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摘 要：讀者服務(wù)工作作為圖書(shū)館的主要職責(zé)之一，在圖書(shū)館的日常工作中還是存在著一定的問(wèn)題，這會(huì)影響讀者對(duì)于圖書(shū)館館藏資源的使用率和利用率，長(zhǎng)此以往會(huì)降低圖書(shū)館在讀者心中的地位，由此阻礙了圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展。本文是以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作作為探討的基本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作水平提升的策略進(jìn)行詳細(xì)的分析和說(shuō)明。希望可以為圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展和讀者服務(wù)水平的提升提供有效幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);圖書(shū)館;讀者服務(wù)

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，多樣化的閱讀方式給圖書(shū)館的運(yùn)行和發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。很多原本喜歡在圖書(shū)館中閱讀，喜歡在圖書(shū)館外借圖書(shū)的人們已經(jīng)不再是圖書(shū)館的忠實(shí)讀者，人們對(duì)于圖書(shū)館的利用率和使用率正在逐漸下降，圖書(shū)館在人們心中的文化傳播中心傳播者的地位也在下降。在這種情況下，圖書(shū)館不能固步自封，還用傳統(tǒng)的工作模式、服務(wù)模式和管理模式來(lái)對(duì)待現(xiàn)代化的讀者，也不能用傳統(tǒng)的服務(wù)理念和工作態(tài)度來(lái)面對(duì)讀者的多樣化需求。因此，圖書(shū)館的首要任務(wù)是要明確自身的工作職責(zé)是為民眾提供文獻(xiàn)信息資源、幫助民眾解決科研需要、提供育人服務(wù)的需求，只有圖書(shū)館在明確自身職責(zé)和工作內(nèi)容的前提下，才能更好的對(duì)圖書(shū)館行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行改革和創(chuàng)新，并提出可行性方案。以此來(lái)避免圖書(shū)館自身的社會(huì)職能和服務(wù)職能被人們所遺忘，也避免圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，讓越來(lái)越高科技的網(wǎng)絡(luò)代替了圖書(shū)館的的服務(wù)模式、管理工作以及工作職能。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下圖書(shū)館服務(wù)的變化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和深入，互聯(lián)網(wǎng)在圖書(shū)館服務(wù)的建設(shè)中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行更新和優(yōu)化，這迫使圖書(shū)館人要提高自身的業(yè)務(wù)能力，積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)圖書(shū)館帶來(lái)的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。

2.1廣泛性和共享性

圖書(shū)館將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到日常的管理和服務(wù)中，讓圖書(shū)館的服務(wù)方式呈現(xiàn)出更為多元化的特點(diǎn)，比如借閱和查找資料更加便捷、服務(wù)范圍和信息使用更加廣泛、信息資源的共享等等。但是，筆者認(rèn)為在這些特點(diǎn)在中最主要的一點(diǎn)就是共享性，因?yàn)楣蚕硇允腔A(chǔ)，其他廣泛性和便捷性等特點(diǎn)都是以實(shí)現(xiàn)共享性為前提，并且為共享性服務(wù)的。圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并結(jié)合圖書(shū)館傳統(tǒng)的職能，改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館中面對(duì)面的服務(wù)方式，利用各種移動(dòng)設(shè)備和服務(wù)平臺(tái)與讀者進(jìn)行更為深入的多方面接觸，讓圖書(shū)館服務(wù)深入到讀者的工作、學(xué)習(xí)和生活中。讀者不需要親自來(lái)到圖書(shū)館中，就可以享受圖書(shū)館帶來(lái)的服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地為讀者服務(wù)，全方位滿(mǎn)足讀者的需求。同時(shí)，圖書(shū)館運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富了服務(wù)模式，例如，傳統(tǒng)圖書(shū)館職能以借還和查閱圖書(shū)、報(bào)紙、雜志為主，但是通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圖書(shū)館將多種不同的媒體形式和信息資源運(yùn)用到圖書(shū)館服務(wù)中，讓讀者來(lái)到圖書(shū)館不僅可以借閱書(shū)籍，還可以觀看和收聽(tīng)視頻和音頻、查找和下載電子資源，這種方式更加深化和提升了圖書(shū)館在讀者心中的地位。讀者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行查找，圖書(shū)館也可以為讀者制定多樣化的服務(wù)方案。

