馬芳珍 別立謙 李曉東

摘要 分析北京大學(xué)圖書館近五年讀者推薦數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)讀者自主推薦對館藏建設(shè)具有重要作用和價值：紙本館藏方面的價值在于，現(xiàn)存館藏的補缺和完善、專業(yè)研究領(lǐng)域文獻的補充、館藏圖書版本的更新和譯本對比、國內(nèi)圖書館館藏信息的比較、多語種文獻的有效補充、館藏結(jié)構(gòu)的調(diào)整和復(fù)本補充;對電子館藏的重要價值主要體現(xiàn)在線索提供上。高校圖書館應(yīng)重新認識讀者推薦數(shù)據(jù)的多重價值，并加以分析和利用。

關(guān)鍵詞 讀者薦購服務(wù) 資源建設(shè) 北京大學(xué)圖書館

分類號 G253

DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2020.01.008

1 研究背景和現(xiàn)狀

讀者薦購服務(wù)是圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容，也一直是圖書館資源建設(shè)研究的重要主題。截止到2018年6月22日，在中國知網(wǎng)，以“薦購”為關(guān)鍵詞進行題名檢索，共獲得文章193篇，并且發(fā)文呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢（見圖1）。

以上有關(guān)“薦購”服務(wù)的討論主要集中在四個方面。第一方面主要是薦購服務(wù)影響因素、服務(wù)模式、政策的探討和改善策略。鄭詩楓通過訪談12所高校館，運用扎根理論梳理薦購服務(wù)的影響因素[1]，蔡寶家基于集美大學(xué)圖書館的實踐分析圖書薦購的瓶頸， 提出整合薦購書目、節(jié)約讀者時間、消除讀者心理顧慮的對策[2]。第二方面是薦購模式探索和創(chuàng)新案例，如南京圖書館、無錫市圖書館等探索讀者推薦的新模式：讀者可在南京鳳凰書城、無錫新華書店等圖書銷售場所挑選新書，現(xiàn)場辦理借閱手續(xù)，實現(xiàn)書店新書直接借[3-4]。第三方面是薦購系統(tǒng)建設(shè)，主要探討薦購系統(tǒng)的需求分析、流程設(shè)計和技術(shù)實現(xiàn)等。例如，陳剛提出以網(wǎng)上書店作為薦購知識庫，進行薦購系統(tǒng)構(gòu)建，并探討系統(tǒng)中網(wǎng)上書店的信息采集等關(guān)鍵技術(shù)[5]。第四方面是對圖書館薦購服務(wù)的調(diào)查和分析，如史麗香對50所高校館的網(wǎng)上薦購現(xiàn)狀進行調(diào)查，分析薦購服務(wù)的不足：書目信息不完善、讀者薦購反饋不及時、讀者參與薦購的方式不完善等，并提出改進建議[6]。另外，還有關(guān)于讀者薦購與讀者決策采購（Patron Driven Acquisitions， PDA）的關(guān)系和比較研究等。這些文獻普遍認為讀者薦購對圖書館資源建設(shè)具有重要意義，有利于提高館藏質(zhì)量和館藏利用率，但是已有研究對“讀者自主薦購”價值的討論還遠遠不夠，尤其對讀者薦購數(shù)據(jù)的分析和利用研究的深度不夠。例如，卞麗芳以江蘇大學(xué)圖書館薦購數(shù)據(jù)為例，對薦購文獻的信息進行分析，但是沒有對薦購者、文獻語種、文獻內(nèi)容等進行分析[7]。張馨文主要對中國政法大學(xué)圖書館2013年的讀者薦購數(shù)據(jù)及其出版社和圖書內(nèi)容分類進行了分析，但是數(shù)據(jù)樣本量較小，且未對薦購讀者進行分析，圖書的內(nèi)容也僅限于法學(xué)相關(guān)專業(yè)[8]。華東師范大學(xué)圖書館的隆茜認為，薦購信息反映了讀者對未購圖書的需求，對2015年1047種讀者推薦圖書的出版年、出版社、學(xué)科分析、語種等進行分析，將其作為PDA預(yù)設(shè)文檔的根據(jù)之一。其不足之處在于讀者薦購數(shù)據(jù)的時間跨度較短，薦購方式?jīng)]有說明，也未從推薦讀者的角度去分析推薦信息[9]。

