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摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的競爭日益加劇，不同行業(yè)之間的改革、創(chuàng)新、跨界、重組都已經(jīng)成為了企業(yè)日常模式中的常態(tài)化現(xiàn)象。本文從剖析跨界合作的內(nèi)涵及特征出發(fā)，通過對圖書館跨界合作的路徑進(jìn)行詳細(xì)分析和整理，以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館跨界合作的文獻(xiàn)統(tǒng)計與分析作為理論出發(fā)點，最終找到我國圖書館與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時存在的問題，并對于我國圖書館跨界合作提出了可行性的意見。旨在為我國圖書館跨界合作的未來發(fā)展提出指導(dǎo)性意見。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;圖書館;跨界合作

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，市場競爭的日益加劇，行業(yè)與行業(yè)之間進(jìn)行跨界合作已經(jīng)不是當(dāng)今社會的新鮮事物。跨界合作沒有明確定義之前，不同領(lǐng)域與不同領(lǐng)域之間，不同行業(yè)與不同行業(yè)之間的跨界合作早已有之。因為跨界合作的存在，所以當(dāng)今市場上我們很難針對于某一種商品，或者某一種服務(wù)去定義和劃分它的屬性，也無法清楚明確的去將它歸為某一產(chǎn)品或某一服務(wù)。因此，人們在當(dāng)今市場上所看到的一種商品或者服務(wù)，大都會屬于行業(yè)與行業(yè)之間進(jìn)行跨界后所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)。例如在人們傳統(tǒng)觀念中，美學(xué)、文學(xué)、工程學(xué)都是屬于專業(yè)類的行業(yè)，每一個專業(yè)當(dāng)中都會產(chǎn)生這個專業(yè)的人才，以及設(shè)計結(jié)果。但是在當(dāng)今世界上，我們所看到的很多設(shè)計結(jié)果都是結(jié)合了美學(xué)、文學(xué)和工程學(xué)等多個行業(yè)的跨界后的設(shè)計成果。這些跨界后的設(shè)計成果，與傳統(tǒng)單一學(xué)科設(shè)計后的成果相比，更具有美感，更具有力學(xué)的功能性，以及更會給人們帶來文藝的氣息。因此，跨多個學(xué)科行業(yè)的設(shè)計成果，更受到人們的歡迎。同樣在音樂行業(yè)，以前音樂包括古典音樂、流行音樂、搖滾音樂、通俗音樂等等不同的音樂模式。它們各自有各自的特點與優(yōu)勢，但是現(xiàn)在的音樂是跨界的樂調(diào)，也就是說我們現(xiàn)在聽到的音樂根本無法嚴(yán)格的從意義上去區(qū)分，哪一首是古典音樂，哪一首是流行樂調(diào)。它可能是多種音樂元素的組合和跨界。同樣在市場營銷行業(yè)中，同樣存在著跨界合作的現(xiàn)象，行業(yè)與其相關(guān)行業(yè)之間的跨界合作，一個行業(yè)與不相關(guān)行業(yè)之間的合作，甚至于一個行業(yè)與它原本相對立相矛盾行業(yè)之間的相互合作，都可以為市場營銷打開新的局面，讓不同的行業(yè)不同的品牌，不同的資源進(jìn)行共享，最終達(dá)到雙贏，甚至共贏的局面。無論在哪一個行業(yè)中，跨界合作后所顯現(xiàn)出的巨大效果，巨大的利益，以及對于未來的潛在影響都是顯而易見的。行業(yè)與行業(yè)之間可以通過跨界來找到民眾所喜好的資源，博得民眾的眼光，并且還可以將自己自身當(dāng)中的獨特的優(yōu)勢和特點發(fā)揮出來。當(dāng)今世界是一個信息多遍的時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，每一個行業(yè)都要認(rèn)清楚自己行業(yè)所處的環(huán)境正在逐漸的變化，每個行業(yè)都要正面的去積極面對信息環(huán)境的變化。同樣圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)也要充分的認(rèn)清楚圖書館服務(wù)是圖書館界，以及圖書館對于讀者而言最重要的核心業(yè)務(wù)。因此為了滿足讀者日新月異的需求，以及多元化多種閱讀模式的需要，圖書館必須積極開展與不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同組織之間的跨界合作，并且在跨界合作時，還要避免因為出現(xiàn)服務(wù)同質(zhì)化而導(dǎo)致的跨界合作走向困局的局面。我國圖書館行業(yè)中大部分圖書館都屬于公益性質(zhì)的公共圖書館，無論是省市縣級的公共圖書館，還是高校圖書館、群眾圖書館等等，它都是以免費為讀者提供閱讀空間和閱讀資源的重要場所。而圖書館主要的經(jīng)費來源都是來自于當(dāng)?shù)卣慕?jīng)費撥款。由于城市與城市之間的經(jīng)濟(jì)存在的巨大差異，因此圖書館與圖書館之間在經(jīng)費投入上也會存在著巨大差異。很多圖書館都面臨著經(jīng)費少，人手不足的現(xiàn)象。而隨著圖書資源價格逐年上升，圖書館如何保證在經(jīng)費不足的情況下，還能夠給讀者提供大量的圖書資源，是圖書館現(xiàn)階段以及未來所需要思考的重要課題。同時，在跨界合作的大背景下，圖書館也要積極主動的去尋求自身與不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同組織之間的跨界合作，因為只有圖書館界與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作，才能在現(xiàn)有的資金經(jīng)費基礎(chǔ)上進(jìn)行資源共享和有效的服務(wù)匯聚。圖書館通過跨界合作，突破傳統(tǒng)的現(xiàn)有服務(wù)模式和主體壁壘，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。跨界合作后的圖書館與合作對象不僅可以實現(xiàn)彼此間資源、信息、人才、技術(shù)等諸多重要因素的資源共享，還可以在共享的基礎(chǔ)上實現(xiàn)創(chuàng)新，找到適合彼此的新的服務(wù)模式和行業(yè)模式。匯集了眾多行業(yè)中優(yōu)秀的資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及新型的信息技術(shù)，才能讓圖書館為讀者提供更好的服務(wù)，更符合讀者需求的服務(wù)。因此，本文是從圖書館跨界合作的內(nèi)涵以及特征作為出發(fā)點，詳細(xì)的分析了我國圖書館跨界合作的服務(wù)路徑。

