宋 微，李舉芝

(煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264670)

引言

從費(fèi)用批準(zhǔn)報(bào)銷、資金往來結(jié)算、應(yīng)收應(yīng)付發(fā)生、總賬系統(tǒng)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告輸出等基本功能，到資金統(tǒng)籌管理、職工薪酬管理、公司預(yù)算管理、成本預(yù)算管理、供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理以及合并財(cái)務(wù)報(bào)表編制等新型業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核算業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，為各業(yè)務(wù)單位提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、可理解的有用財(cái)務(wù)信息。[1]從內(nèi)部控制制度的角度看，公司設(shè)置財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位的時(shí)候，必須做到不相容職務(wù)分工，即總賬與明細(xì)賬分工；總賬與日記賬分工；會(huì)計(jì)與出納分工；業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會(huì)計(jì)記錄分工；會(huì)計(jì)記錄與財(cái)產(chǎn)物資保管分工；電算化系統(tǒng)中的系統(tǒng)分析、程序設(shè)計(jì)、電腦操作和數(shù)據(jù)控制等需要分工。因此，一個(gè)單位在設(shè)置會(huì)計(jì)崗位的時(shí)候，既要考慮內(nèi)部控制制度的要求，又要考慮成本效益的因素，做到兩者兼顧與平衡。否則，會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一是過分考慮內(nèi)部控制制度的要求，設(shè)置了過多的機(jī)構(gòu)與人員，造成人浮于事，浪費(fèi)人力物力財(cái)力；二是過多考慮成本效益因素，一人(一個(gè)機(jī)構(gòu))身兼數(shù)職，不符合不相容職務(wù)分工原理，造成貪污舞弊事件頻發(fā)，給國家、集體財(cái)產(chǎn)帶來不可估量的損失。所以，如何權(quán)衡成本效益與內(nèi)部控制，避免現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)的弊端，需要精心設(shè)計(jì)、評(píng)估、推廣、測(cè)試財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的操作與運(yùn)用。

一、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化策略

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(簡(jiǎn)稱FSSC)是近年來興起的新型企業(yè)管理模式，是對(duì)財(cái)務(wù)組織的一種變革，是企業(yè)集團(tuán)集中管理模式在財(cái)務(wù)管理上的創(chuàng)新應(yīng)用。業(yè)務(wù)范圍包括資金結(jié)算、費(fèi)用報(bào)銷、付款審批、收款、總賬記錄、分類賬記錄、資產(chǎn)核算、會(huì)計(jì)檔案的建檔與保管等，財(cái)務(wù)人員從事的主要是與管理決策相關(guān)性較低、規(guī)律性較強(qiáng)、重復(fù)性較高的工作。但是隨著全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，越來越多的公司意識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)，并且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)在許多跨國公司和國內(nèi)大型集團(tuán)公司中廣泛應(yīng)用。

雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已在企業(yè)集團(tuán)公司中迅猛發(fā)展，但財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在運(yùn)行過程中還需要不斷去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，不斷優(yōu)化、完善、健全財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，幫助集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

(一)確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建初期目標(biāo)是提升工作效率和降低成本，不同發(fā)展階段戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)有不同側(cè)重點(diǎn)。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不斷完善，企業(yè)更應(yīng)該趨向于內(nèi)部控制管理和決策支持作用。集團(tuán)公司應(yīng)不斷進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的完善，優(yōu)化財(cái)務(wù)流程以實(shí)現(xiàn)管理能力的提升，更好服務(wù)于集團(tuán)公司不同階段戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案的實(shí)施，促使財(cái)務(wù)人員向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)型，力求財(cái)務(wù)人員由傳統(tǒng)的記賬模式，轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)建議、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)目標(biāo)、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)管控等方面，為各個(gè)部門、各個(gè)公司、各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持，同時(shí)兼顧財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)分析能力，提升管理服務(wù)，強(qiáng)化統(tǒng)籌決策職能，滿足企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、永續(xù)經(jīng)營、跨行轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略發(fā)展的綜合需要。

