肖堯春

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)值鏈管理的關(guān)系

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力及其內(nèi)容

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)有效配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，來(lái)源于有形資源、無(wú)形資源和組織資源的有效整合，是企業(yè)在重大競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。它可以是某種優(yōu)秀技能、也可以是技術(shù)訣竅，或者是形成很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值各種能力的組合，很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制和模仿。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在為消費(fèi)者帶來(lái)良好體驗(yàn)的同時(shí)，給企業(yè)本身帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而為股東創(chuàng)造可觀的財(cái)富[1][2]。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力以及財(cái)務(wù)能力等各種能力所組成。第一，研發(fā)能力。隨著消費(fèi)者偏好的不斷改變和科技進(jìn)步，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新活動(dòng)能否順利開(kāi)展，與企業(yè)研發(fā)能力的強(qiáng)弱息息相關(guān)，可以說(shuō)研發(fā)能力已然成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。企業(yè)只有不斷地開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)，其產(chǎn)品才有可能及時(shí)更新?lián)Q代，產(chǎn)品質(zhì)量才有望提高，產(chǎn)品成本才可能降低，才可能最終得到廣大消費(fèi)者的青睞。第二，生產(chǎn)管理能力。生產(chǎn)是將資本投入（原料、人工、機(jī)器設(shè)備等是資本投入的形式）轉(zhuǎn)化為商品或服務(wù)同時(shí)為客戶創(chuàng)造使用價(jià)值的活動(dòng)，也是企業(yè)最根本的活動(dòng)。而生產(chǎn)管理能力涵蓋生產(chǎn)過(guò)程的管理、生產(chǎn)能力的挖掘、存貨儲(chǔ)備的管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及人力資源管理等方面。營(yíng)銷能力是企業(yè)引領(lǐng)消費(fèi)以拓展市場(chǎng)賺取經(jīng)濟(jì)利益的能力，包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、營(yíng)銷活動(dòng)能力以及營(yíng)銷決策能力。其中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力可以用市場(chǎng)份額、產(chǎn)品為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的空間以及產(chǎn)品的未來(lái)成長(zhǎng)等形式來(lái)評(píng)價(jià)；營(yíng)銷活動(dòng)能力可以通過(guò)營(yíng)銷組織、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷績(jī)效以及營(yíng)銷計(jì)劃的完成率等方面進(jìn)行綜合考察。第三，營(yíng)銷決策能力是企業(yè)高層對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行決策的能力。第四，財(cái)務(wù)能力主要是指企業(yè)的融資能力與投資能力[3]。

（二）價(jià)值鏈及其價(jià)值鏈管理

按波特的觀點(diǎn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程就是創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)過(guò)程，所有相互區(qū)別又相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程即價(jià)值鏈。針對(duì)價(jià)值鏈的分析其實(shí)就是要將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分解為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類。基本活動(dòng)屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，包含進(jìn)貨物流、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、出貨物流、市場(chǎng)推廣以及相關(guān)服務(wù)等內(nèi)容。支持活動(dòng)包含采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等內(nèi)容[4]。

為了在特定產(chǎn)業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)并確定特定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)價(jià)值鏈管理。雖然價(jià)值鏈的基本活動(dòng)和支持活動(dòng)均是企業(yè)成功的必經(jīng)環(huán)節(jié)，但各種活動(dòng)對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)是不同的。價(jià)值鏈管理的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：一是要確定屬于企業(yè)獲取和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵活動(dòng)有哪些；二是就價(jià)值鏈的基本活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)之間以及支持活動(dòng)之間選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式；三是明確價(jià)值鏈內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)價(jià)值鏈之間的內(nèi)在聯(lián)系[5]。

（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)值鏈管理的聯(lián)系

1.實(shí)施價(jià)值鏈管理能提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

實(shí)施價(jià)值鏈管理能提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。如前所述，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力以及財(cái)務(wù)能力等各種能力所組成。而價(jià)值鏈管理的核心是要找出企業(yè)獲取和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵活動(dòng)。比如說(shuō)制造型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于研發(fā)能力，那么支持企業(yè)研發(fā)能力的關(guān)鍵活動(dòng)應(yīng)該是企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的活力，而研發(fā)創(chuàng)新活力保持的關(guān)鍵則是研發(fā)資金的高投入以及大量引進(jìn)高端的研發(fā)人才，研發(fā)資金的高投入又與企業(yè)的財(cái)務(wù)能力息息相關(guān)，高端研發(fā)人才的引進(jìn)與企業(yè)人力資源管理制度的科學(xué)性、先進(jìn)性、完善性密切相關(guān)。再比如說(shuō)大型零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于營(yíng)銷能力以及費(fèi)用控制力等方面，而支持營(yíng)銷能力以及費(fèi)用控制能力的關(guān)鍵活動(dòng)則是營(yíng)銷活動(dòng)等等，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)這類關(guān)鍵活動(dòng)加強(qiáng)管理，不斷提升營(yíng)銷活動(dòng)效率則是價(jià)值鏈管理的核心[6]。

