陳春

摘 要：近年來，我國信息技術(shù)的全面發(fā)展，讓數(shù)字化應(yīng)用隨之成為社會今后發(fā)展的一大趨勢，醫(yī)院作為我國發(fā)展中不可缺少的行業(yè)之一，因醫(yī)院行政管理水平對醫(yī)院工作效率有著直接影響。加上，傳統(tǒng)辦公室管理模式已不在符合時代發(fā)展需求。因此，數(shù)字化辦公室模式隨之應(yīng)運(yùn)而生，在醫(yī)院行政管理中合理應(yīng)用數(shù)字化辦公室管理模式更是成為了當(dāng)前急需攻克的問題。與此同時，本文也將通過對該內(nèi)容的深入分析，促使醫(yī)院行政管理效率得以提升。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;辦公室管理;醫(yī)院行政管理;應(yīng)用

引言：在數(shù)字化全面發(fā)展的今天，醫(yī)院應(yīng)改變傳統(tǒng)的行政辦公室管理模式，通過數(shù)字化辦公室模式的應(yīng)用提高行政管理水平。醫(yī)院管理可以在醫(yī)療衛(wèi)生等方面通過改革，讓醫(yī)院最終的行政管理水平得以提升，讓醫(yī)院綜合競爭力得到提高。然而，要想實(shí)現(xiàn)這一改革，首先需要做的就是建立一個數(shù)字化辦公室管理模式。這往往要求醫(yī)院應(yīng)在計(jì)算機(jī)技術(shù)的依托下，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)與有關(guān)通訊設(shè)備把被那個人的診療信息以及行政管理信息通過收集并處理之后，提供給醫(yī)院所屬的各個部門進(jìn)行提取與交換?？梢姡卺t(yī)院行政管理中應(yīng)用數(shù)字化辦公室管理模式極為迫切。針對該內(nèi)容，本文首先將指出什么是數(shù)字化辦公室管理模式，其次給出具體的應(yīng)用措施，促使行政管理效率提升。

1.數(shù)字化辦公室管理模式概述

針對數(shù)字化辦公室管理模式，本文將從兩個方面對其進(jìn)行概述。一方面，數(shù)字化辦公簡介。對于辦公自動化而言，其是在1970年借助信息技術(shù)興起，并得到快速發(fā)展的一種綜合性新型辦公模式[1]。當(dāng)前，我國研究人員將辦公自動化定義為了一種把辦公活動放在人以外的現(xiàn)代化辦公設(shè)備中進(jìn)行，讓人與設(shè)備共同協(xié)調(diào)服務(wù)于某種辦公目的的信息處理系統(tǒng)。另一方面，數(shù)字化辦公室管理模式的特點(diǎn)。當(dāng)前，數(shù)字化辦公室管理模式的特點(diǎn)主要可表現(xiàn)在以下三點(diǎn)。首先，實(shí)時性。數(shù)字化辦公室管理模式能夠?yàn)橘Y源功效與及時溝通提供對應(yīng)的交互環(huán)境。不管是在遇到問題需求的時候，還是在遇到需要與有關(guān)人員取得聯(lián)系的時候，都可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子寫協(xié)作，避免以往緊急情況下無法做到及時溝通的同時，讓各部門能夠及時參與或者是進(jìn)行實(shí)施協(xié)調(diào)，提高最終的工作效率。其次，能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的官方管理與集成化處理。因數(shù)字化辦公室管理模式在應(yīng)用的過程中比較注重組織管理與對信息的整合，所以該模式能夠方便用戶對信息的建松，甚至可在最大限度上避免各部門之間出現(xiàn)重復(fù)活動或者是資源浪費(fèi)的情況[2]。最后，構(gòu)造知識門戶。對于數(shù)字化辦公室管理模式而言，該模式往往有著極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒介優(yōu)勢，對此，醫(yī)院在行政管理上就可借助數(shù)字化辦公室管理模式具備的這一優(yōu)勢構(gòu)建與世界的聯(lián)系。這樣不僅可幫助醫(yī)院成員及時了解到同行業(yè)中最新的學(xué)術(shù)與管理動態(tài)，而且可以發(fā)布信息，廣納優(yōu)秀人才[3]。

