高 櫻

（上海杉達(dá)學(xué)院 上海 201209）

整體上來看，高校教務(wù)管理水平已經(jīng)有了一定程度提升，教務(wù)管理創(chuàng)新環(huán)境較為良好的情形下，一些新的理念與方法也在教務(wù)管理活動(dòng)開展中得到了應(yīng)用。柔性化方法不僅具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，其在教務(wù)管理重點(diǎn)應(yīng)用更是具有諸多價(jià)值。但也要看到，無論是柔性化方法的應(yīng)用，還是柔性化方法應(yīng)用價(jià)值的體現(xiàn)都不簡單，想要進(jìn)行柔性化方法應(yīng)用就需要對(duì)相關(guān)難點(diǎn)性因素進(jìn)行有效破解。很多高校教務(wù)管理主體對(duì)如何應(yīng)用柔性化方法較為茫然，鑒于此，探尋出柔性化方法的應(yīng)用策略十分必要。

1 教務(wù)管理中的柔性化管理概述

柔性化管理是相對(duì)于剛性管理而言的管理形式，自柔性化管理理念出現(xiàn)后，其在很多企業(yè)內(nèi)得到了較好應(yīng)用，系列柔性化管理經(jīng)驗(yàn)也表明，其能夠成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下一般組織機(jī)構(gòu)管理上的基本形式。[1]高校教務(wù)管理活動(dòng)開展中，柔性化管理也可以成為一個(gè)基本的管理選擇，進(jìn)行柔性化方法的應(yīng)用則是柔性化管理的前提基礎(chǔ)。從柔性化管理方法應(yīng)用以及柔性化管理的優(yōu)勢看，其能夠大為提升教務(wù)管理的人性化色彩，提升相應(yīng)管理要求的貫徹、實(shí)施順利程度，削弱教務(wù)管理層面固有的一些阻力。而在教務(wù)管理效率較好提升后，教務(wù)管理層面的成本也能得到有效控制。但也要看到，柔性化方法的應(yīng)用以及柔性化管理并不簡單，其也對(duì)于高校教務(wù)管理主體提出了很多具體要求。更為嚴(yán)重的是，高校教務(wù)管理層面本身存在一定不足，且相關(guān)不足已經(jīng)成為了具體的教務(wù)管理問題。柔性化方法應(yīng)用下，這些管理問題則轉(zhuǎn)化為了相應(yīng)的難點(diǎn)性因素。無法對(duì)系列難點(diǎn)性因素進(jìn)行有效破解時(shí)，高校教務(wù)管理中的柔性化方法應(yīng)用也基本無從談起。

2 教務(wù)管理中柔性化方法的應(yīng)用難點(diǎn)

2.1 教務(wù)管理理念較為陳舊

可以對(duì)教務(wù)管理產(chǎn)生影響的因素十分多樣，但教務(wù)管理理念的影響作為直接。[2]當(dāng)前，高校教務(wù)管理理念依然較為陳舊，以人為本的教務(wù)管理理念也并未較好確立下來，這一狀態(tài)下，傳統(tǒng)的教務(wù)管理方法必然會(huì)被長時(shí)間沿用，而柔性化方法的應(yīng)用空間則會(huì)被不斷壓縮，柔性化方法在應(yīng)用上也會(huì)受到明顯的制約性影響。一方面，高校本身并未對(duì)新時(shí)期的教務(wù)管理改革事宜進(jìn)行有效規(guī)劃，即便教務(wù)管理創(chuàng)新環(huán)境較為良好，緊迫感較強(qiáng)，但教務(wù)管理創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力并不明顯，陳舊的理念也會(huì)繼續(xù)影響各個(gè)層面與各個(gè)時(shí)期教務(wù)管理活動(dòng)的開展；另一方面，高校教務(wù)管理主體并未科學(xué)分析新時(shí)期教務(wù)管理層面出現(xiàn)的新變化，雖然部分高校的教務(wù)管理主體在實(shí)際管理中進(jìn)行了方法的創(chuàng)新，但并將教務(wù)管理理念轉(zhuǎn)變作為基礎(chǔ)，柔性化方法的應(yīng)用狀況自然相對(duì)較差。以人為本這一科學(xué)性較高的管理理念并未確立下來時(shí)，所謂的柔性化方法應(yīng)用也缺乏有效支撐，柔性化方法應(yīng)用上也會(huì)同既有教務(wù)管理理念產(chǎn)生很大沖突。

