張 玲
隨著數(shù)字技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,圖書館的服務重心轉(zhuǎn)向。舉辦學術(shù)講座,推動先進知識的傳播和科學技術(shù)的普及,既是發(fā)揮研究型圖書館學術(shù)知識交流與傳播中心職能的重要手段,更是服務于創(chuàng)新型國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要抓手?!霸凇按蟊妱?chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新形勢下,廣東正加快建設創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展先行省,構(gòu)建創(chuàng)新型經(jīng)濟體系和創(chuàng)新發(fā)展新模式,2019年2月頒布的《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》將建設具有全球影響力的國際科技創(chuàng)新中心作為五大戰(zhàn)略定位之一。大灣區(qū)內(nèi)的圖書館如何服務國際科技創(chuàng)新中心建設的戰(zhàn)略發(fā)展,如何把握創(chuàng)新主體的知識需求,服務科技創(chuàng)新、服務科學研究,提供高質(zhì)量的知識服務支撐,成為新時代的新課題。深圳作為國家級創(chuàng)新城市,科技創(chuàng)新、企業(yè)研發(fā)始終走在前列。深圳市科技圖書館作為深圳市科技創(chuàng)新的基礎設施,在為深圳市建設創(chuàng)新型城市提供服務的過程中積累了豐富的經(jīng)驗,其高端學術(shù)講座品牌“大學城新論·名家講座”(以下簡稱“名家講座”),與其情報研究、專利服務、科技查新等業(yè)務共同為深圳市的科學研究、技術(shù)創(chuàng)新提供強有力的知識服務和文獻信息支持。本文剖析“名家講座”這一服務模式,探討圖書館如何以學術(shù)講座的方式服務區(qū)域的科技創(chuàng)新,以期為其他圖書館的學術(shù)講座服務提供參考。
從現(xiàn)有文獻看,有關圖書館講座服務的研究較為豐富,呈現(xiàn)出國外文獻偏少、國內(nèi)文獻豐富的特點。Gathegi認為公共圖書館舉辦公眾講座,能為公眾搭建知識交流平臺[1]。國內(nèi)相關文獻聚焦于理論研究及具體案例分析,基本上以普通講座為研究對象,少有專論學術(shù)講座的研究。在理論研究方面,張海燕提出在講座品牌培育中,可借鑒戰(zhàn)略品牌管理理論,整合優(yōu)勢、挖掘潛力,使講座品牌擁有生命力[2];許苗苗認為講座品牌建設的著眼點是要成為科學文化知識走進公眾的途徑之一,通過傳播先進文化、抓住熱點、弘揚地域特色文化、聯(lián)合協(xié)作、共建共享等方式凸顯講座品牌特色[3]。實踐研究方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)及新媒體技術(shù)的發(fā)展,圖書館講座的服務模式、宣傳推廣,以及后期資源開發(fā)與利用的方式豐富多樣,網(wǎng)站講座、移動圖書館講座、QQ群講座等豐富了講座模式[4],微信公眾號、微博、QQ群、直播APP 等讓圖書館講座的宣傳推廣更具時效性、互動性[5];與社交媒體的合作讓講座后期資源的傳播力得到大幅度提升[6]。但是,關于圖書館學術(shù)講座的文獻極少,孟桂榮從學術(shù)講座的發(fā)展角度分析了公共圖書館的職能與學術(shù)地位[7],楊玲等基于知識交流視角分析了國內(nèi)外高校圖書館學術(shù)文化講座實踐[8]。綜上,有關圖書館普通講座服務的研究較豐富,專論學術(shù)講座的極少,研究學術(shù)講座服務科技創(chuàng)新的研究更少,這與學術(shù)講座在圖書館知識服務中的地位極為不符。
