楊琴

摘 要：隨著市場、過程和產(chǎn)品的不斷變化，在全球化時(shí)代，許多企業(yè)都在改善和簡化其業(yè)務(wù)流程。在此期間，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)通常在支持內(nèi)部信息管理中扮演重要角色，被視為企業(yè)管理變革的解決方案之一，能夠集成整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和信息流以支持決策流程。但是，ERP系統(tǒng)在使用過程中，可能會受多種因素的影響而變得復(fù)雜，進(jìn)而增加企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。有鑒于此，本文旨在分析基于ERP的建筑企業(yè)的管理變革效益和風(fēng)險(xiǎn)，以期規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升建筑企業(yè)管理變革效益。

關(guān)鍵詞：ERP;企業(yè)管理;改革創(chuàng)新;

1.引言

全球化背景下，企業(yè)管理的動態(tài)業(yè)務(wù)正變得越來越復(fù)雜，各職能單位需要越來越多的跨部門數(shù)據(jù)流來進(jìn)行決策，包括及時(shí)和有效地采購零部件;管理庫存;會計(jì);人力資源和貨物分配等[1]。在這方面，高效的信息系統(tǒng)能夠有效地降低成本和改善物流，進(jìn)而提高企業(yè)的綜合競爭力。企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）是將組織的數(shù)據(jù)和流程同步、整合、流線化為一個單一的系統(tǒng)，以便企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略工具[2]。

2 ERP概述

2.1ERP核心思想

企業(yè)資源計(jì)劃用于在企業(yè)中建立標(biāo)準(zhǔn)化和組織化的信息系統(tǒng)，以便企業(yè)管理人員將會計(jì)、制造、供應(yīng)鏈、人力資源和庫存系統(tǒng)集成在一起。ERP系統(tǒng)旨在集成業(yè)務(wù)流程和功能的完整范圍，以便從單個信息和信息技術(shù)架構(gòu)中呈現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體視圖，是企業(yè)管理中使用通用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理核心組織的流程。ERP系統(tǒng)可以使用處理所有業(yè)務(wù)交易的通用數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建一個統(tǒng)一的企業(yè)來處理所有部門的職能，因此此類系統(tǒng)增強(qiáng)了部門間的協(xié)調(diào)與合作。

2.2ERP系統(tǒng)模塊

信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)步是ERP系統(tǒng)實(shí)施的支柱[3]。這是為了強(qiáng)調(diào)ERP是由許多模塊組成的，這些模塊是根據(jù)給定的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)可行性而選擇的。通常包含的基本模塊是：

（1）ERP生產(chǎn)計(jì)劃模塊——該模塊利用歷史生產(chǎn)數(shù)據(jù)和銷售預(yù)測來優(yōu)化生產(chǎn)能力、零部件和材料資源的利用。

（2）ERP采購模塊——它可以簡化所需原材料的采購，因?yàn)樗梢宰詣踊R別潛在供應(yīng)商、談判價(jià)格、向供應(yīng)商下訂單以及相關(guān)的計(jì)費(fèi)流程。

（3）ERP控制模塊——通過確定庫存需求、設(shè)定目標(biāo)、提供補(bǔ)充技術(shù)和備選方案、監(jiān)測物品使用情況、核對庫存余額和報(bào)告庫存狀況，促進(jìn)倉庫保持適當(dāng)庫存水平的進(jìn)程。

（4）ERP銷售模塊——其主要功能是訂單分配、訂單調(diào)度、發(fā)貨和計(jì)價(jià)。

（5）ERP的財(cái)務(wù)模塊——這是ERP軟件系統(tǒng)的核心模塊，它收集各部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并生成諸如資產(chǎn)負(fù)債表、總分類賬、試算表以及季度財(cái)務(wù)報(bào)表等報(bào)告。

（6）ERP的人力資源模塊——它經(jīng)常維護(hù)一個完整的員工數(shù)據(jù)庫，包括聯(lián)系信息、薪資細(xì)節(jié)、出勤率、績效評估以及所有員工的晉升。這是優(yōu)化利用所有員工的專業(yè)知識的關(guān)鍵。