從現(xiàn)有的研究看，有關(guān)讀者薦購數(shù)據(jù)的研究較少，定性研究過于籠統(tǒng)，而定量研究存在樣本量較小、時間跨度較短、分析維度單一等問題。另外，很多讀者薦購的研究往往將各種形式的薦購信息混在一起，實際上不同形式的薦購信息反映了讀者對資源的需求的密切程度和迫切程度。通常，讀者薦購從形式上可分為三種：第一，讀者根據(jù)圖書館提供的書單、現(xiàn)場書展或開通試用資源進行購買意見的反饋;第二，通過教參服務(wù)、閱讀推廣服務(wù)、學(xué)科采訪館員定期征集讀者意見等渠道定期批量推薦;第三，讀者通過咨詢臺的表單、圖書館系統(tǒng)的推薦窗口進行日常的、零星的自主推薦，自主推薦的內(nèi)容通常以圖書為主，也包括期刊、電子資源等。雖然前兩種方式也是讀者需求的反映，但是第三種方式中讀者更為主動，需求更為明確。本文將基于第三種方式的讀者推薦數(shù)據(jù)進行研究，分析北京大學(xué)圖書館2013—2017年的讀者推薦數(shù)據(jù)，并討論讀者自主推薦的意義和對館藏建設(shè)的價值。

2 讀者推薦情況分析

2.1 總體情況

近五年北京大學(xué)圖書館的讀者推薦總量為7477人次，其中單本圖書推薦7406人次，期刊、數(shù)據(jù)庫、大套叢書等資源推薦71人次。讀者推薦的英文圖書占比高達62%，其次是中文圖書占27%，德語、法語等西文語種的圖書占比為9%，日文圖書占比較少，僅為1%。具體每年度的推薦情況如圖2所示。由于推薦動機的多樣性，推薦數(shù)量并不能代表讀者的需求量，但是在一定程度可以反映讀者對各語種圖書的需求傾向和圖書館的缺藏狀況。

從讀者推薦的月度趨勢來看，五年的數(shù)據(jù)基本一致，即3—5月是讀者推薦的高峰期，7—8月讀者推薦的谷底，之后又逐漸上升。這與高校學(xué)期制的教學(xué)安排是一致的。因此，圖書館應(yīng)重點關(guān)注高峰期的讀者推薦圖書的反饋和購買等響應(yīng)情況。

2.2 推薦讀者的院系分布和關(guān)鍵讀者

近五年為圖書館推薦圖書的讀者共計2038人，其中外國語學(xué)院的人數(shù)最多，有172人。圖書推薦讀者人數(shù)最多的五個院系中有四個是人文院系。這反映出人文社科領(lǐng)域?qū)ξ墨I的需求較強。另外排在前20的院系共計讀者1618人，占總推薦讀者的79%，具體分布如圖3所示，由此可以獲取參與圖書館資源建設(shè)的活躍讀者和院系。

另外，按照推薦數(shù)量進行排序，五年內(nèi)推薦數(shù)量超過10次的讀者共計88位，僅占推薦讀者總數(shù)的432%。而只進行過1次推薦的讀者數(shù)達1164，占推薦讀者總數(shù)的57.11%。這說明大量的讀者只是偶爾向圖書館推薦圖書。

值得注意的是排名前20的讀者共推薦圖書2285冊，

占總推薦量的30.52%，屬于高需求用戶。其中排名第一的讀者最近五年共推薦了388本圖書，僅一人就占推薦量的5.18%。這位讀者是從2016年才開始向圖書館推薦圖書的，推薦時間分布在2016—2017年。因為原圖書館集成系統(tǒng)的推薦模塊限制讀者每次推薦數(shù)量為3個，需待館員處理后才能再次提交推薦，因此該讀者推薦共計162天，其中82天推薦數(shù)量等于或大于3個（注：大于3個表明在館員當天及時處理請求后該讀者進行了二次推薦）。這表明推薦數(shù)量的限制給高需求讀者造成一定的推薦障礙。

排名前20的高需求用戶中有8位是教師，8位是博士生，4位是碩士生，說明高需求用戶主要為從事更多研究工作的人群。

2.3 推薦院系和語種分布情況

從院系的角度對讀者推薦請求進行分析，發(fā)現(xiàn)前10位的院系推薦的數(shù)量占總推薦量（人次）的70%，但是不同院系在推薦圖書的語種上又呈現(xiàn)出學(xué)科、研究領(lǐng)域的差異，具體如表1所示。

通過分析可發(fā)現(xiàn)，哲學(xué)系、歷史學(xué)系、外國語學(xué)院、 政府管理學(xué)院、 國際關(guān)系學(xué)院、物理學(xué)院推薦圖書中，英文圖書占比優(yōu)勢突出，都在70%以上，明顯超過北京大學(xué)圖書館圖書推薦中的英文推薦占比（62%），信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院中英文占比比較均衡，各