秦明月卻搖頭說(shuō)：“未必?！北悴辉倮硭统鍪謾C(jī)打給老馬：“調(diào)幾個(gè)人帶上設(shè)備到火車站?！庇执蚪o劉志武：“你查一下這個(gè)車牌，江A11K54，白色本田雅閣?！?/p>

2.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是價(jià)值鏈管理的內(nèi)在要求

長(zhǎng)久保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是實(shí)施有效價(jià)值鏈管理的內(nèi)在要求，核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)很大程度上取決于企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率、盈利能力以及未來(lái)的銷售增長(zhǎng)率等方面。若要提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率、提升產(chǎn)品或服務(wù)的盈利能力、使產(chǎn)品或服務(wù)在未來(lái)能保持較好的增長(zhǎng)，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)則要始終不斷地得到廣大客戶的青睞。而要做到這點(diǎn)，企業(yè)就必須有引領(lǐng)消費(fèi)者消費(fèi)的能力，這種能力來(lái)源于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的不斷創(chuàng)新，來(lái)源于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，來(lái)源于產(chǎn)品或服務(wù)花色品種的不斷變化，來(lái)源于產(chǎn)品或服務(wù)強(qiáng)大的綜合營(yíng)銷能力等等。為此企業(yè)需要對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)和各類資源進(jìn)行有效整合，精心部署，充分發(fā)揮價(jià)值鏈管理的最大效用，從而提升價(jià)值鏈管理的功能，使價(jià)值鏈管理真正落到實(shí)處，以促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的落地[7]。

二、HEZJ公司基于核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值鏈管理模式的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）HEZJ公司簡(jiǎn)介

HEZJ公司于1984年成立于改革開(kāi)放的時(shí)代浪潮中，從單一生產(chǎn)冰箱起步，拓展到家電、通訊、IT數(shù)碼產(chǎn)品、家居、物流、金融、房地產(chǎn)以及生物制藥等領(lǐng)域，成為全球領(lǐng)先的美好生活解決方案提供商。自成立以來(lái)，公司始終以創(chuàng)造用戶價(jià)值為目標(biāo)，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個(gè)發(fā)展階段，2012年進(jìn)入第五個(gè)發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，目前已發(fā)展成為全球白色家電領(lǐng)先企業(yè)。

在家用電器領(lǐng)域，HEZJ公司冰洗業(yè)務(wù)保持行業(yè)第一，冰洗產(chǎn)品零售份額分別為31.83%、29.89%，分別是第二名的2.5倍、1.7倍，實(shí)現(xiàn)套圈引領(lǐng)；在美國(guó)市場(chǎng)旗下高端品牌GEA以28.7%市占率的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位居廚電第一。在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域，HEZJ公司將節(jié)能環(huán)保作為產(chǎn)品創(chuàng)新與發(fā)展的目標(biāo)，在技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域取得了顯著成效，為推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)從“制造”向“創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型與升級(jí)起到了表率和帶領(lǐng)作用。在電子商務(wù)領(lǐng)域，HEZJ公司繼續(xù)深化與主要電商平臺(tái)的合作，為天貓、京東平臺(tái)的大件家電產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)的區(qū)配及最后一公里服務(wù)；在618購(gòu)物節(jié)期間，日日順?biāo)瓦_(dá)準(zhǔn)時(shí)率更是高達(dá)99%，高于同行業(yè)97.8%的水平；在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，2018年上半年HEZJ公司聚焦“成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧家庭解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在人單合一模式驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)持續(xù)產(chǎn)品引領(lǐng)、零售轉(zhuǎn)型、全球化運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者提供多樣化的成套智能家電解決方案，家電產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng)、高份額、高價(jià)值；同時(shí)，面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇，推進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)品牌的創(chuàng)建，通過(guò)與用戶交互、創(chuàng)造、迭代用戶最佳體驗(yàn)，與生態(tài)圈利益攸關(guān)方實(shí)現(xiàn)共贏增值，打造了生態(tài)收入等新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）基于核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的價(jià)值鏈管理模式

