宋海軍

[摘 要]在社會(huì)信息化進(jìn)程中，人們的生活發(fā)生了很大變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，應(yīng)用信息化管理成為各中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵因素。信息化管理有助于中小企業(yè)快速發(fā)展，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。本文從企業(yè)信息化的含義以及信息化管理存在的問題著手，著重研究信息化管理在中小企業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用，旨在為相關(guān)研究提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]信息化;創(chuàng)新管理;中小企業(yè);信息化建設(shè)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.02.028

[中圖分類號(hào)]F276.3;C962[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）02-00-02

0? ? ?引 言

在社會(huì)信息化進(jìn)程中，中小企業(yè)也得到了進(jìn)一步發(fā)展，原因就是將信息化管理融入企業(yè)管理中，在信息化管理的推動(dòng)下，中小企業(yè)的規(guī)模逐步擴(kuò)大，很大一部分中小企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)也提到日程，以穩(wěn)定企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。中小企業(yè)的信息化建設(shè)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展思路與大企業(yè)相比相差甚遠(yuǎn)，中小企業(yè)沒有長(zhǎng)期合作商或者沒有穩(wěn)定的客戶群，所以，中小企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)受市場(chǎng)影響很大。信息化管理在中小企業(yè)中得到有效應(yīng)用，但只是局限于一線城市，二、三線城市的中小企業(yè)還沒有跟上信息化的步伐，為使信息化管理在中小企業(yè)中廣泛應(yīng)用，應(yīng)詳細(xì)分析信息化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，找出中小企業(yè)在信息化管理中存在的一些問題，根據(jù)存在的問題，對(duì)信息化管理進(jìn)行創(chuàng)新性研究。

1? ? ?企業(yè)信息化概述

企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平。企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程，信息化水平是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

2? ? ?信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的當(dāng)下，各中小企業(yè)也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，常規(guī)的管理已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，必須依靠規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。信息化的出現(xiàn)，為中小型企業(yè)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)。企業(yè)利用信息化管理建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、管理信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核進(jìn)行革新，迅速建立便捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，提升企業(yè)的管理和信息化應(yīng)用水平。企業(yè)的信息化建設(shè)，能夠提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平，充分了解企業(yè)需求，提高客戶的滿意程度，使企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)來(lái)自各方的挑戰(zhàn)。

3? ? ?中小企業(yè)管理中存在的問題

3.1? ?思想和技術(shù)有待更新

不少中小企業(yè)的管理人員，思想還跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，對(duì)工作沒有進(jìn)行合理性創(chuàng)新，依然使用傳統(tǒng)的人工方式傳達(dá)信息，辦事效率非常低，員工之間的工作交流不夠順暢，部門與部門之間的合作性較差，人與人之間的關(guān)系比較淡薄，整個(gè)企業(yè)的工作氛圍不濃厚，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到一定的阻礙作用，而現(xiàn)在的信息社會(huì)，拼的是效率。企業(yè)管理者應(yīng)培養(yǎng)員工利用信息化的意識(shí)，企業(yè)內(nèi)部人員應(yīng)該采取各種通訊軟件進(jìn)行交流，讓每位員工了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向。

3.2? ?文化建設(shè)重視不夠

很多中小企業(yè)的管理者將注意力全部集中在提高經(jīng)濟(jì)效益上，忽略了企業(yè)的文化建設(shè)，甚至覺得中小企業(yè)沒必要注重企業(yè)文化建設(shè)。其實(shí)，依靠制度管理可以解決企業(yè)絕大部分的實(shí)際問題，但不能解決所有問題，員工的觀念和價(jià)值觀決定他們的行動(dòng)，而行動(dòng)往往決定企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)不重視文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展將帶來(lái)不利影響。

