解濱羽

（新疆師范高等?？茖W(xué)校（新疆教育學(xué)院） 新疆烏魯木齊 830000）

我國(guó)大部分高校對(duì)心理危機(jī)己經(jīng)開始高度重視，但從目前科研成果來(lái)看，新疆高職院校缺少對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)源和應(yīng)對(duì)方式的研究，對(duì)于心理危機(jī)的預(yù)防也較為忽略。高職院校學(xué)生心理危機(jī)和心理危機(jī)的概念從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)無(wú)差異。但是由于學(xué)生所處年齡段的特殊性和高職院校環(huán)境的特殊性，使得高職院校范疇的心理危機(jī)有其特殊性。Johnson指出：“學(xué)校里的危機(jī)事件會(huì)帶來(lái)混亂，這種混亂會(huì)破壞整個(gè)學(xué)校的安全與穩(wěn)定”。發(fā)生在學(xué)校領(lǐng)域的心理危機(jī)往往更具有傳染性，處理不好容易帶來(lái)整個(gè)校園的混亂。因此，學(xué)校領(lǐng)域的危機(jī)事件和心理危機(jī)值得特別的重視。

一、概念界定

美國(guó)心理學(xué)家Caplan在1964年定義了心理危機(jī)的概念，即：面臨突然或重大生活事件時(shí)（如親人亡故、突發(fā)威脅生命的疾病、災(zāi)難等）時(shí)，個(gè)體既不能回避，又無(wú)法用通常解決的方法來(lái)處理問(wèn)題時(shí)，所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。高職院校學(xué)生心理危機(jī)不是由單一因素造成的，而是多種因素相互作用的結(jié)果，只有全面而深入的剖析高職院校學(xué)生心理危機(jī)的來(lái)源和誘因，才能更好的轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，有效的化解危機(jī)[1]。故本問(wèn)研究的重點(diǎn)是調(diào)查了解可能導(dǎo)致高職院校學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的危機(jī)源（即心理危機(jī)得以發(fā)生的導(dǎo)火索）以及學(xué)生對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)方式。

二、研究過(guò)程

本研究選取新疆高職院校中的在校學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，發(fā)放《大學(xué)生心理危機(jī)源調(diào)查問(wèn)卷》和《大學(xué)生應(yīng)激應(yīng)對(duì)問(wèn)卷》450份，回收有效問(wèn)卷399份。男生149名，女生250名。訪談大學(xué)生3名以及新疆師范高等?？茖W(xué)校心理學(xué)專家2名。

本研究心理危機(jī)源調(diào)查問(wèn)卷借用西南大學(xué)代琦編制的《大學(xué)生心理危機(jī)源問(wèn)卷》，該問(wèn)卷心理危機(jī)源的維度包括：家庭因素，學(xué)校因素，社會(huì)因素，自然因素，自身狀況和居住環(huán)境六個(gè)部分，共計(jì)33道題。該問(wèn)卷的內(nèi)部一致性系數(shù)在0.586一0.913之間，分半信度在0.539一0.895之間，總問(wèn)卷信度0.875，說(shuō)明該問(wèn)卷的信度較好。同時(shí)，該問(wèn)卷各維度與總分的相關(guān)在0，344一0.722之間，各維度的相關(guān)大部分在0.184一0.545之間。本研究所采用的大學(xué)生心理危機(jī)源問(wèn)卷具有較強(qiáng)的可靠性和有效性。

本研究《大學(xué)生應(yīng)激應(yīng)對(duì)問(wèn)卷》選用的是段鑫星等編制的，該問(wèn)卷將大學(xué)生應(yīng)激應(yīng)對(duì)方式分了五個(gè)維度，分別是解決問(wèn)題，合理化，退避，自責(zé)和幻想，共計(jì)31道題。

三、高職院校學(xué)生心理危機(jī)源的特點(diǎn)

通過(guò)對(duì)399名新疆高職院校學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷，可以在一定程度上了解新疆高職院校學(xué)生的心理危機(jī)的主要來(lái)源。從對(duì)大學(xué)生六類危機(jī)源的比較來(lái)看，家庭因素維度上選擇嚴(yán)重壓力選項(xiàng)所占百分比是最高的，集中體現(xiàn)在：家人去世和家人患急重度疾病的危機(jī)源上。在家人去世危機(jī)源的選項(xiàng)上，選擇嚴(yán)重壓力的占44.48%。在家人患急重度疾病的危機(jī)源上選擇嚴(yán)重壓力的占26.42%。

