余文艷（云南民族大學附屬小學 650500）

在學校全面貫徹黨的教育方針和教育目標，充分落實學校教育工作者的工作計劃，推進素質教育方面，班主任是學校教學工作的骨干，是班集體的組織者和領導者，是學生健康成長的向導。對小學班主任來說，面對課堂中的實際沖突情況，正確對待和處理至關重要。班主任要充分認識學生，要學會正確處理好學生與學生之間的人際關系。只有這樣，才能保持課堂管理工作的平和性，使各個學科的教師共同努力，使每一個學生得到全面發(fā)展。為此，班主任要正確分析學生在班級中的各種矛盾，并提出相應的對策，以促進學生健康成長。

一、協(xié)調好與學生的關系

小學班主任對待班級內沖突如何處理至關重要。班主任應正確分析班級學生的各種矛盾，并提出相應的化解策略，以促進學生的健康發(fā)展。

1.正確認識和客觀分析學生的矛盾沖突

辯證唯物主義認為矛盾是普遍的。在學校中，小學是最基本的學習場所，也存在著一些矛盾和沖突。從課堂管理的角度，我們發(fā)現(xiàn)課堂管理的主要表現(xiàn)有：從沖突表現(xiàn)來看，有角色沖突、文化沖突等。每個班級都是由不同的學生組成，每個學生在班級中扮演不同的角色。平時的生活中，同學之間沒有利益沖突，但由于受年齡、虛榮、好面子等因素的影響，往往會因為一些小事情而產(chǎn)生矛盾。從群體的角度來看，小學生之間存在外部排斥，導致課堂和課間的反復沖突。

2.實事求是，挖掘沖突的建設性價值

班內矛盾和沖突的存在，會影響學生之間的團結和良好班集體的形成，應引起每一位班主任的重視。但是也應該看到：并非所有的沖突都只起到消極的作用。就像矛盾是推動事物發(fā)展的基本動力一樣，要抓住矛盾和沖突的價值，在轉化過程中促進學生和班集體的發(fā)展。

近代組織理論研究表明：沖突是保證高績效的必要條件，但必須保持在適度的水平。在適當?shù)臎_突水平上，才能充分挖掘組織成員的潛力，使人際關系處于一種緊張、活躍的狀態(tài)，既有競爭意識，又能保持適當?shù)臎_突水平，從而有利于有效地實現(xiàn)組織目標，同時又能建立一個充滿活力的班集體，促進班級組織的有效、健康發(fā)展。若沖突狀態(tài)過低，就會削弱組織成員的競爭意識，從而喪失斗志，達不到集體的奮斗目標；若沖突狀態(tài)過高，就會破壞良好的人際關系，就會使組織、集體陷入混亂，就會給組織、個人帶來不良后果。

為此，班主任在班級管理工作中應注重平衡人際關系，兼顧人際關系和工作績效，切實服務于班級建設目標。課堂中存在著矛盾和沖突，從某種意義上說，這是一件好事，能讓學生獲得解決矛盾和沖突的經(jīng)驗，豐富他們的經(jīng)歷，為生活打下基礎。

3.采取有效的戰(zhàn)略，將沖突轉變?yōu)榉e極的方向

小學生之間的矛盾與沖突并非道德上的，大多受心理、年齡等因素影響，并無利益沖突。只有采取有效的戰(zhàn)略，這樣消極影響才能轉化為積極的影響。

（1）合作策略

在合作策略下使學生學會合作，學會相互幫助，學會相互學習，自覺加強合作教育，拉近學生之間的距離。

（2）思想轉換策略

在學生發(fā)生沖突時，他們傾向于從自身利益的角度來看待問題，并且有很強的討論意識。班主任要能使學生冷靜下來，轉變角色，加強溝通，克服偏見，提高人際交往能力。

（3）公平競爭戰(zhàn)略

不公容易引起沖突，尤其是獎懲不公對沖突產(chǎn)生較大影響。為了促進學生心理健康發(fā)展，提高課堂活力，班主任在實際工作中應始終堅持公平與正義的原則。

二、問卷調查分析

1.調查目的

校園人際關系是影響學生自主學習的重要因素。對小學生的人際關系進行調查和研究，了解小學生與同學和教師之間的關系，發(fā)現(xiàn)學校教育中存在的問題，探索如何解決小學生之間的人際關系問題，創(chuàng)設適合小學生的學習環(huán)境。