3.3? ?缺乏科學(xué)的人力資源投資戰(zhàn)略

目前，我國(guó)中小企業(yè)的用人制度不夠完善，很多家族式企業(yè)，管理層安排直系親屬或者關(guān)系戶，沒有根據(jù)人員的能力選擇適合的崗位，這完全違背了任人唯賢的人力資源管理戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的阻力作用。員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)十分不明確，絕大多數(shù)企業(yè)的薪酬低于社會(huì)平均水平，導(dǎo)致長(zhǎng)期工、短期工或臨時(shí)工流動(dòng)性很大，不利于企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。員工績(jī)效沒有規(guī)范的制度，干多干少一個(gè)樣，沒有獎(jiǎng)勵(lì)也得不到晉升，對(duì)思想積極、工作認(rèn)真的員工發(fā)展十分不利。這不是影響幾個(gè)人的發(fā)展，而是影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，公司管理層人員應(yīng)盡早意識(shí)到人力資源戰(zhàn)略的重要性。

3.4? ?內(nèi)部資金不足

信息化管理的建設(shè)，既需要購(gòu)買硬件設(shè)備，又需要購(gòu)買軟件設(shè)備，還需要維護(hù)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等相關(guān)支出，總體的信息化建設(shè)費(fèi)用不是一筆小數(shù)目，很多中小企業(yè)沒有實(shí)力支撐，且信息化建設(shè)又是一個(gè)持續(xù)性的投入。所以，中小企業(yè)資金短缺現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)的效率和效益都有一定影響，這也是中小企業(yè)信息化建設(shè)跟不上時(shí)代發(fā)展的一個(gè)重要原因。信息化建設(shè)不是一次性建設(shè)完成的，是根據(jù)企業(yè)的實(shí)況逐步完善的。中小企業(yè)信息化建設(shè)需要做進(jìn)一步細(xì)致的規(guī)劃，資金投入應(yīng)根據(jù)企業(yè)流程的重要性逐步進(jìn)行。

3.5? ?激勵(lì)機(jī)制比較單一

中小企業(yè)管理中，員工的激勵(lì)機(jī)制不夠完善，也沒有受到管理層應(yīng)有的重視，且激勵(lì)方式比較單一，大多數(shù)為薪酬激勵(lì)和績(jī)效激勵(lì)，忽視了企業(yè)人才激勵(lì)的多樣性，沒有重視人才的長(zhǎng)期激勵(lì)。人才是企業(yè)發(fā)展的命脈，沒有好的人才激勵(lì)機(jī)制，將導(dǎo)致人才流失，人員流動(dòng)性較大，不利于企業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)規(guī)模較小，要想穩(wěn)步發(fā)展或者擴(kuò)大規(guī)模，人才儲(chǔ)備是重中之重，應(yīng)采取多種激勵(lì)方式，充分發(fā)揮人才的內(nèi)在潛能。

4? ? ?我國(guó)中小企業(yè)信息化進(jìn)程中的管理創(chuàng)新策略

4.1? ?建設(shè)適合中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

在信息化社會(huì)，中小企業(yè)應(yīng)及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高工作效率以及企業(yè)效益。信息化管理是中小企業(yè)管理中的一個(gè)重要工具，既可以有效利用和整合資源，又可以實(shí)行科學(xué)管理。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)比較多，中小企業(yè)要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇適合的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并培養(yǎng)本企業(yè)信息化管理的專業(yè)人才，為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，可以讓企業(yè)既節(jié)省人力資源又節(jié)省財(cái)力資源，同時(shí)還能提高企業(yè)的發(fā)展速度和競(jìng)爭(zhēng)力。信息時(shí)代，中小企業(yè)要想長(zhǎng)久地生存下去，必須建設(shè)信息化管理平臺(tái)。

4.2? ?建立科學(xué)的人力資源管理戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)在雇傭關(guān)系、甄選、錄用、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、激勵(lì)和職業(yè)生涯管理等方面所做決策的總稱。企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)的人才需求，制定人才培養(yǎng)策略，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可缺少的重要組成部分。中小企業(yè)要對(duì)今后的人力資源做長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃，主要通過(guò)引進(jìn)人才戰(zhàn)略、招聘人才戰(zhàn)略、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略等多方面制訂人力資源計(jì)劃。根據(jù)員工的崗位、技能、績(jī)效、資歷和市場(chǎng)等狀況制定合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，杜絕因薪酬過(guò)于偏低導(dǎo)致的員工離職。中小企業(yè)針對(duì)現(xiàn)有人才應(yīng)實(shí)施任人唯賢、崗位輪換使用、臺(tái)階提升使用、職務(wù)資格雙軌使用、破格提拔使用等戰(zhàn)略，合理安排工作崗位，發(fā)揮個(gè)人的最大優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)的核心，可以提高企業(yè)的效益，有利于形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的管理工作具有指導(dǎo)性作用。