因此，ERP系統(tǒng)是全方位的，因?yàn)樗峁┝嗽谝粋€集成系統(tǒng)中管理從生產(chǎn)到分銷和會計(jì)的所有部門的功能。

3 基于ERP的建筑企業(yè)管理變革的效益分析和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

3.1效益分析

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)已被證明是管理和集成企業(yè)的強(qiáng)大工具。因此，ERP實(shí)施的數(shù)量每年都在增加。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是一種簡化內(nèi)部價(jià)值鏈的系統(tǒng)方法。它通過會計(jì)和人力資本管理整合了銷售、市場營銷、制造等跨職能的業(yè)務(wù)活動。這將導(dǎo)致企業(yè)關(guān)系的全面改善和競爭優(yōu)勢的發(fā)展[4]。ERP的應(yīng)用推動了企業(yè)的管理思想、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、能力建設(shè)等方面的變革，同時(shí)企業(yè)管理的變革有效地保證了ERP的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)帶來了較好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。但是，一些企業(yè)，尤其是第一次實(shí)施這種大型系統(tǒng)的建筑類企業(yè)，在選擇合適類型的ERP系統(tǒng)時(shí)面臨著困難。

使用性能期望值，預(yù)期工作量，社會影響力，競爭優(yōu)勢，成本效益和便利條件以及經(jīng)驗(yàn)和自愿性的調(diào)節(jié)作用，可以很好地預(yù)測用戶主體采用模型。市場上有許多ERP系統(tǒng)類型可用，使企業(yè)難以選擇一種更好，更適合他們的系統(tǒng)。為此，效益分析為建筑類企業(yè)ERP的選擇提供了必要的幫助。

以混凝土企業(yè)為例，高強(qiáng)度、多性能的預(yù)拌混凝土，價(jià)格越高，毛利率越高。預(yù)拌混凝土強(qiáng)度等級每上升一個標(biāo)號，產(chǎn)品價(jià)格平均將上升10-20元/立方米，部分產(chǎn)品甚至上升20-50元/立方米。如果混凝土企業(yè)期望營業(yè)收入增長穩(wěn)固，毛利創(chuàng)下新高的經(jīng)營目標(biāo)，在決定采用ERP系統(tǒng)后，應(yīng)仔細(xì)收集和分析所有相關(guān)信息，包括定量效益，如降低采購成本、降低庫存投資、縮短生產(chǎn)周期、提高客戶響應(yīng)速度和改善應(yīng)收賬款水平等;定性效益，如企業(yè)管理格局的轉(zhuǎn)變、規(guī)范企業(yè)管理運(yùn)作、提升監(jiān)控能力等，進(jìn)而選擇最合適的系統(tǒng)，以達(dá)到降低運(yùn)營成本，方便日常管理，并使整體運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃，對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募m正培訓(xùn)，反過來將促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的正確運(yùn)作，并增加利潤的目的。具體分析如表1所示：

表1 基于ERP的建筑企業(yè)管理變革效益分析表

以表1分析混凝土企業(yè)的經(jīng)營，不難發(fā)現(xiàn)其長期毛利率的改善存在空間：一方面來自于技術(shù)驅(qū)動下的高端高性能產(chǎn)品的開發(fā)和推廣下的銷售占比提升，其次是加大產(chǎn)能投資，取得更好的規(guī)模效應(yīng)，最后一方面可來自于產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動和整合。

3.2風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

建筑類企業(yè)ERP失敗的主要原因之一，是項(xiàng)目規(guī)劃和管理不善。ERP項(xiàng)目計(jì)劃中最重要的一個方面是選擇要實(shí)施的ERP系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)該選擇最適合自己需要的ERP系統(tǒng)。系統(tǒng)的選擇不當(dāng)可能會給ERP的實(shí)施帶來困難，如客戶化需求量大、業(yè)務(wù)功能不兼容、進(jìn)度延遲以及成本大幅度增加等[5]。目前可用于ERP系統(tǒng)的方法是定期對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定性分析，使用層級分析法層次分析法。定性分析方法相互之間難以評估和比較，而基于技術(shù)的方法相當(dāng)復(fù)雜，難以直接在非技術(shù)型企業(yè)中實(shí)施。因此，需要一個更簡單、更通用的ERP定量評估模型，以有效規(guī)避企業(yè)管理變革帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