(二)科學(xué)合理界定業(yè)務(wù)流程范圍、優(yōu)化流程設(shè)計(jì)

流程設(shè)計(jì)質(zhì)量是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能否成功運(yùn)營的重要內(nèi)容。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行時(shí)，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)進(jìn)一步全面梳理具有同質(zhì)性的、高度重復(fù)的、可標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)類型，按照流程化的要求進(jìn)行歸類和優(yōu)化，合理明確劃分財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍，科學(xué)界定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與各業(yè)務(wù)單位的職責(zé)權(quán)限，避免因責(zé)權(quán)不清導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理重復(fù)、遺漏、錯(cuò)誤等混亂狀況，或發(fā)生問題的時(shí)候互相推卸責(zé)任。應(yīng)該按照巴萊多定律不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新和優(yōu)化，特別應(yīng)識(shí)別重要流程的關(guān)鍵性作用，并根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求，對(duì)流程進(jìn)行定期評(píng)估、測(cè)試、修正，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)，使各單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心形成互助互補(bǔ)的協(xié)同關(guān)系。此外還應(yīng)考慮公司規(guī)模的擴(kuò)大、人員調(diào)整與變動(dòng)、新興業(yè)務(wù)的增加、瞬息萬變的市場(chǎng)、跨行業(yè)新投資領(lǐng)域的出現(xiàn)等情況，實(shí)時(shí)增強(qiáng)流程的擴(kuò)容和監(jiān)控能力，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)的更新?lián)Q代和升級(jí)處理，避免因系統(tǒng)不完善、漏洞增加，導(dǎo)致新興業(yè)務(wù)或跨行業(yè)業(yè)務(wù)處理不及時(shí)，或信息滯后，或出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致公司資產(chǎn)的損失浪費(fèi)。

(三)對(duì)職能部門崗位分工與人員進(jìn)行合理配置

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心打破了傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)體系，將財(cái)務(wù)人員明確劃分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)兩大類，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)隸屬于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賬務(wù)核算；管理會(huì)計(jì)則側(cè)重于控制現(xiàn)在、預(yù)測(cè)前景、參與決策、大數(shù)據(jù)分析、規(guī)劃未來，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為單位經(jīng)營管理提供有用的決策信息。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)崗位設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮控制與管理、崗位與技能、能力和空間、獨(dú)立性與時(shí)間的匹配，通過員工績(jī)效考核、數(shù)量考核、質(zhì)量考核、能力考核等多種運(yùn)營管理手段，充分調(diào)動(dòng)所有工作的積極性、主動(dòng)性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性、創(chuàng)新性，保障共享服務(wù)中心的工作質(zhì)量和效率的穩(wěn)步持續(xù)提升，并通過多方渠道，幫助財(cái)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃發(fā)展設(shè)計(jì)。

(四)構(gòu)建科學(xué)、先進(jìn)、流暢的信息技術(shù)模式

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須建立起共享服務(wù)的IT信息平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)使分、子公司數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接、共享，做到事前有計(jì)劃預(yù)算、事中有控制監(jiān)督、事后有統(tǒng)計(jì)分析，財(cái)務(wù)人員可以更好地服務(wù)于戰(zhàn)略決策的管理和控制需求，為公司正確決策和戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展提供及時(shí)有用的數(shù)據(jù)支持。根據(jù)市場(chǎng)行情變化快速調(diào)整業(yè)務(wù)策略、管理策略、信息策略、投資策略、產(chǎn)品策略等。企業(yè)應(yīng)對(duì)建立的信息系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化、升級(jí)、評(píng)估、測(cè)試，以完善其功能。比如，賬務(wù)處理系統(tǒng)：業(yè)務(wù)人員將相關(guān)憑證傳入ERP系統(tǒng)后，可以自動(dòng)生成記賬憑證；費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)：?jiǎn)T工直接在系統(tǒng)填寫信息并上傳，由財(cái)務(wù)以及相關(guān)主管部門人員進(jìn)行審核簽字、最后由出納確認(rèn)并報(bào)銷；影像管理系統(tǒng)：采用智能識(shí)別(簡(jiǎn)稱OCR)方式或者二維碼識(shí)別技術(shù)，對(duì)圖像或文件進(jìn)行編輯分析，以獲取文字、圖形以及版面信息的整個(gè)過程，做到方便、快捷處理業(yè)務(wù)。優(yōu)化設(shè)計(jì)應(yīng)考慮其兼容性、開放性與適用性，建好各個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的共享接口，保證數(shù)據(jù)傳輸信息的安全可靠性，滿足不同用戶需求，最大限度實(shí)現(xiàn)各個(gè)信息系統(tǒng)融合與對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行中，企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)行及時(shí)反饋結(jié)果，不斷優(yōu)化崗位分工、流程再造設(shè)計(jì)和信息匹配要素，才能發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的最大效能，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司價(jià)值的最大化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中心的完善和發(fā)展只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。

