◎沈小濱

領(lǐng)導(dǎo)提出各類戰(zhàn)略目標(biāo)，如新常態(tài)下企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)建工業(yè)園區(qū)、招商引資、主辦大型社會(huì)活動(dòng)、選拔培養(yǎng)人才等，都需要通過一個(gè)個(gè)項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。如果不能把戰(zhàn)略變成一個(gè)個(gè)要做的項(xiàng)目，戰(zhàn)略不過是一句空洞的口號(hào)而已。

一、戰(zhàn)略執(zhí)行與落地需要項(xiàng)目和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力

如何實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要頂層設(shè)計(jì)、策劃并制定好項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量計(jì)劃、過程管控、后期的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，亦即需要項(xiàng)目與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力。確保企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)，需要一整套好的項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)、一套完整成熟的項(xiàng)目管理體系、一位好的項(xiàng)目經(jīng)理。越是在項(xiàng)目管理機(jī)制不健全、項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)不完善的情況下，越需要一位好的項(xiàng)目經(jīng)理及其卓越領(lǐng)導(dǎo)力。很多情況下，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，往往是項(xiàng)目目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)的最重要因素。

在傳統(tǒng)職能組織或矩陣組織中，項(xiàng)目經(jīng)理的硬權(quán)力往往有限，因?yàn)橘Y源的調(diào)配權(quán)往往掌握在職能部門的經(jīng)理們手中。但項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)端到端的交付負(fù)責(zé)，需要做好跨部門、跨專業(yè)、跨地域的協(xié)同配合，做好項(xiàng)目的過程管控與節(jié)點(diǎn)交付，因此也更需要具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力。

二、項(xiàng)目經(jīng)理人分四種類型

項(xiàng)目經(jīng)理大都出身專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，通常面臨著如下的問題與挑戰(zhàn)：重技術(shù)輕團(tuán)隊(duì)；重業(yè)務(wù)輕管理；重理性管控輕激勵(lì)。傳統(tǒng)技術(shù)專家的思維方式與管理辦法，總是試圖用一套做事的流程與方法，即輸入、輸出和工具的邏輯方式，來管理部屬和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而這越來越不適應(yīng)新時(shí)期的項(xiàng)目管理需要。在快速變化的信息時(shí)代中，項(xiàng)目經(jīng)理不可能精通所有的問題，卻又不得不在很多時(shí)候要扮演一個(gè)新角色，即外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，這種情況下需要的不是命令與管控，而是激發(fā)與領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，越是復(fù)雜的項(xiàng)目，越是需求不清晰，越需要項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。

用一個(gè)四象限矩陣把項(xiàng)目經(jīng)理分為四類，探討不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的不同影響（圖1）。在橫坐標(biāo)上，右邊關(guān)注的是人，是領(lǐng)導(dǎo)力，是拉動(dòng)力；左邊關(guān)注的是任務(wù)，是管理事，是推動(dòng)力；在縱坐標(biāo)上，上方關(guān)注的是長期的目標(biāo)，行為是積極主動(dòng)的；下方關(guān)注的是短期的目標(biāo)，行為是消極被動(dòng)的。由此可把項(xiàng)目經(jīng)理分成M1、M2、M3和M4四類。

圖1 從優(yōu)秀到卓越：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)矩陣

在橫軸方向，矩陣左邊是任務(wù)導(dǎo)向的人，強(qiáng)調(diào)的是管理，關(guān)注任務(wù)與流程。在分配任務(wù)時(shí)，依靠權(quán)力和權(quán)威，常常會(huì)告訴團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該做什么，而且會(huì)采取強(qiáng)檢查、強(qiáng)獎(jiǎng)懲等管理方式。這就是“推動(dòng)型”管理。

而矩陣右側(cè)是人際關(guān)系導(dǎo)向的人，強(qiáng)調(diào)的是激勵(lì)，關(guān)注人的感受與積極性。在分配任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)單向命令，而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策，共同討論愿景與行動(dòng)意義，吸引員工投入到集體事業(yè)中。這就是“拉動(dòng)型”領(lǐng)導(dǎo)，就像磁鐵一樣凝聚員工。

在縱軸方向，矩陣上方的人屬于積極主動(dòng)型。他們有清晰的目標(biāo)，善于運(yùn)籌帷幄，強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃與執(zhí)行。矩陣下方的人則屬于消極被動(dòng)型。他們的目標(biāo)不夠清晰，整天的工作重心就是處理各種突發(fā)事件，經(jīng)常被問題牽著鼻子走，疲于應(yīng)付。