2.研究內容

本文主要從學生問題、同伴問題、班主任問題三個方面進行研究，其中，對學生問題從個性、行為、學習三個維度進行思考。

3.研究方法

本研究以小學一至五年級學生為研究對象，采用問卷調查法進行研究。共發(fā)放問卷60份，檢索問卷50份。

4.調查結果

以下是調查內容每道題回答“是”的百分比統(tǒng)計情況：

（1）你覺得自己是個活潑的孩子嗎？占89.2%；

（2）學校里你是個遵守行為規(guī)范的學生嗎？占87.2%；

（3）你是否經(jīng)常說些不文明的話？占16.8%；

（4）你會主動跟小伙伴交流、玩耍嗎？占92.6%；

（5）你是不是很愛跟別人生氣？占28.8%；

（6）你是不是經(jīng)常捉弄、嚇唬別人？占19.2%；

（7）跟別人交往時你是否使用禮貌用語？占90.8%；

（8）當別人遇到困難時，會不會愿意主動幫助別人？占92.2%；

（9）有沒有“別人在你背后說你壞話”的感覺？占6.4%；

（10）是否覺得在學校里朋友很少？占28.4%；

《孫子兵法·虛實篇》中提出“夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實而擊虛?！痹趹?zhàn)爭中，“實”和“虛”實戰(zhàn)爭中的兩種基本態(tài)勢。如：防守堅固時就是“實”；防守薄弱就是“虛”；人數(shù)和兵力占優(yōu)的時候就是“實”，反之就是“虛”；進攻的火力強大就是“實”，進攻的火力薄弱就是“虛”。這種“實”和“虛”實相對的，并在一定條件下互相轉化的。所以善戰(zhàn)者首先要理清“實”和“虛”的辯證關系和轉化條件，并且做好針對性的部署才能取得最終的勝利。

（11）你是不是覺得同學們都很壞？占8%；

（12）在學習上你是否自覺完成老師布置的任務？占88.2%；

（13）在學校里，同學們會主動和你玩耍嗎？占72%；

（14）如果你有困難同學們會主動幫助你嗎？占72%；

（15）老師批評你的時候同學們會嘲笑你嗎？占40%；

（16）平時尊重老師嗎？占92%；

（17）你認為老師對你特別嚴厲嗎？占24%；

（18）你認為老師對你跟別人一樣嗎？占87%；

（19）老師會無緣無故批評你嗎？占1.6%；

（20）老師對你的批評是不是比別人多？占7.2%。

5.分析研究結果

可以在上述結果中發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）部分學生對學校生活沒有安全感。有6.4%的學生認為同學在說他們的壞話，40%的學生認為他們在受到老師批評之后會被同學嘲笑，還有28.4%的學生認為他們在學校沒有朋友。在校生活中，師生間的不安全感、同學間的交往導致了焦慮和緊張。這些情感會引起一系列的學習和行為問題，如一些學生的敏感和易怒與他們的緊張和焦慮有關。

（2）個別學生很少得到獎勵和贊揚，聽到的負面消息很多。批評使學生產(chǎn)生不安全感，從而使學生的情感和行為受到過度消極的自我保護，從而影響學生的學習。

（3）在重視學生學習問題的同時，更要重視學生的人際關系和心理發(fā)展。好的人際交往能滿足人們對安全感和自尊的需要，從而不在社會群體中產(chǎn)生不安全感和自卑。人際狀況會影響學生情緒，并直接影響學習效果。