二、實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后的效果

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，就是要壓縮財(cái)務(wù)核算機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)人員，發(fā)揮共享服務(wù)中心效益，提高運(yùn)行效率。這種新的財(cái)務(wù)管理模式在保證內(nèi)控、提高效率、降低成本、數(shù)據(jù)分析、合理分工、信息共享、戰(zhàn)略管理等方面，已經(jīng)發(fā)揮了顯著成效，具體表現(xiàn)在：

(一)提高財(cái)務(wù)核算與管理服務(wù)的效能與質(zhì)量

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將企業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、重復(fù)化的業(yè)務(wù)集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)和平臺(tái)來處理，目的就是通過一種有效的運(yùn)作模式來解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)繁瑣、人員冗雜、業(yè)務(wù)重復(fù)、效率低下、成本虛高等問題。它通過調(diào)整財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，資源整合、合理分工，將分散在下屬分支機(jī)構(gòu)的重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化和批量化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)整合規(guī)范后匯集到FSSC進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的統(tǒng)一核算處理，消除了重復(fù)的非增值工作，從數(shù)據(jù)的采集、相關(guān)人員的簽字、領(lǐng)導(dǎo)審批、財(cái)務(wù)流程處理到數(shù)據(jù)分析報(bào)告，整個(gè)流程的自動(dòng)化程度高，處理速度快，把復(fù)雜的工作變得更標(biāo)準(zhǔn)、更精細(xì)、更科學(xué)、更合理，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等有效融合，以其專業(yè)化的流程，高質(zhì)量、高效能地面向客戶提供核算、管理、數(shù)據(jù)及信息技術(shù)等協(xié)同運(yùn)用，保證了操作的及時(shí)性、安全性、可靠性、統(tǒng)籌性，極大地提升了業(yè)務(wù)效率和服務(wù)效能。[1]

(二)有效降低了公司人工成本和固定成本

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，財(cái)務(wù)人員總數(shù)較之前大幅縮減，可有效降低人工成本，實(shí)現(xiàn)人力資源效用的最大化。表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心處理后，不必再單獨(dú)為下屬分、子公司設(shè)置財(cái)務(wù)崗位與財(cái)務(wù)人員，共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員即可以處理幾個(gè)單位或地區(qū)相同崗位的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)量不變或者是增加的情況下，財(cái)務(wù)人員的減少或者是財(cái)務(wù)人員不變，大量節(jié)省了人力資源成本及各種固定成本。

(三)促進(jìn)會(huì)計(jì)崗位核算職能的優(yōu)化轉(zhuǎn)變

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，企業(yè)各財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門和會(huì)計(jì)人員不需要把大量的時(shí)間用于日常核算、結(jié)算等事務(wù)性、重復(fù)性、繁瑣性的工作，與分析決策相關(guān)性較低、重復(fù)度高、工作量大的會(huì)計(jì)核算工作被集中起來統(tǒng)一處理，通過基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)?；?、制度化、流程化處理，促使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離。企業(yè)財(cái)務(wù)部門可以從傳統(tǒng)的事務(wù)性管理工作中解脫出來，而專注于為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值提供支持，更有利于全力以赴向計(jì)劃分析、內(nèi)部控制、全面預(yù)算、資金運(yùn)用、決策服務(wù)、投融資管理等高價(jià)值、高質(zhì)量、高效能管理方面轉(zhuǎn)變[2]，幫助企業(yè)更好地運(yùn)籌帷幄，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(四)科學(xué)合理幫助公司提高經(jīng)營管理決策的能力