二、圖書館跨界合作服務(wù)的內(nèi)涵以及特征

跨界合作是是指打破一個行業(yè)原有的行業(yè)壁壘，跨出本行業(yè)的行業(yè)邊界，并且與另一個同樣跨出自身行業(yè)邊界的企業(yè)進(jìn)行合作，這兩個行業(yè)可能是分屬于兩個不同領(lǐng)域、不同組織、不同文化、不同意識形態(tài)、不同行業(yè)等等的兩個互不相干的行業(yè)范疇，但是通過相互跨越，相互合作后，產(chǎn)生了新的服務(wù)模式、新的行業(yè)理念、新的領(lǐng)域，以及新的風(fēng)格等等。簡而言之，就是將原本分散在不同行業(yè)的要素進(jìn)行重新組合，并且在組合后能夠形成一個新的有價值的、有效率的、有效益的整體?？缃绾献髦饕袃蓚€特征：其一、就是讓原本屬于不同范疇的個體行業(yè)之間，以前可能沒有相互合作過，甚至于它們之間有可能還是矛盾的對立面，而通過跨界合作后，可以讓這些行業(yè)中的元素進(jìn)行相互融合，相互滲透，最終而產(chǎn)生新的合作模式和行業(yè)亮點。而跨界合作的另外一個特征就是共享這個共享，包括各個方面比如資源、信息、人才、技術(shù)、服務(wù)等等。雖然跨界合作可以讓更多的行業(yè)與行業(yè)之間實現(xiàn)共享，但是共享中的范圍只是屬于非專利的內(nèi)容或者信息。因此在分享這些內(nèi)容和信息時，可以讓原本分屬于兩個行業(yè)當(dāng)中的忠實用戶和品牌特點，以及產(chǎn)品模式進(jìn)行分享。實現(xiàn)分享的目的是能夠讓跨界合作的雙方都能夠獲得更多的用戶、獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，以及拓寬原有的產(chǎn)品市場。這樣在面對新的用戶、新的利益，以及新的產(chǎn)品時，就會給兩個行業(yè)都會創(chuàng)造新的契機(jī)和機(jī)遇。因此，圖書館的跨界合作也是在圖書館“讀者至上”的服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，為了能夠更滿足讀者的需要，或是為了給讀者提供圖書館原本沒有的服務(wù)或者產(chǎn)品，進(jìn)而通過與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作后，能夠更有效的為讀者進(jìn)行服務(wù)，并且合作后的圖書館服務(wù)所能夠達(dá)到的效果和結(jié)果要比圖書館單獨自己所能夠給讀者提供的服務(wù)更好更優(yōu)質(zhì)，更高效。圖書館與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作，可以促進(jìn)圖書館的館藏資源達(dá)到最好的使用率，也可以將圖書館服務(wù)達(dá)到更好的效果。

三、圖書館跨界合作服務(wù)的路徑分析

圖書館在跨界合作過程中，所尋找的合作對象可以是高信息技術(shù)企業(yè)，也可以是實體店行業(yè)。但是無論圖書館與哪些行業(yè)進(jìn)行跨界合作，都要保證圖書館的最具有競爭力的業(yè)務(wù)作為合作中的核心業(yè)務(wù)。圖書館最具有競爭力的核心業(yè)務(wù)，有資源、服務(wù)與管理。第一，資源。圖書館的館藏資源，可謂是圖書館賴以生存和對于未來發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。無論圖書館在為讀者提供服務(wù)，還是圖書館在進(jìn)行日常管理時，都離不開對于館藏資源的依賴。第二，服務(wù)。圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)其主要目的就是為廣大讀者提供免費的讀書資源和信息資源。近年來圖書館新推出了很多的特色服務(wù)，比如跨學(xué)科嵌入知識服務(wù)和閱讀推廣服務(wù)。對于跨學(xué)科嵌入知識服務(wù)而言，它作為圖書館最基礎(chǔ)的服務(wù)，一直保證了圖書館的正常運行和讀者的廣泛需求。而對于閱讀推廣而言，近年來我國一直提倡全民閱讀的模式，而圖書館作為推廣全民閱讀的重要陣地，已經(jīng)逐漸發(fā)展為當(dāng)今圖書館的主流服務(wù)之一。另外，圖書館還肩負(fù)著提供信息素養(yǎng)教育的職能。在2015年新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)章》中就有明確的提出“教育職能和信息服務(wù)職能是圖書館的主要職能”、“重視開展信息素質(zhì)教育”、“全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作”等等，這也是圖書館為實現(xiàn)全民素質(zhì)教育提供了資源基礎(chǔ)和信息服務(wù)。它也作為一種特色服務(wù)，將專業(yè)的課程嵌入到圖書館自身的服務(wù)中。同時，圖書館還具備潛在的服務(wù)發(fā)展趨勢，也就是出版業(yè)服務(wù)。圖書館擁有龐大的館藏資源，這是圖書館自身所具有的先天優(yōu)勢，并且依靠于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，資源共享和開放獲取的方式與渠道更加多樣化與便捷，這是圖書館的資源優(yōu)勢更加凸顯出來。因此為了進(jìn)一步挖掘信息資源，推動特色資源的發(fā)展，圖書館在未來業(yè)務(wù)當(dāng)中，可以將出版服務(wù)作為重要的發(fā)展趨勢。第三，管理。管理雖然不是圖書館業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事情，但是管理在圖書館日常業(yè)務(wù)和未來發(fā)展中起著不可替代的重要作用。一個圖書館如果有它的好的管理模式和管理方法，可以促進(jìn)圖書館在館藏資源和服務(wù)建設(shè)的正常運行。相反，一個圖書館如果沒有很好的管理模式，那么館藏資源和圖書館服務(wù)也不會達(dá)到最優(yōu)的模式。

四、關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館跨界合作的文獻(xiàn)統(tǒng)計與分析

在研究和統(tǒng)計“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館跨界合作的文獻(xiàn)數(shù)目時，其數(shù)據(jù)源信息來自CNKI中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫。在CNKI進(jìn)行檢索時，主要運用“高級檢索”模式。點擊網(wǎng)頁中的“高級檢索”按鈕，就會出現(xiàn)高級檢索頁面。高級檢索界面中共有三個選項，每個選項內(nèi)都包括主題、篇關(guān)摘、關(guān)鍵詞、篇名、全文、作者、第一作者、通訊作者、作者單位、基金、摘要、小標(biāo)題、參考文獻(xiàn)、分類號、文摘來源、 DOI ，這些選項可以讓用戶根據(jù)自身需要進(jìn)行選擇。在這三個選項之間也有關(guān)于三者關(guān)系的選項，也可以進(jìn)行選擇，分為and 、or 、not ，同樣用戶可以按照需要來選擇選項與選項之間的關(guān)系。用戶可以同時選擇一種、兩種或三種檢索項目進(jìn)行選項，比如一個用戶想要查找一篇論文，他可以同時確定這篇論文的主題、作者和文獻(xiàn)來源，這樣的查找方式可以更快、更便捷的找到用戶想要的論文。同時，也可以根據(jù)用戶的需要在不同檢索項目之間進(jìn)行有選擇性的查找。這時就用到了and、 or、 not它們?nèi)咧g的連鎖關(guān)系。and是指兩個選項之間的檢索詞是并列的關(guān)系，檢索出來的結(jié)果會同時包含所有用戶輸入進(jìn)去的檢索詞，它們是同時包含的關(guān)系。or是選擇性的關(guān)系，其檢索出來的結(jié)果，可以是包含用戶輸入的第1個檢索詞，或者是包含用戶輸入的第2個檢索詞。not是否定的關(guān)系，其檢索出的結(jié)果中，系統(tǒng)會自動排除not后的檢索詞。也就是說，檢索出的結(jié)果包含第1個檢索詞而不包括第2個檢索詞。本研究檢索以“互聯(lián)網(wǎng)”、“圖書館”、“跨界”，這三個詞作為檢索詞。因此，在檢索項目中都選擇主題檢索，并且檢索條件為and ，檢索的結(jié)果會同時出現(xiàn)三個主題詞，圖書館、互聯(lián)網(wǎng)、跨界。檢索條件設(shè)置為“精確檢索”，檢索的起止時間設(shè)置為“不限”。日期截止為2020年9月20日。本次檢索后共找到108篇相關(guān)結(jié)果，其中學(xué)術(shù)期刊91篇，學(xué)位論文7篇，會議論文2篇。根據(jù)發(fā)表年度分布，文獻(xiàn)時間跨度為2013年到2020年。

