龔林奇 龐天慧

（1.杭州市蕭山圖書館 浙江杭州 311202）

（2.南開大學商學院 天津 300071）

2018年4月，原國家旅游局與文化部正式合并成為文化與旅游部，這標志著文旅融合得到了國家戰(zhàn)略層面的肯定和推動，文旅融合的新時代正式來臨。在這一新的時代背景下，公共圖書館開展了多種形式的創(chuàng)新服務(wù)，與社會各界力量進行合作，深度助力文旅融合發(fā)展。

1 文旅融合背景下公共圖書館跨界合作的必要性

1.1 文旅融合需要公共圖書館的參與

文旅融合就是在旅游產(chǎn)業(yè)中融入文化內(nèi)涵，文化產(chǎn)業(yè)借助旅游產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展。如今人們的旅游選擇越來越注重文化元素，在游覽名山大川的同時也更需要感受文化氛圍，深入體會當?shù)靥厣幕?，從而得到?nèi)容更加多樣、層次更加豐富的旅游體驗。公共圖書館作為文化資源的集散地，對于挖掘旅游景區(qū)(點)的文化內(nèi)涵，提升旅游產(chǎn)品的文化品位，彰顯旅游文化品牌具有不容忽視的重要作用[1]。

1.2 國家政策的支持和導向

2019年初在北京舉行的全國文化和旅游廳局長會議上，文旅融合的總思路被明確為：堅持“宜融則融、能融盡融”，找準文化和旅游工作的最大公約數(shù)、最佳連接點，推動文化和旅游工作各領(lǐng)域、多方位、全鏈條深度融合，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)同并進，為文化建設(shè)和旅游發(fā)展提供新引擎新動力，形成發(fā)展新優(yōu)勢[2]。

1.3 公共圖書館自身定位和發(fā)展的要求

隨著時代的發(fā)展，各級公共圖書館都面臨著如何與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展、為社會提供更好的服務(wù)等問題。當前，文旅融合的時代主題正是公共圖書館應(yīng)把握的重要機會。公共圖書館應(yīng)緊跟政策導向，與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合，提高在公眾中的聲譽和影響，體現(xiàn)自身在公共文化服務(wù)中的重要作用，從而獲得政府和社會的重視，為公共圖書館的長期生存和發(fā)展爭取到良好的社會環(huán)境和財政支持。

2 文旅融合背景下公共圖書館跨界合作的重要性

2.1 擴大公共圖書館影響力，助力全民閱讀

公共圖書館參與文旅融合是“詩和遠方”最貼切的體現(xiàn)。公共圖書館在景區(qū)設(shè)立分館、與民宿結(jié)合等跨界合作實踐，為市民和游客創(chuàng)造了更多的閱讀空間。同時，將圖書館的服務(wù)對象從當?shù)鼐用駭U展到外地游客，突破了自身的服務(wù)局限，而影響人群的擴大必將大大提高公共圖書館的影響力。游客在享受到圖書館的服務(wù)后，會對圖書館留下深刻的印象，使其成為旅游記憶的一部分，還能將這種期待帶回當?shù)?，從而將圖書館的影響進一步擴大。圖書館將自身服務(wù)延伸到旅游休閑的每個場景當中，有利于改變公眾對圖書館的傳統(tǒng)印象，體現(xiàn)其在社會生活中的價值，提高其在公共文化服務(wù)體系中的地位。

2.2 增強游客旅游體驗，享受文化氛圍

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，對精神文化的需要也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的觀光旅游已經(jīng)不能滿足人民群眾的需求，在旅游中加入更多的文化元素成為重要選擇。公共圖書館在文旅融合中的跨界合作，能使游客通過圖書館提供的服務(wù)增長學識、感受當?shù)氐奈幕諊?、加深對當?shù)靥厣幕牧私狻⑴囵B(yǎng)與目的地的感情，從而達到“1+1＞2”的旅游體驗。

2.3 提升地區(qū)形象，推動旅游經(jīng)濟發(fā)展

Mircea Valeriu Vana等人對文化旅游路線和行程的設(shè)置進行了探討，特別是從社會心理學特征上進行分析，認為基于文化（遺產(chǎn)）的旅游活動發(fā)展能夠增強文化認同和當?shù)氐膮^(qū)域自豪感[3]。通過融合文化元素的旅游活動能夠較好地提升本地區(qū)的整體形象，使當?shù)氐奈幕吐糜钨Y源獲得更多的認同和更好的推廣。