2.2新增圖書(shū)信息發(fā)布渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)中的深入，圖書(shū)館的服務(wù)模式發(fā)生了巨大的改變。圖書(shū)館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)一直為廣大讀者進(jìn)行服務(wù)，但是這種服務(wù)只限于讀者來(lái)到圖書(shū)館借還圖書(shū)，工作人員幫助讀者查找和借還圖書(shū)，這種服務(wù)方式是被動(dòng)服務(wù)模式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是讀者先有需求，然后工作人員在根據(jù)需求去服務(wù)。這種被動(dòng)的服務(wù)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)在圖書(shū)館的運(yùn)用已經(jīng)逐漸改變，現(xiàn)在圖書(shū)館的服務(wù)模式是工作人員通過(guò)詢(xún)問(wèn)、觀察、交流等方式主動(dòng)去迎合和查找讀者的需求。圖書(shū)系統(tǒng)的檢索方式也從傳統(tǒng)的人工查找方式變?yōu)槔没ヂ?lián)網(wǎng)自動(dòng)檢索。這樣的改變讓書(shū)籍和信息資源“活”了起來(lái)，讓更多的讀者利用圖書(shū)館去查找信息、借閱圖書(shū)，促進(jìn)了信息資源向更為廣泛的方向去發(fā)展，進(jìn)一步提升了圖書(shū)館信息資源的共享性，最大限度的增加了圖書(shū)信息的發(fā)布渠道。圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)中，工作人員的服務(wù)對(duì)象是人，是通過(guò)人與人之間的交流和溝通來(lái)完成書(shū)籍的借還工作。將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到圖書(shū)館系統(tǒng)中，工作人員的服務(wù)方式則由原來(lái)的前臺(tái)接待模式變?yōu)楹笈_(tái)指導(dǎo)和解答模式，讀者不同親自來(lái)到圖書(shū)館，只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以隨時(shí)隨地向工作人員提出問(wèn)題和需求，工作人員在網(wǎng)上就可以對(duì)讀者進(jìn)行解答。工作人員還可以教會(huì)讀者怎樣利用圖書(shū)的題目、作者、出版商等信息進(jìn)行圖書(shū)文獻(xiàn)的檢索和自主借閱。目前，圖書(shū)館運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)逐漸向智能化轉(zhuǎn)變，即使讀者不來(lái)到圖書(shū)館也可以查找自己想要的圖書(shū)、借到自己想要的圖書(shū)。圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間不在是限制讀者進(jìn)出的障礙，圖書(shū)館的后臺(tái)系統(tǒng)可以提供全天候的讀者服務(wù)?，F(xiàn)在的圖書(shū)館可以說(shuō)是一個(gè)為讀者提供各種類(lèi)信息的全方位服務(wù)中心。

2.3圖書(shū)借閱新方式

圖書(shū)館的核心職能是提供讀者服務(wù)。在傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)中，讀者只需要在辦理一個(gè)圖書(shū)借閱證，就可以外借圖書(shū)館內(nèi)所有圖書(shū)，包括每月更新的報(bào)刊、雜志，還有很多很難買(mǎi)到且非常貴的外國(guó)書(shū)籍。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館為讀者提供了大量圖書(shū)資源，不僅讀者節(jié)省了大量查找時(shí)間，還為讀者省下很多購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的錢(qián)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館借閱模式是通過(guò)人與人之間配合來(lái)完成的，即圖書(shū)館工作人員和讀者需要同時(shí)在場(chǎng)，讀者出示借書(shū)證，工作人員將書(shū)的信息進(jìn)行登記來(lái)完成所有的借閱過(guò)程。而將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)館服務(wù)管理中，圖書(shū)館的服務(wù)模式發(fā)生了巨大的改變，圖書(shū)館借閱方式已經(jīng)不局限于面對(duì)面的借閱，讀者只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在圖書(shū)館網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)，就可以自己查找需要的圖書(shū)，查找結(jié)果可以具體到每一本是在哪一個(gè)館室的第幾排、第幾架。讀者也可以對(duì)某一本書(shū)進(jìn)行預(yù)約，這樣即使讀者在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法去圖書(shū)館外借圖書(shū)，圖書(shū)館也可以為讀者把這本書(shū)保存一段時(shí)間。這樣自助借閱圖書(shū)的方式既減少圖書(shū)館工作人員的勞動(dòng)量，也讓讀者不受圖書(shū)館開(kāi)閉館的時(shí)間限制，隨時(shí)隨地就可以查找和借閱自己需要的書(shū)籍。而其中檢索圖書(shū)的方式有很多種，包括書(shū)名檢索、關(guān)鍵字檢索、出版社檢索、作者名字檢索等等。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下圖書(shū)館讀者服務(wù)工作水平提升