4.1發(fā)表年度與數(shù)量分布 本次研究剔除學(xué)位論文7篇，會議論文2篇，主要研究學(xué)術(shù)期刊91篇。其中2013年1篇論文、2014年3篇論文、 2015年6篇論文、2016年10篇論文，2017年28篇論文、2018年11篇論文、2019年24篇論文、2020年8篇論文。將系統(tǒng)檢索到的91篇論文文獻(xiàn)按照年度進(jìn)行統(tǒng)計后得知，以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托的圖書館跨界融合的發(fā)展研究速度呈現(xiàn)出，先期發(fā)展比較緩慢，到后期成為研究的特點。2013年，作者何海地發(fā)表的論文《互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎變革給圖書館服務(wù)的啟示》一文，率先開啟了圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與不同行業(yè)間進(jìn)行跨界合作的研究。根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)圖書館跨界合作發(fā)展研究文獻(xiàn)年度載文量統(tǒng)計的結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的圖書館跨界合作主要分為兩個階段：一是2013年-2015年，在這個期間，圖書館的跨界合作屬于緩慢的發(fā)展階段，年均發(fā)文量均在個位數(shù)以內(nèi)。二是2016年至今，互聯(lián)網(wǎng)背景下的圖書館跨界合作的發(fā)展進(jìn)入到了快速發(fā)展階段，從2016年開始，每年的論文發(fā)表量呈現(xiàn)了快速上升的趨勢，并且在2017年、2018年、2019年三個年度文獻(xiàn)年度載文量統(tǒng)計可發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)數(shù)量急劇增加。根據(jù)這些數(shù)據(jù)顯示，我們可以推測，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入，圖書館與不同行業(yè)之間的跨界融合實例與研究也會不斷的加深和擴(kuò)展，與之相對應(yīng)的，未來在該領(lǐng)域所發(fā)表的論文數(shù)量還會持續(xù)的增加。 4.2對相關(guān)論文主題進(jìn)行分析。 通過對上述所有的論文進(jìn)行歸納和總結(jié)。從2013年至今，對“互聯(lián)網(wǎng)”、“圖書館”與“跨界”的研究主題主要以案例研究、服務(wù)模式、應(yīng)用與現(xiàn)狀方面的研究。 從案例研究來看，主要集中在創(chuàng)新發(fā)展、實踐探索、服務(wù)模式等方面的論文。如朱小燕《“跨界，浙思享”在杭烹調(diào)思想盛宴專家熱議“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館發(fā)展”路徑》;默秀紅《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書館跨界合作實踐與思考》，在他的文章中，主要闡述了在圖書館跨界合作理念的基礎(chǔ)上。系統(tǒng)梳理了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境背景下圖書館跨越合作的發(fā)展歷程與研究進(jìn)程，同時結(jié)合圖書館跨界合作發(fā)展的生動實踐，對圖書館跨界合作服務(wù)創(chuàng)新的路徑和方法進(jìn)行了深入的探討;吳偉潮《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館跨界服務(wù)嘗試-以廣州圖書館“送書上門”為例》一文中，主要分析廣州圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界服務(wù)“送書上門”的運行情況。同時，結(jié)合蘇州圖書館的“網(wǎng)上借閱，社區(qū)投遞”的經(jīng)驗，提出改進(jìn)意見。 從服務(wù)模式上來看，主要分為以下四個方面：一是圖書館與網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)等之間的合作。 如楊曉東《“圖書館+”：面向“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的圖書館服務(wù)模式》一文中，主要討論了“圖書館+”以圖書館為平臺。與互聯(lián)網(wǎng)+場景中的用戶要求相結(jié)合，形成跨界融合連接一切的服務(wù)模式。具有跨界融合、重塑結(jié)構(gòu)、開放生態(tài)和聯(lián)系一切的特征。二是與智慧服務(wù)，文化服務(wù)等方面的合作研究。如鄭喆《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館智慧服務(wù)體系的打造》;三是出版社、電子閱讀機(jī)廠商等不同方式的閱讀推廣進(jìn)行跨界合作的研究。如吳慧群《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的高職圖書館閱讀推廣探究-以浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例》; 劉相金、劉學(xué)燕《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館、出版社、書店合作的新模式》一文中，探討分析了作為文化產(chǎn)業(yè)的出版社、書店（館配商），作為文化事業(yè)的圖書館，如何借助"互聯(lián)網(wǎng)+"做好加法，如何進(jìn)行模式重構(gòu)、跨界融合等;四是與不同類型、不同區(qū)域圖書館進(jìn)行橫向合作的跨界研究，如黃國彬《“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下中部地區(qū)公共圖書館開源節(jié)流的若干思考》一文中，探討了中部地區(qū)公共圖書館的發(fā)展水平，分析影響其發(fā)展水平的重要因素——經(jīng)費投入存在的問題，結(jié)合眾包、眾籌和云服務(wù)等在國內(nèi)外圖書館應(yīng)用的典型案例與統(tǒng)計數(shù)據(jù)，提出將前述三項"互聯(lián)網(wǎng)+"的理念或技術(shù)應(yīng)用于中部地區(qū)公共圖書館開源節(jié)流的主要策略。

在應(yīng)用與現(xiàn)狀研究方面，主要包含了當(dāng)今時代發(fā)展過程中，新技術(shù)、新概念、新思想在圖書館跨界合作中的應(yīng)用、實踐與現(xiàn)狀思考等等，如何海地《互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎變革給圖書館服務(wù)的啟示》一文中指出互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)搜索、社會化搜索和智能語音移動搜索發(fā)生變革，這一系列的變革給圖書館當(dāng)前的資源檢索、個性化服務(wù)和未來服務(wù)創(chuàng)新提供了諸多啟示。圖書館應(yīng)以積極開放的態(tài)度，主動融入互聯(lián)網(wǎng)的巨變中，積極利用互聯(lián)網(wǎng)最新應(yīng)用，通過跨界合作，將資源與互聯(lián)網(wǎng)分享，才能實現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新。曹麗娜、于春宏、李若、楊華《互聯(lián)網(wǎng)思維對高校圖書館服務(wù)發(fā)展的啟示》一文中指出，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者閱讀習(xí)慣和信息獲取方式發(fā)生了巨大的變化，高校圖書館正面臨紙質(zhì)書刊借閱率持續(xù)下降、資源浪費和低效利用、社會化服務(wù)程度較低等問題。提出了用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)高校圖書館新型服務(wù)模式，包括開放思維、用戶思維、平臺思維、大數(shù)據(jù)思維、社會化思維和跨界思維等，對于破解當(dāng)前環(huán)境下高校圖書館發(fā)展困境有重要的啟示作用。

五、我國圖書館與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時存在的問題分析

目前，我國圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作的模式得到了社會各界學(xué)者、圖書館人，以及社會民眾的關(guān)注和支持，并且在跨界合作的過程中，產(chǎn)生了很多新型的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)模式。讓圖書館這個傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)在未來發(fā)展中，有了新的目標(biāo)和工作方向，也讓與圖書館進(jìn)行跨界合作的其他行業(yè)找到了新的發(fā)展方向，提高了自身的利潤。雖然，圖書館與不同行業(yè)在跨界合作方面取得了階段性的進(jìn)展，但是以目前中國整體圖書館的跨界合作的現(xiàn)狀來看，國外圖書館的跨界合作，無論是在關(guān)注度、課題研究，還是在實際應(yīng)用上，都要好于我國圖書館在跨界合作方面所取得的進(jìn)展和成績。本文在研究國內(nèi)、外圖書館跨界合作存在的問題，進(jìn)行詳細(xì)的研究后，總結(jié)出以下四點我國圖書館在跨界合作中存在的問題。

