楊 柳 湯益飛 呂 煒

（嘉興市圖書(shū)館 浙江嘉興 314000 )

1 引言

在信息化社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，老年人群體容易被新媒介技術(shù)和工具忽略[1]。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，閑暇時(shí)間相對(duì)富裕，但是社會(huì)參與渠道較少、社會(huì)范圍狹窄[2]，加之老年人生理機(jī)能和心理機(jī)能的衰退，使其在媒介更新利用、互動(dòng)參與意愿等方面處于較為弱勢(shì)的地位，無(wú)法跟上新技術(shù)發(fā)展的腳步，處于“信息孤島”的窘境。隨著老年人人口的增加，意味著“信息孤島”的擴(kuò)大，提供針對(duì)老人的信息化素養(yǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)老年人社會(huì)參與，需求巨大[3]。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.29億。非網(wǎng)民人口以農(nóng)村地區(qū)人群為主，農(nóng)村地區(qū)非網(wǎng)民占比為63.2% ,使用技能缺乏和文化程度限制是非網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因[4]。嘉興市農(nóng)村地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了村村通寬帶互聯(lián)網(wǎng)，但上網(wǎng)卻還是年輕人的時(shí)尚。黨的十九大報(bào)告劃時(shí)代地提出了“實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”的新理念，對(duì)改變農(nóng)村老人網(wǎng)絡(luò)技能缺乏等現(xiàn)狀，提高他們的幸福感和獲得感帶來(lái)了新希望。研究農(nóng)村老人的信息素養(yǎng)，到農(nóng)村開(kāi)展科技掃盲，激活農(nóng)村圖書(shū)館的社會(huì)效益，推進(jìn)鄉(xiāng)村文化的振興成為一個(gè)重要課題。

2 嘉興市農(nóng)村老人信息素養(yǎng)調(diào)查現(xiàn)狀

2.1 調(diào)查對(duì)象與方法

據(jù)嘉興市民政局2018年發(fā)布的《2017年老年人口和老齡事業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2017年底，嘉興市60歲以上的老年人達(dá)到了92.5萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?5.95%，隨著時(shí)間的推移老年人人口比例還會(huì)逐年增加，在嘉興農(nóng)村老人人口也達(dá)30多萬(wàn)，占有很大比例。為了了解農(nóng)村老人信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，筆者在嘉興市下轄的10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各選取一個(gè)行政村作為調(diào)查范圍，調(diào)查對(duì)象為年齡55歲以上且在本村長(zhǎng)期居住的居民。本次調(diào)查采取實(shí)地訪談和問(wèn)卷調(diào)查方式。發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷189份，有效率為94.5%。本次調(diào)查的主要內(nèi)容有三個(gè)方面，包括農(nóng)村老人的信息獲取途徑、信息處理能力、信息培訓(xùn)的需求。

2.2 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

2.2.1 嘉興市農(nóng)村老人獲取信息的途徑

從信息獲取的途徑來(lái)看，通過(guò)電視廣播（41.80%）、讀書(shū)看報(bào)（11.11%）、與人交流（14.80%）獲取信息的農(nóng)村老人占比合計(jì)67.71%，說(shuō)明大部分的農(nóng)村老人局限于傳統(tǒng)媒體來(lái)了解信息。另外，通過(guò)智能手機(jī)獲得信息的農(nóng)村老人占比24.87%，通過(guò)電腦上網(wǎng)獲得信息的農(nóng)村老人僅占比5.29%。其較大原因是農(nóng)村老人不會(huì)使用電腦，也未進(jìn)行電腦技術(shù)培訓(xùn)，而使用智能手機(jī)的農(nóng)村老人極大多數(shù)是使用子女淘汰的手機(jī)并從子女那里習(xí)得上網(wǎng)技能。

2.2.2 嘉興市農(nóng)村老人的信息處理能力

農(nóng)村老人信息處理的能力很薄弱，會(huì)通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)發(fā)布信息的占比20.63%，會(huì)搜索信息和識(shí)別虛假信息的分別占11.11%和10.58%，會(huì)參加電腦或手機(jī)培訓(xùn)的占8.99%，對(duì)待虛假信息和不良言論僅有極少數(shù)人會(huì)舉報(bào)。