3.1提升圖書(shū)館工作人員業(yè)務(wù)水平

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)館行業(yè)的不斷深入，越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)于自身圖書(shū)館的信息化建設(shè)。傳統(tǒng)的以工作人員手工操作的管理方式，已經(jīng)逐漸開(kāi)始由計(jì)算機(jī)管理的模式所取代。因此，現(xiàn)階段越來(lái)越多的圖書(shū)館主要的管理模式都是由計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的新型管理模式和服務(wù)模式。因此傳統(tǒng)的管理模式在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，已經(jīng)開(kāi)始向自動(dòng)化數(shù)字化、現(xiàn)代化的方式的轉(zhuǎn)變，依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理技術(shù)的圖書(shū)館管理模式，已經(jīng)不再單純由圖書(shū)館工作人員進(jìn)行手工操作來(lái)完成服務(wù)模式，而是通過(guò)現(xiàn)代化的管理軟件和操作軟件來(lái)協(xié)助圖書(shū)館工作人員完成日常的管理和服務(wù)工作，甚至有很多圖書(shū)館已經(jīng)完成了，全自動(dòng)化的讀者借閱模式，這就不需要圖書(shū)館工作人員協(xié)助讀者進(jìn)行圖書(shū)的查找和外借，讀者只需要在借閱機(jī)上自行操作，就可以完成所有的查找外借、歸還、續(xù)借等操作。因此，將計(jì)算機(jī)管理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到圖書(shū)館的日常管理和讀者服務(wù)中來(lái)，不僅可以提高圖書(shū)館的服務(wù)效率，提升圖書(shū)館對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量，還可以減少圖書(shū)館工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，降低人工管理的成本支出。但是，圖書(shū)館想要更好地發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，僅僅是依靠技術(shù)本身和電子設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還是需要有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行管理和操作。因此，如果圖書(shū)館的工作人員無(wú)法真正的掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，缺乏對(duì)于專(zhuān)業(yè)軟件和信息化操作的基本流程，那么即使圖書(shū)館引入了計(jì)算機(jī)管理模式，也很難將現(xiàn)代化自動(dòng)化、數(shù)字化的管理模式發(fā)揮到最佳的效果。因此，圖書(shū)館不能只將計(jì)算機(jī)管理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到圖書(shū)館的日常管理和對(duì)讀者服務(wù)中就萬(wàn)事大吉了，而是要招聘更多的具有專(zhuān)業(yè)化、信息化技術(shù)的人才加入到圖書(shū)館的日常運(yùn)行當(dāng)中，讓更多具有信息化操作能力的專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)圖書(shū)館工作人員的人才隊(duì)伍。同時(shí)還要對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館工作人員進(jìn)行信息化技術(shù)、智能化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓圖書(shū)館工作人員在原有計(jì)算機(jī)管理技術(shù)操作能力的基礎(chǔ)上，進(jìn)行進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)。這樣才能通過(guò)對(duì)圖書(shū)館工作人員整體專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，達(dá)到圖書(shū)館工作人員整體專(zhuān)業(yè)化信息化水平的提升。這樣才可以為讀者提供更具有現(xiàn)代化、更優(yōu)質(zhì)、更高效的讀者服務(wù)、信息咨詢(xún)服務(wù)、查找服務(wù)等等。這對(duì)于圖書(shū)館現(xiàn)階段信息化技術(shù)的引入和圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展都具有重要的意義。

3.2加強(qiáng)圖書(shū)館讀者咨詢(xún)服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)步入了信息化時(shí)代，在這樣的時(shí)代背景下讀者咨詢(xún)服務(wù)是圖書(shū)館對(duì)于讀者服務(wù)工作的重要體現(xiàn)，對(duì)外服務(wù)的渠道圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，可以通過(guò)讀者咨詢(xún)服務(wù)這個(gè)重要的窗口體現(xiàn)出來(lái)。如果一個(gè)圖書(shū)館的讀者咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量高效率高，那么就能夠體現(xiàn)這個(gè)圖書(shū)館在讀者服務(wù)上有很高的水平;而一個(gè)圖書(shū)館的讀者服務(wù)質(zhì)量和效率不過(guò)硬，那么同樣也可以體現(xiàn)這個(gè)圖書(shū)館在讀者服務(wù)的水平不高。同時(shí)讀者咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量還可以側(cè)面的反映出一個(gè)圖書(shū)館，它的現(xiàn)代化水平是不是符合讀者的需求，跟得上社會(huì)時(shí)代的腳步。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，圖書(shū)館要想滿(mǎn)足讀者對(duì)于多樣化信息資源和閱讀方式的需求，以及多種媒介方式的閱讀需求，那么就需要圖書(shū)館將多媒體信息資源作為現(xiàn)階段圖書(shū)館工作的重心和重點(diǎn)。圖書(shū)館要將傳統(tǒng)重視紙質(zhì)資源的工作模式進(jìn)行轉(zhuǎn)移，將現(xiàn)代化的信息文獻(xiàn)的收集、組織、存儲(chǔ)、傳播等工作，作為圖書(shū)館現(xiàn)階段工作的重點(diǎn)，并在了解讀者實(shí)際需求和借閱需求的基礎(chǔ)上，為讀者提供多種形式，多樣化媒介資源的信息獲取方式。圖書(shū)館的讀者咨詢(xún)服務(wù)要面向社會(huì)所有民眾包括不同階層、不同組織、不同年齡段的所有讀者，因此，讀者咨詢(xún)服務(wù)作為圖書(shū)館的基本工作任務(wù)，一定要為全社會(huì)民眾提供優(yōu)質(zhì)高效的，咨詢(xún)服務(wù)。在圖書(shū)館為民眾提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題。

