雷佳煜　辛吉思

摘要：時下，沉浸式AR云端體驗應用非常廣泛，好的體驗營銷策略，可以讓消費者在愉悅的氛圍中完成交易，并長久地保持品牌忠誠度，在家居資源產業(yè)化急劇轉型的過程中，顯得尤為重要。本文試圖從內容、制作、推廣的流程上，探討沉浸式體驗家居行業(yè)模式的轉型和創(chuàng)新，力求通過虛擬技術實現超高傳播速度和更廣域鏈接，為移動端媒介融合向縱深發(fā)展提供動力，也為沉浸式體驗家居的應用帶來了更多的可能，這是一個可行性的趨勢，更是市場必然的探索。

關鍵詞：沉浸式;AR云端;體驗;家居資源產業(yè)化

家居行業(yè)，多年來一直面臨著數字化升級受阻的痛點。一個是高離散性，用戶分散、品類分散、品牌分散、產品分散、渠道分散、場景分散、決策要素分散;一個是高關聯性，比如用戶與設計師、施工方、監(jiān)理、商品導購有關聯性，沙發(fā)與燈、床與床墊、地板與地暖、空調與吊頂、櫥柜與冰箱、工程與商品之間有關聯性。整個家裝周期內，消費者要與7種不同色的關鍵互動，購買近百種品類的商品，歷經20多個環(huán)節(jié)?；诖朔N現狀，我們思考：如何利用沉浸式AR云端體驗技術，去拓展傳統(tǒng)家居品牌資源產業(yè)化的生存力呢？最終，我們試圖在現有APP基礎上，重構一款交互式模型，力求去打通終端客戶、設計師、廣告主、品牌展館四個維度的無縫鏈接、精確深入的交流合作，改善并增加各個家居品牌產品的消費粘性，以更多親入性的交互式體驗，提升購買精度，降低各方可能存在的失望和風險。進而，不斷整合行業(yè)層次發(fā)展水平，提升大眾對于家居物品多變審美、多元功能、多感交互的體驗需求，推動家居資源產業(yè)化的轉型發(fā)展。

隨著移動互聯網技術的快速發(fā)展，虛擬現實、增強技術的虛實結合和交互式展示方式得到了更多人的青睞，并在很多領域都有廣泛的應用，例如古跡復原和數字化文化遺產保護：文化古跡的信息以增強現實的方式提供給參觀者，用戶不僅可以通過HMD看到古跡的文字解說，還能看到遺址上殘缺部分的虛擬重構;展覽領域：人們在瀏覽、參觀藝術館、博物館的同時，通過AR技術將接收到途經建筑的相關資料，觀看展品的相關數據資料，甚至會讓畫中的人物與觀者互動，增強吸引力和趣味性。由此可見，將融媒體、VR/AR技術應用到城市建設的各個領域中，已成為了一種趨勢和新熱點。

眾所周知，傳統(tǒng)家居品牌，例如紅星美凱龍，與其它商業(yè)模式一樣，通過出租地產、收年度管理費所得生存，因其是全國性前沿影響力品牌，政府和開發(fā)商紛紛愿意資助。但它們的缺點也一樣明顯，重資產模式下，非?？简炠Y金的變現和流動能力。傳統(tǒng)家居賣場客流量正在逐年下滑，家具行業(yè)現在面臨市場的急劇轉型和消費升級情況，各種困擾不斷，“高離散性、高關聯性、高復雜性”導致行業(yè)營銷、運營、研發(fā)效率低，難以快速高效完成迭代。因此在APP重構設計中，我們希望建立一個“超級連接器”，將不同的家居品牌連接起來，建立全角色、全場景、全渠道、全鏈路的數字化連接，豐富沉浸式的AR云端體驗，實現例如家裝周期內用戶不同家裝階段之間的無縫連接等等的全渠道模式。具體有以下幾個方面：