2.2.3 嘉興市農(nóng)村老人信息培訓(xùn)的需求

農(nóng)村老人信息培訓(xùn)的需求迫切。網(wǎng)上東西便宜、能買(mǎi)到本地沒(méi)有的東西、快遞早已下鄉(xiāng)且全域覆蓋促使網(wǎng)上購(gòu)物這項(xiàng)需求達(dá)到89.94%；他們中有82.53%的人想學(xué)會(huì)使用微信，為了和子女、親朋好友方便聯(lián)系、親密互動(dòng)；老人防騙能力薄弱，希望有人指導(dǎo)自己如何判斷信息真假，防止上當(dāng)受騙的占比超過(guò)85.71%；互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到移動(dòng)支付時(shí)代，想學(xué)習(xí)移動(dòng)支付技能的有75.66%；農(nóng)村老人也想通過(guò)瀏覽器搜索有關(guān)健康等方面的信息，瀏覽器與百度搜索需求占比為72.48%；農(nóng)村老人都喜歡聽(tīng)?wèi)蚝吐?tīng)說(shuō)書(shū)，這有時(shí)代的原因，也有老人視力不佳等生理原因，他們希望通過(guò)信息培訓(xùn)能夠享受這些娛樂(lè)服務(wù)，有網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)讀內(nèi)容需求的老人人數(shù)占比達(dá)70.89%。其他有智能手機(jī)設(shè)置需求、網(wǎng)上訂票需求、電腦使用需求、百度地圖使用需求的分別占69.84%、52.91%、52.91%和47.08%。

3 嘉興市圖書(shū)館“夕陽(yáng)紅e族”信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)案例分析

3.1 案例概述

“夕陽(yáng)紅e族”信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)是嘉興市圖書(shū)館自2008年開(kāi)始針對(duì)老年人信息素養(yǎng)開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目。項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容是針對(duì)老人信息獲取能力的缺乏，自編教材，采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)操作與輔導(dǎo)練習(xí)相結(jié)合的方式提供電腦、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)操作培訓(xùn)，幫助他們認(rèn)識(shí)、了解和使用各種信息化產(chǎn)品。截止到目前，總館每期均設(shè)7個(gè)培訓(xùn)班：電腦打字班、電腦基礎(chǔ)知識(shí)班、電腦操作提高班、電子商務(wù)班、電子相冊(cè)班、智能手機(jī)系列班、精美制圖PS班。項(xiàng)目取名為“夕陽(yáng)紅e族”。e既代表了elderly people（老人），又代表了electronic（電子產(chǎn)品）。夕陽(yáng)紅意指圖書(shū)館通過(guò)培訓(xùn)輔導(dǎo)老人使用電子產(chǎn)品，讓他們的晚年生活更加精彩。

3.2 案例實(shí)施方法

3.2.1 深入了解老年人需求，制定培訓(xùn)對(duì)策

利用問(wèn)卷調(diào)查了解嘉興市老年人的信息需求，分析歸納整理老年人渴望學(xué)習(xí)的內(nèi)容。調(diào)查的內(nèi)容顯示，老年人渴望學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要從以前的電腦上網(wǎng)需求發(fā)展到現(xiàn)在的智能手機(jī)的使用，社交軟件、支付軟件、就醫(yī)軟件的使用等。嘉興市圖書(shū)館根據(jù)需求開(kāi)設(shè)班級(jí)和安排課程內(nèi)容。

針對(duì)需求開(kāi)展培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：①設(shè)備場(chǎng)地。圖書(shū)館以現(xiàn)有公共電子閱覽室作為場(chǎng)地，同時(shí)提供視頻直播系統(tǒng)、投影儀和音響設(shè)備，老師講課的筆記本電腦和話筒。②師資力量。抽調(diào)計(jì)算機(jī)類(lèi)專業(yè)館員、骨干隊(duì)伍進(jìn)入講師團(tuán)隊(duì)，要求溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練操作電腦和制作課件，有愛(ài)心。③宣傳和招生。利用紙質(zhì)折頁(yè)、電子宣傳屏、微信公眾號(hào)和口碑進(jìn)行宣傳。④制作教材并印刷，統(tǒng)計(jì)報(bào)名人數(shù)并分班。

3.2.2 重視儀式流程，開(kāi)展多樣化輔導(dǎo)

圖書(shū)館重視開(kāi)班、上課和結(jié)業(yè)儀式流程。開(kāi)學(xué)第一課為全體學(xué)員的開(kāi)學(xué)典禮課。之后按分班進(jìn)行授課，采取先集中授課，再分散上機(jī)，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式。課后培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備隨時(shí)供老人使用，以鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容。每期培訓(xùn)都會(huì)對(duì)老年學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)水平測(cè)試，發(fā)放合格證書(shū)，并贈(zèng)送印有圖書(shū)館Logo字樣的紀(jì)念品。