占半壁江山。中文圖書方面，中國語言文學(xué)系受專業(yè)設(shè)置影響，首當其中，需求最為強烈，信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院和社會學(xué)系也明顯高于北大圖書館圖書推薦中的中文推薦占比（27%）。

最值得注意的是對法、德等西語圖書的需求并不僅限于外國語學(xué)院，歷史學(xué)系、哲學(xué)系都有較多的需求，而社會學(xué)系、法學(xué)院、國際關(guān)系學(xué)院、中國語言文學(xué)系也有少量的需求。這從一個側(cè)面表明北京大學(xué)圖書館在館藏發(fā)展時應(yīng)考慮中、英文之外語種的圖書采購，并且圖書內(nèi)容不僅限于語言文學(xué)類。

3 重新審視讀者自主推薦的價值

讀者自主推薦是讀者推薦的方式之一，與讀者需求的關(guān)系更為密切，這是限定書目范圍的讀者決策采購（Patron Driven Acquisitions，PDA）、書展現(xiàn)場推薦等方式無法替代的，圖書館應(yīng)重視讀者的主動推薦。在近五年讀者推薦數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上對讀者推薦原因的梳理和歸納，也有助于更充分認識讀者自主薦購的價值。

3.1 讀者自主推薦對紙本館藏的補充和完善價值

（1）現(xiàn)存館藏補缺和完善

圖書館在訂購多卷書時，一般都傾向于整套訂購。但是有些多卷書的出版年限跨度較大，采訪館員需要分多次訂購，采訪人員變動、書商供應(yīng)問題等都有可能會造成后續(xù)卷訂購不全。如北京大學(xué)圖書館購買的多卷書Gran Enciclopedia Cervantina，只包括第1、2、3、4、6卷，有一位讀者通過薦購渠道建議補充采購缺少的第5、7、8、9卷。這些館藏不完善的情況完全依靠采訪館員的自查是遠遠不夠的，讀者積極參與也是補充和完善館藏的重要力量。

（2）專業(yè)研究領(lǐng)域文獻補充

由于高校的學(xué)科領(lǐng)域和研究方向更為細化和專業(yè)，因此采訪館員只能在較大的領(lǐng)域或研究方向上進行把握，往往會漏掉一些細小的專業(yè)領(lǐng)域。而讀者在推薦圖書時常常會提供專業(yè)的意見，例如讀者對圖書Introduction to Employee Benefits Law：Policy and Practice 4th Edition的推薦意見是：“目前北京大學(xué)圖書館關(guān)于美國雇員福利法律的書目十分缺乏，本書是該領(lǐng)域的經(jīng)典之作，對于我國當前的勞動法與社會保障法的學(xué)理研究有非常大的幫助?！?再如讀者在推薦圖書Charity， Endowment， and Charitable Institutions in Medieval Islam時提到：“目前我校圖書館與伊斯蘭社會，尤其是慈善研究相關(guān)的書籍很少，這本書是一個總覽。”甚至有些讀者會附加國內(nèi)研究現(xiàn)狀的情況，例如推薦圖書Contractual Duties： Performance， Breach， Termination and Remedies時提到：“本書介紹英國法的真正的合同不履行問題，是國內(nèi)研究上一個盲點，相關(guān)書籍很少?！?/p>

（3）館藏圖書版本更新和譯本對比

一種圖書可能有不同的版本，某一版本可能會多次重印。由于經(jīng)費的限制，圖書館不可能購買每一版本，尤其是外文圖書。而每一修訂版更新程度不一樣，有的只是小改動，有的發(fā)生了很大變化，采訪館員有時很難把握購買哪些版本是最佳選擇。這時，專業(yè)讀者的薦購意見可能會成為判斷的依據(jù)。例如，一位讀者推薦購買圖書International Tax Primer （3rd Edition），并在推薦理由中寫道：“這是重要的國際稅法教材，上一版（第二版）是2005年出版，館藏中已有中譯本（張志勇譯）;但國際稅法近年有重大發(fā)展和變化，原第二版的中譯本已不能滿足學(xué)習和研究需要。” 再如The Divine Comedy of Dante Alighieri： Volume 1： Inferno的讀者推薦理由是：“世界名著《神曲》的最新權(quán)威譯本，附帶詳細注疏，且圖書館缺少類似館藏?！焙芏嘧x者對版本更新情況、譯本的質(zhì)量水平、版本的注疏質(zhì)量、印本的清晰程度甚至圖書內(nèi)附圖片的全彩情況等更為關(guān)注，因此雖然采訪館員在訂購時會仔細甄別各類版本和譯本，但是讀者的意見仍然能夠為館員提供很好的參考。

