王軍峰，廖黎芳，毛 嬋

（湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，長(zhǎng)沙 410151）

習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上指出：青少年階段是人生的“拔節(jié)孕穗期”，最需要精心引導(dǎo)和栽培。教育部相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，隨著高職院校“百萬擴(kuò)招”政策的實(shí)施，2019 年中國(guó)高等教育普及率已達(dá)50%，高等教育進(jìn)入普及化階段。從量上看大學(xué)生群體已占同齡青年的半數(shù)以上，從質(zhì)上看大學(xué)生是青年中的佼佼者，是未來社會(huì)的高級(jí)專門專業(yè)人才。然而，從大學(xué)生到高級(jí)專門專業(yè)人才的轉(zhuǎn)變不是一個(gè)自發(fā)的過程，大學(xué)生在成長(zhǎng)成才的道路上會(huì)面臨思想提升、學(xué)業(yè)發(fā)展、生活適應(yīng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等問題。教育者針對(duì)大學(xué)生面對(duì)的上述問題給予及時(shí)、有效的成長(zhǎng)輔導(dǎo)才能促進(jìn)他們成長(zhǎng)成才，才能確保這些大學(xué)生成長(zhǎng)為社會(huì)需要的高級(jí)專門專業(yè)人才。

目前學(xué)界有關(guān)大學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)的理論研究和實(shí)踐探索成果寥寥無幾，筆者欲把大學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)劃分為四個(gè)階段：界定輔導(dǎo)對(duì)象、確定輔導(dǎo)問題、優(yōu)化輔導(dǎo)過程、反思輔導(dǎo)效果。首先，界定輔導(dǎo)對(duì)象階段要注意從生理邊界、心理邊界、法律邊界、校規(guī)邊界四個(gè)方面劃定出適合作為成長(zhǎng)輔導(dǎo)對(duì)象的大學(xué)生群體。其次，確定輔導(dǎo)問題階段要界定學(xué)生成長(zhǎng)“真”問題，筆者從價(jià)值觀、態(tài)度、能力、環(huán)境四個(gè)方面對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)問題進(jìn)行歸類與歸因。再次，輔導(dǎo)過程是成長(zhǎng)輔導(dǎo)的關(guān)鍵階段，此階段重點(diǎn)解決“誰”來輔導(dǎo)、怎么輔導(dǎo)的問題。筆者將學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分為高校輔導(dǎo)員、學(xué)生家長(zhǎng)、高校輔導(dǎo)員之外的學(xué)校成長(zhǎng)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)導(dǎo)師四個(gè)梯隊(duì)。最后，對(duì)于輔導(dǎo)效果的反思與評(píng)價(jià)，筆者認(rèn)為要注重聽取被輔導(dǎo)者、高校輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)主體、被輔導(dǎo)者的家長(zhǎng)及同學(xué)四個(gè)方面的意見反饋。筆者把這種將輔導(dǎo)過程分為四個(gè)階段，每個(gè)階段又有四個(gè)方面或四個(gè)要點(diǎn)需要著重考慮的學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)模式稱之為大學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)的“四四模式”。

一、界定輔導(dǎo)對(duì)象——?jiǎng)澏ㄋ摹邦悺边吔?/h2>

教師的職業(yè)角色權(quán)限體現(xiàn)在規(guī)范、教育、指導(dǎo)、監(jiān)督、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面，而心理咨詢師的角色權(quán)限更多體現(xiàn)在尊重、接納、傾聽、澄清、陪伴、以來訪者為中心等方面。[1]輔導(dǎo)主體對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)可以借鑒心理咨詢師的相關(guān)角色權(quán)限，但是輔導(dǎo)主體更多是在扮演教師的角色，對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范、教育和引導(dǎo)。因而與心理咨詢中咨詢客體主動(dòng)求助相反，成長(zhǎng)輔導(dǎo)往往是要求輔導(dǎo)主體主動(dòng)與輔導(dǎo)對(duì)象建構(gòu)輔導(dǎo)關(guān)系。那些違反校紀(jì)校規(guī)、學(xué)習(xí)積極性低、性格內(nèi)向等消極被動(dòng)的學(xué)生更需要輔導(dǎo)主體主動(dòng)與他們進(jìn)行溝通，建立輔導(dǎo)關(guān)系。