5.1跨界后的圖書館服務(wù)存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象

本文在研究圖書館與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，主要針對的是高校圖書館和公共圖書館。雖然，我國圖書館的種類有很多，除了高校圖書館和公共圖書館外，還包括少兒圖書館、專業(yè)圖書館等等，但是因為這些圖書館主要針對于特殊人群或者是具有特殊專業(yè)的人群而開設(shè)的，所以在研究上不具有代表性。因此本文選擇面向人群更廣泛服務(wù)結(jié)構(gòu)更具有代表性的高校圖書館和公共圖書館。在涉獵的服務(wù)范圍上公共圖書館的所能涉及到的人群更為廣泛，它是面向所有社會民眾進(jìn)行開放的，并且是以公益性為目的免費為民眾提供圖書、報刊、雜志等信息資源。而高校圖書館則主要是面對于學(xué)校內(nèi)的老師和學(xué)生，很少對外界社會人群進(jìn)行開放。下面本文對這兩種圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，所產(chǎn)生的服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的分析。目前，很多高校的圖書館在進(jìn)行跨界合作時，主要的合作對象有校外的檔案館、校內(nèi)檔案館、展覽館、美術(shù)館、出版社等等，但是由于高校圖書館所面對的服務(wù)對象僅僅是學(xué)校內(nèi)的教師和學(xué)生，很少有圖書館會面向社會公眾開放，因此高校圖書館所面對的對象群體比較單一，只是教師和學(xué)生，高校圖書館在為校內(nèi)師生進(jìn)行服務(wù)時，多是作為教學(xué)的輔助部門給全校師生提供與教學(xué)科研以及學(xué)校相關(guān)專業(yè)有關(guān)的書籍和資源。因此，高校圖書館會根據(jù)在校師生的專業(yè)情況去采購相關(guān)專業(yè)的圖書。而且高校圖書館會根據(jù)專業(yè)和科研性對圖書館進(jìn)行分類，比如對于專業(yè)性比較強(qiáng)的高校圖書館會有針對于不同專業(yè)的相關(guān)專業(yè)借閱室，而對于專業(yè)性和科研性不是很強(qiáng)的圖書館，基本上都是設(shè)置綜合性的圖書室。因此，很多專業(yè)性和科研性不強(qiáng)的圖書館，它的館藏利用率比較低，館藏書籍的數(shù)據(jù)流通和外借比較少，主要就是因為大多數(shù)綜合性的高校圖書館很難滿足學(xué)生個體化的需求，以及學(xué)生對于某一專業(yè)的特殊需求。這樣的圖書館基本上在平時學(xué)生的使用率比較低，大多數(shù)學(xué)生只是在考試前，來到圖書館看書和學(xué)習(xí)，很多圖書館就變成了學(xué)生的自習(xí)室。在這樣情況下，圖書館就會面臨自有資源，無法得到充分的利用這種狀態(tài)。而公共圖書館主要是以公益性的性質(zhì)面向社會群眾進(jìn)行開放的。因為公共圖書館所面臨的對象比較廣，包含著不同年齡段、不同階層、不同學(xué)歷、不同職業(yè)的讀者，因此它在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，所選擇的跨界合作的對象更為廣泛，跨界合作的服務(wù)模式也更加多種多樣。但是盡管如此，公共圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，同樣會出現(xiàn)嚴(yán)重的服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象，究其主要原因，就是因為這些公共圖書館在與不同行業(yè)開展跨界合作時，并沒有將圖書館自身的特色展現(xiàn)出來，很多圖書館都是為了跨界而跨界，在跨界合作前，并沒有制定很詳細(xì)的合作計劃。因此這種跨界的模式，只是將現(xiàn)有的國內(nèi)和國外比較成功和典型的案例直接搬到自己的圖書館跨界合作過程中。因此在跨界合作后的公共圖書館，并沒有展現(xiàn)出其自有的館藏資源的特色和優(yōu)勢。并且在跨界的過程中，沒有將讀者作為服務(wù)的核心對象，沒有把讀者放在跨界合作的主要位置上。因此這種跨界合作不是以讀者的需要作為最終圖書館服務(wù)的需求導(dǎo)向。即使有很多公共圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，將讀者的主體地位當(dāng)做中心內(nèi)容體現(xiàn)在了合作方案中，但是真正的在實踐過程中，很多圖書館都沒有真正的落實，依然沒有主動的去挖掘讀者的需求，去了解讀者的愛好，還是繼續(xù)延續(xù)著傳統(tǒng)的圖書館的服務(wù)意識和服務(wù)理念，就是坐在圖書館中被動的去等待讀者走進(jìn)圖書館，等待主讀者主動的找到圖書館工作人員去咨詢、去查找圖書。因此，圖書館在于民眾心中的印象一直都是一個可以為讀者提供一個空間比較友好，環(huán)境比較舒適，比較安靜的閱讀學(xué)習(xí)場所。因此，長久以來社會民眾對圖書館的理解只是一個地理位置上的建筑，而不是一個可以為讀者帶來多樣化閱讀服務(wù)，多種形式閱讀活動的閱讀推廣陣地。由于圖書館沒有真正的實施主動了解的服務(wù)理念，而讀者也只是把圖書館當(dāng)做一個建筑。因此本來屬于圖書館管轄范圍中的很多服務(wù)就被人們當(dāng)做是一種形式，而沒有真正意義上的實施。比如，專利服務(wù)、科研成果、查重、服務(wù)社會教育服務(wù)等等，這些原本屬于圖書館服務(wù)范疇內(nèi)的服務(wù)項目，因為沒有得到足夠的重視，而被當(dāng)做了一種服務(wù)理念束之高閣。而很多情況下，圖書館雖然與互聯(lián)網(wǎng)高科技公司進(jìn)行跨界合作，比如微博、微信，并且在這些服務(wù)平臺上開展線上管理和服務(wù)模式，但是它只是作為了代替圖書管理系統(tǒng)的一種工具，雖然讀者可以自行在微信公眾號上進(jìn)行典藏查詢、圖書預(yù)約續(xù)借、講座預(yù)約、查看圖書館活動等等。但是圖書館并沒有真正的充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體的優(yōu)勢，只是將圖書館的服務(wù)原封不動的搬到了微信公眾號上，這種跨界合作的方式，雖然給讀者帶來了便捷，也給圖書館的發(fā)展帶來了新的理念和管理方式，但是圖書館在線上平臺上缺乏有效的信息推送內(nèi)容，以及怎么樣才能夠向讀者展示出圖書館內(nèi)的文化氛圍和服務(wù)理念，這些原本都應(yīng)該是可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體來完成的。但是就目前情況而言，圖書館對于讀者在線上平臺的這種服務(wù)，只是簡單的衍生品，并沒有深層次的展現(xiàn)出圖書館自身的優(yōu)勢，以及與不同行業(yè)跨界合作后所產(chǎn)生的新型行業(yè)模式。因此，圖書館還沒有真正的發(fā)掘出其中的優(yōu)勢，這種跨界合作的模式并沒有起到縮短圖書館和讀者之間距離的作用。

