■朱昱霏 程麗潔

（南陽農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院）

引 言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新開始逐步帶動(dòng)我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，信息傳播途徑增加，企業(yè)可采取不同手段探查市場(chǎng)情況，了解產(chǎn)品受眾對(duì)產(chǎn)品功能的不同需求，還可在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)利用信息效應(yīng)吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的注意，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)，在國內(nèi)各類信息交流平臺(tái)上構(gòu)建產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展產(chǎn)品宣傳影響范圍，提高電商銷售產(chǎn)品的曝光率和市場(chǎng)知名度，推出為主要買家群體量身定做的新型產(chǎn)品。怎樣利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段發(fā)掘市場(chǎng)上潛在產(chǎn)品用戶，是我國電商企業(yè)必須解決的重點(diǎn)問題。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)和比較優(yōu)勢(shì)分析

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念為概括為依托于網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)部信息自由流通進(jìn)行針對(duì)具備不同需求和購買力的群體的產(chǎn)品信息推送活動(dòng)，在產(chǎn)品制造商與市場(chǎng)消費(fèi)者群體之間搭建溝通渠道，使買家了解相對(duì)與其他同類產(chǎn)品更多的該產(chǎn)品具體信息，具備雙向信息傳遞特性，能夠幫助生產(chǎn)商整合用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品的基本功能[1]，相對(duì)與傳統(tǒng)銷售手段（電視廣告、實(shí)體店售賣、紙質(zhì)信息媒介等）而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品銷售量更高，開展產(chǎn)品宣傳消耗資金成本更低，便于控制和修改，具備較高的靈活性和適應(yīng)性，針對(duì)不同需求的用戶調(diào)整宣傳策略，能夠極大地提高產(chǎn)品銷售效率，網(wǎng)絡(luò)銷售社會(huì)影響較為廣泛，容易樹立品牌形象，尤其是在時(shí)尚產(chǎn)品銷售領(lǐng)域和保健品零售領(lǐng)域，網(wǎng)上宣傳和銷售的便利性顯露無疑。

網(wǎng)絡(luò)銷售有著其他銷售模式無法相比的高度直接性和便利性，沒有電視廣告的時(shí)間和種類限制[2]，也沒有報(bào)刊雜志刊登廣告的篇幅欄位限制，利用特殊處理方法，可有效規(guī)避網(wǎng)上信息平臺(tái)的各種審核限制，銷售所有種類的產(chǎn)品，買家和賣家通過網(wǎng)絡(luò)銷售渠道可進(jìn)行無限制的溝通，產(chǎn)品用戶利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可隨時(shí)上報(bào)產(chǎn)品使用體驗(yàn)給賣家，而且電商在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中還可為消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，以多種形式展示產(chǎn)品的基本特性與各種功能，以錄音錄像或?qū)崟r(shí)網(wǎng)絡(luò)視頻形式使消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品信息。網(wǎng)上產(chǎn)品營(yíng)銷不需要實(shí)體店面，也不需要支付宣傳費(fèi)用，可在單位或家屬區(qū)信息群內(nèi)免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，和信息群組或平臺(tái)網(wǎng)站的管理者協(xié)商好盈利分紅比例，就可進(jìn)行基本無成本的網(wǎng)絡(luò)銷售宣傳活動(dòng)，面向所有網(wǎng)上用戶介紹商品的使用價(jià)值和緊俏性，電商僅需支付少量資金就可雇傭巨量的網(wǎng)上宣傳人員為產(chǎn)品銷售造勢(shì)。

2 現(xiàn)階段我國電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中的主要誤區(qū)和問題分析

目前國內(nèi)有很多電商企業(yè)并未準(zhǔn)確了解到網(wǎng)上銷售的實(shí)際功效，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)商品銷售市場(chǎng)規(guī)模沒有認(rèn)識(shí)，投資數(shù)額較低，支付報(bào)酬較少，造成營(yíng)銷下線的工作積極性不高，國內(nèi)大型信息交匯平臺(tái)例如新浪微博與博客、百度搜索、今日頭條等熱門應(yīng)用都為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了宣傳空間，目前國內(nèi)電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的最大缺陷在于未能構(gòu)建一個(gè)完整的具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的線上產(chǎn)品推廣體系，僅靠零零散散的平臺(tái)廣告并不能吸引足夠多的市場(chǎng)消費(fèi)者購買產(chǎn)品，必須結(jié)合多個(gè)信息平臺(tái)共同發(fā)力，讓消費(fèi)者在工作、學(xué)習(xí)、家庭生活環(huán)境中都能接收到產(chǎn)品推送信息[3]，全面強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷效果，以網(wǎng)上宣傳工作為核心，構(gòu)建獨(dú)特的完善產(chǎn)品營(yíng)銷機(jī)制，組建獨(dú)立的產(chǎn)品銷售方案規(guī)劃隊(duì)伍，調(diào)查研究市場(chǎng)狀態(tài)，尋找產(chǎn)品爆點(diǎn)，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，例如搜索引擎推薦營(yíng)銷、用戶口碑營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、結(jié)合熱點(diǎn)時(shí)事新聞營(yíng)銷等多種可行策略。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)與現(xiàn)代電子商務(wù)的關(guān)系研究

