浦 迪

（吉林省腫瘤醫(yī)院，吉林 長(zhǎng)春 130061）

1 面對(duì)體檢時(shí)體檢者的心理狀態(tài)

作為醫(yī)護(hù)工作者，我們要不忘自己的初心與使命，認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，讓體檢者切實(shí)體會(huì)到賓至如歸的感覺，從體檢者的需求入手，做好他們?cè)隗w檢中的心理咨詢與疏導(dǎo)工作，讓他們?cè)隗w檢過程中不緊張、不恐懼、不焦躁。我們還要學(xué)會(huì)尊重體檢者，若是能夠讓體檢者感受到自己被尊重了，他們的內(nèi)心也會(huì)很舒服，從內(nèi)心也會(huì)喜歡醫(yī)護(hù)人員，這樣自然而然緩解了醫(yī)患之間的關(guān)系。在面對(duì)體檢者，我們一定要把體檢者放在首位，以體檢者為本，切實(shí)讓體檢人員有著溫暖的家的感覺，體會(huì)到醫(yī)護(hù)工作者的辛苦，體會(huì)到我們對(duì)他們的初心，這樣的情況下他們會(huì)放松心情，緩解緊張情緒。

在工作過程中，發(fā)現(xiàn)有的體檢者不愿意去體檢，因?yàn)樗麄儞?dān)心體檢中查出一些問題會(huì)被同事們?nèi)⌒?，讓家人們?dān)心，進(jìn)而會(huì)對(duì)體檢產(chǎn)生恐慌心理；有的體檢者不在乎自己的身體，不注意生活中的細(xì)節(jié)以及不良嗜好，即使自己有一些慢性病也不注意；還有的體檢者自認(rèn)為自己還年輕，不會(huì)因?yàn)榘疽够蛘咭恍┎涣际群枚斐缮眢w損害。面對(duì)上述情況，我們有必要進(jìn)行一對(duì)一的心理咨詢與輔導(dǎo)，讓體檢者認(rèn)識(shí)到健康生活的重要性，讓他們正視體檢，面對(duì)自身的不良生活狀況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤心理。

體檢中我們也不難發(fā)現(xiàn)有好多亞健康的體檢者，針對(duì)這些人員我們也需要做好心理咨詢與疏導(dǎo)工作，幫助他們樹立積極的心態(tài)去面對(duì)工作與生活，做到合理飲食，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，以便于病情進(jìn)一步加重。對(duì)于體檢過程中發(fā)現(xiàn)有疾病的體檢者或者自身抑郁的體檢者而言，我們更是有必要做好心理咨詢與疏導(dǎo)工作，讓他們認(rèn)識(shí)到疾病并不可怕，要勇于面對(duì)，積極治療，放松心情，并且結(jié)合單位以及家屬做好患者的關(guān)懷工作，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，以更加良好的姿態(tài)面對(duì)生活與工作。

2 心理咨詢與疏導(dǎo)在體檢過程中的重要性

2.1 體檢前心理咨詢與疏導(dǎo)的重要性

面對(duì)陌生的體檢環(huán)境，體檢者難免會(huì)感到陌生，對(duì)體檢的流程以及注意事項(xiàng)他們不是很熟悉，對(duì)于各個(gè)項(xiàng)目也不明白，比如有的體檢者就會(huì)擔(dān)心自己找不到某項(xiàng)檢查的體檢位置而影響整個(gè)體檢，有的體檢者會(huì)擔(dān)心因?yàn)樽约旱膯栴}漏掉某一項(xiàng)的檢查，有的體檢者更是擔(dān)心由于醫(yī)生的不認(rèn)真而影響檢查的結(jié)果，還有的體檢者怕自己真的檢查出什么問題，甚至有的體檢者懷疑醫(yī)療設(shè)備是不是足夠先進(jìn)，醫(yī)護(hù)人員是不是足夠?qū)I(yè)等等。這些問題都會(huì)時(shí)刻困擾著體檢者，影響他們的心理，也會(huì)因?yàn)檫@些情緒的存在而影響他們的體檢狀態(tài)，因此，需要做好體檢前的心理咨詢與疏導(dǎo)工作，這就需要導(dǎo)診人員用熱情的服務(wù)減緩體檢者的緊張情緒，設(shè)置好各個(gè)檢查項(xiàng)目的指示牌，讓體檢者一目了然，還需要醫(yī)護(hù)人員放下姿態(tài)，微笑面對(duì)體檢者，這樣會(huì)讓他們得到充分的尊重，認(rèn)真介紹體檢的流程，讓體檢者了解所要體檢的項(xiàng)目以及注意的地方，以最專業(yè)的服務(wù)打動(dòng)體檢者，讓他們?cè)敢庀嘈盼覀?，與我們交流，隨時(shí)了解他們的身體狀況，同時(shí)我們要做好保密工作，保護(hù)體檢者的隱私，讓他們?cè)隗w檢時(shí)無(wú)后顧之憂。

