楊國淋 楊曉宏 李陽友 陳 斌 楊漢豐

（川北醫(yī)學(xué)院教務(wù)處 四川·南充 637000）

大學(xué)英語四六級考試是教育部主管的一種全國性的英語考試，是我國參考人數(shù)最多的考試之一，分為四級考試(CET-4)和六級考試(CET-6)。每年舉行兩次考試，一般在6月中旬和12月中旬，但也有例外，例如今年由于新冠疫情原因，2020年上半年大學(xué)英語四六級延期到7月或者9月進(jìn)行。大學(xué)英語四六級考試目的是對大學(xué)生的實(shí)際英語能力進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的測量，為大學(xué)英語教學(xué)提供測評服務(wù)，同時也為社會評價學(xué)生英語水平的一個重要指標(biāo)。四六級考試報考的對象是在籍大學(xué)生，考試的通過率會在很大程度上反映出高校的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、教風(fēng)等軟文化。由于四六級考試在社會上的信任度比較高，四六級成績是許多用人單位對求職者英語水平的界定，許多高校會把學(xué)生的四六級成績作為考研、考博的必備指標(biāo)，有的學(xué)校甚至要求英語四六級與學(xué)位掛鉤，學(xué)生為了求得高分會不斷的刷分，所以每一年報考的人數(shù)有增無減。日益增長的報考人數(shù)給考點(diǎn)學(xué)校在考前組織、部門協(xié)調(diào)、考試安排、考試實(shí)時監(jiān)督與管理、考后缺考和違紀(jì)考生錄入工作、成績管理等方面工作帶來了很大的難度和壓力。為了確保各考點(diǎn)高校四六級考試的順利實(shí)施，提高四六級考試考務(wù)管理水平具有重要意義。

1 目前四六級考試考務(wù)管理存在的主要困難

1.1 學(xué)生方面

由于高校的擴(kuò)招，大學(xué)生數(shù)量逐年增加，大學(xué)英語四六級成績社會認(rèn)可度高，每年報考學(xué)生數(shù)量都很大，我校屬于地方性醫(yī)學(xué)院校，在籍學(xué)生1.6萬余人，每次報考四六級人數(shù)接近1萬人左右。四六級報名費(fèi)相對于其他英語水平考試報名成本最低，四級目前報名費(fèi)是35元，六級報名費(fèi)是37元。而四六級考試僅針對在校大學(xué)生開設(shè)的一門國家級考試，學(xué)生會把握報考機(jī)會，在大學(xué)期間不斷進(jìn)行報名，刷的更高的分?jǐn)?shù)。四六級考場要求又較高，必須符合國家考試的標(biāo)準(zhǔn)考場，每個考場相對獨(dú)立，30人一個考場。標(biāo)準(zhǔn)化考場要求條件高，許多考點(diǎn)學(xué)校由于各種硬件和軟件條件的限制，標(biāo)準(zhǔn)化考場數(shù)有限，考位不足，會限制報名人數(shù)，會造成部分學(xué)生不能報名，這部分學(xué)生的意見很大。以我校為例目前只有162個標(biāo)準(zhǔn)化考場，每科次容納的考生最多為4860人。但是每次報名人數(shù)都會大于學(xué)生欲報名人數(shù)，每次報名都會向?qū)W生做很多解釋工作，考務(wù)人員來自學(xué)生方面的壓力很大。

1.2 監(jiān)考人員方面

大學(xué)英語四六級是國家級考試，每30人為一個考場，要至少配備2名監(jiān)考人員，還有工作人員，一次四六級考試不僅是對學(xué)生的考驗(yàn)，也是對教師的考驗(yàn)，一般監(jiān)考教師是考生的10%，所以一次上萬人的考試，需要考務(wù)人員就接近千人，這對考務(wù)管理人員的協(xié)調(diào)安排工作是一個很大的考驗(yàn)。每次四六級考試一般在周六舉行，由于教學(xué)、科研、家庭等方面的原因，許多老師不愿犧牲休息時間來參加監(jiān)考工作。另一方面，學(xué)校給予四六級監(jiān)考費(fèi)又不是很高，據(jù)調(diào)查多數(shù)考點(diǎn)高校的監(jiān)考費(fèi)在120-200元之間，而四六級考試從參加培訓(xùn)到完成監(jiān)考工作，一次考試會花6小時左右，而且承擔(dān)的責(zé)任還很大，因此多數(shù)老師都不愿意來參加監(jiān)考工作，因此抽派監(jiān)考教師是許多高校面臨的另一個困難。此外，少數(shù)監(jiān)考教師由于責(zé)任意識不強(qiáng)，考務(wù)培訓(xùn)不參加，在正式監(jiān)考過程中頻頻出現(xiàn)小意外，更有甚者會造成較大事故。例如，有些監(jiān)考教師將手機(jī)帶進(jìn)考場，發(fā)布自己的監(jiān)考動態(tài)，造成很大的輿論壓力；有的在發(fā)卷、收卷過程對試卷、答題卡清點(diǎn)不到位，導(dǎo)致最后試卷、答題卡數(shù)量不對。有些監(jiān)考教師不能正確指導(dǎo)和檢查學(xué)生條形碼、答題卡的粘貼和填涂，造成學(xué)生最終成績受影響。還有些監(jiān)考教師遇到一些突發(fā)情況不及時上報考務(wù)辦，私自處理造成不良的影響。