1.HEZJ公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

（1）技術(shù)創(chuàng)新——核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉

HEZJ公司在智能家用電器大消費(fèi)、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線充電以及機(jī)器人等領(lǐng)域取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)。比如HEZJ公司自主創(chuàng)新的COSMOPlat作為全球唯一能與用戶端連接的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，有望開(kāi)啟全球企業(yè)大規(guī)模定制的先河；目前COSMOPlat已經(jīng)覆蓋了12個(gè)行業(yè)，2018年2月COSMOPlat獲批首個(gè)國(guó)家級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的擴(kuò)展與服務(wù)。再比如HEZJ公司發(fā)布上市了全球首套互聯(lián)互通全場(chǎng)景成套智能家電，為用戶提供客廳、廚房、浴室、臥室四個(gè)空間超過(guò)200個(gè)智慧家庭場(chǎng)景，發(fā)布了智慧家庭首個(gè)場(chǎng)景Store，用戶可以在U+APP內(nèi)更方便地定制個(gè)性化的場(chǎng)景解決方案。由此U+智慧生活平臺(tái)網(wǎng)器量實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)，網(wǎng)器銷量增幅100%，平臺(tái)接入設(shè)備數(shù)累計(jì)超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)，成為智慧家庭行業(yè)最大的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。以上成就充分體現(xiàn)了HEZJ公司具備強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)均來(lái)源于該公司具備強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力[8]。

（2）品牌優(yōu)勢(shì)——核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)

根據(jù)歐睿國(guó)際Euromonitor的數(shù)據(jù)，HEZJ公司制造的家電產(chǎn)品已連續(xù)七年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。盡管如此，面對(duì)用戶個(gè)性化、多樣化的需求，HEZJ公司仍始終堅(jiān)持推進(jìn)多品牌運(yùn)作戰(zhàn)略，搭建多層次的品牌體系，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要通過(guò)海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥三個(gè)品牌進(jìn)行品牌布局，其中卡薩帝品牌連續(xù)3年成為高端家電首選品牌；在海外不同區(qū)域市場(chǎng)推進(jìn)雙品牌運(yùn)作戰(zhàn)略，全面覆蓋不同層次的終端市場(chǎng)。目前，海爾品牌在海外市場(chǎng)的品牌知名度超過(guò)60%。

2019年1月10日，世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際向HEZJ公司頒發(fā)“連續(xù)10年大型家用電器（2009—2018年）全球第一品牌”證書(shū)；1月22日，美國(guó)《財(cái)富》雜志“2019全球最受贊賞公司”榜單揭曉，HEZJ公司成為亞洲唯一一家入選的家電企業(yè)；5月6日，HEZJ公司作為唯一上榜的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌入圍“BrandZTM2019年最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”；7月22日，HEZJ公司再次入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，排名上升至第51名。

HEZJ公司制造的冰箱和洗衣機(jī)等系列產(chǎn)品成為全球知名品牌，是HEZJ公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，體現(xiàn)了公司卓越的管理能力和過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力，也是HEZJ公司長(zhǎng)期堅(jiān)持品牌差異化和服務(wù)個(gè)性化戰(zhàn)略指導(dǎo)方針的必然結(jié)晶。

（3）優(yōu)秀人才——核心競(jìng)爭(zhēng)力保證

HEZJ公司線上開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)HOPE，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新的來(lái)源和創(chuàng)新轉(zhuǎn)化過(guò)程中的資源匹配，持續(xù)產(chǎn)出了跨界及顛覆性創(chuàng)新成果，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)。目前，平臺(tái)可觸及全球一流資源320萬(wàn)，注冊(cè)資源37萬(wàn)，平均每年產(chǎn)生創(chuàng)意超6000個(gè)，研發(fā)資源匹配周期從過(guò)去的8周縮短到6周；線下已在全球建立起五大研發(fā)中心，分布在青島、日本京都、德國(guó)紐倫堡、美國(guó)埃文斯維爾、新西蘭奧克蘭，構(gòu)建了全球開(kāi)放式創(chuàng)新資源網(wǎng)及線下交互及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、迭代。線上平臺(tái)的搭建與線下研發(fā)中心的創(chuàng)建，使研發(fā)創(chuàng)新成果源源不斷地涌現(xiàn)，充分體現(xiàn)了公司具有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，歸根結(jié)底來(lái)源于全體HEZJ公司人濃厚的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新氛圍以及創(chuàng)新才干，是公司長(zhǎng)期培養(yǎng)的優(yōu)秀人才為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