圖書館是科技創(chuàng)新服務系統(tǒng)的重要構(gòu)成。“國際科研基礎設施會議”指出,圖書館是科研基礎設施之一,對科研人員開展高質(zhì)量科研工作有重要意義[9]。我國公共圖書館的發(fā)展與科技創(chuàng)新已形成協(xié)同關系,圖書館通過知識和信息服務推進了科技創(chuàng)新的進程。學術(shù)講座是圖書館知識服務的重要內(nèi)容,是圖書館服務科技創(chuàng)新的重要途徑。學術(shù)講座對科技創(chuàng)新的作用有:(1)利用自身資源優(yōu)勢,傳播不同學科領域的前沿知識,為科技創(chuàng)新主體提供新思想、新思路;(2)邀請行業(yè)專家引領在研領域新熱點、新發(fā)展形勢的探討和交流,有利于創(chuàng)新主體掌握領域研究新態(tài)勢、探索研究領域空白點、激發(fā)創(chuàng)新思維;(3)構(gòu)建不同行業(yè)的知識交流平臺,為“學研”的產(chǎn)業(yè)化提供橋梁,為創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展營造學術(shù)氛圍。同時,科技創(chuàng)新水平的提升會加速圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展:(1)為圖書館技術(shù)創(chuàng)新提供了條件與支持。人工智能技術(shù)的應用,直接推動了圖書館智能化服務創(chuàng)新,智能知識服務、智能咨詢、自助服務、智能倉儲等業(yè)務陸續(xù)出現(xiàn),如清華大學圖書館的虛擬參考咨詢聊天機器人“小圖”,南京大學圖書館的超高頻RFID盤點機器人;(2)推動圖書館服務理念和方式的變革。數(shù)字化、信息化技術(shù)的發(fā)展,促使圖書館由傳統(tǒng)的館藏服務向知識服務、資源共享服務等智能化方向轉(zhuǎn)變,圖書館不僅是知識資源的收集器,更是加工器和擴散器?!叭f物互聯(lián)+人物互聯(lián)”時代的到來,讓圖書館更能讀懂讀者,服務方式趨于自動化、主動化、個性化,服務更加精準。就圖書館學術(shù)講座服務而言,科技創(chuàng)新水平的提升讓講座服務內(nèi)容更加有的放矢,講座形式和傳播方式更多樣。
深圳是首個以城市為基本單元的國家自主創(chuàng)新示范區(qū),是首個國家創(chuàng)新型城市;深圳的高速發(fā)展得益于科技創(chuàng)新對經(jīng)濟增長的支撐。2018年深圳PCT國際專利申請量18081件,占全國的34.8%[10]。深圳創(chuàng)新已站在全國創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的潮頭上;借助創(chuàng)新政策、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新體系等方面的優(yōu)勢,科技創(chuàng)新將繼續(xù)為深圳經(jīng)濟的增長提供強勁的驅(qū)動力??萍紕?chuàng)新是全球城市的重要功能之一,也是建設具有全球影響力科技創(chuàng)新中心的重要內(nèi)容[11]。深圳正積極創(chuàng)建綜合性國家科學中心,規(guī)劃建設光明科學城和西麗湖國際科教城,“提升原始創(chuàng)新能力”的概念進一步得到強化。區(qū)域創(chuàng)新體系包括創(chuàng)新實踐主體和創(chuàng)新資源等要素。其中,創(chuàng)新主體包括政府、企業(yè)、大學、科研機構(gòu)和創(chuàng)新服務機構(gòu)[12]。不同于北京、上海、廣州等高校和科研機構(gòu)較多的城市,深圳的科技創(chuàng)新實踐主要由企業(yè)主導和推動,90%以上研發(fā)人員、研發(fā)機構(gòu)、研發(fā)投入都在企業(yè)里[13]。因此,深圳科技創(chuàng)新服務對象,除高校和科研機構(gòu)外,更多是高新企業(yè)、小微企業(yè)等。
