王亞平,袁紅霏,劉豫紅

(河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 圖書館,河南 鄭州 450011)

0 引言

近年來(lái),在我國(guó)創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)如火如荼迅速蔓延及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宏觀政策的影響和帶動(dòng)下,國(guó)內(nèi)各類創(chuàng)客空間大量涌現(xiàn),高校創(chuàng)客空間建設(shè)更是依托其人力、資源及空間優(yōu)勢(shì)得以大力推廣。在圖書情報(bào)領(lǐng)域,高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)已成為眾多圖書情報(bào)研究者理論和實(shí)踐關(guān)注的重點(diǎn)?；诖?為加快我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)成長(zhǎng),發(fā)揮高校圖書館在教育創(chuàng)新發(fā)展及培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀人才中的作用,筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查了目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的42所“雙一流”[1]高校建設(shè)圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展現(xiàn)狀,并總結(jié)其在建設(shè)過(guò)程中存在的問題,結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際,提出我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的改進(jìn)性策略,以期為我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間良性發(fā)展提供參考借鑒。

1 國(guó)內(nèi)“雙一流”高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查分析

1.1 調(diào)查對(duì)象確定

筆者通過(guò)查閱相關(guān)資料及訪問高校圖書館網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的42所“雙一流”高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)表現(xiàn)出的先進(jìn)性和科學(xué)性是其他高校圖書館所無(wú)法比擬的,因此,本文選取目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的42所“雙一流”高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)現(xiàn)狀為研究對(duì)象,對(duì)其進(jìn)行深入調(diào)查與分析,具有一定的代表性和科學(xué)性。

1.2 調(diào)查方法與步驟

為了解目前國(guó)內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)具體情況,筆者于2020年5月1日至7月10日對(duì)目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的42所“雙一流”高校圖書館進(jìn)行了網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)、電話和郵件調(diào)查,具體調(diào)查實(shí)施方式是:登錄高校圖書館網(wǎng)頁(yè),通過(guò)查看圖書館簡(jiǎn)介、服務(wù)類型等內(nèi)容,了解各高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)基本情況,再通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容介紹或電話、郵件及在線咨詢館員等方式了解其詳細(xì)內(nèi)容,其中明確表明提供創(chuàng)客空間相關(guān)服務(wù)的高校圖書館有16所,具體如表1 所示。

1.3 調(diào)查結(jié)論

由表1可知,在目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的42所“雙一流”高校圖書館中,截止目前共有16所圖書館建設(shè)有創(chuàng)客空間,比例約為38%,約占總數(shù)的2/5。據(jù)調(diào)查,部分高校圖書館對(duì)創(chuàng)客空間建設(shè)有較強(qiáng)的認(rèn)知度,并在積極探索及打造適用于本館的新服務(wù),但總體來(lái)說(shuō)各館建設(shè)水平差距較大。42所高校圖書館中僅有16所在其主頁(yè)上明確標(biāo)明提供創(chuàng)客空間相關(guān)服務(wù),且空間名稱叫法不一:主要涵蓋創(chuàng)客空間、信息共享空間、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)、多功能空間等。其中清華大學(xué)圖書館、中國(guó)人民大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館、大連理工大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館提供信息共享空間,服務(wù)主要包括多媒體空間、IC咨詢臺(tái)、電子閱覽室、研究空間(研討間)、會(huì)議室等易于打造的空間服務(wù);北京大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、西安交通大學(xué)圖書館、電子科技大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、四川大學(xué)圖書館提供新技術(shù)體驗(yàn)服務(wù),其中常見的技術(shù)或設(shè)備有3D打印機(jī)、蘋果系列設(shè)備、3D高效投影設(shè)備或3D電視,少數(shù)高校館支持移動(dòng)設(shè)備或電紙書、平板電腦、無(wú)線耳機(jī)等設(shè)備的外借服務(wù);另有4所圖書館提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類服務(wù)支持等服務(wù)項(xiàng)目,主要內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域講座、技術(shù)講座支持、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目宣傳、初創(chuàng)推廣等,如上海交通大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館。