公共圖書館和旅游業(yè)各個環(huán)節(jié)的融合，豐富了旅游的內(nèi)容和形態(tài)，既拓展了公共圖書館自身的文化休閑功能，滿足了游客的需求，也是對整個地區(qū)文化形象的提升，能夠促進景點外觀和文化內(nèi)涵的統(tǒng)一，彰顯出一個地區(qū)獨特的文化魅力。

3 實踐路徑

3.1 圖書館＋景區(qū)

在旅游景區(qū)建設(shè)圖書館是最直接的文旅融合形式，將圖書館服務(wù)延伸到景區(qū)（點）之中，擴展服務(wù)人群范圍。最早在旅游景區(qū)設(shè)立的圖書館是在世界遺產(chǎn)地和世界地質(zhì)公園——廬山風景名勝區(qū)的廬山圖書館。目前，較多的形式是在旅游景區(qū)設(shè)立主題分館、書吧等，從多個層面與景區(qū)融合。浙江圖書館和杭州西湖風景名勝區(qū)岳廟管理處在杭州西湖景區(qū)岳王廟內(nèi)共同打造了以“岳飛”為主題的“啟忠書吧”；寧波圖書館和寧波市旅游局合作，在“寧波城市旅游之窗”內(nèi)專門設(shè)置了一個特色主題閱讀分館——“人文地理館”；杭州圖書館在西湖景區(qū)，毗鄰天竺三寺、靈隱寺等佛教圣地處設(shè)立了佛學分館。通過各方資源的整合，景區(qū)分館、書吧成為圖書館文化和旅游融合發(fā)展的新陣地，社會效益顯著。

3.2 圖書館+民宿

傳統(tǒng)研究認為圖書館與旅游六要素——“食、住、行、游、購、娛”中的“游、購、娛”有著緊密聯(lián)系。民宿圖書館就是圖書館和“住”這一元素的結(jié)合。

Florentina Daniela Matei(Titilina)在《Cultural tourism potential,as part of rural tourism development in the North-east of Romania》一文中，對羅馬尼亞東北部鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的情況進行了調(diào)查分析。當?shù)卦陂_展鄉(xiāng)村旅游過程中，充分發(fā)掘了各種歷史文化資源，而民宿既是鄉(xiāng)村旅游的重要基礎(chǔ)設(shè)施，也是當?shù)靥厣幕闹匾d體。在我國，廣袤的鄉(xiāng)村區(qū)域的歷史文化資源豐富，鄉(xiāng)村旅游也正越來越為民眾所喜愛。在這過程中，圖書館對當?shù)貧v史文化相關(guān)資料進行收集、整理、二次開發(fā)，并與民宿相結(jié)合提供服務(wù)，能夠很自然地將文化融入到旅游中去，是一種非常好的實踐模式。

浙江省在這一方面有著豐富的實踐經(jīng)驗。云和縣圖書館先后建立了云棲木屋、云上五天、巖壁仙居、牧云居等民宿書屋。桐廬縣圖書館與富春江鎮(zhèn)石舍村的民宿灑秀咖啡館合作建立了第一家鄉(xiāng)村生活書吧[3]。民宿圖書館將公共圖書館的服務(wù)延伸到游客身邊，賦予鄉(xiāng)村旅游獨特的文化魅力。

3.3 圖書館研學游

研學旅游是指研究性學習和旅行體驗相結(jié)合，學生集體參加的有組織、有計劃、有目的的校外參觀體驗實踐活動。研學游將學習和旅游結(jié)合在一起，通過親身體驗和互相研討，讓參與者在旅行中進行研究和學習，是一種特殊的旅游形式。