深圳市科技圖書館是第一家兼具高校圖書館和公共圖書館雙重職能的圖書館,是深圳市重要的科技文獻資源保障基地、科技文獻和科技信息服務中心、科學教育基地?!懊抑v座”創(chuàng)立于2010年12月。講座以深圳大學城三院(校)以及深圳市的專家學者和行業(yè)精英等優(yōu)質(zhì)智力資源為基礎,講座嘉賓遍布海內(nèi)外,在傳播前沿科研信息、提高市民科學素養(yǎng)等方面發(fā)揮了重要的作用,已成為深圳地區(qū)的高端學術(shù)講座品牌。講座于每月第二周的周六下午舉行,截至2018年底已累計舉辦117場。
為更好地了解“名家講座”受眾群體的基本情況與受眾需求,課題組于2018年4~7月進行了講座現(xiàn)場的問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷551份,回收有效問卷422份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,“名家講座”受眾的基本情況是:(1)中青年男性為主,男性占74.17%;(2)18-44 歲中青年聽眾占92.42%,符合科技創(chuàng)新人員年齡層段特點;(3)職業(yè)方面,IT/軟硬件/互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)的人士占比最大,達28.2%,其次是在校學生,以及金融保險法律、文化和教育、先進制造/材料工程、知識產(chǎn)權(quán)、管理及咨詢、機關事業(yè)單位等的職員,符合深圳市科技優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點。受眾對講座的需求主要包括:(1)在參與目的上,70.38%的聽眾希望獲取對工作、學習有用的知識。當中,對講座主題感興趣、想了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)和了解科技前沿發(fā)展是影響調(diào)查對象參加講座的重要因素;(2)在主題內(nèi)容上,科技前沿主題占絕對性優(yōu)勢,75.12%的聽眾對該主題感興趣,其次是金融經(jīng)濟、人文藝術(shù)、時政法律、技能創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、人文藝術(shù)等;(3)在信息獲取渠道上,以宣傳海報及微信公眾號為主,占77.49%。
選題是學術(shù)講座的關鍵要素?!懊抑v座”致力于為深圳市民提供高端的學術(shù)知識服務,在講座選題上緊跟學術(shù)前沿熱點、重視受眾需求,以服務深圳科技創(chuàng)新為側(cè)重點。
(1)以專業(yè)性學術(shù)性為基礎,開啟“智慧引領”。有別于大眾化、知識普及型的普通講座,“名家講座”以“高端學術(shù)講座”立品牌,講座主題注重學術(shù)性和專業(yè)性,以期為科技創(chuàng)新主體提供專業(yè)領域的前沿知識服務。比如,“名家講座”2015 年第八講,挪威科技大學Torgeir MOAN教授做客“名家講座”,從歐洲研發(fā)可再生資源的背景出發(fā),詳盡而專業(yè)地介紹了海洋可再生資源的利用,以及風能利用的主要設施——風機,并對全球可再生資源的利用提出了自己的思考和建議。
(2)以受眾需求為導向,重視科技創(chuàng)新主題?!懊抑v座”在內(nèi)容選題上充分考慮受眾的需求,33.33%的講座主題涉及科技前沿內(nèi)容和科技創(chuàng)新熱點,如大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、互聯(lián)網(wǎng)+、新材料技術(shù),這類講座幾乎場場爆滿。講座主題還涵蓋人文藝術(shù)(29.06%)、金融經(jīng)濟(11.97%)和時政法律(11.97%)等內(nèi)容,以滿足不同領域受眾的需求。