1.3 管理方面

全國英語四六級是由教育部考試中心主管的一項(xiàng)全國大學(xué)英語考試，每個省的考試院負(fù)責(zé)具體考務(wù)，每個市的招辦又協(xié)助試卷安全保密工作，每所高?？键c(diǎn)又具體實(shí)施這項(xiàng)大型考試，每次全國報名人數(shù)接近千萬，是國內(nèi)參考人數(shù)最多的考試之一。即使四六級考試是一項(xiàng)大學(xué)的國家級考生，涉及人數(shù)多，社會關(guān)注度高，但是畢竟又不像高考、研究生入學(xué)考試等選拔型考試，社會的重視程度不是很到位，政府職能部門又不能引起高度的重視，全社會也沒有人來為其保駕護(hù)航。對于學(xué)校層面，國家四六級考試應(yīng)該是涉及考生人數(shù)最多，監(jiān)考人員最多，涉及部門最多的考試之一。這其中牽涉到各個層面的協(xié)調(diào)配合，組織難度大。教務(wù)處負(fù)責(zé)整個考務(wù)工作，學(xué)工部門負(fù)責(zé)學(xué)生報名宣傳和考風(fēng)考紀(jì)的宣講、后勤部門需要保證考試當(dāng)天的水電、外語系需要保證聽力放音、國資處需要進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、保衛(wèi)需要校園的安全保衛(wèi)、網(wǎng)管中心和宣傳部需要負(fù)責(zé)考試當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，校醫(yī)院是考試當(dāng)天的醫(yī)療保障。這幾乎涉及到全校所有部門，但是在實(shí)際操作過程中，難免出現(xiàn)個別部門不重視，不負(fù)責(zé)，工作推諉，四六級考務(wù)工作開展艱難。

2 四六級考試考務(wù)管理的幾點(diǎn)思考

2.1 加強(qiáng)考前培訓(xùn)和宣傳

四六級報名前向?qū)W生做好解釋工作，利用好學(xué)校的教務(wù)管理系統(tǒng)和國家四六級考務(wù)系統(tǒng)，對報考條件進(jìn)行設(shè)置，確?？忌鷪竺南鄬健Ｔ跇?biāo)準(zhǔn)考位有限的條件下，確?？忌鷪竺Y格的相對公平、公正?？梢杂邢逎M足畢業(yè)年級報考，四六級通過的刷分同學(xué)在報名時間上相對沒有通過的同學(xué)可以設(shè)置晚一點(diǎn)，未通過的同學(xué)可以優(yōu)先報名。在考位有限的情況下，必定會有部分同學(xué)不能報名，因此不能保證考生的絕對公平，但是也可以確保相對公平。對于缺考考生可以限制下次報考?？记耙獙W(xué)生加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)的宣傳，教務(wù)處、學(xué)工部以及宣傳部等職能部門在考前重申考試紀(jì)律，可以通過校園網(wǎng)站、校園微信平臺，張貼警示海報以及公布違紀(jì)作弊處分的管理?xiàng)l例等加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)宣傳力度，使考生真正意識到作弊的嚴(yán)重后果及危害，自斷作弊的念頭，對于作弊考生應(yīng)給予嚴(yán)重的處分。

除此，要加強(qiáng)對參加四六級考試的考務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，一般在考前一天對監(jiān)考人員進(jìn)行培訓(xùn)，在監(jiān)考易出錯的地方和關(guān)鍵點(diǎn)做重點(diǎn)說明，并且演練，監(jiān)考員認(rèn)真學(xué)習(xí)CET操作規(guī)程，在發(fā)卷時要清點(diǎn)好份數(shù)，考完清點(diǎn)份數(shù)無誤，才能讓考生離場。