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)人員的精力能夠從大量重復(fù)的賬務(wù)核算業(yè)務(wù)中解脫出來，進(jìn)而投入到公司的宏觀戰(zhàn)略管理決策支持中去。公司財(cái)務(wù)部門的職能從后臺(tái)處理、事后記錄到多層次戰(zhàn)略支持職能的轉(zhuǎn)變、從資產(chǎn)守護(hù)到價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，可以為公司提供強(qiáng)大的分析和決策服務(wù)能力，集團(tuán)公司管理會(huì)計(jì)把財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核算中心，通過數(shù)據(jù)對(duì)接、交換、處理、整合、分析，充分利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的歷史數(shù)據(jù)，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營決策的信息化系統(tǒng)，助推公司有效利用管理會(huì)計(jì)，提升公司價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)新能力、適應(yīng)市場(chǎng)瞬息萬變能力以及可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展能力。

(五)利用財(cái)務(wù)云智能技術(shù)，輔助財(cái)務(wù)人員完成大量基礎(chǔ)工作

在流程自動(dòng)化技術(shù)基礎(chǔ)上，以財(cái)務(wù)機(jī)器人自動(dòng)化代替財(cái)務(wù)手工操作，運(yùn)用財(cái)務(wù)云智能技術(shù)，進(jìn)行智能識(shí)別、智能記賬、智能審核，搭建可視化數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合財(cái)務(wù)云數(shù)字平臺(tái)，實(shí)施財(cái)稅共享。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來發(fā)展的思考

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，確實(shí)能帶來諸多好處，如節(jié)約人力物力財(cái)力資源、幫助公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，但是必須看到集中化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，也是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大化、職能權(quán)利集中化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)籌化、財(cái)務(wù)機(jī)器人自動(dòng)化。鑒于此，集團(tuán)公司必須做到如下要求：①建立健全完善有效的內(nèi)部控制制度。公司所有業(yè)務(wù)、事項(xiàng)必須完全按照制度流程辦理，特殊事項(xiàng)需要進(jìn)行特殊授權(quán)處理方可操作運(yùn)行，防患于未然；②持續(xù)跟進(jìn)并測(cè)試財(cái)務(wù)機(jī)器人的功能開發(fā)與利用，及時(shí)跟進(jìn)財(cái)務(wù)機(jī)器人處理業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好數(shù)據(jù)的敏感性分析;③對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的學(xué)歷、學(xué)位、執(zhí)業(yè)技能證書、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、專業(yè)勝任能力、客觀性、獨(dú)立性、工作態(tài)度、責(zé)任心等提高要求,定期對(duì)員工進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)軟件、信息化技能、大數(shù)據(jù)技能、法律法規(guī)、政策制度、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)、講座和考核，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)端和交流溝通的綜合能力[3]，時(shí)時(shí)刻刻敲響警鐘、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)；④每年對(duì)部分員工處理業(yè)務(wù)流程的合法性、合規(guī)性、合理性、有效性進(jìn)行審查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把對(duì)公司的損失浪費(fèi)降到最低；⑤為進(jìn)一步檢驗(yàn)工作，可以對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工每2-3年進(jìn)行崗位輪換,互相檢查核對(duì)工作，讓員工對(duì)自己的工作有責(zé)任感和敬畏之心；⑥可以定期聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行查賬，同時(shí)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行內(nèi)部控制制度的審計(jì)和設(shè)計(jì)，做好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估與應(yīng)對(duì)。多管齊下，讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心長(zhǎng)出鋼牙、如虎添翼，真正成為集團(tuán)公司發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。