2.2 體檢中心理咨詢與疏導(dǎo)的重要性

體檢過程中一些問題的出現(xiàn)往往會(huì)加重體檢者的心理負(fù)擔(dān)，這就更需要醫(yī)護(hù)工作者們做好體檢中的心理咨詢與疏導(dǎo)工作，關(guān)注體檢者的心理變化，在體檢過程中若是檢查出體檢者有什么問題，需要我們?cè)谝慌詫⑦@些問題進(jìn)行相關(guān)的解釋，以免他們有壓力，影響接下來(lái)的體檢，因?yàn)樗麄冊(cè)诓涣私庠擁?xiàng)疾病的情況下容易出現(xiàn)恐慌，若是這個(gè)時(shí)候及時(shí)解釋這些問題，讓他們了解這些問題并不可怕，能夠解決，他們就不會(huì)過于緊張，隨之心情就會(huì)放松。在陪同體檢者進(jìn)行體檢的過程中，我們還可以與體檢者聊聊天，嘮嘮家常，使得關(guān)系進(jìn)一步親近，這樣他們就愿意和我們說(shuō)說(shuō)心里話，比如，當(dāng)體檢者之前換過一些病癥時(shí)，若是及時(shí)與我們進(jìn)行溝通，會(huì)免去許多的麻煩，關(guān)系的改善能夠減少醫(yī)患之間的猜疑，比如某個(gè)女性患者之前有過子宮肌瘤的病史，若是進(jìn)行B超檢測(cè)，可以提前告知醫(yī)生，這樣的話醫(yī)生會(huì)著重檢查這一項(xiàng)，看看該病史是否好轉(zhuǎn)。

還有就是體檢過程中的一些常見病的宣貫也是很重要的，比如脂肪肝、高血壓、高血脂，作為醫(yī)護(hù)工作者，我們應(yīng)該向體檢者介紹一下這些疾病的常識(shí)，如何預(yù)防這些疾病的發(fā)生，在飲食中應(yīng)如何注意，讓體檢者們做到預(yù)防為主，真正在平時(shí)的生活與工作中注意飲食，從細(xì)節(jié)做起做好疾病的預(yù)防工作。還要向體檢者普及一些健康知識(shí)，讓他們更好的擁有健康的體魄與精神風(fēng)貌，積極的面對(duì)生活。

2.3 體檢后的心理咨詢與疏導(dǎo)工作

要知道體檢的目的為了讓體檢者擁有更加健康的身體，健康的生活，因此需要我們針對(duì)體檢者的問題做好歸檔工作，及時(shí)與有問題的體檢者進(jìn)行溝通，可以通過短信或者微信方式與體檢者取得聯(lián)系，告知他們?cè)谌粘Ｉ钪行枰⒁獾囊恍┘?xì)節(jié)問題，比如脂肪肝患者一定要注意平時(shí)鍛煉身體，多食清淡、少油脂食物，做一個(gè)溫馨提示，以免他們因?yàn)楣ぷ鞫鲆暳思?xì)節(jié)。

