沈秀麗

關鍵詞：大數(shù)據(jù)技術;高校圖書館;策略

摘 要：文章分析了大數(shù)據(jù)技術的特點及大數(shù)據(jù)與高校圖書館的關聯(lián)，指出了高校圖書館服務存在的問題，提出了依托大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新高校圖書館服務模式的策略，旨在為相關研究提供參考和借鑒。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）12-0089-03

1 大數(shù)據(jù)技術的特點

不同于以往海量數(shù)據(jù)的堆積，大數(shù)據(jù)技術能夠革新性地通過相關程序對海量數(shù)據(jù)進行復雜運算和綜合對比分析，得到具有關聯(lián)性的數(shù)據(jù)信息，為事件發(fā)展做出趨勢預判。大數(shù)據(jù)具有體量大、數(shù)據(jù)類型多、價值密度低、速度快等特征。此外，大數(shù)據(jù)技術的應用還具有密度低和價值大的實際效果。利用大數(shù)據(jù)技術可以進行對比分析，將信息中的隱藏價值進行深度挖掘，從而得到更便于工作研究或其他用途的實際使用效果。對于特定的圖書館管理服務而言，通過大數(shù)據(jù)技術對用戶數(shù)據(jù)進行采集和分析，可以獲得高效和有針對性的個性化檢索，為讀者提供更優(yōu)質的資源和服務。

2 大數(shù)據(jù)與高校圖書館之間的關聯(lián)

大數(shù)據(jù)的觀點是由全球知名咨詢公司麥肯錫提出來的，他認為“數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘與應用，預示著新一輪生產(chǎn)率的增長和消費者盈余浪潮的到來”。自第三次科技革命至今，信息技術突飛猛進，互聯(lián)網(wǎng)已然成為當今社會發(fā)展的強力推手。信息技術的演化造就了體量龐大的數(shù)據(jù)演算，這些看似無用且冗雜的數(shù)據(jù)卻存在能夠提煉出高價值信息的可能性，因而成為當前不容忽視的重要資源之一。當前，大數(shù)據(jù)概念已逐步融入并影響社會的各個領域，高校圖書館也不例外。高校圖書館的館藏資源是重要的數(shù)據(jù)資源，但這些資源大部分仍處于傳統(tǒng)的紙質保存階段。紙質化的信息資源固然是高校圖書館的文獻保障，但查閱起來費時費力、保存困難，隨著時代的發(fā)展已無法滿足高校師生對數(shù)字化、信息化、多樣化的資源需求。

數(shù)字化是大數(shù)據(jù)時代的一大特征。在大數(shù)據(jù)時代，信息爆炸產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)都可以通過這種數(shù)字化模式進行存儲和分析。數(shù)字化模式可有效挖掘數(shù)據(jù)內部的隱藏信息，并且能加快信息資源的流轉速度。在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館為了優(yōu)化服務模式，應將實體書資源和相關信息盡快轉化為數(shù)字資源，基于大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新服務模式才是當前高校圖書館的出路和發(fā)展之道。大數(shù)據(jù)技術為高校圖書館的數(shù)字化建設提供了可行的操作方案和理論指導，同時，高校圖書館的數(shù)據(jù)資源也可以在一定程度上豐富大數(shù)據(jù)時代的內涵，二者相互促進、相輔相成。

3 傳統(tǒng)高校圖書館服務存在的問題

3.1 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的單一化

高校圖書館的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)形式都比較單一，且相對獨立，而大數(shù)據(jù)卻是非結構化、結構化和半結構化數(shù)據(jù)的總和。2018年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心出具的數(shù)據(jù)報告顯示，每年全球數(shù)據(jù)量中結構數(shù)據(jù)占17%，非結構化占83%，目前這些數(shù)據(jù)的妥善處理和充分利用是大數(shù)據(jù)時代下各高校圖書館所要完成的重要工作。

目前，各高校圖書館的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)主要是紙質文本、電子文檔及簡單的管理數(shù)據(jù)庫，但隨著大數(shù)據(jù)的普及與發(fā)展，數(shù)據(jù)類型也變得更加多元化。除了基礎性的電子文檔與管理數(shù)據(jù)庫，還有一些其他非結構數(shù)據(jù)，如：少數(shù)高校圖書館借閱者與瀏覽者的使用信息被直接保存在數(shù)據(jù)庫中，臨時讀者的相關數(shù)據(jù)會被圖書館放置的傳感器所感應，他們的相關信息會時時刻刻被反映出來，這部分數(shù)據(jù)就是一種非結構化數(shù)據(jù)。改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的單一化是大數(shù)據(jù)時代對高校圖書館的要求，也是高校圖書館在謀求新出路與新發(fā)展過程中無法回避的問題。

3.2 缺少個性化服務

當前，高校圖書館都在不斷強化數(shù)字化建設，但仍停留在相關數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡化階段，缺乏系統(tǒng)的信息化建設。高校圖書館在服務支撐方面多是建設獨立的用戶反饋體系和用戶數(shù)據(jù)體系，這些體系相互獨立，未能形成有效鏈接并建設具有數(shù)據(jù)交互功能的數(shù)據(jù)平臺，在用戶查詢信息時不能基于用戶對檢索的歷史記錄、經(jīng)常查詢的相關專業(yè)內容等進行數(shù)據(jù)分析，也無法鏈接到與用戶查詢信息相似的內容和個性化內容。