5.2我國圖書館跨界合作存在地域性發(fā)展不平衡的現(xiàn)象

我們的祖國地大物博、幅員遼闊。因此，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面就存在著發(fā)達(dá)地區(qū)和不發(fā)達(dá)地區(qū)的差異。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)多處于長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)、京津唐環(huán)渤海地區(qū)。而一些發(fā)達(dá)的城市大多集中在沿海地區(qū)。而我國經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)一般都屬于地理環(huán)境復(fù)雜、交通不便，與外界的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也不是很密切的地區(qū)，這樣就導(dǎo)致該地區(qū)在經(jīng)濟(jì)上處于封閉或者半封閉的狀態(tài)。因為各個地區(qū)之間存在著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的狀態(tài)，這就導(dǎo)致我國地區(qū)與地區(qū)之間同樣存在著教育、發(fā)展、生產(chǎn)力、科技水平存在著一定的差距。地區(qū)與地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，同樣也導(dǎo)致了不同地區(qū)之間的圖書館在發(fā)展、改革、跨界合作上存在著差異。通常情況下，圖書館的運營經(jīng)費主要是由當(dāng)?shù)卣M(jìn)行撥款，無論是高校圖書館，還是當(dāng)?shù)氐墓矆D書館都是采用這種方式來獲取經(jīng)費，而社會上的一些團(tuán)體和個人能夠給圖書館進(jìn)行捐款和捐書的少之又少。而且圖書館本身就是一個具有公益性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此很少有圖書館會對讀者開放需要付款的有償性服務(wù)。這也就是說，圖書館的經(jīng)費大部分都來自于政府撥款，圖書館的正常運營和采購也都是來自于政府撥款的資金。因此圖書館運營經(jīng)費是多是少基本上與當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。換而言之，如果當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，資金比較充裕，那么它給圖書館撥款的經(jīng)費也會比較多，這樣的一些圖書館，無論是在采購圖書，還是在開展與讀書閱讀有關(guān)的活動時，都會有比較充足的資金。因此，通常情況下發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館，它們的館藏圖書資源都會比較的充足，而且日常的管理和運營的資金也比較充足。這樣讓它們在開展活動，或是在進(jìn)行改革和創(chuàng)新時，都不會受到資金所帶來的困擾。然而對于一些經(jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)的地區(qū)，比如說偏遠(yuǎn)的山區(qū)，或者是小城鎮(zhèn)地區(qū)的圖書館來說，這樣地區(qū)的當(dāng)?shù)卣?jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)，所以能夠撥款給圖書館的資金也就不會很多，這會導(dǎo)致這些不發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館，無論是在采購圖書，還是在開展各類讀書活動時，都會有為資金缺少或者不足而無法很順暢的開展。通常情況下這些地區(qū)的圖書館，它們的館藏資源，館藏圖書也不是很多。由于資金的限制，讓這些圖書館無法將更多種類、更多專業(yè)性的圖書采購到館內(nèi)，只能根據(jù)當(dāng)?shù)刈x者的需求，盡量的采購一些大家比較需要、比較喜歡的圖書。在這種情況下，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館在與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作時也會顯得底氣不足，做事情束手束腳。另一方面，圖書館作為社會文化、歷史教育的活動中心，也是實現(xiàn)全民閱讀的主要陣地，因此圖書館在與其他行業(yè)開展跨界合作時，也會傾向一些與社會文化、歷史、政治教育等方面的活動內(nèi)容，但是在開展這些活動時，通常會跟當(dāng)?shù)氐囊恍┟佬g(shù)館、科技館、檔案館、博物館等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行通力合作，但是因為圖書館與這些機(jī)構(gòu)之間同樣存在著利益上的關(guān)系，因此在開展合作方面就比較困難。因為圖書館公益的性質(zhì)也會導(dǎo)致圖書館資金的來源渠道會比較的單一大多是靠政府撥款，因此圖書館與圖書館之間就會存在著因為不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡而導(dǎo)致的圖書館與圖書館之間的發(fā)展不平衡。因為給予圖書館資金上的投入不足，就會限制圖書館未來的發(fā)展和圖書館自身的創(chuàng)新改革，以及圖書館與其他行業(yè)之間進(jìn)行了跨界合作。同時，因為圖書館是公益性的服務(wù)結(jié)構(gòu)，這樣圖書館無論是自己在開展讀書活動，或者是圖書館與不同行業(yè)之間進(jìn)行跨界合作后，舉辦的讀書活動都不能因為自身的資金不足，而將一些盈利性的機(jī)構(gòu)引入到活動當(dāng)中，不能將圖書館推出的公益性質(zhì)活動變成了商業(yè)性的經(jīng)營活動，這樣會導(dǎo)致圖書館的本質(zhì)和屬性發(fā)生改變，讓原本公益性的圖書館變得越來越市場化和社會化，這樣會影響圖書館未來的發(fā)展，以及在讀者社會心中的地位。

5.3公益性圖書館盈利性合作對象之間在看跨界合作時存在的問題

跨界融合給當(dāng)今市場上很多行業(yè)、很多組織，以及不同領(lǐng)域之間行業(yè)提供了一種全新的發(fā)展思維，也為很多企業(yè)帶來了新的發(fā)展方向和經(jīng)濟(jì)利潤。對于圖書館而言，跨界合作同樣也為圖書館未來的發(fā)展，以及改革創(chuàng)新帶來了全新的思維方式。但是圖書館具有它特有的屬性，就是它在社會中是處于公益性服務(wù)的屬性。這就要求無論是什么樣性質(zhì)的行業(yè)與圖書館在進(jìn)行跨界合作時，都應(yīng)該保證圖書館原有的本質(zhì)屬性，以及圖書館自身所特有的優(yōu)勢。這樣才能保證雙方的合作前提是兩者都有共同的目標(biāo)以及思維方式。但是真正將跨界合作進(jìn)行實踐時就會發(fā)現(xiàn)理想當(dāng)中的跨界合作也出現(xiàn)了很多問題。首先，圖書館也會與一些盈利性的行業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨界合作，這樣就會導(dǎo)致雙方存在一些利益需求上的矛盾，因為圖書館本身沒有賺錢的需求，它是靠政府撥款進(jìn)行運營的，因此圖書館在開展活動時只需要考慮有多少讀者能夠走進(jìn)圖書館，有多少讀者能夠參與到圖書館活動當(dāng)中，以及本次活動能帶來多少的社會影響力，讓圖書館得到社會各界和讀者的認(rèn)可。但是對于盈利性的合作對象而言，它們更關(guān)注的是活動的開展過程中，它們可以從中得到多少人的關(guān)注，多少人會通過這次活動來認(rèn)識和了解這些盈利性的機(jī)構(gòu)，進(jìn)而會在日后走進(jìn)這些盈利性機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費。這兩種不同的需求模式就會導(dǎo)致兩者在跨界合作時，會因為矛盾而引發(fā)一些利益上的沖突和糾紛。另外有的一些圖書館，尤其是經(jīng)濟(jì)比較落后地區(qū)的圖書館，因為它們自身缺少核心競爭力，比如說因為資金不足會導(dǎo)致圖書館內(nèi)的一些業(yè)務(wù)無法通過圖書館內(nèi)的工作人員自己來完成。這樣在圖書館開展業(yè)務(wù)開展活動，甚至是日常管理時，當(dāng)遇到一些很具有科技含量，或者是技術(shù)含量的工作時，圖書館就無法獨自完成。這樣就會導(dǎo)致當(dāng)出現(xiàn)這些業(yè)務(wù)時，圖書館必須將這些業(yè)務(wù)從頭到尾全權(quán)交到其他企業(yè)去完成。在這種情況下，圖書館與這些企業(yè)進(jìn)行跨界合作時，都是處于弱勢的地位，圖書館只能被動的去聽從其他企業(yè)的部署和安排。因為自身沒有核心的競爭力，所以話語權(quán)只能落到其他企業(yè)身上。此外，政府和社會沒有出臺一些相關(guān)的的管理和監(jiān)督的機(jī)制，以及一些協(xié)調(diào)利益紛爭的條款，所以當(dāng)圖書館在跨界合作過程中，與其他行業(yè)產(chǎn)生的一些問題，或者是當(dāng)圖書館合作過程中無法妥善的處理好一些問題時，就沒有相關(guān)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制來幫助圖書館。因此，當(dāng)出現(xiàn)各種問題時，就會因為利益不同讓這種問題和矛盾逐漸激化，這樣一來就會在無形中增加了跨界合作的風(fēng)險，也會讓跨界合作無法正常的順利運營下去。

