李秀絨　徐培鑫　高慎波

大學生突發(fā)事件應急能力提升研究①

李秀絨徐培鑫高慎波

（長春工業(yè)大學，吉林 長春 130012）

對突發(fā)事件有良好的認知和行為能力，可以幫助大學生在突發(fā)事件發(fā)生時處于冷靜狀態(tài)，他們既可以自救，也可以互相幫助，防止事件更大規(guī)模的發(fā)展。因此，有必要提高大學生應對突發(fā)事件的能力和危機意識。

突發(fā)事件；應急能力；大學生

突發(fā)事件是指突發(fā)性、非預期發(fā)生的重大或敏感事件。在2006年1月8日國務院發(fā)布的《全國突發(fā)公共事件總體應急預案》中，突發(fā)公共事件是指造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的突發(fā)事件。由于缺乏足夠的經(jīng)驗、心理和必要的思想準備，大學生在面對突發(fā)事件時必然會產(chǎn)生思維低落、恐慌和心理壓力。對突發(fā)事件有良好的認知和行為能力，可以幫助大學生在突發(fā)事件發(fā)生時冷靜下來。他們既可以自救，也可以互相幫助，防止事件造成更大規(guī)模的發(fā)展，糾正突發(fā)事件可能造成的錯誤人生價值觀和價值觀，引導大學生突發(fā)事件后可能出現(xiàn)的心理問題，盡量減少各種損失和影響。因此，有必要提高大學生應對突發(fā)事件的能力和危機意識。

一、大學生面臨突發(fā)事件的狀況

1.缺乏心理準備和自救能力

雖然大學生更關(guān)注重大突發(fā)事件，但當身邊或自己遇到突發(fā)事件時，由于缺乏必要的社會閱歷和應對突發(fā)事件的方法和手段，加上心理承受能力較差，會有很多大學生出現(xiàn)自救能力不足，甚至無法自救的情況，對學生身心造成不利的影響。

2.缺乏社會責任和辨別是非的能力

因為大學生長時間呆在學校里，對社會沒有完全了解，加之學校對大學生缺乏危機教育和防范意識教育，特別是沒有教會大學生如何面對突發(fā)事件，導致大學生在突發(fā)事件面前缺乏社會責任感。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體的發(fā)展，一些學生甚至為了博取大眾的眼球和關(guān)注，在沒有弄清楚事件真正原因和來源的情況下，在網(wǎng)絡(luò)上傳播對事件帶有負面影響的文字或視頻，從而引起群體恐慌。

3.自我心理說服能力不足

大多數(shù)大學生認為突發(fā)事件對他們的心理有很大的負面影響。由于缺乏必要的心理知識訓練和心理承受能力培訓，事后心理咨詢顯得尤為重要。但他們不愿意找專業(yè)的心理機構(gòu)和心理輔導老師來溝通，認為自己可以調(diào)整自己的心理狀態(tài)。隨著時間的推移，心理陰影越來越嚴重，從而嚴重影響了他們的正常學習和生活。

二、大學生應急能力不足的原因

1.缺乏有效的預警機制

完善的預警機制可以最大限度地減少突發(fā)公共事件造成的人民生命財產(chǎn)損失和對正常社會秩序的巨大破壞。缺乏心理干預，無法為應急管理提供心理支持，往往給當事人帶來更為嚴重的心理和精神傷害，進而影響當事人的語言表達、情感心理、價值取向和生活態(tài)度。我國大學生群體性突發(fā)事件預警機制十分薄弱。一般來說，事件發(fā)生后，他們會根據(jù)事件的嚴重程度臨時做出決定和計劃，具有很大的被動性。在很多情況下，由于沒有及時解決，事件進一步惡化，造成更嚴重的后果。