第一，加快圖書(shū)館館藏資源由紙質(zhì)文檔資源向電子化數(shù)字化文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)化的速度。圖書(shū)館應(yīng)該最大限度的將電子資源引入到圖書(shū)館館藏資源當(dāng)中，通過(guò)對(duì)所有電子信息資源進(jìn)行整合、分析、分類(lèi)，最終可將海量的電子信息資源分成幾個(gè)或若干個(gè)資源大類(lèi)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建具有本館特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，還要再深入的了解讀者需求的基礎(chǔ)上，為讀者提供具有針對(duì)性的、個(gè)性化服務(wù)，比如原文傳遞服務(wù)、論文查重服務(wù)、成果查詢(xún)服務(wù)等等，同時(shí)還要引導(dǎo)年輕讀者通過(guò)手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端設(shè)備，連上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就可以享受隨時(shí)隨地的訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館的官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書(shū)館APP軟件。

第二，開(kāi)展讀者導(dǎo)讀。圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)于讀者導(dǎo)讀咨詢(xún)服務(wù)的開(kāi)展力度，導(dǎo)讀咨詢(xún)工作主要是為了給讀者提供引導(dǎo)和宣傳的服務(wù)，包括到館的新書(shū)推薦、好書(shū)暢銷(xiāo)書(shū)的通報(bào)等等。

第三，完善學(xué)科館員制度。為了能夠更好的開(kāi)展讀者咨詢(xún)服務(wù)，將圖書(shū)館的特色數(shù)據(jù)庫(kù)資源更有針對(duì)性、更專(zhuān)業(yè)的介紹給讀者，這就需要圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)科制度進(jìn)行構(gòu)建和完善。圖書(shū)館在挑選學(xué)科管理工作人員的時(shí)候，要針對(duì)于圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)職學(xué)科進(jìn)行分類(lèi)和有針對(duì)性的為讀者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，這就需要圖書(shū)館工作人員，不僅要能夠掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要保障他們對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)所掌握的水平和質(zhì)量，并且還要深入的了解在該學(xué)科的目前現(xiàn)狀，以及未來(lái)發(fā)展的狀況。同時(shí)還要對(duì)專(zhuān)門(mén)的學(xué)科以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)、動(dòng)態(tài)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展做到全方位的掌握，并且還要求圖書(shū)館工作人員對(duì)于本館的館藏資源做到非常的了解和熟悉，以保證在讀者向圖書(shū)館工作人員提出咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，工作人員可以快速高效的為讀者進(jìn)行解答。

第四，要建立讀者與圖書(shū)館工作人員之間的聯(lián)系人制度。很多圖書(shū)館為了保障讀者的利益更好的為讀者服務(wù)，很多圖書(shū)館都建立了圖書(shū)館工作人員與讀者之間的聯(lián)系人制度這樣就可以保證當(dāng)讀者在閱讀圖書(shū)借閱資料，以及在閱讀的過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題意見(jiàn)和建議時(shí)，可以隨時(shí)的與自己的聯(lián)系人進(jìn)行溝通與交流。為了能夠更好的保證圖書(shū)館工作人員與讀者雙方的利益和服務(wù)，就應(yīng)該對(duì)這種聯(lián)系人制度制定出相對(duì)應(yīng)的制度，由專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館工作人員作為客服來(lái)與讀者進(jìn)行緊密的聯(lián)系和溝通。當(dāng)讀者向聯(lián)系人進(jìn)行反饋意見(jiàn)和建議的時(shí)候，聯(lián)系人要及時(shí)向圖書(shū)館進(jìn)行反饋，并及時(shí)的解決讀者的問(wèn)題。同時(shí)圖書(shū)館的聯(lián)系人還要對(duì)館藏文獻(xiàn)有很深入的了解，以便于當(dāng)讀者提出咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，聯(lián)系人可以更精準(zhǔn)更及時(shí)快捷的來(lái)解決讀者所提出的問(wèn)題。