4.3? ?認(rèn)識(shí)到信息化管理進(jìn)程中企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。中小型企業(yè)要想在信息化社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)是不可忽視的一個(gè)重要部分，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，也是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的根本標(biāo)志。企業(yè)文化建設(shè)能激發(fā)員工的使命感，凝聚員工的歸屬感，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，賦予員工榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)員工的成就感，成功的企業(yè)文化建設(shè)能夠?qū)T工產(chǎn)生強(qiáng)烈的向心力和凝聚力。將企業(yè)文化有機(jī)融合到企業(yè)管理中，形成全體員工認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)文化與管理制度相結(jié)合的同時(shí)，還要加大員工培訓(xùn)力度，通過(guò)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的信息化管理意識(shí)，更好地發(fā)揮其創(chuàng)造性，有利于員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相融合。

4.4? ?建立科學(xué)的企業(yè)管理激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制指通過(guò)特定的方法與管理體系，將員工對(duì)組織及工作的承諾最大化的過(guò)程。有效的激勵(lì)機(jī)制，能夠幫助企業(yè)管理好人才和用好人才，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。激勵(lì)機(jī)制的形式是多樣的，主要有物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、信任激勵(lì)、情感激勵(lì)、行為激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等方式。物質(zhì)激勵(lì)，主要通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)員工工作，主要形式包括工資、獎(jiǎng)金、津貼等;目標(biāo)激勵(lì)，通過(guò)各個(gè)群體以及個(gè)體的共同努力實(shí)現(xiàn)的，目標(biāo)具有引發(fā)、導(dǎo)向、激勵(lì)的作用，企業(yè)管理者可以通過(guò)將組織的總目標(biāo)按階段分解成若干子目標(biāo)，以此達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的。信任激勵(lì)，信任能喚起人們最寶貴、最有價(jià)值的忠誠(chéng)度和創(chuàng)新動(dòng)力。管理者一個(gè)期待的目光，一句信任的話語(yǔ)，一次真誠(chéng)的幫助，都能使員工自信起來(lái)。情感激勵(lì)，通過(guò)建立人與人之間和諧良好的感情關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工的積極性。行為激勵(lì)，通過(guò)宣傳優(yōu)秀或模范員工的行為，能激發(fā)其他員工的情緒，引發(fā)員工的“內(nèi)省”與共鳴，從而起到強(qiáng)烈的示范作用，引導(dǎo)其他員工的行為。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，把獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)的一種手段，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)員工自我完善的積極性。獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)的，也包括精神的，有時(shí)物質(zhì)和精神兩者合一。

4.5? ?努力建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)

學(xué)習(xí)型企業(yè)以員工共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，以人為本，以企業(yè)和個(gè)人的全面發(fā)展為中心。中小型企業(yè)要想穩(wěn)步發(fā)展，必須不斷更新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，企業(yè)要想創(chuàng)新必須學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代變化的步伐，才能提高企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要最大限度地積累自身現(xiàn)有的人才資源，與時(shí)俱進(jìn)，派遣骨干出去學(xué)習(xí)，回來(lái)進(jìn)行內(nèi)部交流，讓內(nèi)部員工及時(shí)了解外部信息，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并運(yùn)用新知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)走在同行業(yè)的最前端，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中小型企業(yè)要保持員工知識(shí)和技能持續(xù)更新，不間斷地進(jìn)行有效培訓(xùn)，激勵(lì)員工從事創(chuàng)新活動(dòng)，這是中小企業(yè)保持企業(yè)發(fā)展動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段。

5? ? ?結(jié) 語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的現(xiàn)在，中小企業(yè)必須對(duì)信息化管理予以高度重視，包括信息化管理中的硬件、軟件和人力資源。更要培養(yǎng)管理型人才，與同行業(yè)交流，與世界交流，最大化地利用現(xiàn)代信息化成果，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，為自身企業(yè)的發(fā)展提供合理性的捷徑，同時(shí)也使企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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