2.大學生危機心理干預機制的缺失

目前，大多數(shù)高校都設(shè)有專門的心理咨詢機構(gòu)。有的高校配有專業(yè)的心理咨詢教師，開設(shè)相關(guān)的心理課程，但仍然存在很多問題。專職心理教師較少，從事心理工作或承擔心理咨詢?nèi)蝿盏拇蠖嗍禽o導員，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，缺乏專業(yè)知識教育，心理輔導和心理健康教育覆蓋面窄。經(jīng)歷過突發(fā)事件的大學生往往會留下一些陰影，需要心理疏導，由于客觀條件的限制，大學生心理疏導的效果甚微。嚴重的甚至影響了學生的正常生活，不能正常畢業(yè)。

3.缺乏輿論宣傳引導，引發(fā)輿論恐慌

當緊急情況發(fā)生時，相當多的學校會礙于聲譽受到損害而選擇封鎖消息，導致信息通過非正當渠道傳播，造成流言蜚語，加上無人制止信息的擴散，形成社會輿論。此外，大學生缺乏辨別是非能力較低，一些信息在傳播過程中缺乏正確的輿論引導，導致一些新聞被歪曲、曲解，網(wǎng)絡(luò)上的大規(guī)模渲染和傳播進一步激化公眾情緒，引起社會恐慌并影響事件的順利解決，增加解決問題的難度，促使事態(tài)向惡性方向發(fā)展。

4.應急管理意識淡薄

目前，我國許多高校對大多數(shù)學生缺乏危機意識教育、人格教育、安全教育和預防意識教育。大學生在面對突發(fā)事件時，缺乏對其提高認知能力的措施，容易產(chǎn)生恐慌。同時，許多高校錯誤地將學生的安全視為學校保衛(wèi)部門的責任，忽視了事件處理需要多部門合作，借助和發(fā)揮各種力量，共同應對突發(fā)事件，造成保衛(wèi)部門工作壓力加大，工作反應不及時等現(xiàn)象。

5.大學生危機意識淡薄

危機意識是人們在思想、心理和行為上對危機的看法和態(tài)度。雖然當代大學生的危機意識正在覺醒，對危機有了初步的心理準備。然而，他們?nèi)圆荒苷_認識突發(fā)事件可能給他們帶來的危害，甚至產(chǎn)生僥幸心理。他們不僅沒有認真學習平時的危機應對知識和防控演練，而且沒有養(yǎng)成良好的危機防范習慣，無法冷靜應對突發(fā)事件，造成事件發(fā)生后在心理和生理上留下陰影，影響正常的學習和生活。

三、提高大學生應急能力的對策

1.開展大學生應急教育培訓

加強應對突發(fā)事件的危機教育、安全教育和法制教育。同時，要加強心理健康教育，引導大學生樹立健康的心理素質(zhì)，增強他們克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力。加強心理干預，培養(yǎng)處理問題的技能，提高學生心理干預能力。要注重理論技能和實踐技能的培養(yǎng)，加強對學生的危機教育，提高學生的危機防范能力，使學生在危機面前既敏感又冷靜理性，冷靜應對危機，定期進行制度化的培訓。通過現(xiàn)實練習，大學生需要學會分析自己的處境，控制和調(diào)整自己的情緒狀態(tài)，并根據(jù)平時訓練的知識，積極尋求問題的解決辦法，掌握應對策略，進而提高應對突發(fā)事件的認知和行為能力。

2.加強大學生社會公德教育

以分析突發(fā)事件的前因后果為契機，加強對大學生正確的世界觀、人生觀、價值觀的教育引導。受突發(fā)事件的影響，一些大學生通過自我想象或謠言會導致思想世界的混亂，產(chǎn)生消極的世界觀、人生觀和價值觀，摒棄遠大理想，信仰宿命論和適時玩樂或消極生活。為了幫助學生走出自我想象的迷宮，樹立正確的世界觀和人生坐標，教師應該以突發(fā)事件為契機，加強對大學生正確的世界觀、人生觀、價值觀的教育和引導。

