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質(zhì)量管理體系在企業(yè)運(yùn)行中的問題及對(duì)策分析

2020-03-11 00:11邢蓓蓓
科學(xué)與財(cái)富 2020年34期
關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系對(duì)策分析問題

摘 要:新時(shí)期下,企業(yè)越來(lái)越重視以過程控制為導(dǎo)向的先進(jìn)管理手段,質(zhì)量管理體系運(yùn)行績(jī)效也較為明顯。但部分企業(yè)質(zhì)量體系不夠健全,則會(huì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量起到較為直接的影響,對(duì)管理體系的有效運(yùn)行帶來(lái)阻礙。企業(yè)帶著先進(jìn)理念,對(duì)管理模式及成效做到切實(shí)有效的審視和反思;對(duì)質(zhì)量管理體系在企業(yè)運(yùn)行中凸顯的問題進(jìn)行深究,找準(zhǔn)切入點(diǎn),設(shè)計(jì)出相應(yīng)對(duì)策;重視內(nèi)審環(huán)節(jié),使體系得到針對(duì)性改進(jìn)。同時(shí),企業(yè)還極大程度規(guī)范管理行為,提升全員整體質(zhì)量意識(shí),旨在與國(guó)際通用的管理手段進(jìn)行完美接軌。故借助ISO9000質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理體系進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系;企業(yè)運(yùn)行;問題;對(duì)策分析

世界經(jīng)濟(jì)已走入一體化,市場(chǎng)呈現(xiàn)出國(guó)際化,凸顯出復(fù)雜與競(jìng)爭(zhēng)性,企業(yè)若想穩(wěn)步前行,必須謹(jǐn)遵國(guó)際潮流,借助ISO9000質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的全面化貫徹來(lái)滿足新形勢(shì)下的前行需求。企業(yè)為了自身的發(fā)展,能夠戰(zhàn)勝市場(chǎng)中諸多對(duì)手,開始依托PDCA循環(huán)對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行極大程度優(yōu)化。帶著極強(qiáng)責(zé)任感工作,以全新品牌形象屹立于愈發(fā)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,使企業(yè)在新形勢(shì)下呈現(xiàn)出長(zhǎng)效與科學(xué)性,跟上時(shí)代進(jìn)步潮流、持續(xù)前行。

一、質(zhì)量管理體系在企業(yè)運(yùn)行中的問題

首先,管理觀念不夠先進(jìn),使ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)結(jié)合后呈現(xiàn)出片面性,容易過度重視概念而忽略實(shí)操性,使員工缺失積極性,讓工作暴露出表面性。如若不能夠在理解ISO9000的基礎(chǔ)上去規(guī)范行為,那么在后續(xù)內(nèi)審時(shí)則會(huì)遇到諸多困難,解決方案和效率也會(huì)凸顯不足。

其次,員工將業(yè)績(jī)視為工作重點(diǎn),沒有將客戶需求進(jìn)行深究,故在生產(chǎn)時(shí)易出現(xiàn)不同程度問題而導(dǎo)致多次返工,浪費(fèi)公司資源導(dǎo)致成本增加,對(duì)最終效益有一定影響。特別是在合同簽訂環(huán)節(jié),如果沒有帶著長(zhǎng)效意識(shí)與多部門進(jìn)行合同協(xié)作審核,僅一味迎合客戶需求而與生產(chǎn)部門的實(shí)際情況脫節(jié),則會(huì)給技術(shù)選擇增加難度。

再次,在溝通環(huán)節(jié),員工對(duì)信息并未做到精準(zhǔn)記錄,后續(xù)出現(xiàn)相互推諉情況;不能遵守質(zhì)量管理體系規(guī)定,與管理宗旨背離,不利于新時(shí)期下企業(yè)的穩(wěn)步前行。

最后,伴隨ISO9000標(biāo)準(zhǔn)換版,企業(yè)雖將新舊版本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容做到極大程度結(jié)合,但實(shí)操時(shí)卻未作出有效改變,實(shí)施力度不大,工作缺少細(xì)致性,使各部門和機(jī)構(gòu)間得不到有效協(xié)調(diào),進(jìn)而產(chǎn)生不同程度的內(nèi)部阻力。與此同時(shí)在生產(chǎn)高峰期沒有系統(tǒng)的計(jì)劃,缺乏科學(xué)且全面的管理方案,使后期質(zhì)量管理體系呈現(xiàn)出混亂性。

二、解決質(zhì)量管理體系在企業(yè)運(yùn)行中問題的對(duì)策

(一)重視內(nèi)審環(huán)節(jié),促進(jìn)體系改進(jìn)

