□江蘇省揚(yáng)州市蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)工會(huì)工委主任

2020年11月13日，習(xí)近平總書記在視察揚(yáng)州運(yùn)河三灣生態(tài)文化公園時(shí)深情地說道：“揚(yáng)州是個(gè)好地方”。這時(shí)的三灣公園“不是春光，勝似春光”，運(yùn)河碧波蕩漾，兩岸植被蔥蘢，建筑古風(fēng)撲面，文化耀入眼簾，處處透射出揚(yáng)州風(fēng)景名勝的核心競爭力。

江蘇省揚(yáng)州市蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)工會(huì)深刻意識(shí)到，瘦西湖公園、個(gè)園、何園、茱萸灣、三灣等單位都屬于揚(yáng)州的“文化載體、生態(tài)命脈、文明窗口、旅游勝地”，其核心競爭力既包括景觀本身的魅力，也離不開全體職工的綜合素質(zhì)，或者說前者為硬實(shí)力，后者為軟實(shí)力?；谶@樣的理解，近年來景區(qū)工會(huì)采取多種有效措施，不遺余力地提升各旅游區(qū)的軟實(shí)力，促其成為中國大運(yùn)河沿線一顆顆璀璨奪目的明珠。

職工培訓(xùn)教育，依托“三位一體”

在信息社會(huì)中，職工獲取知識(shí)渠道越來越廣，領(lǐng)域越來越寬，選擇的空間也越來越大。針對這一特點(diǎn)，景區(qū)工會(huì)指導(dǎo)各單位全面構(gòu)建了“三位一體”職工教育培訓(xùn)基地，其中培訓(xùn)講堂以專業(yè)培訓(xùn)為主，網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂以興趣閱讀為主，家庭課堂以學(xué)習(xí)提升為主。以培訓(xùn)講堂為例，僅瘦西湖公園2017年以來，先后開設(shè)了工程管理、藝術(shù)表演、消防安全、導(dǎo)游知識(shí)等八大類專業(yè)課程，計(jì)開課約286課時(shí)，受訓(xùn)3000多人次。再如網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂，工會(huì)組織廣大職工結(jié)合遠(yuǎn)程教育深化閱讀學(xué)習(xí)，從理論的高度進(jìn)一步了解真善美的文化淵源，也更好地懂得了如何讓“開放的揚(yáng)州更文明、文明的揚(yáng)州更開放”。關(guān)于家庭課堂，2018-2020年的3年間共有28名職工實(shí)現(xiàn)了學(xué)歷提升。

創(chuàng)立內(nèi)訓(xùn)模式，形成良性循環(huán)

職工培訓(xùn)離不開教師隊(duì)伍，而其內(nèi)容又屬于日常管理不可或缺的專業(yè)技能。如果外請，很難找到適合的對象。根據(jù)這一特點(diǎn)，景區(qū)工會(huì)推出了別具一格的“內(nèi)訓(xùn)師”制度。所謂“內(nèi)訓(xùn)師”，是指從景區(qū)內(nèi)部產(chǎn)生的培訓(xùn)人才，他們既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有精湛的理論基礎(chǔ)，能干，能說，能寫，又能編，同時(shí)非常熟悉景區(qū)情況，可以保證培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)用性。這一做法契合了職工的“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我提升”原則。

茱萸灣公園的李文斌在飼養(yǎng)動(dòng)物上很有經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)創(chuàng)造了東北虎繁殖九胎的記錄，景區(qū)工會(huì)特聘他為動(dòng)物飼養(yǎng)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。他不負(fù)眾望，編寫了一套非常接地氣的培訓(xùn)材料，讓所有負(fù)責(zé)動(dòng)物飼養(yǎng)的職工受益匪淺。何園導(dǎo)游班長趙霞認(rèn)真學(xué)習(xí)《何氏家訓(xùn)》，親身體驗(yàn)何家生活的舉止規(guī)范，被游客贊譽(yù)為“何家千金”。景區(qū)工會(huì)聘她為導(dǎo)游專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，由此成功打造了導(dǎo)游服務(wù)的“何家千金”品牌。個(gè)園的竹文化博大精深，培育竹子最有經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)屬步瑞平，修竹栽培內(nèi)訓(xùn)師非他莫屬。類似的案例不勝枚舉。

圖為揚(yáng)州瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)管理處“全國工會(huì)最美職工書屋”

建設(shè)職工書屋，營造學(xué)習(xí)氛圍

2015年，瘦西湖公園率先建成了環(huán)境典雅且藏書豐富的職工書屋；2016年，被全總命名為“全國職工書屋示范點(diǎn)”；2019年又被全總評為“全國最美書屋”。現(xiàn)有藏書一萬多冊，并配備了電子圖書閱覽機(jī)。目前，該公園職工人均讀書16本，居揚(yáng)州前列。

個(gè)園、何園、茱萸灣、三灣也都因地制宜建立了職工讀書角，彰顯出“書香園林”的鮮明特點(diǎn)。值得一提的是，讀書角的藏書與其景觀魅力和管理內(nèi)容聯(lián)系十分緊密。如茱萸灣公園作為揚(yáng)州唯一的動(dòng)物園，關(guān)于動(dòng)物飼養(yǎng)的書籍就有200多種、1000多本，而三灣生態(tài)文化公園涉及運(yùn)河的書籍特別多，讀書角內(nèi)的電子顯示屏上滾動(dòng)播放電視專題片《中國古代杰出的水利工程——揚(yáng)州運(yùn)河三灣》。

推廣勞模創(chuàng)新，弘揚(yáng)非遺文化

各單位的國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)琳瑯滿目。其中，瘦西湖公園的揚(yáng)派盆景制作技藝屬于國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，該處的國際盆景大師趙慶泉為市勞模。景區(qū)工會(huì)趁勢建立了趙慶泉?jiǎng)谀?chuàng)新工作室，由他帶領(lǐng)5位徒弟從事?lián)P派盆景技藝的傳承與創(chuàng)新。揚(yáng)派盆景的最大特點(diǎn)是“一寸三彎”，需要非常獨(dú)特的技術(shù)。過去盆景植物以黃楊等為主，因?yàn)槿菀自煨?，趙慶泉下決心在松樹上創(chuàng)新“一寸三彎”的奇跡。經(jīng)過細(xì)心琢磨、反復(fù)試驗(yàn)，他終于培育出一盆瓊枝環(huán)繞、郁郁蔥蔥、四季常青、造型奇特的《松巒疊翠》，把揚(yáng)派盆景推上了一個(gè)新的高度。

茱萸灣公園的李文斌勞模創(chuàng)新工作室，潛心鉆研熊貓飼養(yǎng)技術(shù)，讓揚(yáng)州首次引進(jìn)的四川大熊貓生活得悠哉樂哉，成為無數(shù)小朋友前來游園的首要目標(biāo)。

總之，景區(qū)工會(huì)在提升各景區(qū)景點(diǎn)的軟實(shí)力方面取得了引人注目的成效，但是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，與全體游客的要求相比，還有較大差距。下一步工會(huì)決心組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記視察揚(yáng)州指示精神，進(jìn)一步提升專業(yè)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)態(tài)，解讀運(yùn)河文化，提升管理水平，不負(fù)習(xí)總書記的殷切希望，讓“是個(gè)好地方”的揚(yáng)州更好、更美！