2.醫(yī)院行政管理中的數(shù)字化辦公室模式應(yīng)用

由上述可知，相對于傳統(tǒng)管理模式，數(shù)字化辦公室管理模式在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用更具優(yōu)勢，做好醫(yī)院行政數(shù)字化辦公室管理模式十分重要。具體應(yīng)用如下：（1）溝通聯(lián)絡(luò)上的應(yīng)用。在溝通聯(lián)絡(luò)上應(yīng)用數(shù)字化辦公室管理模式，可從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：1.構(gòu)建信息發(fā)布平臺。在醫(yī)院行政管理上，為了在最大限度上減少時間與空間帶來的限制，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時性，我們可根據(jù)信息內(nèi)容與信息受眾群體構(gòu)建不同專欄的信息發(fā)布平臺，根據(jù)不同需要讓信息進(jìn)行針對性的滾動[4]。其次，可根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部人員不同工作類容設(shè)定不同的權(quán)限，讓信息發(fā)布更具指向性。2.構(gòu)建會議管理平臺。會議管理平臺能夠?qū)崿F(xiàn)在會議開始前對發(fā)布會議內(nèi)容，并從中提供會議室預(yù)定情況，告知對應(yīng)人員。當(dāng)然，該會議管理平臺還可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)參會人員具體情況以及會議中的重點(diǎn)內(nèi)容，最終形成一份詳細(xì)的會議記錄。3.建設(shè)資源共享平臺。之所以需要建設(shè)資源管理平臺，其目的主要在于在最大限度上減少各部門之間因信息資源沒有辦法交流而導(dǎo)致重復(fù)勞動出現(xiàn)。當(dāng)然，在資源共享平臺構(gòu)建上我們需要注意的是需要為醫(yī)院員工根據(jù)不同的權(quán)限提供可共享的數(shù)據(jù)資源，讓各部門人員的工作效率得到提升。4.搭建郵件聯(lián)絡(luò)平臺。該平臺建設(shè)的目的主要在于在方便醫(yī)院內(nèi)部人員及時準(zhǔn)確的傳遞信息的同時，完成對部分郵件的傳達(dá)[5]。5.注重論壇交流平臺的建設(shè)。得到高效管理的論壇交流平臺往往能夠?yàn)獒t(yī)院全體人員提供良好的信息交流與問題探討環(huán)境。另外，因該論壇交流平臺的建設(shè)往往有著實(shí)時性與交互性等特征。因此，我們可充分利用這一特征，以醫(yī)院新聞或者是學(xué)術(shù)成果為話題，帶動醫(yī)院全體成員參與討論，進(jìn)而提高醫(yī)院內(nèi)容部的凝聚力與行政管理效率。（2）業(yè)務(wù)管理方面的應(yīng)用。要想提高醫(yī)院行政管理效率，除了需要數(shù)字化辦公室管理模式應(yīng)用于溝通交通方面外，還應(yīng)將其應(yīng)用到業(yè)務(wù)管理方面。通過業(yè)務(wù)管理效率的提升帶動行政管理。具體可通過公文管理平臺、考核管理平臺以及薪酬管理等平臺的建設(shè)實(shí)現(xiàn)。首先，在公文管理平臺見色號上，可以讓醫(yī)院當(dāng)中的公文在收文與下發(fā)的過程中實(shí)現(xiàn)自動流轉(zhuǎn)，自動建立文件電子存檔，進(jìn)而方便今后工作對文件的查閱。其次，對于考核管理平臺而言，該平臺建設(shè)的目的主要在于減少因傳統(tǒng)人工操作造成的認(rèn)為失誤。在該平臺建設(shè)上，應(yīng)將以往紙質(zhì)文檔數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成為系統(tǒng)數(shù)據(jù)。最后，薪酬管理平臺。薪酬管理平臺建設(shè)上應(yīng)根據(jù)醫(yī)院員工薪酬等級的不同，結(jié)合考勤實(shí)際狀況進(jìn)行，只有這樣才能保證平臺建設(shè)的科學(xué)性與合理性。（3）個人辦公[6]?？筛鶕?jù)醫(yī)院內(nèi)部人員提供的個人專屬辦公平臺，可工作人員擁有自己的個人文件夾與工作日程安排計(jì)劃，進(jìn)而對時間進(jìn)行統(tǒng)籌管理、對工作規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行合理的安排，對臨時變動及時作出調(diào)整。（4）系統(tǒng)督辦。在應(yīng)用數(shù)字化辦公室管理模式的時候，醫(yī)院應(yīng)在明確有關(guān)工作流程的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度與辦公流程對醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行嚴(yán)格管理。避免因沒有按照制度導(dǎo)致的人為操作失誤現(xiàn)象滋生，讓醫(yī)院制度執(zhí)行力度得到提升。以上就是醫(yī)院行政管理中的數(shù)字化辦公室模式應(yīng)用，有關(guān)人員需要對其加以重視，讓醫(yī)院各方面實(shí)現(xiàn)自動化方面的發(fā)展。

結(jié)束語：總而言之，醫(yī)院作為我國發(fā)展中不可缺少的一部分。通過上述對該內(nèi)容的深入研究可知，傳統(tǒng)管理方式以不在滿足現(xiàn)階段時代對醫(yī)院行政管理的需求。對此，醫(yī)院必須通過數(shù)字化辦公室管理模式在其中的應(yīng)用，改善傳統(tǒng)管理存在的不足，提高醫(yī)院行政管理效率。

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（四川大學(xué)華西醫(yī)院運(yùn)營管理部）