2.2 優(yōu)化管理，責(zé)任落實(shí)

對于四六級考試要加強(qiáng)管理，主管領(lǐng)導(dǎo)要積極協(xié)調(diào)調(diào)動各部門，具體考務(wù)負(fù)責(zé)人在報名設(shè)置、考場編排、考試安排等數(shù)據(jù)時要認(rèn)真仔細(xì)，按時按規(guī)定無誤完成，因?yàn)樗牧壙荚嚳紕?wù)工作是一個系統(tǒng)性工作，時間節(jié)點(diǎn)又很緊，所在必須在規(guī)定時間里無誤完成，不然到時候系統(tǒng)關(guān)閉將不能進(jìn)行操作。一旦出錯，后面的數(shù)據(jù)也會接著出錯，所以要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

在考前學(xué)校要按照國家教育部和省考試院的要求，認(rèn)真落實(shí)各部門的職責(zé)。應(yīng)有校級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各部門負(fù)責(zé)人參會，召開協(xié)調(diào)工作會，分工落實(shí)考試中的任務(wù)，明確分工，確?？荚嚨捻樌M(jìn)行。考務(wù)安排時除了必要的監(jiān)考人員和必要的工作人員，還要安排的樓層負(fù)責(zé)人和樓棟負(fù)責(zé)人，他們是考場辦和監(jiān)考員的聯(lián)絡(luò)員，要逐級分工，責(zé)任落實(shí)到人，遇到問題逐級上報進(jìn)行處理。四六級考試學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，健全考試管理機(jī)構(gòu)，提升考試規(guī)章制度執(zhí)行力，可以適當(dāng)提高監(jiān)考人員監(jiān)考費(fèi)，調(diào)動他們工作的積極性，各部門通力協(xié)作保證四六級考試的順利進(jìn)行。

另外，國家考試機(jī)構(gòu)可以適當(dāng)提高學(xué)生四六級報名考費(fèi)，目前四級報名費(fèi)是35元，六級報名費(fèi)是37元，學(xué)生對于四六級考試存在“重報名輕考試”現(xiàn)象，每次考生報考人數(shù)很多，但是考試的時候有些學(xué)生不準(zhǔn)備就參加考試，導(dǎo)致學(xué)校的通過率就很低，還有一些學(xué)生由于各種原因直接缺考，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，我校每次考試的缺考率在10%以上。因此，可以適當(dāng)提高報名費(fèi)，以此來增加學(xué)生對此項(xiàng)考試的更加重視，達(dá)到以考促學(xué)，減少缺考率。

2.3 加強(qiáng)考務(wù)管理人員學(xué)習(xí)

四六級考務(wù)人員自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國家教育部和省考試院發(fā)布的文件通知，嚴(yán)格按照文件通知執(zhí)行。進(jìn)行考生的報名，考試的實(shí)施工作，以及考后缺考違紀(jì)，成績管理等工作。熟悉國家四六級報名考務(wù)系統(tǒng)。四六級考務(wù)管理工作應(yīng)專人專管，但是目前，許多高校的四六級考務(wù)管理人員會經(jīng)常變動，造成業(yè)務(wù)不熟悉，所以對于四六級考試考務(wù)人員的新手更要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。不斷向其他高校，前輩請教四六級考務(wù)的安排，遇到問題及時向上級匯報。四六級考務(wù)管理人員可以參加各高?？键c(diǎn)四六級考務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)交流，各高校間要經(jīng)常交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)將四六級考務(wù)工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。

3 總結(jié)

全國英語四六級考試是國家教育部主管的一項(xiàng)全國高校英語水平考試，實(shí)施以來已經(jīng)走過了30多年的歷程，歷經(jīng)了多次改革和創(chuàng)新。每年的報考人數(shù)也是逐年增加，面對如此大規(guī)模的國家級考試，考務(wù)工作管理者必須不斷加強(qiáng)各方面的溝通和學(xué)習(xí)，做好高校CET考試的考務(wù)管理工作，確?？荚嚨囊?guī)范性、公平公正性，讓英語四六級成績真正檢測在校大學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，有效地促進(jìn)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，同時英語四六級成績也可為社會用人單位、高校選拔研究生等情況提供一定的參考。