在項(xiàng)目經(jīng)理矩陣的四類人中，M1象限的是積極主動(dòng)的任務(wù)管理者。他們強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，重視執(zhí)行與控制，注重項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與應(yīng)對(duì)，整天有操不完的心，唯恐項(xiàng)目不能按時(shí)交付。M1型的領(lǐng)導(dǎo)，一般都較為強(qiáng)勢(shì)，是典型的指揮官風(fēng)格，往往采取命令的方式。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力可能很強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)的士氣可能不高，特別是在壓力之下，往往會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)害怕犯錯(cuò)誤，更愿意因循守舊，而非求新求變。M1類的項(xiàng)目經(jīng)理是強(qiáng)任務(wù)導(dǎo)向的，具有狼性的特征，但對(duì)人的關(guān)懷不夠。

M2象限的是積極主動(dòng)的人員管理者。他們關(guān)注人，關(guān)注人的感受，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，善于激勵(lì)人，但對(duì)事關(guān)注不足，缺乏邏輯和計(jì)劃，常常因?yàn)槿鄙倬唧w的運(yùn)作計(jì)劃與策略而不能很好地支撐自己的愿景。好的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，在關(guān)注人的同時(shí)，也需要向M1的項(xiàng)目經(jīng)理人學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注事。

M3象限的是消極被動(dòng)的人員管理者。他們深陷管理的陷阱，不知道如何處理項(xiàng)目中的任務(wù)與人之間的沖突與平衡，為了照顧人的情緒與情感，有時(shí)不得不降低項(xiàng)目執(zhí)行效率。

M4象限的是消極被動(dòng)的任務(wù)管理者。很多技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者因?yàn)閷I(yè)訓(xùn)練的緣故更偏向關(guān)注細(xì)節(jié)和理性思考，缺少對(duì)人的敏感性和大局思維，很多時(shí)候是撿了芝麻丟了西瓜，各種削減開支和追趕項(xiàng)目進(jìn)度的方法并不奏效，最終陷于被動(dòng)與煩惱之中而不能自拔。

三、卓越項(xiàng)目經(jīng)理人需要實(shí)現(xiàn)“三大轉(zhuǎn)型”

項(xiàng)目經(jīng)理人從優(yōu)秀到卓越，需要做好“三大轉(zhuǎn)型”（圖2）：

圖2 如何從優(yōu)秀到卓越：項(xiàng)目經(jīng)理的三大轉(zhuǎn)型

一是從技術(shù)到管理。如何從一個(gè)只抓業(yè)務(wù)的技術(shù)專家轉(zhuǎn)型為一個(gè)懂管理、會(huì)帶團(tuán)隊(duì)的管理者。管理是一門專業(yè)，讓團(tuán)隊(duì)想打仗、會(huì)打仗、能打仗并不是一件容易的事。這是業(yè)務(wù)型管理者需要的第一個(gè)轉(zhuǎn)型。

二是從管理到領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，不僅要懂得管理，還要能夠?qū)崿F(xiàn)管理到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型。管理和領(lǐng)導(dǎo)有不同的職能。管理是要把事情做正確，而領(lǐng)導(dǎo)則是要做正確的事。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)的終身教授約翰·科特（John P. Kotter，1947- ）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)與管理的最根本區(qū)別就是會(huì)導(dǎo)致變革。管理是關(guān)于維護(hù)秩序，而領(lǐng)導(dǎo)則是關(guān)于破壞秩序。取得成功的方法是75%～80%靠領(lǐng)導(dǎo)，其余20%～25%靠管理，而不能反過來。真正的挑戰(zhàn)在于將強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力結(jié)合起來，并使兩者相互制衡，這是第二個(gè)轉(zhuǎn)型。

三是從魅力型的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略型的領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人如果想變得更優(yōu)秀的話，還要從魅力型的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略型的領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理人要有戰(zhàn)略思維，因?yàn)橐鲈S多艱難的決策，要滿足客戶、股東、員工團(tuán)隊(duì)、社會(huì)大眾等各類關(guān)系人的需求，有時(shí)這些需求甚至是相互沖突的。如果沒有戰(zhàn)略思維，沒有戰(zhàn)略大局觀，是不可能做好項(xiàng)目的。這是項(xiàng)目經(jīng)理的第三個(gè)轉(zhuǎn)型。