（1）超精準數據系統(tǒng);搜索、整理同類型家居品牌發(fā)展現狀比較、近十年的發(fā)展模式、其各入駐品牌家居產品的經營理念、種類、產地、價格、材質等數據，精度對應到各項內容，初步梳理出APP設計的各個版塊;利用互聯網，盡力去收集與此相關的各種信息，包括消費者（層次水平、心理反饋、數據來源途徑等）、生產商（行業(yè)排名、資金實力、產品產地等）、設計師（個人信息、主要作品、行業(yè)資歷等）。（2）全場景流量系統(tǒng);包括樓盤、商場、會員、媒體場景，APP的搜索場景、社交場景、資訊場景、娛樂場景和支付場景，幫助品牌商在全域范圍內、360度持續(xù)、全方位通過流量獲取、運營、裂變，幫助獲得精準用戶，運營用戶，賦能用戶。（3）一站式內容系統(tǒng);APP結合各個網絡平臺內容生產、IP整合、用戶對內容的偏好數據、內容的精準分發(fā)等能力，共建大數據時代家居行業(yè)的內容生態(tài)圈。通過網絡流量支持和自有渠道矩陣進行內容分發(fā)，利用數據追蹤工具，幫助達人創(chuàng)造內容價值付費，幫助品牌商、經銷商更低成本實現品牌傳播和銷量的提升。（4）數字化工具系統(tǒng);靈活利用現有多項合作平臺，例如與騰訊合作的IMP生態(tài)系統(tǒng)（其開發(fā)出400多項功能，上線106個項目，特別是“微信+小程序+企業(yè)微信”的深層次打通），將社交營銷力量重新定義，最大提升所有導購人員和家居流量達人的服務能力與營銷能力，顯著放大家居內容達人的價值實現，并顯著豐富數據標簽體驗。（5）智能化管理系統(tǒng)基于騰訊AI技術，APP將逐步實現人機互聯的營銷預測與決策，幫助每一個家居企業(yè)實現“自動化+智能化”的營銷策略制定、任務發(fā)布、運行、管理與評估。

此款APP的開發(fā)與運行，不僅有助于家居產業(yè)轉型、品牌形象升級，而且其間進行的各種有益的探索，可以成為整個傳統(tǒng)行業(yè)轉型發(fā)展的經驗借鑒。

設計過程始末，我們發(fā)現APP重構設計，首先必須精準地了解每一個潛客是不是在家裝周期內，處于哪個環(huán)節(jié)，下一步需要什么商品和服務，具體有哪些偏好。要實現這一點，就需要強大的連接能力，將“碎片化的用戶畫像”進行完整拼接。其次，在AR“云端項目”項目APP內，每一個入駐的設計師都可以擁有個性化的主頁，這樣既充分展示了設計師的才華，又能緊接市場消費、生產需求，促進了設計—市場—生產—設計的往復循環(huán)。第三，需要對比分析虛擬影像技術介入家居設計案例的設計理念、場所屬性、應用技術類型、體驗方式，總結虛擬影像技術為家居環(huán)境帶來的新功能、新體驗。通過綜合分析法、模型構建法探索虛擬影像技術介入家居設計的創(chuàng)新路徑，構建創(chuàng)新模型，豐富設計思路及塑造手段，有效解決家居設計的技術制約、形式制約、應用制約、場地制約，實現外觀屬性與體驗內容的現代化、個性化、多樣化、功能化，拓寬了其在空間塑造、情感表達、場所精神和互動性等方面的設計路徑，提升了家居設計的藝術性、創(chuàng)新性和突破性，推動了品牌設計理念創(chuàng)新，豐富了外在形式與內容表現，拓展了交互模式與自身功能的增強體驗。最后，除了呈現更齊全的產品信息、更高的畫面質量，來滿足消費者足不出戶的購物體驗，進行消費決策，更重要的是完成一鍵下單并送貨上門。設計中，我們更加側重設計師的展現和原創(chuàng)品牌的收集，主界面中，有專門的設計師板塊，讓設計師們從背后走到前臺，按風格、好評、成交量、資歷等排列，使得專業(yè)之間分化更為細致，模塊設置更為精細，產品結構和市場供應更為集中導向，進而推動行業(yè)深度延伸發(fā)展。

參考文獻

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