3.3根據(jù)館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展特色服務(wù)

圖書(shū)館為了更好的為讀者提供閱讀服務(wù)，更好的穩(wěn)定圖書(shū)館現(xiàn)有的讀者群體，吸引更多的新讀者和潛在讀者群體，因此圖書(shū)館在開(kāi)展讀者服務(wù)和讀者活動(dòng)時(shí)，一定要根據(jù)自己的館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)資源，為讀者提供具有特色的讀者服務(wù)。圖書(shū)館在開(kāi)展讀者服務(wù)的時(shí)候可以從以下三點(diǎn)出發(fā)：

第一，根據(jù)圖書(shū)館自身館藏和數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)和實(shí)際情況作為出發(fā)點(diǎn)，為讀者提供全面的數(shù)據(jù)信息資源。

第二，開(kāi)展館際互借服務(wù)。館際互鑒，主要是指不同圖書(shū)館與圖書(shū)館之間實(shí)現(xiàn)資源共享、信息相互流通的方式，以達(dá)到更全面的滿(mǎn)足讀者需求，更好的為讀者服務(wù)的目的。在開(kāi)展館際互借時(shí)可以是本地區(qū)圖書(shū)館與圖書(shū)館之間的館際互借，也可以是跨區(qū)域跨城市之間的關(guān)系互借。當(dāng)一個(gè)讀者想要在圖書(shū)館當(dāng)中查詢(xún)和外借一本圖書(shū)，但是本圖書(shū)館內(nèi)館藏資源當(dāng)中沒(méi)有這本圖書(shū)時(shí)，圖書(shū)館就可以以館際互借的方式，由圖書(shū)館出面向其他圖書(shū)館，甚至是外省市圖書(shū)館去借閱這本圖書(shū)，當(dāng)這本圖書(shū)到達(dá)圖書(shū)館后，再借給這位讀者。館際互借的方式不僅可以幫助讀者借閱到自己需要的圖書(shū)，還可以讓圖書(shū)館和圖書(shū)館之間，不需要使用大量經(jīng)費(fèi)采購(gòu)的情況下，就可以將其他圖書(shū)館當(dāng)中的館藏資源圖書(shū)進(jìn)行相互借閱共享和流通。

第三，圖書(shū)館可以收集和征集讀者的特色研究成果，并將這些研究成果進(jìn)行整理，然后對(duì)這些研究成果給予分類(lèi)，并構(gòu)建具有館藏特色的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，這樣可以為讀者提供更具有特色且多樣化的圖書(shū)館讀者服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館要達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的，要滿(mǎn)足讀者對(duì)于多樣化閱讀方式的需求，就必須重視圖書(shū)館對(duì)于現(xiàn)有工作模式和服務(wù)方式進(jìn)行改革與創(chuàng)新，以及對(duì)于圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃。同時(shí)，要注重圖書(shū)館人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行培養(yǎng)和招聘。受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端設(shè)備的影響與沖擊，圖書(shū)館如果不對(duì)自身的管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，尤其是對(duì)于讀者方式的改革，那么就會(huì)給圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)非常大的阻礙。為了保證圖書(shū)館可持續(xù)性發(fā)展，就必須要轉(zhuǎn)變圖書(shū)館的日常管理模式和對(duì)讀者服務(wù)的理念，要提升圖書(shū)館工作人員專(zhuān)業(yè)化信息化的水平，同時(shí)要招聘更多具有信息化操作能力，以及專(zhuān)業(yè)能力的圖書(shū)館工作人員。這樣才能保證圖書(shū)館在開(kāi)展讀者咨詢(xún)服務(wù)、構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫(kù)，以及開(kāi)展特色服務(wù)的時(shí)候，能夠由專(zhuān)業(yè)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以及為讀者提供服務(wù)。只有滿(mǎn)足讀者對(duì)于現(xiàn)階段閱讀方式、閱讀媒介、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、電子信息資源等的需求，才能讓圖書(shū)館在讀者心中的地位屹立不倒，才能夠吸引更多的讀者來(lái)使用和利用圖書(shū)館，以及為全民閱讀和全民素質(zhì)和素養(yǎng)的提高，提供更多更有力的支持。最終，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)民眾加入到全民閱讀中。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學(xué)院 遼寧省社會(huì)主義學(xué)院）? 遼寧? 沈陽(yáng)? 110000）