5.4圖書館與高科技公司進(jìn)行跨界合作時存在的隱患

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，圖書館與一些互聯(lián)網(wǎng)高科技公司進(jìn)行跨界合作，在合作的過程中，互聯(lián)網(wǎng)高科技公司對圖書館的發(fā)展和運營提供了技術(shù)支持。但同時因為互聯(lián)網(wǎng)所具有的共享性、傳播性、廣泛性的特質(zhì)，也給圖書館正常運營過程中所涉及到的圖書資源的知識產(chǎn)權(quán)，以及網(wǎng)絡(luò)信息安全方面帶來了一定的隱患。比如，現(xiàn)在的閱讀模式與傳統(tǒng)的閱讀模式不同，以前讀者想要獲取信息資源知識，大多都是通過閱讀紙質(zhì)圖書、報紙、期刊，或是聽廣播，看電視的方式來獲取的。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，電子期刊、電子閱讀的方式逐漸走入了人們的日常生活中，越來越多的讀者也喜歡通過閱讀電子版期刊或書籍的方式來獲取資源。這種情況下，信息的傳播方式就發(fā)生了巨大的改變，傳統(tǒng)紙質(zhì)的閱讀都是通過人與人之間相互借閱的方式進(jìn)行傳播的，或者是將信息以口頭、音頻、視頻的方式進(jìn)行傳播。但是目前由于有了電子期刊，因此信息傳播的方式就更加的多元化，比如以前只能看紙質(zhì)書籍，但是現(xiàn)在就可以看電子版的書籍，并且電子版的書籍還可以進(jìn)行下載，傳到自己的U盤當(dāng)中。同樣這個電子書籍也可以通過U盤再轉(zhuǎn)發(fā)給更多的讀者。雖然說電子書籍的方式方便了民眾進(jìn)行閱讀，但是這也導(dǎo)致了很多圖書的版權(quán)遭到侵犯。目前，市場上有很多的盜版書籍都是通過一些不法分子的盜版行為而產(chǎn)生的。同時也是因為有一些讀者因為自身對于知識產(chǎn)權(quán)的概念和理念不是很了解，對于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的觀念不是很強(qiáng)，這就導(dǎo)致一些用戶在使用圖書館的電子數(shù)據(jù)的時候，在不經(jīng)意間可能就會觸碰到了知識產(chǎn)權(quán)的問題。也有可能就是在這種無意識的時，候侵犯了他人的著作，將原本屬于他人的著作的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行了破壞，進(jìn)行了傳播，這也給一些不法分子再進(jìn)行盜版行為時，提供了便利條件。另外圖書館為了更好的為讀者服務(wù)，通常都會利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將讀者以往在圖書館進(jìn)行外借、閱讀、查找等行為時所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，通過挖掘這些數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的信息，進(jìn)而能夠更好的了解讀者的需求，這樣才能有針對性的為個體讀者提供多樣化的信息服務(wù)。但是對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，圖書館不會獨自來完成，它都會借助第三方數(shù)據(jù)商的服務(wù)和幫助。因此在與第三方數(shù)據(jù)商進(jìn)行合作時，會將原本屬于圖書館內(nèi)讀者的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行共享，并且將共享后的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)。因此在這個共享和后期開發(fā)利用的過程中，就會出現(xiàn)了圖書館內(nèi)讀者的個人信息可能會出現(xiàn)泄露的風(fēng)險。雖然，這是網(wǎng)絡(luò)安全方面存在的普遍安全隱患，但是對于圖書館而言，將讀者的個人信息暴露在其他人面前，也會讓讀者喪失對圖書館的信任，降低圖書館在讀者心中的地位。因此，圖書館在與互聯(lián)網(wǎng)高科技行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，就應(yīng)該把知識產(chǎn)權(quán)問題和網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題進(jìn)行詳細(xì)的探討和研究，并將這些問題的細(xì)節(jié)寫在合作合同內(nèi)容中。這樣才能夠讓合作雙方更加慎重的考慮知識產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題。

六、對于我國圖書館跨界合作的意見和建議

6.1我國圖書館在跨界合作時要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，一直以來都為社會民眾提供免費的圖書閱讀。但是圖書館的服務(wù)主體都是圍繞讀書展開的，無論是在圖書采購方面，還是在開展讀書活動方面，圖書作為產(chǎn)品一直主導(dǎo)著圖書館的服務(wù)方向。例如，當(dāng)圖書館要采購新書時，圖書館工作人員只是根據(jù)以往讀者在借書時，哪一部分圖書借閱的比較多，以此來判斷哪一類的圖書應(yīng)該多采購一些。同樣在圖書館開展讀者活動時，所要展開的活動內(nèi)容、活動方式、服務(wù)對象也都是由圖書館人自己來決定的。這種以產(chǎn)品作為導(dǎo)向的服務(wù)，并沒有很好的滿足每一位讀者的個體需求。圖書館服務(wù)所面臨的對象是我國所有民眾，而這些人中包含著不同年齡、不同層次、不同職業(yè)、不同學(xué)歷的眾多個體讀者，因為每一個個體讀者他的閱讀能力、接受能力、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)掌握能力、電子設(shè)備使用能力等等都是不一樣的，并且即使某一群體的用戶，他們所需求的閱讀內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容是相類似的，但是也會有一些讀者很難清楚的表達(dá)出他自身所需要的信息資源。在這種情況下，如果圖書館的工作人員還延續(xù)著傳統(tǒng)的工作方式和服務(wù)模式，只是坐等著讀者主動上門來查找、來詢問、來借閱、來咨詢，那么圖書館就很難掌握每一位道館讀者的信息需求，這就會造成一些讀者，他的潛在信息需求和潛在的閱讀能力沒有得到足夠的挖掘，也沒有做到滿足每一位讀者的需求，這也是造成圖書館大量的館藏資源，因為沒有讀者去借閱而成為“死”書的原因之一。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，圖書館人應(yīng)該改變自身的服務(wù)理念，尤其是在圖書館與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，更要將讀者的主體地位顯現(xiàn)出來。圖書館的服務(wù)應(yīng)該由讀者出發(fā)，在了解讀者需求的基礎(chǔ)上去進(jìn)行圖書館服務(wù)。圖書館及工作人員還應(yīng)該利用最新的高科技技術(shù)來完善圖書館對于讀者需求的全方面挖掘，比如大數(shù)據(jù)技術(shù)，用戶畫像技術(shù)等等，都可以幫助圖書館更好的掌握個體讀者的信息需求。而圖書館只有在掌握讀者需求的基礎(chǔ)上，才能夠為讀者提供更為精準(zhǔn)的個性化服務(wù)和智慧化服務(wù)。不僅如此，圖書館還要對所有的工作人員進(jìn)行綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)，力爭讓每一位圖書館工作人員都能夠很好的掌握新技術(shù)核心業(yè)務(wù)。雖然有很多圖書館的工作人員，因為自身的專業(yè)屬性或者是因為年齡所限，對于一些新的技術(shù)和新業(yè)務(wù)的掌握能力比較差，那么圖書館就要給圖書館工作人員增加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓工作人員在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中逐漸適應(yīng)和掌握新的技術(shù)和新的業(yè)務(wù)。這樣才能讓圖書館整體的工作能力和綜合素養(yǎng)得到有效的提升，也只有圖書館工作人員自身的工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)流程熟悉才能更好的為每一位讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，圖書館在與社交媒體進(jìn)行跨界合作時，要有效的利用社交媒體開放性、共享性、扁平化的優(yōu)勢，讓圖書館通過網(wǎng)絡(luò)逐漸走入民眾的日常生活中。而在圖書館舉行讀者活動和閱讀推廣時，一定要避免以前那種讓讀者被動參與活動的局面，在每一次舉行讀者活動前，要充分的了解讀者的需求，讀者的愛好，制定出適合大多數(shù)讀者的閱讀活動和推廣活動。要讓讀者感受到閱讀活動中所涉及的閱讀內(nèi)容和服務(wù)模式是針對每一位讀者的需求出發(fā)，要讓圖書館的工作人員和活動的推廣人員成為閱讀活動最有力的支持者。這樣才能讓讀者先是認(rèn)同活動的內(nèi)容和服務(wù)，進(jìn)而才能夠積極的參與到讀者活動中，而且在參與的過程中，能夠積極的與其他讀者進(jìn)行交流、分享、探討。