四、提升項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的七步路線圖

項(xiàng)目經(jīng)理人如何成功交付項(xiàng)目？如何贏得各類關(guān)系人的滿意？如何從傳統(tǒng)的管控方式轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)方式？下面是項(xiàng)目經(jīng)理人轉(zhuǎn)型的七步路線圖，涉及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的七大核心要素（圖3）。

（一）自我領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)他人、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，首先要解決好領(lǐng)導(dǎo)好自我的問題。連自己都領(lǐng)導(dǎo)不好的項(xiàng)目經(jīng)理人，不可能領(lǐng)導(dǎo)好他人。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理人要領(lǐng)導(dǎo)好自己，意味著充滿內(nèi)在動(dòng)力，意味著有主見，內(nèi)心深處有獨(dú)立的是非觀，并且會(huì)依據(jù)正確原則應(yīng)對(duì)各類人和事。項(xiàng)目經(jīng)理人要了解自己的角色與身份，才知道應(yīng)該怎樣給客戶、團(tuán)隊(duì)、自己增加價(jià)值。這樣才會(huì)百分之百地投身工作，不會(huì)去爭寵或參與一些沒有價(jià)值的活動(dòng)，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索最佳路徑達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，進(jìn)而贏得項(xiàng)目各類關(guān)系人的認(rèn)可。

（二）愿景領(lǐng)導(dǎo)

愿景領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)于未來的，是關(guān)于目的和意義的，是關(guān)于如何站得更高、看得更遠(yuǎn)的。愿景領(lǐng)導(dǎo)意味著項(xiàng)目經(jīng)理人要了解項(xiàng)目的愿景與目標(biāo)，意味著他要和包括客戶在內(nèi)的各類關(guān)系人合作。心里就有了崇高目標(biāo)后，他關(guān)注的就不僅僅是項(xiàng)目，更加關(guān)注項(xiàng)目的意義，就會(huì)和團(tuán)隊(duì)及客戶一起充分思考項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值產(chǎn)出，而非局限于項(xiàng)目工作本身。他要關(guān)心如何獲得這些收益、凝聚人心、避免工作阻力等。他不僅關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)出的有形結(jié)果，而且關(guān)注項(xiàng)目產(chǎn)出的無形結(jié)果，以及它們會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和客戶產(chǎn)生什么樣的影響。因此，他目光就會(huì)變得更遠(yuǎn)大一點(diǎn)。

圖3 項(xiàng)目經(jīng)理人轉(zhuǎn)型的七步線路圖

（三）改進(jìn)與創(chuàng)新

迫于時(shí)間進(jìn)度的壓力，項(xiàng)目經(jīng)理人更愿意穿老鞋走老路，而不愿意創(chuàng)新與冒險(xiǎn)。而社會(huì)進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展要求項(xiàng)目經(jīng)理人勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，敢于冒險(xiǎn)，敢于創(chuàng)新，不斷嘗試新工藝、新方法、新材料、新設(shè)備。改進(jìn)和創(chuàng)新時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理人要會(huì)授權(quán)，把權(quán)力下放給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們?nèi)?chuàng)造性思考，并提出更多更好的新做法，培養(yǎng)更多的人才。創(chuàng)新過程需要勇氣、胸懷、視野，需要贏得團(tuán)隊(duì)的信任，說服他們走出自己的舒適區(qū)，愿意冒險(xiǎn)參與做正確的事情，因?yàn)樘岢鲑|(zhì)疑和改進(jìn)提高比維持現(xiàn)狀要艱難得多。那些每天都在救火、面臨巨大工期壓力的項(xiàng)目經(jīng)理，是不輕易敢嘗試穿新鞋走新路的。

（四）團(tuán)隊(duì)賦能

授權(quán)和放權(quán)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激活團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)胞，讓全體成員充滿激情與活力，表現(xiàn)出最佳能力。這是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的組成部分。團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目的最大資產(chǎn)，能否用好這一資產(chǎn)取決于項(xiàng)目經(jīng)理挖掘全體成員強(qiáng)項(xiàng)和欲望的能力。要建立一支高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須和團(tuán)隊(duì)全體成員保持密切的關(guān)系，熟悉每個(gè)人的特點(diǎn)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須傾聽每個(gè)人的需求和關(guān)注點(diǎn)，要做一位鼓舞人心的導(dǎo)師和傳教士。當(dāng)然，創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)也會(huì)涉及對(duì)人的挑戰(zhàn)，要解決表現(xiàn)不佳的問題，必須就目標(biāo)達(dá)成明確的協(xié)議。所以，項(xiàng)目經(jīng)理人就必須善于利用軟硬兩個(gè)方面的力量，“軟”指的是支持性力量，“硬”指的是指令性力量。