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)之間有著較多的不同，電子商務(wù)的特殊之處在于該領(lǐng)域的商務(wù)活動(dòng)具備高度的技術(shù)含量，從產(chǎn)品銷售到資金支付再到售后服務(wù)都在信息設(shè)備上完成，可以說電子商務(wù)本身就已經(jīng)涵蓋了網(wǎng)絡(luò)銷售的各個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)銷售是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是推動(dòng)新時(shí)代電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)必須面向社會(huì)大眾，滿足更多市場(chǎng)用戶的特殊需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使原本高度封閉化和精英化的電子商務(wù)交易走向千家萬戶，改變了這一行業(yè)的環(huán)境和參與者的數(shù)量，極大地?cái)U(kuò)展了電商的銷售渠道和受眾群體數(shù)目，讓社會(huì)上具備基本消費(fèi)能力和網(wǎng)絡(luò)使用能力的消費(fèi)者參與到電子商務(wù)交易活動(dòng)中來[4]，打破了傳統(tǒng)電商對(duì)參與者社會(huì)身份與持有資本數(shù)額的限制，電子商務(wù)活動(dòng)始終需要足夠的客戶源，因此網(wǎng)絡(luò)銷售與宣傳就成為了我國電商企業(yè)的重要基礎(chǔ)性工作之一。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)與電子商務(wù)活動(dòng)具備更多的自由度和靈活性，是只需面向市場(chǎng)消費(fèi)者群體的工作，而電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)性更強(qiáng)，從業(yè)者不僅要為產(chǎn)品宣傳活動(dòng)提供支持，還要制定完善的產(chǎn)品供銷管理方案，隨市場(chǎng)行情變化采取相應(yīng)措施改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)與原材料采購模式，協(xié)調(diào)消費(fèi)者和產(chǎn)品供應(yīng)商之間的關(guān)系，電子商務(wù)側(cè)重于整體布局和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷側(cè)重于市場(chǎng)宣傳和商品信息傳播工作，二者重點(diǎn)不同。

受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)沖擊的現(xiàn)代電商行業(yè)開始注重社會(huì)口碑和用戶體驗(yàn)，因?yàn)樾畔r(shí)代產(chǎn)品曝光度與客戶的評(píng)價(jià)高低總是有較高相關(guān)度的，電商企業(yè)不得不重視社會(huì)影響，開始投資提高產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供周到體貼的送貨和售后相關(guān)服務(wù)，以此打造自身特色電商品牌，提高網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷的客觀說服力和市場(chǎng)號(hào)召力，進(jìn)而吸引更多消費(fèi)者購買自身產(chǎn)品。

4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)我國電商行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用研究

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端和各種條件限制，基于互聯(lián)網(wǎng)空間開展宣傳和廣告精準(zhǔn)投放，為企業(yè)開拓潛在的消費(fèi)市場(chǎng)，通過各類具備較高可操作性的低門檻（微信、QQ廣告投放等）宣傳活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷售額，完成限期銷售任務(wù)，系統(tǒng)性的電子商務(wù)活動(dòng)門檻較高，對(duì)企業(yè)的信息技術(shù)設(shè)備和管理制度有更高的要求，目前大多數(shù)企業(yè)無法配置相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備，也沒有相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈和廣泛的市場(chǎng)客戶群，電子商務(wù)交易依然是高端商務(wù)公司的專有業(yè)務(wù)，并不是所有企業(yè)都有能力、有資本參與的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)樾∫?guī)模的電商交易提供足夠的發(fā)展的空間，新時(shí)代社會(huì)傳媒的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新降低了開展網(wǎng)絡(luò)宣傳所消耗的成本，各個(gè)小企業(yè)可組織員工或設(shè)立專職機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品推銷，搭建立體化產(chǎn)品銷售系統(tǒng)，探尋市場(chǎng)情況，找到適宜的產(chǎn)品銷售環(huán)境，探明在哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)產(chǎn)品最受歡迎以及不同網(wǎng)上社群的潛在服務(wù)需求，提高廣告投放的針對(duì)性，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌影響力，挖掘殘余的市場(chǎng)份額，通過刺激性廣告或特殊的宣傳口號(hào)激發(fā)消費(fèi)者反應(yīng)，吸引其注意力，還可利用營(yíng)銷下線的親屬關(guān)系推廣產(chǎn)品，立足于個(gè)別熱點(diǎn)網(wǎng)站定時(shí)投放廣告或網(wǎng)頁鏈接，盡量使更多網(wǎng)絡(luò)用戶了解到產(chǎn)品的具體信息。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的更新與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展為我國未來電子商務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)用戶基礎(chǔ)，積累了寶貴的產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品定位、宣傳策略、廣告制作等各個(gè)方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，電商企業(yè)的產(chǎn)品推廣業(yè)務(wù)逐漸走向成熟，中國電商的飛躍式發(fā)展進(jìn)步已經(jīng)為期不遠(yuǎn)。

結(jié) 論

高明的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)推出的新產(chǎn)品制造極高的社會(huì)關(guān)注度，消除了傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售推廣中的信息壁壘，電商企業(yè)通過投入少部分資金通過高水平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)就可獲得巨大的社會(huì)影響力，新產(chǎn)品的推出能夠完美地引爆網(wǎng)絡(luò)空間的熱點(diǎn)，我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展必須依托于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，以市場(chǎng)需求和用戶意見為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣活動(dòng)的主要參考標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力打造世界一流的頂尖電商品牌，為國人開拓全新的商務(wù)銷售模式。