6.2我國圖書館跨界合作需要拓寬資金來源渠道

在前文對于我國圖書館與不同行業(yè)之間進(jìn)行跨界合作存在的問題分析時，得出由于地區(qū)與地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是不平衡的，因此，各個地區(qū)政府在撥款給當(dāng)?shù)貓D書館的資金也會產(chǎn)生不平衡的現(xiàn)象。因此，圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，因為資金不足就會導(dǎo)致跨界合作受到限制。為了能讓圖書館在跨界合作中更好的發(fā)展，因此圖書館應(yīng)該積極的拓寬資金的獲取渠道。當(dāng)然圖書館的資金主要來源還是以政府的財政撥款為主導(dǎo)，但是在這個前提下，圖書館可以采用多種方式去鼓勵更多的社會力量和公益組織，以及個人積極的參與到圖書館的建設(shè)中，這樣才能為圖書館建立起更多的資金來源渠道。在2018年我國已經(jīng)出臺的《公共圖書館法》中就有明確提出“國家鼓勵公民、法人和其他組織自籌基金設(shè)立公共圖書館?？h級以上人民政府應(yīng)當(dāng)積極調(diào)動社會力量參與公共圖書館建設(shè)，并按照國家有關(guān)規(guī)定給予政策扶持”。在《公共圖書館法》中就已經(jīng)給圖書館的資金來源渠道提供了多種樣的獲取方式。比如，我國在現(xiàn)有的公共圖書館、高校圖書館、學(xué)校圖書館等公益性質(zhì)的圖書館，以外還允許和鼓勵公民、法人，以及其他組織去建立私人的圖書館。當(dāng)然，與公共圖書館相比，這些私人的圖書館可以是以盈利為目的的圖書館，也可以是免費為民眾開放的公共圖書館。但是這些圖書館的資金來源都是由公民、法人和其他組織通過自己籌款的方式獲取資金來源。并且《公共圖書館法》中還明確提出公共圖書館的建設(shè)需要人民政府的支持，也需要政策的扶持。這樣在政府支持和政策扶持下的公共圖書館，就可以將社會力量加入到圖書館的建設(shè)中，并且有了政府和國家的保障作為后盾，圖書館在與社會力量進(jìn)行跨界合作時，才能夠更加得心應(yīng)手。而當(dāng)?shù)卣疄榱四軌蚋玫墓膭钌鐣α繀⑴c到圖書館建設(shè)中，就可以出臺相應(yīng)的政策進(jìn)行鼓勵和扶持。社會力量包括具有盈利性的企業(yè)、公益性的組織，以及個人。為了能夠更好地去鼓勵這些社會力量參與到圖書館建設(shè)中，當(dāng)?shù)卣梢猿雠_具有針對性的優(yōu)惠政策，比如對于盈利性的企業(yè)而言，如果這些企業(yè)可以出資金參與到圖書館的建設(shè)中，政府就可以對這些企業(yè)實行稅收減免的優(yōu)惠政策。對于公益組織而言，如果他們可以將更好的信息資源、人力資源加入到圖書館建設(shè)中，政府也可以給這些公益組織免費的提供活動場所或是給予一定的活動經(jīng)費進(jìn)行獎勵。而對于自己出錢、出力給予圖書館捐助的個人，政府應(yīng)該給予表彰和獎勵。為了能夠更好的鼓勵社會力量加入到圖書館建設(shè)中，并且保證這些社會力量所捐助的物力和財力都用到了應(yīng)有的建設(shè)中，政府還應(yīng)該出臺相應(yīng)的法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制，以此來保證圖書館和社會力量的權(quán)益。同時，圖書館還應(yīng)該定期向社會公開這些社會資金的來源、流向以及用途，這樣才能夠保證和督促已經(jīng)捐獻(xiàn)給圖書館的資金，可以在法規(guī)的監(jiān)督下有序的投入到圖書館的發(fā)展和建設(shè)中。

6.3我國圖書館跨界合作要積極創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書館在向國內(nèi)國外各個領(lǐng)域跨界合作的實踐經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)時，不能生搬硬套、照本宣科的將別人的經(jīng)驗原封不動的搬到圖書館的跨界合作中，而是要發(fā)揮圖書館自身的優(yōu)勢，將自身的業(yè)務(wù)內(nèi)容和館藏資源得到有效的利用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，圖書館跨界合作一定要借助高端信息技術(shù)，要打破圖書館行業(yè)的產(chǎn)業(yè)邊界，將不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同組織的資原融合到圖書館建設(shè)中，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館和其他行業(yè)的共同創(chuàng)新和進(jìn)步。為了更好的推動圖書館行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，圖書館在跨界合作時，可以打破時空的界限，通過互聯(lián)網(wǎng)與其他城市以及微博、微信等信息服務(wù)平臺，共同合作為全民提供一個可實現(xiàn)線上線下共同服務(wù)的跨時空服務(wù)模式，并且以形式多樣、內(nèi)容豐富的跨界服務(wù)來滿足不同用戶對于不同信息資源的需求，以及對于閱讀個性化需求。此外，為了更好的滿足圖書館讀者的需求，讓更多的讀者體驗到圖書館的服務(wù)圖書館在跨界合作時，應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)的互動性，而這種服務(wù)的互動不應(yīng)該只是圖書館工作人員與讀者之間的互動，而應(yīng)該將所有參與到圖書館建設(shè)中的組織企業(yè)和個體都參與到互動當(dāng)中?；臃?wù)的模式也不能局限于兩者之間，而應(yīng)該是多個參與者相互之間的互動。圖書館跨界合作的對象可以是團(tuán)體也可以是個人，團(tuán)體可以包括盈利性質(zhì)的企業(yè)、公益性質(zhì)的組織等等，而個體可以是社會名人、文化學(xué)者、企業(yè)的客戶，以及媒體工作者等等，讓這些所有的人員和團(tuán)體都參與到圖書館的跨界合作中，才能夠?qū)⒃締我粋鞑ツＪ?、機(jī)械化傳播渠道、冷冰冰的信息服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變成可以讓社會民眾更容易接受、更便利查找、更有人情味兒的信息資源的分享服務(wù)模式。