2.2 教務(wù)管理行政化色彩明顯

高校教務(wù)管理中的行政化色彩較為明顯，這也成為了當(dāng)前柔性化方法應(yīng)用的難點(diǎn)性因素。雖然高校的性質(zhì)為教育機(jī)構(gòu)，但一直以來，其管理上的行政化色彩均較為明顯。教務(wù)管理主體本身具有很大的管理權(quán)力，由于行政化管理理念的影響極為深遠(yuǎn)，教務(wù)管理權(quán)更加像是一種行政管理權(quán)，很多教務(wù)管理要求也與傳統(tǒng)意義上的行政管理要求、命令等極為相似。柔性化方法本身同行政化管理方法間存在明顯沖突，教務(wù)管理行政化色彩較為明顯時(shí)，管理層面很容易激發(fā)出一些具體矛盾，這一狀態(tài)下教務(wù)管本身的機(jī)械性特征也會(huì)越發(fā)顯著。柔性化方法的應(yīng)用不僅需要對(duì)應(yīng)的人性化管理理念予以支撐，其同時(shí)也需要一個(gè)更為靈活的教務(wù)管理體系予以支持。一旦高校教務(wù)管理主體對(duì)行政化管理方法產(chǎn)生了很強(qiáng)的依賴性，且傾向于強(qiáng)化行政管理色彩提升教務(wù)管理效率時(shí)，教務(wù)管理層面的柔性化方法應(yīng)用空間會(huì)被進(jìn)一步壓縮，柔性化方法的應(yīng)用也會(huì)變得越發(fā)困難。

2.3 教務(wù)管理綜合服務(wù)屬性較低

當(dāng)前，很多高校教務(wù)管理的綜合服務(wù)屬性較低，高校內(nèi)師生的對(duì)應(yīng)需求也并未得到較好滿足，這不僅導(dǎo)致教務(wù)管理內(nèi)涵變得十分單一，同時(shí)也對(duì)教務(wù)管理中的柔性化方法應(yīng)用產(chǎn)生了很大制約性影響。教務(wù)管理需要具備服務(wù)、引導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、調(diào)整教學(xué)活動(dòng)的基本作用，其中，服務(wù)層面的屬性凸顯是教務(wù)管理作用發(fā)揮的基礎(chǔ)。[3]但受制于固化的管理理念影響，以及行政化色彩濃重的管理方法應(yīng)用，教務(wù)管理的服務(wù)屬性明顯不足。更為嚴(yán)重的是，部分教務(wù)管理人員并未找準(zhǔn)自身管理定位，其也將自身置于一個(gè)絕對(duì)意義上的管理者地位，教務(wù)管理人員服務(wù)意識(shí)的喪失也導(dǎo)致教務(wù)管理綜合服務(wù)屬性明顯不足。從柔性化方法應(yīng)用的角度看，教務(wù)管理綜合服務(wù)屬性較低會(huì)拖慢教務(wù)管理進(jìn)程和效率，從側(cè)面上增加教務(wù)管理壓力，這種壓力很容易轉(zhuǎn)化為柔性化方法實(shí)際應(yīng)用層面的阻力。教務(wù)管理綜合服務(wù)屬性較低也很容易引發(fā)具體的教務(wù)管理問題，這則會(huì)對(duì)柔性化方法的應(yīng)用事宜產(chǎn)生直接影響。

3 教務(wù)管理中柔性化方法的應(yīng)用策略

3.1 及時(shí)轉(zhuǎn)變教務(wù)管理理念

柔性化方法在高校教務(wù)管理中的應(yīng)用需要相應(yīng)的教務(wù)管理理念作為支撐，因此，及時(shí)轉(zhuǎn)變教務(wù)管理理念成為了柔性化方法應(yīng)用基礎(chǔ)。例如，吉林外國語大學(xué)自2018年更名后便在教務(wù)管理層面進(jìn)行了改革，“以師生為本”這一教務(wù)管理理念的確立不僅為教務(wù)管理方法調(diào)整與優(yōu)化提供了很好基礎(chǔ)，同時(shí)也為柔性化方法的應(yīng)用營造了良好環(huán)境。相當(dāng)長一段時(shí)間里，高校在教務(wù)管理相關(guān)柔性化方法應(yīng)用層面更為關(guān)注選用什么的柔性化方法，以及怎樣進(jìn)行柔性化方法應(yīng)用，這種忽略教務(wù)管理理念轉(zhuǎn)變的做法并不可取。將教務(wù)管理理念轉(zhuǎn)變作為基礎(chǔ)，在“以人為本”相關(guān)教務(wù)管理理念驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行柔性化方法的應(yīng)用則較為可行。其它高校也應(yīng)當(dāng)圍繞著柔性化方法應(yīng)用事宜，在充分結(jié)合自身教務(wù)管理實(shí)際狀況的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變教務(wù)管理理念。一旦更為貼合柔性化方法應(yīng)用的教務(wù)管理理念確立下來，高校在教務(wù)管理活動(dòng)開展中也能夠掌握更多主動(dòng)權(quán)，柔性化方法在教務(wù)管理中應(yīng)用的順利程度也可以得到有效提升。