其次是學(xué)校因素帶給學(xué)生的壓力，主要體現(xiàn)在：作弊或違紀(jì)被發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重和考試不及格這三個(gè)方面，在作弊或違紀(jì)被發(fā)現(xiàn)方面，選擇嚴(yán)重壓力的同學(xué)占到15.72%。選擇學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重帶來(lái)嚴(yán)重壓力的占11.04%，選擇考試不及格帶來(lái)嚴(yán)重壓力的占10.37%。

通過(guò)以上數(shù)據(jù)比較，我們不難看出新疆高職院校學(xué)生的心理危機(jī)主要來(lái)源于對(duì)家人去世和家人身體疾病方面的壓力和恐懼。分析其原因，疾病和意外事件很難預(yù)測(cè)和控制，學(xué)生對(duì)不確定事件的心理承受能力較弱，不能合理的認(rèn)知，正確的對(duì)待。此外，學(xué)業(yè)對(duì)于高職院校的學(xué)生也構(gòu)成了一定程度的壓力。通過(guò)與學(xué)生的進(jìn)一步訪談和課堂觀察，高職院校部分學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，缺乏自控能力，上課玩手機(jī)，臨考時(shí)突擊或通過(guò)作弊的方式應(yīng)對(duì)考試，存在較強(qiáng)的僥幸心理。目前一些高職院校對(duì)于考試不及格科目達(dá)到一定數(shù)目的學(xué)生采取留級(jí)制，這對(duì)部分學(xué)生產(chǎn)生了較大程度的壓力。高職院校部分學(xué)生在學(xué)業(yè)上不思進(jìn)取，只求及格的態(tài)度，也反映了的學(xué)生理想信念的缺失，人生目標(biāo)不確定，時(shí)常處于迷茫和混亂的狀態(tài)[2]。

四、高職院校學(xué)生心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)方式特點(diǎn)

通過(guò)對(duì)高職院校學(xué)生心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)方式的調(diào)查，學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，在解決問(wèn)題維度上選擇很符合的所占比例不高，具體表現(xiàn)在：選擇能理智面對(duì)困難很符合選項(xiàng)的占8.15%，選擇會(huì)從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)很符合選項(xiàng)的占17.78%，選擇對(duì)自己克服困難的能力充滿信心很符合選項(xiàng)的占11.85%，選擇尋求解決問(wèn)題的辦法很符合選項(xiàng)的占14.07%。選擇求助于可以幫助自己的人很符合選項(xiàng)的占12.59%。選擇制定克服困難的計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行很符合選項(xiàng)的只占7.78%。更多同學(xué)在面對(duì)危機(jī)源時(shí)采用退避的方法，選擇盡量不去想煩惱的事，把不快的事埋在心底，想一些高興的事自我安慰，轉(zhuǎn)移注意力的比例較大。

以上數(shù)據(jù)表明：新疆高職院校學(xué)生心理危機(jī)自我干預(yù)意識(shí)薄弱，危機(jī)自我干預(yù)態(tài)度消極被動(dòng)。在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，心態(tài)上更多是逃避傾向，沒(méi)有主動(dòng)尋求幫助的意向，缺乏有效的應(yīng)對(duì)方式，難以徹底解決危機(jī)。雖然新疆高職院校也都設(shè)有心理咨詢機(jī)構(gòu)，但是大部分學(xué)生因?yàn)楹π呋蜃晕曳烙辉敢馊デ笾鷮I(yè)的心理咨詢師或老師，從而錯(cuò)過(guò)了最佳的干預(yù)時(shí)機(jī)。