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)運(yùn)行中凸顯出系統(tǒng)性,涵蓋內(nèi)容廣泛、涉及范圍較大,企業(yè)應(yīng)將其與管理進(jìn)行相應(yīng)結(jié)合,使產(chǎn)品原有質(zhì)量得到極大程度提升,帶著規(guī)模性和多功能優(yōu)勢(shì)等走入愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)依托ISO9000質(zhì)量體系對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行優(yōu)化,使隊(duì)伍素質(zhì)在新時(shí)期下不斷提升并讓操作標(biāo)準(zhǔn)化,迎合客戶多樣化的高需求,凸顯質(zhì)量管理體系的長(zhǎng)效性。企業(yè)應(yīng)在每年進(jìn)行嚴(yán)格化內(nèi)審,指定專門的領(lǐng)導(dǎo)組,結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)審方案,涵蓋操作的整個(gè)范圍、流程及目的等多個(gè)細(xì)小事項(xiàng),保證內(nèi)審全面性。在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí),工作人員應(yīng)帶著極高責(zé)任感對(duì)記錄進(jìn)行收集與整合,保證工作精準(zhǔn)精細(xì)。與此同時(shí),對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行透明化公布,并將其以圖表等多種方式進(jìn)行展現(xiàn),倒逼各部門配合整改。對(duì)于可能偏離實(shí)際文件的操作,企業(yè)應(yīng)通過內(nèi)審環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性糾正,保證質(zhì)量管理體系能夠有效實(shí)施。

(二)調(diào)整內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),加大貫徹力度

企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)控時(shí),需結(jié)合PDCA循環(huán)理念來(lái)完成ISO9000與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的結(jié)合。首先,結(jié)合ISO9000需求對(duì)運(yùn)行目標(biāo)進(jìn)行明確,涵蓋企業(yè)規(guī)劃、質(zhì)量改進(jìn)和人事調(diào)整等多個(gè)內(nèi)容,讓質(zhì)量管理體系得到有針對(duì)性的改進(jìn)。其次,管理層應(yīng)重視實(shí)施與行動(dòng)環(huán)節(jié),對(duì)PDCA 方式成效進(jìn)行總結(jié),在全方位的考究與對(duì)比下完成歸納,挖掘潛在問題讓內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際需求同步。最后,企業(yè)應(yīng)對(duì)失敗情況做好評(píng)價(jià),通過多層次檢查對(duì)生產(chǎn)狀態(tài)進(jìn)行把控,依據(jù)管理問題來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)對(duì)策,讓運(yùn)行愈發(fā)安全而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。最后,對(duì)各階段檢查結(jié)果做好分析,在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行大范圍推廣,開啟另一輪的PDCA循環(huán),使改進(jìn)力度得到極大程度貫徹。

(三)巧用質(zhì)量培訓(xùn),增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力

企業(yè)必須巧用質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),使之帶著合格操作能力進(jìn)行工作,讓產(chǎn)品質(zhì)量在各細(xì)小環(huán)節(jié)得到保障。除此之外,生產(chǎn)中涵蓋諸多先進(jìn)設(shè)備,也可對(duì)質(zhì)量做到相應(yīng)提升,故企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)變化的需求對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)性培訓(xùn),使之形成先進(jìn)理念并規(guī)范自身行為。每位員工的質(zhì)量意識(shí)得到大程度提升,讓產(chǎn)品質(zhì)量更為優(yōu)質(zhì),使企業(yè)整體實(shí)力增強(qiáng)以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

(四)設(shè)計(jì)管理方案,凸顯長(zhǎng)效優(yōu)勢(shì)

在ISO9000與企業(yè)管理的結(jié)合下,應(yīng)通過運(yùn)行成效來(lái)完成審核,使不合理的環(huán)節(jié)盡快調(diào)整,讓管理體系與實(shí)際需求相契合并呈現(xiàn)出完整性。企業(yè)由市場(chǎng)調(diào)研入手,重視客戶反饋并優(yōu)化原材料購(gòu)進(jìn)環(huán)節(jié),使制造過程有序而高效。具體而言,一方面借助管理部門所具有的能動(dòng)性,在預(yù)防中進(jìn)行管理;另一方面應(yīng)依托質(zhì)量部門完成方向性指導(dǎo),使質(zhì)量體系極更具可行性。

結(jié)束語(yǔ):

新形勢(shì)下,各企業(yè)對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系不斷優(yōu)化,秉承著持續(xù)性原則與運(yùn)行過程進(jìn)行切實(shí)有效結(jié)合,積累和增強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),讓管理凸顯科學(xué)性,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益擴(kuò)大化。實(shí)踐中,企業(yè)借助管理新觀念,對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化,對(duì)指導(dǎo)方向做到探究,融入企業(yè)特點(diǎn),凸顯出管理手段的獨(dú)有風(fēng)格,在有序流程下使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于受控狀態(tài),將企業(yè)運(yùn)作的整體效率進(jìn)行切實(shí)效提升,帶著極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)前行帶來(lái)助力,使之在不斷實(shí)踐中做到持續(xù)改進(jìn)。

參考文獻(xiàn):

[1]劉鑫,盧黃麗.企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行問題的整改研討[J].市場(chǎng)周刊,2020,33(11):14-16.

[2]陳美華.淺論質(zhì)量意識(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重要性[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2020,28(10):213+212.

作者簡(jiǎn)介:

邢蓓蓓(1989.02),女,漢族,安徽滁州人,質(zhì)量工程師,本科,主要從事質(zhì)量體系研究工作。

(安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院英語(yǔ)系? 安徽? 合肥? ?243100)

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