（4）國內(nèi)圖書館館藏信息的比較

北京大學(xué)圖書館不僅要提供本校讀者的服務(wù)，更承擔了全國的文獻保障的職責。很多讀者的推薦也會提供館藏對比的線索和信息。例如，圖書AfterDinner Declarations的推薦理由提到“本書是研究智利重量級詩人的重要書籍，國內(nèi)圖書館都沒有館藏?！痹偃?，圖書Vandenhoeck und Ruprech的推薦意見是：“這本著作是德國著名歷史學(xué)家Otto Brunner呈現(xiàn)其史學(xué)思想的集大成著作，國內(nèi)各大圖書館都沒有館藏，北大的中世紀晚期和現(xiàn)代早期歷史研究亟需引進這本著作?！?圖書Limitation of Actions的推薦意見是：“圖書館沒有英美法系訴訟時效制度相關(guān)的參考書籍，國家圖書館的該類書籍均為30年前的版本。”

（5）多語種文獻的有效補充

受語言背景和人員數(shù)量的限制，高校圖書館不可能為所有語種配備采訪館員。以北京大學(xué)圖書館現(xiàn)狀為例，目前除中英文外，只有法語、日語的采訪館員，而僅北京大學(xué)外國語學(xué)院就有20個語種的本科教育，并且還有拉丁語、馬來語、孟加拉語、中古波斯語（巴列維語）等9個語種的課程，此外還有學(xué)院有教師從事古冰島語、古敘利亞語、圣經(jīng)希伯來語等語言的研究。而哲學(xué)、歷史學(xué)系、藝術(shù)學(xué)系等多位老師有法國、德國等留學(xué)背景，這樣復(fù)雜的多學(xué)科多語種的綜合性需求，僅依靠北京大學(xué)中心館有限的采訪館員顯然是不夠的。雖然依靠院系專業(yè)分館解決了很多小語種資源建設(shè)的問題，但是對多院系共同使用的文獻資源，中心館仍需要給予高度重視。而鼓勵讀者推薦，是解決這些語種資源的最好途徑之一。例如，讀者推薦葡萄牙語圖書Cadernos de Literatura Brasileira（Número 1-26）時提到：“這是一系列研究現(xiàn)代巴西作家的重要參考書，大致有26本，國家圖書館暫時也沒有館藏。非常重要，如果學(xué)校能收的話就能秒殺國圖在巴西文學(xué)方面的館藏了”。讀者在進行多語種推薦時，還常常會提供在國外留學(xué)或研究的經(jīng)驗。例如，圖書Daodejing： Das Buch vom Weg und seiner Wirkung的推薦理由是：“筆者在柏林自由大學(xué)訪學(xué)時，參加漢學(xué)系的討論課，所使用的《道德經(jīng)》德文譯本就是這個版本。這是《道德經(jīng)》比較重要的德文譯本之一，似乎有引進的必要。”

（6）館藏結(jié)構(gòu)完善和復(fù)本補充

通過讀者推薦信息，可以對個別館藏配置不合理的地方進行修正和補充。例如，讀者在推薦圖書《姚雪垠文集》時提到：“姚雪垠作品、評論、書信結(jié)集，極為重要。現(xiàn)僅保存本閱覽室有一套，不能借出館外，且下午五點閉館，閱讀時間非常受限制。這套書對本人的畢業(yè)論文寫作極為重要，希望學(xué)校圖書館考慮購買一套，能夠使借閱更方便?！痹偃鐖D書《張政烺批注《兩周金文辭大系考釋》，“這是了解張政烺先生思想的重要著作，糾正了郭沫若作品中的許多錯誤。目前只有考古院圖里有，其他院系的學(xué)生無法借閱。”另外，對于難以借閱的圖書讀者也會提出意見，例如：現(xiàn)在圖書館的復(fù)本太少了！如果可以的話希望能多購入一些，或者購買電子版更佳。