成長(zhǎng)輔導(dǎo)解決的問題涉及多個(gè)領(lǐng)域，幾乎每位學(xué)生在大學(xué)的不同成長(zhǎng)階段都會(huì)遇到這些問題，成長(zhǎng)輔導(dǎo)是高校學(xué)生都需要的“大眾需求”[2]。雖說是“大眾需求”，成長(zhǎng)輔導(dǎo)也有其自身的邊界，超出這一邊界，就超出了成長(zhǎng)輔導(dǎo)的范疇，即不能將其作為成長(zhǎng)輔導(dǎo)的對(duì)象。成長(zhǎng)輔導(dǎo)的邊界主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。

（一）生理邊界。現(xiàn)階段大學(xué)生基本都是集體住宿、生活自理。對(duì)于那些患有嚴(yán)重生理缺陷的同學(xué)，尤其是患有傳染性疾病的學(xué)生，成長(zhǎng)輔導(dǎo)是無能為力的，我們應(yīng)將其交由更為專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。即使要對(duì)其進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)也不是針對(duì)生理缺陷本身，傳染疾病必須是待到疾病康復(fù)之后才能對(duì)其進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)。

（二）心理邊界。精神疾病患病期的學(xué)生應(yīng)接受更專業(yè)的心理治療，顯然他們也不屬于成長(zhǎng)輔導(dǎo)的對(duì)象。對(duì)于精神疾病康復(fù)期或有心理問題的學(xué)生，筆者也推薦其選擇理論和方法更加成熟的心理咨詢，因而亦將此類人群排除在成長(zhǎng)輔導(dǎo)之外。

（三）法律邊界?；诟咝５娜丝诿芏却蠹斑`法犯罪人員再犯的可能性大的事實(shí)，對(duì)于違反法律的學(xué)生應(yīng)交由司法機(jī)關(guān)處理，此類學(xué)生也不是成長(zhǎng)輔導(dǎo)的對(duì)象。

（四）校規(guī)邊界。高校對(duì)學(xué)生的處分分為警告、嚴(yán)重警告、記過、留校察看、開除學(xué)籍等五類，此處的校規(guī)邊界是針對(duì)已經(jīng)可以做出開除學(xué)籍處分的學(xué)生而言的。此類學(xué)生要么是嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)要么是屢教不改甚至變本加厲，已經(jīng)不屬于成長(zhǎng)輔導(dǎo)的對(duì)象。這里雖然劃定了成長(zhǎng)輔導(dǎo)的四“類”邊界，排除了不適合進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)的學(xué)生，但是值得說明的是，這些學(xué)生在高校中所占的比例極低，因而絕大部分學(xué)生仍是成長(zhǎng)輔導(dǎo)的對(duì)象。

二、確定輔導(dǎo)問題——四“不”問題分類

我們“看事情必須要看它的實(shí)質(zhì)，而把它的現(xiàn)象只看作入門的向?qū)?，一進(jìn)了門就要抓住它的實(shí)質(zhì)，這才是可靠的科學(xué)的分析方法”[3]。我們要了解到高校學(xué)生面臨成長(zhǎng)問題或煩惱這一現(xiàn)象只是入門的向?qū)?，通過向?qū)О盐諏?shí)質(zhì)，確定“真”問題才是關(guān)鍵。我們可以通過學(xué)生自述、同學(xué)反應(yīng)、教師反饋、家?；ネǖ确绞竭M(jìn)一步了解學(xué)生狀況，從而去粗取精、去偽存真地去把握學(xué)生成長(zhǎng)問題的實(shí)質(zhì)。如對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不好這一現(xiàn)象，經(jīng)過多方了解，就可能暴露出以下一個(gè)或多個(gè)“真”問題：學(xué)生自己對(duì)學(xué)業(yè)的看法（態(tài)度是否端正）、學(xué)生以前成績(jī)?nèi)绾危ㄊ欠裼心芰Γ?、同學(xué)及教師的反應(yīng)（是否有努力）、家長(zhǎng)及同學(xué)的陳述（負(fù)性生活事件等環(huán)境影響）等等。