綜上可知,目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)仍是在信息共享空間基礎(chǔ)上提供相關(guān)“雙創(chuàng)”服務(wù),如研討間、創(chuàng)新空間等,大多數(shù)處于數(shù)字媒體空間建設(shè)初級(jí)階段,主要是把圖書館傳統(tǒng)服務(wù)、參考咨詢和現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)等進(jìn)行融合,提供一些先進(jìn)設(shè)備、空間和資源等,為讀者的學(xué)習(xí)、討論、創(chuàng)新、研究等提供一站式協(xié)作學(xué)習(xí)服務(wù),如清華大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館等;也有部分少數(shù)圖書館不滿足僅是一個(gè)被動(dòng)信息的提供者,而是致力于主動(dòng)參與知識(shí)創(chuàng)造全過(guò)程的智力服務(wù)者,其創(chuàng)客空間服務(wù)更強(qiáng)調(diào)通過(guò)提供技術(shù)和工具,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新性,鼓勵(lì)學(xué)生共享式、交互式、協(xié)作式學(xué)習(xí),讓學(xué)生積極參與到知識(shí)再造和知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程中,他們?cè)谛畔⒐蚕砜臻g的基礎(chǔ)上更建立了比較完整意義上的創(chuàng)客空間、創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室等,如電子科技大學(xué)圖書館的“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”、天津大學(xué)圖書館的“長(zhǎng)榮健豪文化創(chuàng)客中心”、上海交通大學(xué)圖書館的“上海交通大學(xué)-京東創(chuàng)客空間”、武漢大學(xué)圖書館的“創(chuàng)客空間”等,都有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

2 國(guó)內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)存在的問題

2.1 創(chuàng)客空間建設(shè)管理制度缺乏

俗話說(shuō)“沒有規(guī)矩不成方圓”,制度建設(shè)是一切事物良性發(fā)展的前提和保障,是各項(xiàng)事業(yè)成功的重要保證。高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃、構(gòu)建方式與運(yùn)營(yíng)模式選擇、資金來(lái)源、收費(fèi)類型及管理、設(shè)備使用管理、空間安全保障管理、文獻(xiàn)信息資料提供及創(chuàng)客引導(dǎo)、培訓(xùn)機(jī)制等問題,都需要有規(guī)范的管理制度來(lái)制約和監(jiān)督,這是創(chuàng)客空間良性循環(huán)及健康發(fā)展總的導(dǎo)向性行動(dòng)指南[2]。目前,國(guó)外圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)已具備健康發(fā)展的基礎(chǔ),基本形成了比較有型的制度模式,如美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)圖書館的“IDeATe創(chuàng)客空間”制定了完善的管理、安全、衛(wèi)生、運(yùn)行及先進(jìn)數(shù)據(jù)管理等相關(guān)政策,并通過(guò)學(xué)校顧問委員會(huì)、學(xué)生咨詢委員會(huì)、IDeATe專任圖書館員等方式嚴(yán)格人事制度,大力加強(qiáng)人力資源建設(shè)[3]。而就我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)來(lái)說(shuō),目前雖然一些圖書館開設(shè)了相關(guān)服務(wù),也制定了一些相關(guān)管理制度,如大連海事大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度等,但多數(shù)還處于摸索階段,亟需進(jìn)一步發(fā)展、完善和成熟。