開(kāi)展多樣化個(gè)案輔導(dǎo)。老年學(xué)員的需求因人而異，圖書(shū)館也接受不在教材范圍的特殊需求。如有老年人想把他的論文翻譯成英文發(fā)表，圖書(shū)館就專門(mén)輔導(dǎo)他使用翻譯軟件。老年人要學(xué)排舞，圖書(shū)館工作人員教她安裝并使用廣場(chǎng)舞軟件。同時(shí)，也邀請(qǐng)本地大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)，定期來(lái)圖書(shū)館進(jìn)行按需輔導(dǎo)。

3.2.3 利用新技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)立本館MOOC（慕課）

利用技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)立MOOC，錄制總館課程內(nèi)容，開(kāi)通微信直播平臺(tái)，面向社會(huì)公眾開(kāi)放在線課程，供所有老年人回看所有課程，便于老年人隨時(shí)隨地復(fù)習(xí)課程，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式對(duì)老年人開(kāi)展信息素養(yǎng)培訓(xùn)。

3.3 案例成效

3.3.1 促進(jìn)閱讀效益

從線下統(tǒng)計(jì)，嘉興市圖書(shū)館從2008年到2018年，共舉辦“夕陽(yáng)紅e族”培訓(xùn)4 200余次，累計(jì)培訓(xùn)老年人22萬(wàn)余人次，年齡最小55歲，最大89歲。從線上統(tǒng)計(jì)，截止到2019年9月，視頻直播平臺(tái)共錄制課程視頻97節(jié)，總計(jì)時(shí)長(zhǎng)4 100余分鐘，有22萬(wàn)人次的訪問(wèn)量。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)班推薦，《老人學(xué)電腦從入門(mén)到精通》等圖書(shū)的借閱量增多，老年人使用圖書(shū)館手機(jī)APP聽(tīng)讀電子書(shū)的行為也增多。

3.3.2 提升知識(shí)技能，收獲情感效益

學(xué)員們都是零基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，熟練掌握了電腦理論和操作知識(shí)，基本能獨(dú)立操作使用手機(jī)，解決了很多生活中的實(shí)際問(wèn)題。

通過(guò)參加圖書(shū)館的培訓(xùn)班，老年人學(xué)會(huì)了聊天溝通軟件，和家人朋友溝通起來(lái)更為順暢，增進(jìn)了與家人的感情，精神狀態(tài)有所改善，也與圖書(shū)館結(jié)下友誼。為表示感謝，學(xué)員們?yōu)榧闻d市圖書(shū)館送來(lái)了錦旗和感謝信。

3.3.3 創(chuàng)造社會(huì)效益

《嘉興日?qǐng)?bào)》、《圖書(shū)館報(bào)》、本地電視臺(tái)“小新說(shuō)事”和網(wǎng)站等多家媒體對(duì)該服務(wù)舉措報(bào)道合計(jì)達(dá)50余次。通過(guò)媒體擴(kuò)大了嘉興市圖書(shū)館的知名度，提高了圖書(shū)館社會(huì)形象，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益。該項(xiàng)目在2019年“創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)”第二屆公共圖書(shū)館創(chuàng)新創(chuàng)意征集推廣活動(dòng)中獲全國(guó)“二等獎(jiǎng)”。

3.4 啟示與存在的問(wèn)題

3.4.1 共享總館“夕陽(yáng)紅e族”服務(wù)模式，助力鄉(xiāng)村振興

“夕陽(yáng)紅e族”培訓(xùn)項(xiàng)目在嘉興市圖書(shū)館總館經(jīng)過(guò)多年的宣傳、開(kāi)辦和總結(jié)，已確立了固定的授課模式：①組成教師團(tuán)隊(duì)；②開(kāi)辟培訓(xùn)專區(qū)；③工作人員隨時(shí)為受訓(xùn)人員答疑；④大學(xué)生志愿者參與輔導(dǎo)；⑤聯(lián)系媒體宣傳與推動(dòng)。目標(biāo)是先將總館“夕陽(yáng)紅e族”服務(wù)模式打造成樣板，然后共享總館所有教材和課件資源，再派遣總館教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)農(nóng)村指導(dǎo)，先推廣到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)分館，再推廣到村分館，分級(jí)實(shí)現(xiàn)老年人信息素養(yǎng)培訓(xùn)在農(nóng)村全域覆蓋。同時(shí)，幫助培養(yǎng)建立農(nóng)村指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為農(nóng)村老人信息素養(yǎng)培訓(xùn)常規(guī)化和持續(xù)性提供保障。