（三）基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值鏈管理模式

任何一家公司的價(jià)值鏈體系均包括基本活動(dòng)和支持活動(dòng)，涵蓋研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)、人力資源管理以及基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建等諸多環(huán)節(jié)，它們相互聯(lián)系、相互支持。HEZJ公司緊緊圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)價(jià)值鏈管理，將研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)、人力資源管理以及基礎(chǔ)設(shè)施等方面有機(jī)整合在一起，按價(jià)值鏈管理特性和要求打造業(yè)務(wù)流程，謀求最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

1.卓越的技術(shù)創(chuàng)新能力是HEZJ公司價(jià)值鏈管理的核心

HEZJ公司圍繞“創(chuàng)全球引領(lǐng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”目標(biāo)，堅(jiān)持引領(lǐng)的唯一性和差異化的時(shí)代性，以“人單合一”模式為基礎(chǔ)，以海爾智家、卡奧斯、海納云、盈康一生和海創(chuàng)匯等五大平臺(tái)為依托，對(duì)內(nèi)建立創(chuàng)客機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)新活力，對(duì)外提升生態(tài)張力。2018年公司全球營(yíng)業(yè)額達(dá)2661億元，2019年成為Brand Z全球百?gòu)?qiáng)品牌中第一個(gè)且唯一一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。HEZJ公司從誕生開(kāi)始到現(xiàn)如今所取得的驕人戰(zhàn)績(jī)，技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵。為大力提升HEZJ公司的技術(shù)創(chuàng)新能力與創(chuàng)新活力，HEZJ公司先后與復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名高校建立校企聯(lián)合的博士后工作站，與日本著名企業(yè)合作成立“青島海高設(shè)計(jì)制造有限公司”，作為研發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品的平臺(tái)?？偠灾嘤龔?qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力和持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)是HEZJ公司價(jià)值鏈管理的核心，支撐著公司整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為HEZJ公司的可持續(xù)健康發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造提供了源泉和不竭的動(dòng)力。

2.先進(jìn)的信息技術(shù)是HEZJ公司價(jià)值鏈管理的支撐

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，加快推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在各領(lǐng)域的融合應(yīng)用已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。HEZJ公司作為中國(guó)本土成長(zhǎng)起來(lái)的標(biāo)志性企業(yè)，是我國(guó)企業(yè)改革發(fā)展、走市場(chǎng)化全球化道路的典范，開(kāi)創(chuàng)了“人單合一”這一順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的典范模式，該公司在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域基礎(chǔ)厚、起步早、實(shí)力強(qiáng)。所謂“人單合一”其本質(zhì)是以用戶為中心，不斷感知用戶需求，制造出滿足用戶需求的產(chǎn)品，從而將“一次性”顧客變成終身“用戶”，進(jìn)而持續(xù)為HEZJ公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，“日日順”助力HEZJ公司構(gòu)建“研、產(chǎn)、銷、倉(cāng)、配、裝、訪”全閉合回路，形成堅(jiān)實(shí)護(hù)城河?！叭杖枕槨庇诮?jīng)銷商，統(tǒng)裝統(tǒng)配及送裝一體化，使經(jīng)銷商只需專注產(chǎn)品銷售；于HEZJ公司而言，統(tǒng)裝統(tǒng)配使公司準(zhǔn)確掌握終端銷售信息，送裝一體化使公司掌握終端用戶最新需求，完成需求信息從銷售端到生產(chǎn)端的快速反饋，提高了按需定產(chǎn)能力。如此一來(lái)則大大降低了HEZJ公司的運(yùn)營(yíng)成本，體現(xiàn)了價(jià)值鏈管理的優(yōu)勢(shì)所在，而“人單合一”以及“日日順”等模式的運(yùn)用必須要以先進(jìn)的信息技術(shù)為支撐。

3.優(yōu)秀的人才是HEZJ公司價(jià)值鏈管理的保障

HEZJ公司自成立以來(lái)通過(guò)不懈的奮斗，成為全球知名家電制造與供應(yīng)商，HEZJ公司研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的卓越表現(xiàn)，體現(xiàn)了HEZJ公司具有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取與保持得益于公司長(zhǎng)期的人才戰(zhàn)略和以人為本的人力資源管理制度。眾所周知人力資源的數(shù)量與質(zhì)量決定了價(jià)值鏈管理的質(zhì)量與效率，基于此，HEZJ公司多角度、多維度、多舉措引進(jìn)和打造研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等各類優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人才，打造人才高地，為價(jià)值鏈的有效管理提供人才保障。