（五）與項(xiàng)目關(guān)系人建立親近的關(guān)系

項(xiàng)目經(jīng)理人最關(guān)心的應(yīng)該是為關(guān)系人服務(wù)，為客戶服務(wù)，幫助他們完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以項(xiàng)目經(jīng)理人必須和客戶建立良好的關(guān)系，熟知其業(yè)務(wù)流程和商業(yè)目標(biāo)，而且善于讓客戶了解項(xiàng)目的進(jìn)度，爭取他們對(duì)解決方案和發(fā)展方向的認(rèn)同和認(rèn)可，充分合作并幫助獲得預(yù)期的最終利益。此外，項(xiàng)目經(jīng)理人還要敢于從客戶那里尋求必要的幫助和指導(dǎo)，敢于開誠布公，談?wù)撃切┬枰鉀Q的各類風(fēng)險(xiǎn)和問題，同時(shí)又要及時(shí)解決問題，給客戶以信心。

（六）掌握好各種有效的項(xiàng)目管理工具

項(xiàng)目經(jīng)理人要掌握好應(yīng)用好各種有效的項(xiàng)目管理工具。例如，在項(xiàng)目實(shí)施前必須做好項(xiàng)目計(jì)劃，要有風(fēng)險(xiǎn)清單、問題清單、變更申請(qǐng)流程等。但不少項(xiàng)目經(jīng)理因沒有掌握這些基本能力而慘敗。項(xiàng)目經(jīng)理人要具備一定的商務(wù)能力，能夠深入分析真實(shí)的商業(yè)案例，準(zhǔn)確估算項(xiàng)目并制定各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，如實(shí)報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展。此外，他不能夠太糾結(jié)于工具和技術(shù)的細(xì)節(jié)，而要通過這一流程來增加價(jià)值，更要恰到好處地應(yīng)用行業(yè)最佳實(shí)踐的那些工具與方法幫助決策。項(xiàng)目管理人只有掌握和應(yīng)用好這些工具模板，才能奠定成功的基礎(chǔ)。

（七）“三大轉(zhuǎn)型”

項(xiàng)目經(jīng)理人要成為高效卓越的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，必經(jīng)“三大轉(zhuǎn)型”：即要適時(shí)地從技術(shù)業(yè)務(wù)到管理、從管理到領(lǐng)導(dǎo)、從魅力型領(lǐng)導(dǎo)到戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。這意味著，項(xiàng)目經(jīng)理人必須擁有清晰的愿景與目標(biāo)，能夠不斷改進(jìn)與提高、不斷創(chuàng)新，勇于授權(quán)給團(tuán)隊(duì)，與客戶構(gòu)建良好的關(guān)系，擅長確定事情的優(yōu)先次序，盡一切可能優(yōu)化時(shí)間，做正確的事情，做最重要的事情。如果說有訣竅的話，就是要始終把重要的事情放到緊急的事情之前，關(guān)注投入與產(chǎn)出、關(guān)注戰(zhàn)略、關(guān)注重點(diǎn)、關(guān)注價(jià)值與長期的收益。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理人克服拖延癥，把控好時(shí)間，不要浪費(fèi)，不要同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作，不要讓借口、恐懼或自我懷疑擋住前進(jìn)的道路。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理要授權(quán)，要重視團(tuán)隊(duì)，要訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，要讓團(tuán)隊(duì)共同成長，從而釋放自己，去關(guān)注大局，去不斷開拓新客戶。

上述七個(gè)核心要素，是項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力的基本框架，對(duì)想從優(yōu)秀到卓越的項(xiàng)目經(jīng)理人而言，具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。世界在改變，項(xiàng)目經(jīng)理人也必須改變。左手項(xiàng)目管理，右手領(lǐng)導(dǎo)力，是21世紀(jì)項(xiàng)目經(jīng)理的不二轉(zhuǎn)型之路。