2.2 創(chuàng)客空間建設(shè)設(shè)備單一

據(jù)調(diào)查可知,就目前國(guó)內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)來(lái)說(shuō),一是結(jié)合本校實(shí)際和本校專業(yè)特色及本校師生真正需求進(jìn)行量體裁衣式配備合適設(shè)備的較少,多數(shù)仍是常規(guī)的配備3D打印機(jī)、3D掃描儀、3D電視、蘋果系列設(shè)施和計(jì)算機(jī)、投影設(shè)施及影音設(shè)施等,缺少優(yōu)選性和個(gè)性化的設(shè)備,如缺少DIY制作工具的引入及高校創(chuàng)客日常興趣創(chuàng)新方面的設(shè)備等[4]。二是配備激光切割機(jī)、數(shù)控機(jī)床、乙烯基材料切割機(jī)、車床、銑床、電子縫紉機(jī)、模具機(jī)、雕刻機(jī)等工具的較少,提供3D建模和音樂模擬合成等軟件的也較少,總體上作為一個(gè)創(chuàng)客工作坊的完美創(chuàng)造空間還未出現(xiàn)。另外,就創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類服務(wù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),提供相關(guān)講座、培訓(xùn)等支持服務(wù)的較少,提供創(chuàng)客空間創(chuàng)新制作展示、高校創(chuàng)客集體經(jīng)驗(yàn)交流分享及疑難問題發(fā)布的平臺(tái)服務(wù)也比較少,整體上在產(chǎn)品創(chuàng)造與展示及培養(yǎng)創(chuàng)客動(dòng)手操作和實(shí)踐能力等方面的服務(wù)功能還有所欠缺。

2.3 創(chuàng)客空間建設(shè)資金缺乏

從20世紀(jì)90年代開始,圖書館資金短缺就是制約圖書館建設(shè)與發(fā)展的焦點(diǎn)問題。就目前來(lái)說(shuō),資金仍是影響高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)發(fā)展與可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素之一。創(chuàng)客空間建設(shè)初期的空間改造、裝修裝飾、設(shè)備購(gòu)置、平臺(tái)構(gòu)建與后期的活動(dòng)開展、人才培訓(xùn)、日常原材料損耗及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等都需要較高的經(jīng)費(fèi)注入和持續(xù)穩(wěn)定的資金保障。在美國(guó),高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)籌資方式非常多元,除了主要的政府撥款和學(xué)校撥款外,還借助于在線自主籌款、服務(wù)性收費(fèi)、企業(yè)捐贈(zèng)、非盈利性組織贊助、圖書館聯(lián)盟與協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)贊助等渠道[5]。而就目前國(guó)內(nèi)大部分高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)資金來(lái)源渠道仍比較單一和有限,政府對(duì)于高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的專項(xiàng)撥款仍有所欠缺,再加上國(guó)內(nèi)社會(huì)捐贈(zèng)資金的不成熟及與周邊企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人合作的較少等因素,創(chuàng)客空間建設(shè)仍面臨資金短缺的重要問題[6]。

2.4 創(chuàng)客空間建設(shè)人力資源不足

人才是一切事物的發(fā)展之源,英國(guó)學(xué)者伊安·約翰遜在“智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員”一文中說(shuō)到:“除了智慧的圖書館員沒有人創(chuàng)造出智慧圖書館?！盵7]這一論述指出了圖書館人才在圖書館成長(zhǎng)發(fā)展中的重要作用。在圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)這一新興事物面前,圖書館人才的重要性顯得尤為重要。在國(guó)外,配備高專業(yè)素質(zhì)的一流人才隊(duì)伍是高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)取得成功的關(guān)鍵因素之一,這些人才不但具備一定的前瞻性、較強(qiáng)的信息敏感性,相當(dāng)?shù)慕M織能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,還在某些領(lǐng)域具備扎實(shí)的基本功和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)。而就目前國(guó)內(nèi)高校圖書館來(lái)說(shuō),創(chuàng)客空間人才隊(duì)伍建設(shè)基本還未形成成熟完善的體系,一是缺乏優(yōu)秀的創(chuàng)客空間指導(dǎo)教師,二是專門配備與創(chuàng)客空間工作內(nèi)容相關(guān)的理工科人才(如數(shù)控技術(shù)、編程技術(shù)等)的較少,無(wú)法深入的組織相關(guān)活動(dòng)和開展相關(guān)課題研究。