三、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)價(jià)值鏈管理模式的構(gòu)建思路

（一）以核心競(jìng)爭(zhēng)力為立足點(diǎn)構(gòu)建價(jià)值鏈管理模式

HEZJ公司的成功經(jīng)驗(yàn)充分說(shuō)明企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該貫穿價(jià)值鏈管理的所有環(huán)節(jié)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、取得與保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)價(jià)值鏈管理的立足點(diǎn)。企業(yè)所進(jìn)行的諸如技術(shù)、產(chǎn)品等一系列的創(chuàng)新活動(dòng)就是為了滿足價(jià)值鏈管理中消費(fèi)者對(duì)商品的花色品種、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的需求，只有花色品種規(guī)格多樣化、產(chǎn)品質(zhì)量上乘化、銷售價(jià)格平民化以及客戶服務(wù)個(gè)性化等方面得到了充分保證，方能真正贏得客戶的青睞，才能促進(jìn)公司的可持續(xù)健康發(fā)展[9]。

（二）以不斷優(yōu)化價(jià)值鏈為宗旨構(gòu)建價(jià)值鏈管理模式

優(yōu)化價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的管理能夠顯著降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的突破性創(chuàng)新。價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化需要企業(yè)將用戶需求與企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)無(wú)縫鏈接，不斷融合，構(gòu)筑以滿足用戶所需為目標(biāo)的產(chǎn)銷和服務(wù)機(jī)制，持續(xù)不斷地提升用戶的使用價(jià)值。與此同時(shí)，必須對(duì)價(jià)值鏈管理實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)在面臨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能保持持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）以取得協(xié)同效應(yīng)為目標(biāo)構(gòu)建價(jià)值鏈管理模式

HEZJ公司在研發(fā)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷服務(wù)、財(cái)務(wù)管理以及人力資源管理等價(jià)值鏈管理的各類領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)以及各種業(yè)務(wù)流程中所取得的協(xié)同效應(yīng)是其他企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)桿。如前所述，價(jià)值鏈管理涉及企業(yè)的方方面面，涉及企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和所有的業(yè)務(wù)流程，價(jià)值鏈管理是否高效，是否高質(zhì)量就取決于各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同程度。為此企業(yè)就必須以取得協(xié)同效應(yīng)為目標(biāo)來(lái)構(gòu)建價(jià)值鏈管理模式，包括研發(fā)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、售后服務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)管理活動(dòng)以及人力資源管理活動(dòng)等各類活動(dòng)的有機(jī)整合與高效協(xié)調(diào)[10]。

（四）以培養(yǎng)優(yōu)秀人才為保障構(gòu)建價(jià)值鏈管理模式

高素質(zhì)人才是企業(yè)面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境制勝的利器和法寶。價(jià)值鏈管理的最終目標(biāo)就是要使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)、各個(gè)環(huán)節(jié)以及各種業(yè)務(wù)流程能創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值，而價(jià)值鏈管理中的各項(xiàng)活動(dòng)、各個(gè)環(huán)節(jié)以及各種業(yè)務(wù)流程的價(jià)值則要依靠公司員工去創(chuàng)造，員工素質(zhì)越高越優(yōu)秀，創(chuàng)造的價(jià)值就越多，因此優(yōu)秀人才的培養(yǎng)是價(jià)值鏈管理模式有效運(yùn)營(yíng)的保障。為此我們必須建立健全人力資源管理制度，在引進(jìn)、培養(yǎng)和使用人才等方面下足功夫，真正做到優(yōu)秀人才能引進(jìn)來(lái)、留得住，真正做到人盡其才，切實(shí)為高效的價(jià)值鏈管理建立起人才保障機(jī)制。

（五）以先進(jìn)的信息技術(shù)為依托構(gòu)建價(jià)值鏈管理模式

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，加快推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在各領(lǐng)域的融合應(yīng)用已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。先進(jìn)的信息技術(shù)不僅是科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引擎和動(dòng)力，也是企業(yè)價(jià)值鏈管理不可替代的推動(dòng)器和助力器。通過(guò)采用先進(jìn)的信息技術(shù)，可以使價(jià)值鏈管理中的各項(xiàng)活動(dòng)、各個(gè)環(huán)節(jié)、各相關(guān)業(yè)務(wù)流程得到有機(jī)整合與優(yōu)化，從而進(jìn)一步降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，以先進(jìn)的信息技術(shù)為依托來(lái)構(gòu)建價(jià)值鏈管理模式是企業(yè)的不二選擇。