3 做好體檢前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，緩解體檢者的心理壓力

3.1 合理布局體檢科室

體檢科室要有明顯的標(biāo)識(shí)，檢查環(huán)境也要有隔斷，因?yàn)橛械臋z查分男、女受檢者，所以體檢科室在這方面需要注意區(qū)分，以免出現(xiàn)尷尬局面。當(dāng)然，身為醫(yī)護(hù)人員，要熱情服務(wù)，舉止大方，工作時(shí)要細(xì)心耐心，用自身周到的服務(wù)去解決體檢者在體檢過程中遇到的各項(xiàng)問題，讓體檢者更加信任醫(yī)護(hù)人員，來(lái)緩解他們的緊張與不安，從而順利完成體檢的各項(xiàng)事宜。候檢大廳要配備電子屏幕，在屏幕中播放體檢時(shí)需要注意的事項(xiàng)以及一些常見疾病的預(yù)防小常識(shí)，這樣可以讓體檢者了解體檢流程，不會(huì)因?yàn)槊つ坎欢斐蓛?nèi)心的困擾。也可以印制健康體檢小冊(cè)子，讓醫(yī)護(hù)人員分發(fā)給等待候檢的體檢者，向他們灌輸一些健康教育的相關(guān)概念，有相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員針對(duì)體檢者的問題做專門的解答工作。

3.2 了解職業(yè)健康相關(guān)知識(shí)，讓體檢者以最佳狀態(tài)迎接體檢

作為醫(yī)護(hù)人員，若想做好體檢者的心理疏導(dǎo)工作，一些職業(yè)健康知識(shí)的了解是必須的，首先要了解每一個(gè)體檢者的身體情況，引起這些體檢者職業(yè)病的相關(guān)因素以及他們勞保品的配備情況，還要熟悉職業(yè)病防治法，這樣可以向體檢者宣貫有關(guān)職業(yè)病防護(hù)的知識(shí)，讓他們了解職業(yè)病防護(hù)的相關(guān)知識(shí)，提高體檢者對(duì)于職業(yè)病危害的防護(hù)能力，從自身重視體檢，重視職業(yè)健康的檢查，這樣在平時(shí)的生活與工作中才會(huì)做的更好，以更健康的心理去面對(duì)生活，面對(duì)工作。通過了解每一位體檢者情況，與他們進(jìn)行交流，告訴他們相關(guān)的健康知識(shí)，既能夠緩解體檢者心理，減少他們的等待時(shí)間，還能夠幫助他們提高職業(yè)健康意識(shí)，以更好的狀態(tài)去面對(duì)體檢，面對(duì)接下來(lái)的生活與工作。

3.3 以一顆初心面對(duì)每一位體檢者，減緩他們的緊張情緒

作為醫(yī)護(hù)人員，我們要懷著一顆初心，面對(duì)每一位體檢者，以減緩他們內(nèi)心的緊張情緒，每一個(gè)體檢者都想獲得心理上的尊重，面對(duì)一個(gè)陌生的體檢環(huán)境，體檢者難免會(huì)彷徨，會(huì)困惑，他們不熟悉體檢環(huán)境以及體檢的流程，他們難免會(huì)出現(xiàn)情緒上的波動(dòng)，有的體檢者因?yàn)榈却臅r(shí)間而煩躁，還有的體檢者會(huì)因?yàn)檎也坏皆\室而苦惱，這個(gè)時(shí)候醫(yī)護(hù)人員的心理疏導(dǎo)，耐心引導(dǎo)是非常有必要的，因此，醫(yī)護(hù)人員要以初心面對(duì)體檢者，讓他們有一個(gè)很好的體檢體驗(yàn)，做好健康宣貫工作，讓體檢者真正重視健康，重視體檢，不再懼怕體檢。

4 結(jié) 語(yǔ)

作為一名醫(yī)護(hù)工作者，我們要不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，注意平時(shí)的服務(wù)態(tài)度，多多關(guān)心體檢者的心理需求，這樣方面我們工作的同時(shí)也會(huì)給體檢者留下更好的印象，這就需要我們平時(shí)多多學(xué)習(xí)一些心理學(xué)的知識(shí)，注意語(yǔ)言的技巧，更好與體檢者做好體檢過程中的溝通工作，幫助他們緩解焦躁情緒，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。