3.4.2 存在的問(wèn)題

圖書(shū)館10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館中有3個(gè)鎮(zhèn)分館開(kāi)展過(guò)1次以上老年人信息素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，但沒(méi)有形成常態(tài)化，另外還有5個(gè)鎮(zhèn)分館從沒(méi)有開(kāi)展過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)。筆者對(duì)這8個(gè)分館進(jìn)行了調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，推廣本項(xiàng)目存在三個(gè)方面的問(wèn)題：①缺乏專業(yè)老師。目前都是由分館館長(zhǎng)兼任專業(yè)老師組織培訓(xùn)，但館長(zhǎng)工作內(nèi)容較為繁雜，難以有效顧及到老人信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，而其他工作人員因?qū)I(yè)能力有限，無(wú)法分擔(dān)此項(xiàng)服務(wù)。②志愿者流動(dòng)性大，沒(méi)有形成完整的管理機(jī)制。農(nóng)村老人信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)處于起步階段，對(duì)志愿者的需求很大。但現(xiàn)有志愿者通常是大學(xué)生，這些志愿者的時(shí)間通常不固定，流動(dòng)性大，分館沒(méi)有形成完整的志愿者管理制度或計(jì)劃，農(nóng)村志愿者也面臨招募困難。③農(nóng)村分館缺少老年讀者。分館工作人員有限，工作重點(diǎn)基本放在青少年閱讀推廣上，沒(méi)有精力策劃和提供有效的信息素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)吸引老年人，同時(shí)農(nóng)村老人文化程度低，也是圖書(shū)館沒(méi)有充分挖掘潛在老年讀者的重要原因。缺乏資金的支持致使圖書(shū)館的宣傳力度不夠，導(dǎo)致讀者參與率低。

4 農(nóng)村老人信息素養(yǎng)的培訓(xùn)對(duì)策

4.1 打造服務(wù)樣板模式，依托總分館體系合作推廣

分析上述案例可以發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村老人處理信息的能力薄弱但他們的需求卻很迫切。讓農(nóng)村老人也能享受到信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)，就要對(duì)這項(xiàng)服務(wù)展開(kāi)推廣。在嘉興市圖書(shū)館總分館體系中，“嘉興模式”的特色就是“城鄉(xiāng)一體、均衡發(fā)展”[5]。推廣要依托城鄉(xiāng)一體化服務(wù)體系，通過(guò)總館形成固定的授課模式，取得成功經(jīng)驗(yàn)、獲得良好口碑后，再逐步推廣到農(nóng)村，使培訓(xùn)活動(dòng)的覆蓋面得以擴(kuò)大，有效性得以提升，完成總館“集中管理、資源共享”的職責(zé)。農(nóng)村圖書(shū)館要善于利用總館共享的資源，積極配合總館的協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，參與總分館服務(wù)聯(lián)動(dòng)?？偡逐^互通這種合作模式，不但可以實(shí)現(xiàn)互利共贏，而且可以讓合作雙方都更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行圖書(shū)館社會(huì)教育職能。

4.2 統(tǒng)一規(guī)劃，建立管理考核機(jī)制

我國(guó)《老年法》第三十一條規(guī)定：“各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)老年教育加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃。”[6]老年人信息素養(yǎng)的培訓(xùn)屬于老年教育的范疇，為保障農(nóng)村老人的權(quán)益，應(yīng)當(dāng)明確管理考核機(jī)制。建立政府主管、總館負(fù)責(zé)的管理考核機(jī)制，明確農(nóng)村分館辦學(xué)場(chǎng)地、人員編制、辦學(xué)經(jīng)費(fèi)。另外，將老人信息素養(yǎng)培訓(xùn)開(kāi)展的情況，包括開(kāi)展次數(shù)、參與人數(shù)、滿意度等納入每年分館年終考核指標(biāo)，讓農(nóng)村圖書(shū)館重視青少年閱讀推廣的同時(shí)，不要忽視提高老年人的參與度，將老年人信息素養(yǎng)培訓(xùn)放在工作中更為核心的位置[7]。

4.3 重視視聽(tīng)傳達(dá)，注重挖掘潛在讀者

相較于文字閱讀，視聽(tīng)信息閱讀對(duì)邏輯推理和深度思考的要求相對(duì)較弱，農(nóng)村老人比較容易接受。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，契合農(nóng)村老人喜歡聽(tīng)?wèi)?、?tīng)說(shuō)書(shū)的信息需求，農(nóng)村圖書(shū)館普遍要提高數(shù)字資源的重視程度，注重視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)傳達(dá)，努力推薦新的閱讀方式與閱讀推廣方式，更有效地吸引農(nóng)村老人，讓文化程度低、存在視力缺陷等生理困窘卻有信息需求的老年人通過(guò)學(xué)會(huì)聽(tīng)讀發(fā)展成為圖書(shū)館的讀者。