(3)以“產(chǎn)學研”為思路,設計講座主題重點。科學研究的最終落腳點是滿足生產(chǎn)力的發(fā)展,這也是科技創(chuàng)新價值鏈的終點。因此,“名家講座”在主題設計上以“應用價值”這個因素為重要考量點,將學術(shù)性和科普性相結(jié)合,讓不同領域的人士有所收獲、有所啟發(fā),從而加速“科研-產(chǎn)出”的進程。反過來,有關生產(chǎn)研究的應用型知識講座,也能激發(fā)基礎研究的新思路。比如,“名家講座”2018年第六講邀請美國斯坦福大學教授、美國國家工程院院士鮑哲南開展名為“人造電子皮膚及應用前景”的講座,分享她是如何設計出可以模仿皮膚功能和具有自愈性的有機材料,重點介紹這種材料在醫(yī)療設備、機器人技術(shù)及未來制造領域中的廣闊應用前景,吸引了不同年齡、不同行業(yè)近500位聽眾。
(4)針對服務區(qū)域的發(fā)展特色,充盈講座主題體系。將講座業(yè)務與所在城市(區(qū)域)的文化科技、社會發(fā)展相配合,使講座服務成為科學技術(shù)與社會文化發(fā)展的教育平臺,成為創(chuàng)建學習型社會的有益載體[7]。區(qū)域的科技創(chuàng)新離不開當?shù)匕l(fā)展的宏觀指導和引領,選擇符合地方發(fā)展特色的主題,是圖書館學術(shù)講座服務科技創(chuàng)新的重要舉措。圍繞深圳地區(qū)的城市發(fā)展,“名家講座”邀請了眾多相關領域的專家,舉辦了“深圳離世界有多遠”“經(jīng)濟發(fā)展路徑的演進——結(jié)合深圳的分析”“國家‘一帶一路’戰(zhàn)略與深圳發(fā)展策略”“深圳萬象國際級創(chuàng)意城市的路徑”等與深圳地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展主題相關的講座,引發(fā)聽眾的思考。
主講嘉賓是講座的重要品牌形象,代表著講座品牌的定位和氣質(zhì)。完善的“講座專家?guī)臁睂χv座而言至關重要,是講座得以持續(xù)發(fā)展的基礎。“名家講座”定位為高端學術(shù)講座,服務對象以大學師生、企業(yè)及科研人員等科技創(chuàng)新主體為主,因此在講座專家的選擇上一貫秉持高標準、嚴要求?!懊抑v座”86%以上的主講嘉賓都具有副教授及以上職稱,是各領域出色的專家學者。這樣的專家選擇標準確保了“名家講座”所傳播的知識嚴謹且準確、權(quán)威且可靠。
為保障“名家講座”能持續(xù)高質(zhì)量地發(fā)展,吸引更多更好的專家參與講座、成為主講嘉賓,圖書館與各類機構(gòu)合作建設“講座專家?guī)臁保?1)與學術(shù)機構(gòu)合作。近年來,深圳陸續(xù)建設(多間)高起點的科研院校,逐步形成了豐富的智力資源。“名家講座”積極探索與深圳地區(qū)高校、科研及高端智庫等機構(gòu)的合作機制,與北京大學深圳研究生院、清華大學深圳研究生院、哈爾濱工業(yè)大學(深圳)、深圳大學、中國科學院深圳先進技術(shù)研究院、南方科技大學、中國(深圳)綜合開發(fā)研究院等開展了良好的資源推薦合作關系。這些機構(gòu)不定期地向圖書館推薦優(yōu)秀“名家”,做客“名家講座”,奠定了講座專家?guī)斓膱詫嵒A。(2)與專家個人合作。“名家講座”向每位主講嘉賓贈送精美的講座紀念證、講座合集書籍,定期與專家進行溝通,與之建立起良好的支持與合作關系。同時,通過這些權(quán)威專家自身優(yōu)質(zhì)的學術(shù)人脈來豐盈講座專家?guī)臁?3)與其他學術(shù)講座品牌合作?!懊抑v座”通過資源共享的方式充實講座專家?guī)?,?018年與深圳中國科學院院士活動基地合作,引進部分院士資源,開啟院士講座專題系列,使得“名家講座”的主講嘉賓更有“分量”。
(1)品牌標識宣傳。運用標識系統(tǒng)戰(zhàn)略可提高講座品牌的可識別度,達到品牌宣傳目的。“名家講座”在開講之初即設立“名家講座月”,邀請重量級主講嘉賓,借助嘉賓影響力建立品牌印象?!懊抑v座”的LOGO設計,“名家講座”四個字的字體風格沉穩(wěn)厚重,試圖給聽眾傳遞嚴謹、專業(yè)的講座氣質(zhì);與之相關的海報、書籍、網(wǎng)站宣傳頁等均采用相同的LOGO,并在主色設計上保持風格一致。