Maria Valkova Shishmanova 在《Cultural tourism in cultural corridor,itineraries,areas and cores networked》一文中對歐洲部分地區(qū)的文化旅游進行了調(diào)查，指出一些歷史文化資源相對孤立、碎片化的存在導致鮮有人知，應(yīng)當在一定范圍內(nèi)對區(qū)域內(nèi)的歷史文化資源進行整合。通過主題化、組織化，提升文化資源的知曉度。通過打造文化走廊、主題旅游路線等，將文化和旅游進行融合，形成一個完整的體系。圖書館通過組織開展研學游，能很好地將歷史文化融合到旅游活動中去，從而更好地發(fā)揮圖書館的社會教育職能。

近年來，在文化大發(fā)展大繁榮的背景下，我國各地公共圖書館也掀起了一股研學旅游熱，各地的少兒圖書館組織在校學生到圖書館研學已成為一項基本活動[4]。研學游活動不僅能通過對旅游景區(qū)的文化解讀加深人們對圖書館傳統(tǒng)價值的認同，還能通過社會教育、活動組織、休閑體驗等服務(wù)實現(xiàn)對圖書館現(xiàn)代功能的接受。

3.4 杭州市蕭山圖書館的具體實踐

杭州市蕭山圖書館積極探索文旅融合背景下的服務(wù)模式創(chuàng)新，積極參與“蕭山智慧文旅平臺”項目，將圖書館的數(shù)字資源、活動平臺、業(yè)務(wù)平臺對接到該項目平臺，實現(xiàn)全區(qū)酒店、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點等旅游資源與文化信息資源的一站式整合服務(wù)；著力打造了“湘湖講堂”“湘湖書院”等文化活動品牌，引入社會力量，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館、城市書房、鄉(xiāng)村旅游點等合作，通過“文化活動下鄉(xiāng)”“你點我送”等形式，為基層讀者和旅游景區(qū)（點）配送豐富多彩的文化活動和講座；以“浙東唐詩之路”“大運河文化帶”“錢塘江詩路”等為主題，通過在線征文、文獻資源收集、主題活動等形式，挖掘蕭山區(qū)的歷史文化資源并進行宣傳推廣，實現(xiàn)文化、科技、旅游三大元素的融合；通過現(xiàn)場互動、活動講座、系列手工課程等傳承非遺文化，特別開辟專門木工課程區(qū)域“木戈戈”工坊，提供傳統(tǒng)木工手作體驗教學服務(wù)；2019年蕭山區(qū)采用唐天寶元年前蕭山的縣名“永興”，對區(qū)內(nèi)城市書房建設(shè)實行統(tǒng)一命名，稱為“永興書房”?！坝琅d書房”在堅持服務(wù)標準化、規(guī)范化的前提下，不拘泥于特定的運營模式，堅持百花齊放，尋求最適合所在地城市書房的運營模式，主要有屬地管理、政府購買服務(wù)、總館直接管理等。合作方也可引入與公共閱讀相適宜的第三方項目進駐書房，并參與管理，充分發(fā)揮本地文化團體、景區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游點等各方的主動性，實現(xiàn)更深層次的合作和融合。例如，“永興書房”項目下的“鷗鷺書院”由政府出資打造，通過競爭引入專業(yè)文化團隊按要求進行引領(lǐng)性運營；“最光陰書院”落戶湘湖景區(qū)，由景區(qū)管委會負責運營，并引入餐飲服務(wù)，與景區(qū)服務(wù)高度融合；“樓塔南書院”內(nèi)設(shè)立傳統(tǒng)技藝、歷史人文、非遺傳承等不同區(qū)域板塊，結(jié)合古鎮(zhèn)旅游、鄉(xiāng)村旅游，喚醒樓塔千年文化底蘊。

蕭山各鎮(zhèn)街因村制宜，圍繞“一村一品”，打造出了一批獨具特色、異彩紛呈的美麗鄉(xiāng)村樣板，如衙前農(nóng)民運動紅色之旅、河上樓塔抗戰(zhàn)文化之旅、所前義橋共青團運動尋蹤之旅等都展現(xiàn)了獨具特色的蕭山風貌。通過跨界合作，組織開展“行走紅色文化”系列活動，對青少年教育具有重要的現(xiàn)實意義。