培養(yǎng)大學生的責任感，增強大學生的社會公德、辨別是非的能力，增強其社會責任感。嚴禁在互聯(lián)網(wǎng)等多媒體上傳播未經(jīng)證實的言論和消息，減少因消息的傳播而產(chǎn)生公眾恐慌。高校思想政治教育既要提高學生的個人能力和人格，又要加強對大學生的集體主義教育，培養(yǎng)他們的合作意識和觀念，以便在突發(fā)事件發(fā)生時，會產(chǎn)生一種社會責任感，提高應對突發(fā)事件的能力。

3.建立健全預警機制

完善的預警機制是應對和解決重大突發(fā)事件的保障。學校應建立學生——宿舍——班級——輔導員——學生辦公室線性預警指揮系統(tǒng)，在危機發(fā)生時能迅速做出決策，應對事件產(chǎn)生的各種問題。學校根據(jù)決策，統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮，提高危機事件處理效率，促進問題的解決，減少事件對學生身心的傷害。

高校校園是大學生學習、生活的場所，也是高校開展教學科研的重要場所，從預警機制、應急處置等方面防范和應對大學生突發(fā)事件，最大限度地減少損失和危害，本著以人為本、預防為主的原則，營造和諧安全的校園環(huán)境，保證校園教學、科研工作的正常開展。

4.建立心理危機干預機制

健全的高校應對機制絕不是一時的應急行動，而應成為學校管理體制中不可或缺的一環(huán)。可以借鑒國外的經(jīng)驗，比如智利在各高校設(shè)立安全委員會，通常這些成員都有危機培訓和應對能力，一旦發(fā)生突發(fā)事件，可以組織、協(xié)調(diào)、指揮。

根據(jù)不同學生的需求，開展多種形式的心理知識宣傳和輔導。每個班級配備一名心理委員，關(guān)注事件發(fā)生后班級學生的心理動態(tài)。一旦出現(xiàn)心理危機，學生應及時向輔導員報告，并安排相應的心理咨詢機構(gòu)進行干預，確保心理危機干預的有效性。利用校園網(wǎng)站、學習軟件、校園公告欄等傳播媒介向?qū)W生傳播心理健康知識，形成心理健康知識學習氛圍，促使學生積極關(guān)心自己的心理，積極尋求幫助。

5.完善應急溝通機制

法國著名社會心理學家勒龐說過：“最初的提示，通過相互傳染的過程，會很快進入群體中所有人的頭腦，群體感情的一致傾向會立刻變成一個既成事實。” 因此，相對于負面信息滿天飛，第一時間搶占話語主動權(quán)的效果或效益都更高。高校在應對群體性突發(fā)事件時，必須爭取輿論主動權(quán)，爭取學校發(fā)布最快、最新的信息，做到突發(fā)事件早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。

在群體性突發(fā)事件中，高校的信息占有量大，質(zhì)量相對較高，在溝通體系中處優(yōu)勢地位。突發(fā)公共事件發(fā)生后，學校應及時與社會溝通，將事件發(fā)生的形勢和結(jié)果及時公開。一方面，根據(jù)學校的應急管理辦法，按照程序，學校將突發(fā)公共事件的真相向有關(guān)媒體公布，并以公開、公正、透明的方式向社會公布，避免不正確的信息傳播而引起謠言和社會恐慌。另一方面，要及時向家長通報緊急情況的進展和結(jié)果，形成良好的輿論氛圍，促進事態(tài)朝著良好的方向發(fā)展。

[1]姚恒.大學生應急水平主要要素及提升對策研究[D].太原：山西財經(jīng)大學，2018.

2020—04—03

長春工業(yè)大學2020年高校突發(fā)事件應急預案研究專項課題；2020年度吉林省高教學會研究課題（青年專項），2020年度吉林省教育科學規(guī)劃課題。

李秀絨（1991—），女，山東濟寧人，研究方向：思想政治教育。

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1673-4564（2020）05-0039-03