3.2 讀者推薦對電子資源的線索價值

讀者推薦的內(nèi)容不僅限于紙本資源，也有一些電子資源，這些推薦信息是圖書館建設(shè)電子館藏的重要線索。紙本資源有固定的館配書商提供最新出版信息，而電子資源由于類型和出版者多樣化，其出版信息更為分散，除了數(shù)據(jù)庫商、代理商的主動推薦、同行溝通借鑒和散布于文獻中的一些零散信息外，讀者的推薦也至關(guān)重要。例如，本年度圖書館試用并購買的數(shù)據(jù)庫：TLG Database （THESAURUS LINGUAE GRAECAE， A digital library of Greek Literature），就是讀者推薦的，在推薦意見中介紹了該庫的起源、內(nèi)容和線索：“這個數(shù)據(jù)庫是加州大學(xué)的研究項目，數(shù)字化了古代和中世紀希臘語重要原始文獻，是研究古代希臘、拜占庭帝國以及歐洲中世紀的不可或缺的資料，也是學(xué)習古希臘語、特別是中世紀希臘語的重要工具。關(guān)于該數(shù)據(jù)庫的介紹，可參見http：//stephanus.tlg.uci.edu/tlg.php”。再如讀者推薦數(shù)據(jù)庫Foreign Office Files， China： 1919-1980時提到：“圖書館已經(jīng)購買了該數(shù)據(jù)庫的1949—1980年部分，而1949年之前的部分并未購買。該數(shù)據(jù)庫是研究近現(xiàn)代中外關(guān)系史最為重要的資料之一，而國內(nèi)沒有圖書館完整購買該數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致無法使用。希望北大圖書館能盡快完整購買該數(shù)據(jù)庫，至少是可以使用該數(shù)據(jù)庫1949年以前的部分。”

4 小結(jié)和展望

通過對2013—2017年北京大學(xué)圖書館的讀者推薦信息進行梳理和分析，可以發(fā)現(xiàn)目前對法語、德語的館藏建設(shè)還應(yīng)加強，同時應(yīng)加大對人文學(xué)科的文獻支持力度。通過對推薦讀者的分析可以發(fā)現(xiàn)，高需求讀者主要是博士生和青年教師，尤其是有海外留學(xué)背景的青年教師，因此需要加強對這兩類讀者的關(guān)注和支持力度。歸納總結(jié)讀者的推薦實例，可以確定讀者推薦對館藏建設(shè)具有至關(guān)重要的作用，不僅是圖書館了解讀者的重要途徑，更是館藏建設(shè)查漏補缺、不斷優(yōu)化的核心力量之一。雖然研究者和圖書館員們都承認讀者推薦對館藏建設(shè)的重要性，但是在讀者自主薦購服務(wù)方面的關(guān)注還遠遠不夠，例如北京大學(xué)圖書館在5年內(nèi)進行推薦的讀者僅有2038人、推薦數(shù)量為7477人次，相較于2—3萬的用戶群體和每年6—8萬圖書購買量來說是非常低的，這其中的原因需要深入分析。

更重要的是，我們不僅應(yīng)該探索和改進讀者薦購服務(wù)，通過薦購系統(tǒng)支持服務(wù)的自動化、智能化，更應(yīng)該認識到讀者薦購信息的多重價值，深入挖掘薦購數(shù)據(jù)背后的潛在信息。高校圖書館相較公共圖書館來講，具有高學(xué)術(shù)素養(yǎng)的相對穩(wěn)定的研究者用戶群，且用戶群內(nèi)部關(guān)聯(lián)密切，如師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、合作者關(guān)系等，這是高校圖書館得天獨厚的優(yōu)勢。因此，高校圖書館應(yīng)更加注重從用戶群的角度跟蹤用戶推薦信息，分析信息背后反映的問題，探析讀者的潛在需求，優(yōu)化館藏建設(shè)工作，完善館藏結(jié)構(gòu)。

參考文獻

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作者單位：北京大學(xué)圖書館，北京，100871

收稿日期：2018年7月7日

（責任編輯：支娟）

Exploring the Value of Patron Purchase Requests

—Based on the Analysis of Patron Purchase Requests of the Peking University Library

Ma Fangzhen Bie Liqian Li Xiaodong

Abstract： ?By analyzing patron purchase requests data of Peking University Library in recent five years， the important role and value of patron purchase requests in collection development is summarized， which includes： supplement and improvement of the current collections; literature supplement in individual research field， the comparison of the book editions and translations， the comparison of the library collection information in China， the effective supplement of the multilingual literature， reflection of the demands of specific readers， the adjustment of the total library collection structure and the demand for the duplicate supplement. The important value of electronic collection is mainly reflected in providing clues. University libraries should reunderstand the multiple values of patron purchase requests data， and then analyze and use them.

Keywords： Patron Purchase Requests; Collection Development; Peking University Library