學(xué)生在成長(zhǎng)中普遍面臨思想提升、學(xué)業(yè)發(fā)展、生活適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展等問題，同時(shí)一些特殊學(xué)生群體還可能遇到身心疾病、家庭經(jīng)濟(jì)困難、違反校紀(jì)校規(guī)等問題，總之學(xué)生遇到的成長(zhǎng)問題形式多樣、紛繁復(fù)雜。為了便于透過現(xiàn)象分析學(xué)生成長(zhǎng)問題的實(shí)質(zhì)，確定一個(gè)“真”問題，同時(shí)也為了便于制定切合實(shí)際的成長(zhǎng)輔導(dǎo)方案，筆者將林林總總的學(xué)生成長(zhǎng)問題進(jìn)行如下歸因與歸類。

（一）價(jià)值觀問題。習(xí)近平總書記指出：在教育中解決好世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開關(guān)”問題，才能更好地立德樹人、凝心聚魂。當(dāng)代大學(xué)生的“三觀”總體是積極健康、陽光向上的，但是在一些具體的問題如學(xué)業(yè)、奮斗、金錢、戀愛等方面還存在一些偏頗，需要在成長(zhǎng)中不斷矯正。價(jià)值觀這一類問題重點(diǎn)是解決學(xué)生“不愿”的問題。

（二）態(tài)度問題。態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象所持有的穩(wěn)定的心理傾向。與價(jià)值觀問題相比，此類問題從時(shí)間歷程看是相對(duì)短期的，從轉(zhuǎn)化難度來看也相對(duì)較為容易，此類問題重點(diǎn)是解決學(xué)生“不想”的問題。

（三）能力問題。能力是完成某一任務(wù)所需要的綜合素質(zhì)。此類問題的發(fā)生不是因?yàn)閷W(xué)生不愿做、不想做，而是他們能力不足，需要重點(diǎn)解決“不能”，即沒有能力或能力不足的問題。

（四）環(huán)境問題。高校學(xué)生正常生活學(xué)習(xí)需要安全穩(wěn)定的校園環(huán)境、融洽和諧的人際關(guān)系、物質(zhì)與精神方面的家庭關(guān)愛等等。如果上述生活學(xué)習(xí)條件遭到嚴(yán)重破壞，勢(shì)必影響學(xué)生的成長(zhǎng)。但是這些因素均非學(xué)生自身所能控制，因而筆者將其歸結(jié)為環(huán)境問題。對(duì)于這類問題重點(diǎn)是解決學(xué)生“不可”的問題。當(dāng)然上述分類只是“理想型”的類別劃分，現(xiàn)實(shí)工作中大學(xué)生的成長(zhǎng)問題往往復(fù)雜得多，是兩種甚至多種問題的“混合型”。

三、優(yōu)化輔導(dǎo)過程——明確四“方”責(zé)任

大學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)隊(duì)伍主要有高校輔導(dǎo)員、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生朋輩、專業(yè)教師、院系領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)工委同志、企業(yè)導(dǎo)師等。筆者依據(jù)其在學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)中承擔(dān)的職責(zé)大小，將其分為四個(gè)梯隊(duì)。

（一）高校輔導(dǎo)員?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出：輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。因而高校輔導(dǎo)員是學(xué)生在校期間對(duì)其進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)的最主要力量，也是學(xué)生成長(zhǎng)成才的學(xué)校第一責(zé)任人。這里說的高校輔導(dǎo)員特指學(xué)生本人的輔導(dǎo)員。其與院系學(xué)工部門領(lǐng)導(dǎo)及其他高校輔導(dǎo)人員組成的學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)稱為高校的學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

（二）學(xué)生家長(zhǎng)。父母及親屬是對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)影響最早、最大的教育者，教育的效果取決于“學(xué)校和家庭教育影響的一致性”[4]。因而對(duì)于身心發(fā)展不平衡、對(duì)自身行為不能完全負(fù)責(zé)的“半成年”高校學(xué)生進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)，家庭及其成員的參與也顯得尤為重要[5]。