圖1 “名家講座”LOGO(左上)、海報(左下)、宣傳頁面(右上)和匯編書籍(右下)
(2)全流程宣傳。全流程宣傳主要體現(xiàn)在講座的前期信息預告和后期推廣。在前期信息預告方面,為滿足不同受眾對講座信息獲取的需求差異,形式上強調(diào)傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合。例如,在圖書館內(nèi)及所在的深圳大學城內(nèi)粘貼宣傳海報、在圖書館學科服務QQ群中推送講座信息等,讓師生及時獲知講座信息;在圖書館官網(wǎng)主頁設置“名家講座”專欄,并在微信公眾號上推送講座動態(tài),向讀者廣泛宣傳講座活動;每場講座開講前通過館內(nèi)廣播系統(tǒng)播放講座通知,吸引館內(nèi)讀者參加;在相關報刊上刊登講座消息,提升講座品牌的社會影響力。在講座后期,通過發(fā)布講座報道和現(xiàn)場錄制的視頻資料、編撰講座匯編書籍等方式,對講座資源進行二次開發(fā),突破時空的限制,擴大講座的受眾群體。
(1)為“名家”提供展示平臺,為創(chuàng)新成果提供展示窗口。“名家講座”邀請的主講嘉賓主要來自深圳大學城內(nèi)的三所院校(北京大學深圳研究生院、清華大學深圳研究生院、哈爾濱工業(yè)大學(深圳))及其校本部、中國科學院系統(tǒng)的科研機構(gòu)、國內(nèi)外知名高校等。其中,深圳大學城內(nèi)三所院校及其校本部的主講嘉賓占55%以上。這些專家背后蘊藏著眾多高端、前沿以及可產(chǎn)業(yè)化的知識創(chuàng)新資源。就深圳大學城的三所院校而言,累計申請專利已達4,857項(根據(jù)廣東省專利大數(shù)據(jù)應用服務系統(tǒng)的中國發(fā)明專利、實用新型專利等相關數(shù)據(jù)及Innography 專利檢索系統(tǒng)的檢索結(jié)果統(tǒng)計得出,檢索時間為2018 年12 月13~14日),每年新增的專利申請數(shù)仍在增長,近5年來漲勢尤為明顯。申請專利的領域主要集中在計算/推算/計數(shù)、電通信技術(shù)、測量及測試技術(shù)、基本電器元件等方面,為深圳地區(qū)的科技創(chuàng)新提供了巨大的“原料池”,是不可估量的知識庫。“名家講座”作為一個面向廣大科技創(chuàng)新工作者及市民的服務平臺,拓展了科技知識及產(chǎn)品向其創(chuàng)新鏈上下游及公眾的揭示力。
(2)為科技創(chuàng)新實踐者提供靈感源泉?!懊抑v座”的受眾大部分來自科技創(chuàng)新或服務科技創(chuàng)新的行業(yè)。其中,在校學生以及IT/軟硬件/互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、金融保險法律、文化和教育、先進制造/材料工程、生命健康/環(huán)境保護、交通/運輸/物流等的聽眾占比達76.79%,他們對先進科技知識的需求極其旺盛。“名家講座”積極洞悉和深入了解受眾群體的知識需求,邀請的專家以及策劃的講座主題依據(jù)聽眾的需求進行內(nèi)容梯隊建設,為科技創(chuàng)新實踐者搭建了科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的信息獲取平臺,為其提供研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的知識源泉,激發(fā)應用研究、產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的靈感。
(3)為創(chuàng)新主體間的信息交流提供共享與再創(chuàng)新的平臺。知識的交流是互相的。在講座中,演講者傳遞知識,聽眾接收信息;演講者與聽眾、聽眾與聽眾之間經(jīng)過交流和互動,開展深入的頭腦風暴,使彼此的知識得到了再組織和重構(gòu),從而觸發(fā)并形成了新的知識以及研發(fā)創(chuàng)新點。這種跨學科、跨行業(yè)的知識交流與碰撞,對側(cè)重于基礎研究的知識創(chuàng)新而言尤為重要,新的研究方向和思想火花可能就在“風暴”中產(chǎn)生。