4 思考

4.1 進一步提升圖書館與旅游的融合度

目前，圖書館文旅融合的實踐還處于實操摸索階段，可以借鑒的成功案例還不多。而且，由于各地旅游資源、旅游產(chǎn)業(yè)的差異比較大，無法形成統(tǒng)一的操作模式。很多“圖書館+旅游”的實踐實際上只是圖書館和旅游資源的簡單組合，甚至是生硬地把圖書館放入旅游景區(qū)，難以發(fā)揮圖書館和旅游資源各自的優(yōu)勢。在具體實踐中，公共圖書館應(yīng)該充分挖掘當?shù)芈糜钨Y源的文化屬性、設(shè)計圖書館資源的旅游屬性，從而加以深度融合，達到“1+1＞2”的社會效益。公共圖書館人要轉(zhuǎn)變思維，把圖書館打造成一個別樣的旅游景點。不僅要有傳統(tǒng)的文獻資源借閱，也要打造“可看、可玩、可體驗”的旅游點。圖書館發(fā)展的主流現(xiàn)狀不僅要有文化內(nèi)容的鑒賞性，更要有旅游資源的觀賞性；不僅要有文化特色的營造性，更要有社會價值的體現(xiàn)性[5]。同時，圖書館應(yīng)該充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，更好地將圖書館的服務(wù)延伸、整合到旅游的各個環(huán)節(jié)如“食、住、行、游、購、娛”中去，主動推送文化信息資源，特別是當?shù)靥厣幕畔?、旅游資源信息等。

4.2 加強文旅融合相關(guān)的理論指導

目前國內(nèi)圖情領(lǐng)域?qū)ξ穆萌诤系难芯窟€基本停留在實操階段，對相關(guān)理論的研究還有所欠缺，在研究過程中也缺乏被廣泛認可的理論工具和方法。隨著文旅融合實踐的不斷深入，缺乏理論指導的弊端不斷顯現(xiàn)。文旅融合的具體推進，不僅需要各地實踐經(jīng)驗的總結(jié)提升，更需要相關(guān)理論的指導。

堅持以什么思想理論為指導，是文化建設(shè)的首要問題；用什么理論和標準來指導實踐，是文旅融合的重要問題。必須有統(tǒng)一、可操作的理論和標準來把握方向，確保各項實踐發(fā)揮其應(yīng)有的作用、提供標準化的服務(wù)，從而提升用戶體驗和獲得感。

4.3 整合平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通

經(jīng)過多年的發(fā)展，公共圖書館、旅游系統(tǒng)各自發(fā)展出了多種多樣的信息化平臺，產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。不可否認，這些信息化平臺為各自的用戶在獲取相關(guān)服務(wù)上提供了較大的便利。但是，由于這些平臺相對獨立，實際使用中需要在各平臺中注冊用戶、下載APP等，不僅繁瑣，而且容易出錯。公共圖書館要在文旅融合中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的體驗，真正使圖書館和旅游相互融合，應(yīng)該主動協(xié)調(diào)，將相關(guān)的軟件平臺進行整合，實現(xiàn)賬戶系統(tǒng)、操作、界面等的標準化，實現(xiàn)各平臺間數(shù)據(jù)的共享、互通。應(yīng)該制定平臺數(shù)據(jù)接口、架構(gòu)的統(tǒng)一標準，以便進行更大規(guī)模和范圍的系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通，同時避免各項業(yè)務(wù)的開展被平臺軟件開發(fā)商“綁架”，受制于軟件開發(fā)商。公共圖書館需要結(jié)合文旅融合的具體應(yīng)用場景，積極利用信息化、智慧化技術(shù)開展業(yè)務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，如無感辦證、無感借閱、依托物流系統(tǒng)的借還服務(wù)、利用大數(shù)據(jù)分析工具提供精準的文化旅游信息等，提升文旅融合的融合度，解決圖書館服務(wù)在旅游場景中的應(yīng)用痛點。

5 結(jié)語

目前我國文旅融合仍處于起步階段，公共圖書館依然需要不斷探索新的文旅融合路徑，提升服務(wù)品質(zhì)。文旅融合新時代，也是公共圖書館發(fā)展的新時代。公共圖書館應(yīng)把握時代機遇，將圖書館服務(wù)延伸到社會的更多方面，營造優(yōu)質(zhì)的旅游文化氛圍，助力旅游業(yè)的發(fā)展，同時將自身打造為城市名片、旅游名片，得到更高的社會聲望。