五、新疆高職院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中存在的問(wèn)題及困難

目前，新疆高職院校心理危機(jī)干預(yù)流程（以某高職院校為例）主要是以下步驟：首先，班主任老師得知學(xué)生心理問(wèn)題后會(huì)及時(shí)找該生進(jìn)行溝通，了解基本情況，觀察其情緒狀態(tài)，并與其接觸的室友、同學(xué)和任課老師等相關(guān)人員進(jìn)行交談，了解其在宿舍、在日常生活中，以及在課堂上的表現(xiàn)，做出判斷。情況嚴(yán)重的報(bào)學(xué)院輔導(dǎo)員和學(xué)院書記，同時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，告知學(xué)生出現(xiàn)的反常表現(xiàn)和目前的嚴(yán)重情況，并向家長(zhǎng)詳細(xì)了解該生的既往情況，爭(zhēng)取家長(zhǎng)主動(dòng)積極配合，來(lái)學(xué)校帶學(xué)生去醫(yī)院做檢查。在家長(zhǎng)沒(méi)有到達(dá)學(xué)校之前，班主任老師會(huì)要求有心理危機(jī)的學(xué)生所在宿舍的室友對(duì)其進(jìn)行看護(hù)，密切關(guān)注其一舉一動(dòng)直到家長(zhǎng)來(lái)接，醫(yī)院診斷需要休學(xué)的學(xué)生，學(xué)院報(bào)學(xué)工部備案。

在整個(gè)流程中，更多是班主任老師在承擔(dān)學(xué)生的具體心理危機(jī)干預(yù)工作，得到的幫助和支持很少，絕大部分班主任老師是不具備心理健康輔導(dǎo)或心理咨詢能力的，而學(xué)校的心理健康中心和各學(xué)院之間沒(méi)有聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在整個(gè)心理危機(jī)干預(yù)的過(guò)程中心理健康中心，學(xué)院輔導(dǎo)員和學(xué)生社團(tuán)以及相關(guān)部門也沒(méi)有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

此外，心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)際操作過(guò)程中也會(huì)遇到很多困難。首先，在對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生采取監(jiān)護(hù)過(guò)程中，被監(jiān)護(hù)的學(xué)生往往表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抵觸心理，認(rèn)為老師把其個(gè)人隱私告知了其他同學(xué)，和老師之前產(chǎn)生信任危機(jī)，妨礙后續(xù)的危機(jī)干預(yù)。

其次，在告知家長(zhǎng)學(xué)生情況的過(guò)程中，部分家長(zhǎng)出現(xiàn)排斥、不配合現(xiàn)象。一些家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)校小題大做，認(rèn)為孩子只是一時(shí)想不開，過(guò)一段時(shí)間就自然好了。部分家長(zhǎng)不配合到?；蛘卟荒芗皶r(shí)到校，讓學(xué)校全權(quán)負(fù)責(zé)，一旦問(wèn)題加劇，出現(xiàn)不良后果時(shí)家長(zhǎng)認(rèn)為都是學(xué)校處理不當(dāng)造成的。家長(zhǎng)有以上反應(yīng)主要原因是一些家長(zhǎng)心理健康知識(shí)匱乏，如，不清楚抑郁和抑郁癥的區(qū)別，在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)其心理健康關(guān)注的較少，孩子進(jìn)入高職院校后，家長(zhǎng)對(duì)孩子了解的就更少，孩子也很少主動(dòng)和家長(zhǎng)溝通心理上的困惑，一旦家長(zhǎng)被告知孩子處于心理危機(jī)狀態(tài)時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得很突然，認(rèn)為是學(xué)校的責(zé)任。

再次，在建議學(xué)生休學(xué)進(jìn)入醫(yī)院治療時(shí)，容易造成學(xué)生、家長(zhǎng)的共同抵觸，認(rèn)為會(huì)影響孩子的學(xué)業(yè)。

最后，在學(xué)生復(fù)學(xué)過(guò)程中，需要醫(yī)院開具診斷證明，沒(méi)有出具醫(yī)院證明的學(xué)生，學(xué)校往往會(huì)拒絕學(xué)生回校，此時(shí)也容易造成家校矛盾。

從以上心理危機(jī)干預(yù)中存在的問(wèn)題及困難我們可以看出，心理危機(jī)干預(yù)涉及到的不僅是學(xué)生和學(xué)校，和涉及到家長(zhǎng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的配合。

六、新疆高職院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)策略

通過(guò)對(duì)新疆高職院校學(xué)生心理危機(jī)源，心理危機(jī)應(yīng)對(duì)方式以及在實(shí)際心理干預(yù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難的調(diào)查研究，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面提高心理危機(jī)干預(yù)的效果。