6.4圖書館在跨界合作的過程中不能喪失主體地位

圖書館與不同行業(yè)之間的跨界合作給圖書館現(xiàn)有的管理模式、服務(wù)模式和未來發(fā)展都提出了新的機(jī)遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。但是，無論圖書館是與高信息技術(shù)行業(yè)跨界融合，還是與實體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行跨界融合，都要保證圖書館在跨界融合的過程中，不能喪失自身的核心業(yè)務(wù)和社會地位，不能為了跨界而跨界，也不能為了盲目追求跨界而忽視了主體地位。要牢記圖書館本身的業(yè)務(wù)核心是公益性質(zhì)的為民眾提供閱讀服務(wù)，而圖書館的社會地位是傳播信息和知識的場所，一定要保證在跨界過程中這兩點的重要性，不能在跨界過程中出現(xiàn)越界和過界的行為。另外，圖書館不能盲目的引進(jìn)新技術(shù)和新科技，不能為了追求技術(shù)上的改革，就喪失了圖書館的業(yè)務(wù)流程，盲目的認(rèn)為，只要引進(jìn)更新更高的信息技術(shù)，就能讓圖書館的服務(wù)和日常工作滿足讀者的需求。也不能片面的認(rèn)為，只要引進(jìn)了新技術(shù)，新科技就能夠確定圖書館在社會中的地位會屹立不倒?？傮w來說，跨界合作是圖書館為了滿足讀者的需求，為了給讀者提供多樣化的服務(wù)和高品質(zhì)的服務(wù)而選擇的一種手段，它的目的就是為了提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量，能更好的為大眾服務(wù)，而將新技術(shù)、新科學(xué)引入到圖書館的管理和服務(wù)當(dāng)中。只是將這些新技術(shù)作為一種工具，能夠讓圖書館在未來的發(fā)展中可以更好的開展工作，更好的以讀者需求，推動圖書館服務(wù)工作。圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，應(yīng)該將主體確定為圖書館的傳統(tǒng)核心服務(wù)上，將“為讀者服務(wù)，服務(wù)至上”的理念融入到跨界合作中，要把圖書館自身的館藏資源和服務(wù)理念進(jìn)行深層次的挖掘，才能夠更好的為圖書館自己的未來發(fā)展創(chuàng)立一種文化品牌。

6.5圖書館在跨界合作時要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全提高知識產(chǎn)權(quán)意識

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時代，圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作。而在圖書館的日常管理和服務(wù)中數(shù)字資源的挖掘和利用是圖書館現(xiàn)階段乃至于未來主要關(guān)注的主體業(yè)務(wù)。而圖書館中讀者的個人信息，同樣是要受到隱私保護(hù)的。圖書館自身不能隨意泄露讀者的個人信息，同時也要保證圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，讀者的個人信息也不能被泄露。這就要求圖書館要加強(qiáng)對于網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)，這樣才能夠保障館藏的數(shù)字資源和圖書館內(nèi)的讀者信息不會被泄露。因為無論是數(shù)字資源還是個人信息數(shù)據(jù)都會涉及到知識產(chǎn)權(quán)的問題，一旦圖書館將數(shù)字資源信息和個人信息，暴露在不法分子面前，那么圖書館與讀者之間，圖書館與圖書產(chǎn)權(quán)人之間就會產(chǎn)生大量的糾紛。這樣不僅僅不利于圖書館與其他行業(yè)的跨界合作，還影響圖書館自身的信譽度和未來發(fā)展。因此，圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作的時候，就要在合作之前提前根據(jù)國家的相關(guān)法規(guī)政策制定出來更符合圖書館自身發(fā)展，更能保護(hù)數(shù)字資源和個人信息的合作方案，并且還要提前制定出應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)館藏數(shù)字資源丟失或者讀者個人信息被盜取的情況，圖書館以及與圖書館進(jìn)行跨界合作的行業(yè)，可以根據(jù)應(yīng)急預(yù)案當(dāng)中的相關(guān)法規(guī)政策可以很好的解決出現(xiàn)的問題。圖書館還要定期為讀者開展大講堂和培訓(xùn)工作，讓讀者在大講堂和培訓(xùn)當(dāng)中更加了解網(wǎng)絡(luò)安全，以及知識產(chǎn)權(quán)的重要性，圖書館要主動的去幫助讀者，提高知識產(chǎn)權(quán)的意識，加強(qiáng)對于個人信息的保護(hù)，并且還要對跨界合作的行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。以此來保證圖書館讀者個人信息不被泄露，更加規(guī)范合作對象如何使用讀者信息。

6.6建立和完善規(guī)章制度以確?？缃绾献黜樌瓿?/p>

為了保證圖書館與不同行業(yè)跨界合作順利完成，也是為了給圖書館在跨界合作中提供保障，圖書館要在跨界合作之前，就要建立和完善各種規(guī)章制度。比如第一、圖書館要建立監(jiān)管制度。建立這個監(jiān)管機(jī)制，主要是監(jiān)管圖書館內(nèi)館藏資源是如何利用，圖書館給予讀者的的服務(wù)是否符合規(guī)定，圖書館在跨界的過程中是否保證了自身的主體業(yè)務(wù)不被破壞，圖書館在跨界活動中，跨界的雙方是否嚴(yán)格的履行了各自的職責(zé)等等。第二、建立協(xié)調(diào)機(jī)制。所謂協(xié)調(diào)機(jī)制，就是為了保證當(dāng)圖書館與跨界合作的對象之間出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛或者利益上的沖突時，可以根據(jù)所建立的規(guī)章制度進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。第三、建立反饋機(jī)制。所謂反饋機(jī)制就是要及時掌握讀者的反饋信息，這些反饋信息當(dāng)中，既包括讀者滿意度的調(diào)查和反饋信息，也包括讀者對于不滿意的服務(wù)以及行為提出的投訴信息。圖書館要重視讀者的反饋信息，這樣才能夠更好的了解讀者的需求和讀者的訴求。當(dāng)讀者認(rèn)為圖書館的某一種服務(wù)或者行為而感到不滿意時，圖書館工作人員要將這些意見進(jìn)行收集和整理，并根據(jù)意見及時的做出調(diào)整和更改，這樣才能更好的提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好的為讀者服務(wù)，才能讓讀者提高對圖書館的滿意度和忠誠度。圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時，無論是跨界合作的前期合作方案的制定應(yīng)急方案的預(yù)測，還是跨界合作過程中所出現(xiàn)的各種問題，以及在跨界合作后圖書館和合作對象所能夠產(chǎn)生的最終成效，圖書館都要將這些數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行有效的收集和整理，并且進(jìn)行量化評估，評估后的結(jié)果是可以作為圖書館未來發(fā)展，以及與其他合作對象進(jìn)行跨界合作時的重要借鑒依據(jù)。這樣才能保證圖書館與不同行業(yè)之間進(jìn)行跨界合作可以長期有效的運行下去。

七、結(jié)束語

本文通過對近8年來，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依托下圖書館與不同行業(yè)之間的跨界融合所涉及到的論文進(jìn)行研究，結(jié)果表明，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館與不同行業(yè)之間的跨界合作，呈現(xiàn)出了從緩慢的發(fā)展階段到快速的發(fā)展階段的這一增長趨勢。這將成為圖書館行業(yè)領(lǐng)域中的重要熱點研究對象。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動終端設(shè)備在人們生活中的廣泛應(yīng)用，圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與不同行業(yè)之間的跨界合作，還會不斷的深入和向外拓展。在未來這個領(lǐng)域會得到更多圖書館人以及學(xué)者的關(guān)注。圖書館在未來的發(fā)展中，只有不斷的尋找和拓展生存空間，才能讓圖書館這個不斷變化的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，適應(yīng)時代的轉(zhuǎn)變。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學(xué)院 遼寧省社會主義學(xué)院）? 遼寧? 沈陽? 110000）