隨著創(chuàng)新型國家的發(fā)展戰(zhàn)略以及《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》的陸續(xù)出臺,深圳被定位為“具有全球影響力的國際科技創(chuàng)新中心”,科技創(chuàng)新被提到了前所未有的高度,深圳的創(chuàng)新主體對知識服務的需求隨之也更為迫切。圖書館在這一歷史機遇中,應主動加入科技創(chuàng)新服務體系,發(fā)揮圖書館學術(shù)講座對科技創(chuàng)新的支持和平臺交流作用?!懊抑v座”雖然取得了一定的成績,但仍存在一些不足,如與聽眾及專家的聯(lián)系不夠緊密,反饋機制不完備;講座專家?guī)斓臉?gòu)建仍需拓寬渠道,以推動其可持續(xù)發(fā)展等。這些不足不僅是今后需要完善與提高的地方。圖書館學術(shù)講座還應在現(xiàn)有服務策略上進一步豐富講座資源、滿足受眾需求,建立科學的反饋與評價機制,以更好地服務科技創(chuàng)新。
(1)針對科技創(chuàng)新主體的需求開展服務?,F(xiàn)代圖書館是“人”的圖書館,受眾需求是學術(shù)講座永葆生命力的重要保障。因此,圖書館要根據(jù)不同創(chuàng)新主體的需求特點,建立服務對象的知識需求模型,細化講座主題模塊,有的放矢地策劃講座活動,推出優(yōu)質(zhì)的講座內(nèi)容和服務。針對深圳地區(qū)科技創(chuàng)新主體集群化的特點,圖書館可以與科技創(chuàng)新委員會等政府職能部門合作,摸清各科研機構(gòu)、科技型企業(yè)的專業(yè)分布情況,將有針對性的專業(yè)性學術(shù)講座推送到相應的科研院所、科技園區(qū)、重點科技企業(yè)中,甚至可以送講座上門,為這部分科技創(chuàng)新主體提供靶向服務。
(2)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的講座專家?guī)?。要保證學術(shù)講座健康穩(wěn)定地運行下去,并為科技創(chuàng)新提供高質(zhì)服務,首先要保證智力資源的穩(wěn)定輸入。為此,必須構(gòu)建具有可持續(xù)性的講座專家?guī)?。深圳市科技圖書館現(xiàn)有的主講(講座)專家合作機制保障了“名家講座”的穩(wěn)定運行,但要做到長期可持續(xù)發(fā)展,還應當尋求政府的支持,力求從制度層面上給予相應的保障。應要求政府建立全市范圍的專家?guī)?,并將“擔當學術(shù)講座主講人”這一任務作為硬性要求納入到高端人才引進、評優(yōu)評先等工作的考核標準中。
(3)建立意見反饋與評價機制。意見反饋與評價機制可促進學術(shù)講座的可持續(xù)發(fā)展。一是建立受眾的意見反饋與評價機制,打通圖書館與受眾的溝通渠道:利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體,聆聽讀者的意見與反饋,讓講座品質(zhì)的提升有據(jù)可依,同時進一步讓讀者參與學術(shù)講座品牌的傳播;二是建立主講專家的意見反饋與評價機制,通過獲取主講嘉賓對學術(shù)講座組織方面的意見和反饋,從他們豐富的演講經(jīng)歷中汲取學術(shù)講座組織管理的新思路新方法。
(4)拓展學術(shù)講座的平臺作用。學術(shù)講座是知識交流的重要平臺之一,平臺的拓展可進一步深化圖書館為科技創(chuàng)新服務的能力。比如,延伸對講座演講嘉賓及其相關機構(gòu)科研、科技成果的宣傳:在講座前期的預告宣傳、講座進行過程以及講座后期的報道中,嵌入與講座內(nèi)容相關的演講嘉賓的研究成果,或演講嘉賓個人學術(shù)(生涯)的介紹,進一步促進知識發(fā)現(xiàn)的高效開展,使學術(shù)講座對科技創(chuàng)新的服務產(chǎn)生更廣泛、更持久的影響。