第一，減少心理危機(jī)源的數(shù)量和強(qiáng)度。新疆高職院校學(xué)生心理危機(jī)源主要來(lái)源于家庭因素和學(xué)校因素。家庭因素中家人去世和重大疾病可能會(huì)給學(xué)生帶來(lái)心理危機(jī)。高職院校需要向?qū)W生開展生命教育課程，讓學(xué)生了解生命成長(zhǎng)的過(guò)程，從科學(xué)客觀的角度認(rèn)識(shí)死亡，正視生命的意義[3]。如何面對(duì)死亡，從某種意義上來(lái)說(shuō)也決定了會(huì)以何種方式來(lái)對(duì)待生命。幫助他們從容面對(duì)生、老、病、死的時(shí)刻，正確對(duì)待挫折和磨難，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、勇于挑戰(zhàn)、積極的人生態(tài)度，增進(jìn)身心健康。高職院校還可以采取一定的措施減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力，在開學(xué)初，對(duì)新生進(jìn)行專業(yè)教育，讓學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，方便對(duì)自己的專業(yè)學(xué)習(xí)有一個(gè)整體規(guī)劃。通過(guò)見習(xí)和實(shí)習(xí)，分享收獲，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)同從而提高學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。還可以通過(guò)改革高職院校專業(yè)課程設(shè)置，加大實(shí)踐類課程和專業(yè)技能類課程比例來(lái)增強(qiáng)學(xué)生課程學(xué)習(xí)的參與度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐能力，同時(shí)也增強(qiáng)了高職院校學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，高職院校開設(shè)的專業(yè)也應(yīng)能與時(shí)俱進(jìn)，滿足社會(huì)的實(shí)際需要，提升學(xué)生就業(yè)的信心。

第二，提高學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)的有效性。目前，新疆高職院校也開設(shè)了一些心理健康課程或講座，但針對(duì)性不強(qiáng)，效果不明顯。普及心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)，開始危機(jī)應(yīng)對(duì)課程或講座、免費(fèi)發(fā)放危機(jī)應(yīng)對(duì)知識(shí)手冊(cè)與宣傳單、學(xué)院定期組織和開展學(xué)生危機(jī)應(yīng)對(duì)研討會(huì)。訓(xùn)練學(xué)生勇于面對(duì)危機(jī)事件，正確認(rèn)識(shí)危機(jī)源，既不主觀夸大危機(jī)源的應(yīng)激度也不退縮逃避，選擇正確的應(yīng)對(duì)方式的教育是非常必要的。此外，高職院校需要加大對(duì)心理健康維護(hù)的宣傳。心理危機(jī)干預(yù)首先是預(yù)防，預(yù)防新疆高職院校學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)該從加強(qiáng)學(xué)生自覺(jué)維護(hù)心理健康方面的意識(shí)開始。很多學(xué)生被發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題時(shí)，一般都比較嚴(yán)重了，甚至已經(jīng)發(fā)展成了心理疾病。學(xué)生對(duì)自我情緒的覺(jué)察能力較低，學(xué)校需要在心理健康維護(hù)方面高度重視，充分發(fā)揮心理健康中心、心理健康教育教師和學(xué)生社團(tuán)的作用，為學(xué)生創(chuàng)造支持性的環(huán)境[4]。

最后，建立心理健康管理信息系統(tǒng)和危機(jī)干預(yù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。心理干預(yù)過(guò)程中存在的學(xué)生問(wèn)題不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和家長(zhǎng)不配合問(wèn)題，更多是因?yàn)閷W(xué)生心理檔案不健全，對(duì)初步篩查出存在心理問(wèn)題的學(xué)生沒(méi)有及時(shí)追蹤，信息不能及時(shí)更新，家長(zhǎng)得不到學(xué)校的及時(shí)反饋，對(duì)孩子在校情況不了解，心理健康管理信息系統(tǒng)就可以較好的解決以上問(wèn)題[5]。

目前新疆高職院校學(xué)生心理理危機(jī)干預(yù)過(guò)程中，缺乏有效危機(jī)預(yù)警，危機(jī)干預(yù)中各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工不明確，干預(yù)機(jī)制中不包括家長(zhǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及學(xué)生復(fù)學(xué)的配套方案。同時(shí)，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生社團(tuán)和學(xué)校心理健康中心等資源，經(jīng)費(fèi)投入不夠，各部門缺乏配合。建立危機(jī)干預(yù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合各項(xiàng)資源，充分發(fā)揮危機(jī)干預(yù)機(jī)制的整體作用，才能提高危機(jī)干預(yù)的有效性。