3 改進(jìn)國(guó)內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)和發(fā)展的對(duì)策

3.1 制定創(chuàng)客空間相關(guān)管理制度

規(guī)范完善的管理制度是創(chuàng)客空間順利運(yùn)行的保障,直接影響其效能的發(fā)揮。國(guó)內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)要想快速發(fā)展,亟待完善管理規(guī)范。具體來(lái)說(shuō),可從以下幾方面具體實(shí)施:第一,從整體上來(lái)說(shuō),圖書館要首先制定科學(xué)合理的創(chuàng)客空間發(fā)展規(guī)劃,這是加強(qiáng)創(chuàng)客空間質(zhì)量管理和保障創(chuàng)客空間快速發(fā)展的基礎(chǔ);第二,從大的框架來(lái)說(shuō),首先要對(duì)相關(guān)設(shè)備的采購(gòu)和管理制定制度化的流程,其次要對(duì)創(chuàng)客館員的職能范圍和具體責(zé)任進(jìn)行明確的限定,再次要對(duì)創(chuàng)客服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的搭建設(shè)定規(guī)范的運(yùn)行制度,最后要建立跨部門之間的協(xié)作運(yùn)行機(jī)制等,系統(tǒng)完善的管理制度是創(chuàng)客空間秩序化運(yùn)行的保障;第三,從具體內(nèi)容來(lái)說(shuō),應(yīng)分別從環(huán)境層面、安全層面、法律層面和流程層面入手,首先制定創(chuàng)客空間衛(wèi)生、安全、管理、監(jiān)督和懲罰等制度,其次制定創(chuàng)客空間設(shè)備使用維護(hù)規(guī)范、預(yù)約使用管理辦法、合理收費(fèi)等制度;再次制定用戶隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和公共信息合理使用等制度,這些制度規(guī)范是保證創(chuàng)客空間持續(xù)發(fā)展的行動(dòng)指南。

3.2 合理采購(gòu)設(shè)備并打造創(chuàng)客交流平臺(tái)

“工欲善其事,必先利其器”,設(shè)備采購(gòu)是創(chuàng)客空間建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在創(chuàng)客空間設(shè)備采購(gòu)時(shí),首先要充分調(diào)研、分析用戶需求,把握好功能定位并進(jìn)行合理規(guī)劃;其次要實(shí)事求是,結(jié)合本校辦學(xué)特色、師資力量、籌資預(yù)算、用戶需求及圖書館實(shí)際等,合理規(guī)劃布置創(chuàng)客空間物理環(huán)境,準(zhǔn)確選購(gòu)創(chuàng)客空間提供的設(shè)備和準(zhǔn)確把握創(chuàng)客空間提供的服務(wù),切忌一味追求高大上和一味追求別館經(jīng)驗(yàn)的做法;再次,除基礎(chǔ)的硬件設(shè)備外,圖書館還應(yīng)注重與創(chuàng)客空間有關(guān)的軟件設(shè)備的采購(gòu)、開發(fā)、推廣、培訓(xùn)和利用,軟硬件結(jié)合,才能更好地為創(chuàng)客提供服務(wù);最后,要注重創(chuàng)客交流平臺(tái)的打造,圖書館應(yīng)提供在線論壇或創(chuàng)客交流平臺(tái)等虛擬空間,鼓勵(lì)創(chuàng)客們上傳自己的想法、創(chuàng)意或設(shè)計(jì)等并與他人分享、交流與碰撞,以便對(duì)該創(chuàng)意或設(shè)計(jì)有不同見解的人給創(chuàng)客不斷的啟發(fā),促使該創(chuàng)意或設(shè)計(jì)不斷得到發(fā)展與完善。