圖書(shū)館服務(wù)不能局限于老年讀者走進(jìn)來(lái)，我們的服務(wù)也可以送出去?！跋﹃?yáng)紅e族”項(xiàng)目在新塍鎮(zhèn)推廣得比較成功，主要是他們依托新塍鎮(zhèn)老年大學(xué)作宣傳，開(kāi)展合作辦學(xué)。農(nóng)村圖書(shū)館要利用自身的優(yōu)勢(shì)，將信息素養(yǎng)培訓(xùn)課送到老年大學(xué)、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)，也可以和他們聯(lián)合開(kāi)展老人信息技能比賽，豐富信息素養(yǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。

農(nóng)村老人的信息需求也是因人而異，農(nóng)村圖書(shū)館也要開(kāi)展多樣化個(gè)案輔導(dǎo)，樹(shù)立起信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)的口碑，同時(shí)利用紙質(zhì)折頁(yè)、電子宣傳屏、微信公眾號(hào)等多種方式宣傳，提高農(nóng)村老人的參與度。

4.4 線上線下有機(jī)結(jié)合，充分運(yùn)用遠(yuǎn)程教學(xué)方式

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，將圖書(shū)館服務(wù)在線上與線下有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成了眾多公共圖書(shū)館普遍采用的手段[8]。從案例效果來(lái)看，信息素養(yǎng)培訓(xùn)開(kāi)展線上服務(wù)2年來(lái)有22萬(wàn)點(diǎn)擊量，說(shuō)明老人線上參與度很高。從活動(dòng)開(kāi)展角度，利用技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)立MOOC，錄制總館課程內(nèi)容，開(kāi)通微信直播平臺(tái)，面向社會(huì)公眾開(kāi)放在線課程，供所有讀者回看所有課程，方便了老年人不受時(shí)間和地域的限制復(fù)習(xí)課程。對(duì)于農(nóng)村老人來(lái)說(shuō)，不出家門(mén)就可以參與圖書(shū)館的信息素養(yǎng)培訓(xùn)，提高了他們的學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)了線上線下1+1＞2的效果。另一方面，線上的參與為線下服務(wù)帶來(lái)更多的受眾與更大的影響力。

4.5 各方合作搭建新渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)模式

從調(diào)查結(jié)果看，農(nóng)村專業(yè)老師和志愿者都面臨人手不夠的問(wèn)題。圖書(shū)館通過(guò)應(yīng)用新技術(shù)，在農(nóng)村圖書(shū)館鋪設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新，采用電視電話會(huì)議的形式，將總館課程同步到分館，創(chuàng)新培訓(xùn)模式解決人手短缺問(wèn)題；農(nóng)村老人獲得信息的主要途徑是電視廣播，圖書(shū)館可以與華數(shù)集團(tuán)合作，在嘉興市電視圖書(shū)館投放錄制的課程，供農(nóng)村老人在家學(xué)習(xí)；農(nóng)村圖書(shū)館還可以將基層館員送到總館掛職鍛煉，對(duì)口學(xué)習(xí)“夕陽(yáng)紅e族”信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高教師的專業(yè)水平，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)。通過(guò)各方合作搭建新渠道，解決農(nóng)村專業(yè)老師不足的問(wèn)題。對(duì)于志愿者隊(duì)伍建設(shè)，農(nóng)村圖書(shū)館要主動(dòng)加大與高校、社會(huì)志愿機(jī)構(gòu)的合作，建立志愿者聯(lián)系檔案和管理機(jī)制。

5 結(jié)語(yǔ)

到農(nóng)村開(kāi)展科技掃盲，幫助老年人掌握互聯(lián)網(wǎng)信息的使用，讓老年人主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、提升信息素養(yǎng)、更好地融入“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流，是公共圖書(shū)館的職責(zé)。在農(nóng)村建立信息素養(yǎng)培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，服務(wù)對(duì)象還可以拓展到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，為他們提供多種類(lèi)型的農(nóng)村電子商務(wù)知識(shí)咨詢輔導(dǎo)，將農(nóng)村信息素養(yǎng)培訓(xùn)做得更大，激活農(nóng)村圖書(shū)館的社會(huì)效益，推進(jìn)鄉(xiāng)村文化的振興。