3.3 信息化水平相對滯后

隨著新媒體的快速發(fā)展，微信、微博等新媒體平臺在廣大師生中得到充分應用。在某種程度上，高校圖書館數(shù)字化也必須在移動終端上進行服務拓展，或搭載微信、微博等平臺，豐富自身的信息服務。載體和形式的變化要求高校圖書館的管理要與時俱進，不能因循守舊。為此，高校圖書館管理者要加強學習，快速掌握相關規(guī)則和要求，建立科學完善的管理和服務體系。此外，高校圖書館還要加強校園信息化建設，實現(xiàn)有線網(wǎng)絡與無線網(wǎng)絡的有效對接和全面覆蓋，為大數(shù)據(jù)技術在高校圖書館的應用提供良好的網(wǎng)絡和資源支撐。

3.4 管理人員的技術能力需要進一步提升

將大數(shù)據(jù)技術與高校圖書館服務相結合，就要通過新技術對高校師生或借閱者的使用數(shù)據(jù)進行收集和分析，因此，圖書館管理人員只有具備良好的信息技術素養(yǎng)和圖書管理專業(yè)素質，才能適應新技術帶來的管理方式和服務方式的革新和變化。大數(shù)據(jù)技術對數(shù)據(jù)挖掘的過程往往需要依托專業(yè)公司搭建相關平臺，圖書館管理人員也必須熟練掌握該平臺的基本技術和日常操作，以便為廣大高校師生提供更優(yōu)質的服務。

3.5 數(shù)據(jù)交換能力相對不足

由于傳統(tǒng)高校圖書館的收藏書目不同、側重點不一致及收藏信息量級存在差異，因此各高校圖書館所提供的服務是不一樣的，而實體文本的儲存也使圖書館之間無法及時進行數(shù)據(jù)交換。當前，多數(shù)高校圖書館雖然已實現(xiàn)數(shù)字化，但多是獨立的體系，圖書館之間不能同步信息，無法實現(xiàn)資源共享、異地借閱等。

4 依托大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新高校圖書館服務模式的策略

4.1 異構化數(shù)據(jù)的妥善處理

要想解決傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的單一化問題，異構化數(shù)據(jù)是最佳選擇，而且異構化數(shù)據(jù)也是大數(shù)據(jù)的主要表現(xiàn)形式之一。早期的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，如單一的文本、視頻、圖片等數(shù)據(jù)所占比重已大幅下降，復雜的混合模式數(shù)據(jù)正逐步占據(jù)主導地位。高校圖書館提供的數(shù)據(jù)服務一般都要契合用戶的需求，解決此類問題的主要方法是基于大數(shù)據(jù)技術的內容性質過濾和協(xié)同過濾?？偟膩砜矗@兩種方法都是依據(jù)讀者的歷史借閱記錄進行整理并歸類，使圖書館服務更具針對性，優(yōu)化高校圖書館的服務模式，但也存在一定弊端。內容性質過濾法主要考慮讀者對相關信息的關注度，對某種更具關注度的圖書和文獻內容進行相關推薦，但會忽略評價體系中未出現(xiàn)而讀者感興趣的部分信息內容;協(xié)同過濾法主要考慮讀者對某類圖書的關注度，不考慮圖書的實際信息內容，依據(jù)讀者對相同類型圖書的興趣進行推薦，但這種方法也有無法辨別相關數(shù)據(jù)真實性的不足。目前，各高校圖書館基于大數(shù)據(jù)技術的支持，創(chuàng)新性地將兩種算法進行融合，依據(jù)讀者的瀏覽和借閱記錄，利用大數(shù)據(jù)技術進行有針對性的分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的真實需求，為高校師生和其他信息需求者提供更加多元化和個性化的服務。

4.2 以需求為導向，促進圖書館服務技術手段的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)技術發(fā)展至今已成為重要的技術手段，更是圖書館服務不可或缺的一項內容。高校圖書館應通過對網(wǎng)絡技術的合理應用，將傳統(tǒng)的信息采集系統(tǒng)、用戶需求分析體系、用戶反饋體系、數(shù)據(jù)分析體系等進行有效融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享共通，為讀者提供更好的服務體驗。此外，大數(shù)據(jù)技術還能有效拓展用戶訪問資源，通過與移動客戶端，微信和微博等網(wǎng)絡平臺進行數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)用戶的多渠道資源獲取，為用戶提供更多有價值的資源，提高圖書館資源的使用效率和質量。

4.3 創(chuàng)新圖書館管理方式，提升圖書館管理水平

大數(shù)據(jù)技術融入圖書館管理與服務，能夠優(yōu)化傳統(tǒng)管理方式，促使管理方式由啞鈴式模式轉為扁平式模式，有效解決傳統(tǒng)管理模式多層級、低效率的問題。大數(shù)據(jù)技術能讓管理者在第一時間了解用戶的使用情況、問題反饋及個性化需求等信息，并及時調整相關服務策略。大數(shù)據(jù)技術的應用對圖書館管理也提出了新的要求，管理人員要有一定的計算機操作水平和能力，能夠規(guī)范操作和使用相關程序，同時要有大數(shù)據(jù)技術意識。高校圖書館要制定相關的服務流程和服務規(guī)范，不斷提升大數(shù)據(jù)與圖書館管理和服務工作的融合水平，提高圖書館的管理水平和服務質量。

4.4 合理配置資源，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術與智慧校園建設的基本同步

高校圖書館要想提高大數(shù)據(jù)的應用水平，就必須以完善的校園網(wǎng)絡建設為基礎。由于大多數(shù)高校采用校園外網(wǎng)與內網(wǎng)平行運行的模式，而圖書館網(wǎng)絡一般是校園內網(wǎng)，圖書館需要與相關部門進行數(shù)據(jù)對接、互通，保障軟件和硬件基本同步，實現(xiàn)圖書資源的合理配置，提供良好的資源共享服務，并在校內資源共享的基礎上建設大數(shù)據(jù)信息共享平臺，完善大數(shù)據(jù)服務體系，打造覆蓋面廣、方便快捷的圖書館服務平臺。

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（編校：崔 萌）