3.3 廣泛開展合作多渠道尋求資金注入

創(chuàng)客空間建設(shè)及后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)需要持續(xù)且穩(wěn)定的資金注入,針對(duì)資金短缺問題,高校圖書館可從以下幾方面積極解決:第一,主動(dòng)爭(zhēng)取政府投入。在此方面高校圖書館應(yīng)積極作為,大力加強(qiáng)創(chuàng)客空間服務(wù)宣傳,增強(qiáng)圖書館在培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)客與創(chuàng)新人才及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的作用,提高圖書館創(chuàng)客空間項(xiàng)目孵化和企業(yè)孵化,提升圖書館創(chuàng)客空間影響力,吸引政府關(guān)注,從而爭(zhēng)取政府投入。第二,廣泛開展各方面合作,拓寬資金來(lái)源。首先,高校圖書館應(yīng)注重與校內(nèi)各院系的合作,關(guān)注院系教學(xué)需求,將創(chuàng)客教育嵌入院系課程教學(xué),從而提升學(xué)生創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)積極性,提高創(chuàng)客空間影響力,進(jìn)而吸引學(xué)校向圖書館創(chuàng)客空間專項(xiàng)撥款或校內(nèi)其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人把精力和資金轉(zhuǎn)移到創(chuàng)客空間;其次,圖書館可與企業(yè)、社會(huì)組織或校友等進(jìn)行合作,圖書館負(fù)責(zé)組織管理創(chuàng)客學(xué)生并提供空間、文獻(xiàn)、信息等服務(wù),企業(yè)、社會(huì)組織或校友負(fù)責(zé)資金支持和把創(chuàng)客學(xué)生優(yōu)秀項(xiàng)目成果推向市場(chǎng),既幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)意夢(mèng)想,也幫助企業(yè)獲取了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;再次,積極爭(zhēng)取圖書館聯(lián)盟及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的贊助,在資金、技術(shù)和管理上積極爭(zhēng)取得到同行的支持和指導(dǎo)[8]。

3.4 積極加強(qiáng)人力資源建設(shè)

人才是引領(lǐng)發(fā)展的第一資源,高校圖書館創(chuàng)客空間持續(xù)發(fā)展同樣離不開人才支撐,打造一支業(yè)務(wù)精良、具備跨學(xué)科融合性知識(shí)背景及多種能力的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)客空間有效運(yùn)行的另一關(guān)鍵。首先,業(yè)務(wù)精良的服務(wù)團(tuán)隊(duì)要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維意識(shí),并勇于將創(chuàng)新性智慧理念應(yīng)用到創(chuàng)客空間服務(wù)中;其次,專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和相當(dāng)?shù)目蒲心芰?以便不斷吸收新知識(shí)和指導(dǎo)創(chuàng)客開展科研活動(dòng);再次,服務(wù)團(tuán)隊(duì)需具備良好的組織能力、溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,以組織創(chuàng)客空間各種主題活動(dòng)、對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行秩序化管理、對(duì)創(chuàng)客進(jìn)行有用性培訓(xùn)和與創(chuàng)客導(dǎo)師進(jìn)行有效性溝通協(xié)調(diào)等;最后,服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備掌握信息技術(shù)和操作智能設(shè)備的能力,應(yīng)熟練掌握3D打印、掃描、激光切割、焊接、編織縫紉、人機(jī)交換、計(jì)算機(jī)編程軟硬件等設(shè)施設(shè)備的相關(guān)技能,以便更好地支持創(chuàng)客空間各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)和高效快速的發(fā)展[9]。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述,近年來(lái)我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)取得了很大的成績(jī),但整體上還處于探索和發(fā)展階段,還存在很多不足,仍需要我國(guó)圖書館學(xué)研究界和圖書館員共同努力,順應(yīng)創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)潮流,開展全面深入系統(tǒng)的研究并不斷在實(shí)踐中改進(jìn),科學(xué)合理有計(jì)劃地構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間,推動(dòng)我國(guó)圖書館事業(yè)突破性向前發(fā)展。