（三）高校輔導(dǎo)員之外的學(xué)校成長(zhǎng)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這一梯隊(duì)主要包括學(xué)生朋輩、專業(yè)教師、院系領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)工委同志等。這些成員在立場(chǎng)、專業(yè)、閱歷等某方面各有突出優(yōu)勢(shì)，可以從不同方面入手為學(xué)生提供精準(zhǔn)的成長(zhǎng)成才輔導(dǎo)。這一群體成員雖然大多來自高校，然而與高校輔導(dǎo)員相比，他們對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)成才不負(fù)有直接責(zé)任。將上述群體納入學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)隊(duì)伍是高校全員育人準(zhǔn)則的重要體現(xiàn)。

（四）企業(yè)導(dǎo)師。企業(yè)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)成才也負(fù)有不小的職責(zé)，他們?cè)趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)成才所起的助推作用是高校及家庭等其他輔導(dǎo)主體無法替代的。

高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生比較了解、熟悉，他們憑借自身的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)最易發(fā)現(xiàn)學(xué)生成長(zhǎng)中面臨的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)生成長(zhǎng)問題，高校輔導(dǎo)員首先應(yīng)對(duì)照四“類”邊界判定這一問題是否屬于成長(zhǎng)輔導(dǎo)的范疇，如果不屬于，應(yīng)將學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)介給更為專業(yè)的相關(guān)機(jī)構(gòu)。如果屬于成長(zhǎng)輔導(dǎo)范疇，高校輔導(dǎo)員應(yīng)基于四“不”問題分類模式，判定學(xué)生成長(zhǎng)問題屬于哪一類別，依靠自身或輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的力量能否解決、是否需要借助學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)隊(duì)伍另外三個(gè)梯隊(duì)的力量。《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》規(guī)定了高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的九大職業(yè)能力，并要求其在某一領(lǐng)域有深入的研究，進(jìn)而成為該領(lǐng)域的專家。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是各有所長(zhǎng)的高校輔導(dǎo)員組成的異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)。因而高校輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)問題時(shí)應(yīng)以解決學(xué)生成長(zhǎng)問題為目標(biāo)，按照學(xué)生本人輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)、其他三個(gè)梯隊(duì)的次序?qū)で蠼鉀Q方案。

價(jià)值觀問題（不愿）應(yīng)主要由高校輔導(dǎo)員、院系領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)工委同志等負(fù)責(zé)解決；態(tài)度問題（不想）應(yīng)主要由高校輔導(dǎo)員、關(guān)工委同志、朋輩群體等負(fù)責(zé)解決；能力問題（不能）應(yīng)具體分析學(xué)生在哪些方面存在能力欠缺，從而有針對(duì)性地交由高校輔導(dǎo)員、專業(yè)教師或企業(yè)導(dǎo)師提升相關(guān)能力；環(huán)境問題（不可）需要分析是家庭環(huán)境、學(xué)校軟硬件、人際關(guān)系等哪些方面的環(huán)境制約了學(xué)生的成長(zhǎng)，從而交由高校輔導(dǎo)員、學(xué)生家長(zhǎng)、朋輩群體等負(fù)責(zé)協(xié)助解決。值得說明的是學(xué)生本人的高校輔導(dǎo)員并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的篩選、分類機(jī)器，也不僅僅是只需要關(guān)注進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)的學(xué)生。對(duì)于交由輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)或其他三個(gè)成長(zhǎng)輔導(dǎo)梯隊(duì)進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)的學(xué)生，高校輔導(dǎo)員需要全程追蹤，及時(shí)了解輔導(dǎo)進(jìn)展。對(duì)于可能出現(xiàn)的阻抗輔導(dǎo)等意外事件要適時(shí)跟進(jìn)處理。同時(shí)對(duì)于成長(zhǎng)問題較為復(fù)雜，需要聯(lián)合各方力量共同促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的特殊案例，學(xué)生本人的高校輔導(dǎo)員也要及時(shí)做好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作。