3.2 溝通為基礎(chǔ)下進(jìn)行協(xié)作式教務(wù)管理

高校教務(wù)管理中，對(duì)教師群體進(jìn)行的管理是主要內(nèi)容，從管理關(guān)系上看，教師群體是實(shí)際意義上的“被管理者”。柔性化方法應(yīng)用下，教務(wù)管理的動(dòng)態(tài)進(jìn)程中，教務(wù)管理主體應(yīng)當(dāng)同教師、學(xué)生群體間進(jìn)行更為密切的溝通，教務(wù)管理溝通為基礎(chǔ)下進(jìn)行協(xié)作式管理的做法也較為可取。柔性化管理秉承在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兊淖杂X行動(dòng)。[4]因此，高校教務(wù)管理中可以將師生群體的自主管理作為具體柔性化方法應(yīng)用途徑。但這種自主管理，亦或是基于高度自覺進(jìn)行的管理依然要以溝通為基礎(chǔ)，以協(xié)作式管理為具體表現(xiàn)。具體來說，教務(wù)管理主體可以預(yù)先設(shè)立基本的教務(wù)管理目標(biāo)，通過雙向溝通等途徑將教務(wù)管理目標(biāo)、原則和基本要求等進(jìn)行細(xì)致解讀。在此基礎(chǔ)上，教務(wù)管理主體可以賦予師生群體一定的自主管理權(quán)，從而體現(xiàn)出教務(wù)管理整體上的柔性化色彩，這對(duì)于緩解教務(wù)管理壓力，促進(jìn)其它柔性化方法的應(yīng)用也具有重要意義。

3.3 依托師生需求分析提升教務(wù)管理服務(wù)屬性

想要在高校教務(wù)管理進(jìn)程中進(jìn)行柔性化方法的有效應(yīng)用，就需要不斷凸顯出教務(wù)管理的服務(wù)屬性，柔性化方法的應(yīng)用也需要服務(wù)于教務(wù)管理綜合服務(wù)屬性的凸顯。例如，高校教務(wù)管理主體可以結(jié)合具體教務(wù)管理目標(biāo)，進(jìn)行教務(wù)管理影響因素，教務(wù)管理柔性化方法應(yīng)用狀況層面的分析。在柔性化方法應(yīng)用進(jìn)程中，其需要對(duì)師生群體反映狀況，以及教務(wù)管理目標(biāo)達(dá)成狀況等進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而在柔性化方法應(yīng)用層面進(jìn)行一些調(diào)整。教務(wù)管理主體也可以圍繞著具體教務(wù)管理主題同師生群體進(jìn)行交流，對(duì)教師群體教學(xué)層面、科研層面的需求，以及學(xué)生群體知識(shí)學(xué)習(xí)上的一些需求進(jìn)行獲取，從而選用更為科學(xué)和有效的柔性化方法。教務(wù)管理中與師生群體結(jié)合教務(wù)管理需求進(jìn)行的探討，特別是對(duì)師生群體需求，以及教務(wù)管理策略選用層面意見的有效尊重都是柔性化方法應(yīng)用上的基本形式。讓師生群體感受到被重視，且教務(wù)管理能夠更好服務(wù)于廣大師生，服務(wù)與整體教學(xué)時(shí)，柔性化方法的應(yīng)用狀況能夠越發(fā)良好，教務(wù)管理中柔性化方法的應(yīng)用價(jià)值也可以更好凸顯出來。

4 結(jié)語

高校教務(wù)管理主體需要對(duì)柔性化管理，以及柔性化管理下的具體方法有更深認(rèn)識(shí)，并積極在教務(wù)管理中進(jìn)行柔性化方法應(yīng)用嘗試。應(yīng)用柔性化方法驅(qū)動(dòng)教務(wù)管理時(shí)，教務(wù)管理主體也要對(duì)不同柔性化方法的實(shí)際有效性進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)自身在柔性化方法應(yīng)用層面存在的短板，總結(jié)柔性化方法應(yīng)用層面的經(jīng)驗(yàn)。借助這一策略，教務(wù)管理中柔性化方法選用的針對(duì)性能夠更為明顯，高校教務(wù)管理主體的在柔性化管理層面也能掌握更多主動(dòng)權(quán)。