眾所周知，上游的水泥行業(yè)集中度較高，基本上完成了一輪淘汰和整合;以混凝土為代表的中游行業(yè)集中度相對分散，差異化策略和區(qū)域性機(jī)會層出不窮，行業(yè)整合是未來勢趨。鑒于此，本文提出了一種ERP系統(tǒng)選擇和實(shí)施的通用評估模型。所采用的方法是在研究和分析ERP系統(tǒng)的組成、選擇ERP應(yīng)考慮的因素以及ERP實(shí)施的關(guān)鍵成功因素的基礎(chǔ)上提出的。系統(tǒng)模型由確定行為意圖的構(gòu)造組成，包括：

（1）績效期望，即“個人認(rèn)為使用該系統(tǒng)將有助于企業(yè)員工獲得工作績效的程度”。隨著組織的績效期望的提高，使用本地生產(chǎn)的ERP系統(tǒng)的行為意向也隨之增加，并且這種聯(lián)系由經(jīng)驗(yàn)來控制。

（2）預(yù)期工作量，即“與系統(tǒng)使用相關(guān)的輕松程度”。使用ERP系統(tǒng)的預(yù)期工作量和行為意愿之間將存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，并且這種相關(guān)性將通過經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)整。

（3）社會影響力，即“企業(yè)應(yīng)該使用該系統(tǒng)的程度”。社會影響力將積極影響組織使用ERP系統(tǒng)的行為意圖，并且這種聯(lián)系將由經(jīng)驗(yàn)和自愿性來調(diào)節(jié)。

（4）便利條件，即“個人認(rèn)為存在支持該系統(tǒng)使用的組織和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的程度”。ERP系統(tǒng)的便利條件將對組織的使用行為產(chǎn)生積極影響，而這種關(guān)聯(lián)將是自愿的。

（5）行為意圖，即“一個人將執(zhí)行相關(guān)行為的主觀概率”。組織的ERP系統(tǒng)使用行為將受到其行為意圖的積極影響。

（6）競爭優(yōu)勢，即“客戶認(rèn)為使用特定新技術(shù)可以增強(qiáng)其在市場上的競爭優(yōu)勢的程度”。ERP系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢將積極影響其使用行為的意圖，這種聯(lián)系將由經(jīng)驗(yàn)來控制。

（7）成本效益，即“客戶認(rèn)為希望采用的新技術(shù)的成本負(fù)擔(dān)得起，并應(yīng)為預(yù)期的服務(wù)提供的價(jià)格”。使用ERP系統(tǒng)的成本效益和行為意圖之間將存在顯著的積極關(guān)聯(lián)。

在混凝土企業(yè)當(dāng)中，應(yīng)用ERP進(jìn)行管理變革需要滿足內(nèi)部和外部的環(huán)境要求。其中，混凝土企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境涉及同一企業(yè)內(nèi)部ERP的應(yīng)用。外部環(huán)境必須是可擴(kuò)展的（依賴于促進(jìn)其分支的預(yù)拌混凝土技術(shù)體系結(jié)構(gòu)） ;可進(jìn)化的（能夠在不影響其體系結(jié)構(gòu)的情況下承受大量的預(yù)拌混凝土訂單）;可適應(yīng)的（促進(jìn)基于ERP規(guī)范的重新利用） 。每個組成部分都是根據(jù)隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)以及這些風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)資源規(guī)劃實(shí)施的影響程度進(jìn)行評估的。為此，有一些關(guān)鍵因素應(yīng)該考慮到。這些關(guān)鍵因素如表2所示。

表2 基于ERP的建筑企業(yè)管理變革風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避關(guān)鍵因素表

4. 結(jié)論

綜上所述，全球化背景下，建筑類企業(yè)管理改革面臨著持續(xù)的業(yè)務(wù)職能之間的整合問題。為了解決此問題，組織需要ERP系統(tǒng)來促進(jìn)其可持續(xù)性計(jì)劃，作為支持企業(yè)管理變革的整體解決方案。

參考文獻(xiàn)：

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[3]陳弋洋.企業(yè)基建項(xiàng)目全過程成本控制中的問題分析[J].商訊，2020（01）：106-107.

[4]李婷婷.大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究[J].中國商論，2020（01）：114-115.

[5]于萌萌.在ERP系統(tǒng)環(huán)境下建筑企業(yè)績效評價(jià)的研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019（24）：60-61.

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