四、反思輔導(dǎo)效果——四“方”聯(lián)動(dòng)反饋

著名教育家葉圣陶說過：教學(xué)有法，教無定法，貴在得法。對(duì)學(xué)生進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)雖然有一定的規(guī)律和原則可尋，但是沒有統(tǒng)一、固定的模式。對(duì)于不同的成長(zhǎng)問題，不同的輔導(dǎo)主體會(huì)有不同的輔導(dǎo)方案。即使同一問題，不同的輔導(dǎo)主體也會(huì)有自己認(rèn)為最優(yōu)的輔導(dǎo)方案；同一問題存在于不同學(xué)生、不同時(shí)間段，成長(zhǎng)輔導(dǎo)方案也應(yīng)有所側(cè)重。雖說成長(zhǎng)輔導(dǎo)方案因人、因事、因時(shí)而異，但是成長(zhǎng)輔導(dǎo)的效果卻有著比較客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)成長(zhǎng)輔導(dǎo)效果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)的時(shí)候，至少應(yīng)從被輔導(dǎo)者、被輔導(dǎo)者的高校輔導(dǎo)員等輔導(dǎo)主體、被輔導(dǎo)者家長(zhǎng)及同學(xué)等方面進(jìn)行總結(jié)反饋。

（一）被輔導(dǎo)者。接受成長(zhǎng)輔導(dǎo)的學(xué)生是評(píng)價(jià)輔導(dǎo)效果的重要主體。被輔導(dǎo)的學(xué)生對(duì)于成長(zhǎng)輔導(dǎo)效果有最切身的體會(huì)。我們常說“當(dāng)局者迷”，加之學(xué)生的認(rèn)知不夠成熟，接受輔導(dǎo)的學(xué)生對(duì)成長(zhǎng)輔導(dǎo)的效果評(píng)價(jià)可能會(huì)過于注重輔導(dǎo)形式及短期效果，而對(duì)于成長(zhǎng)輔導(dǎo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)及實(shí)際效果的評(píng)價(jià)可能會(huì)存在某些欠缺。

（二）被輔導(dǎo)者的高校輔導(dǎo)員。學(xué)生本人的高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生比較了解，最易看到學(xué)生進(jìn)步從而判定輔導(dǎo)效果。但是高校輔導(dǎo)員對(duì)于輔導(dǎo)效果的反饋多是從被輔導(dǎo)者的“外顯”行為來判定的。對(duì)于學(xué)生內(nèi)在尤其是價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變很難精準(zhǔn)識(shí)別并做出評(píng)價(jià)。此外被輔導(dǎo)者的行為是否存在“偽裝”，高校輔導(dǎo)員也不易判定。

（三）輔導(dǎo)主體。這里的輔導(dǎo)主體指的是該領(lǐng)域的專家，對(duì)學(xué)生的進(jìn)步及輔導(dǎo)方案會(huì)作出客觀理性的評(píng)價(jià)。輔導(dǎo)主體在實(shí)施輔導(dǎo)方案的過程中，從學(xué)生言行中判定學(xué)生是否真正認(rèn)同該方案、是否從該方案中受益，從對(duì)學(xué)生的追蹤訪問與調(diào)查中也可以較為客觀地判定成長(zhǎng)輔導(dǎo)的長(zhǎng)期及實(shí)際效果。

（四）被輔導(dǎo)者的家長(zhǎng)及同學(xué)。被輔導(dǎo)者的家長(zhǎng)最了解學(xué)生，被輔導(dǎo)者的同學(xué)與其朝夕相處。此二者更能提供學(xué)生接受輔導(dǎo)前后的對(duì)比評(píng)價(jià)效果?？傊?，對(duì)于輔導(dǎo)效果的反思與評(píng)價(jià)，四個(gè)主體都有其優(yōu)勢(shì)與不足，只有綜合多方意見、各方聯(lián)動(dòng)才能對(duì)輔導(dǎo)效果做出真正客觀、公正、有效的評(píng)價(jià)。