黃海琴

[摘? ? ? ? ? ?要]? 從宏觀上的國家政策具體到商務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)進(jìn)行研究，深入剖析商務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，從國家職教方案、校企協(xié)同育人的動力與阻礙和新形勢下的人才培養(yǎng)的不適應(yīng)性等現(xiàn)狀出發(fā)，根據(jù)區(qū)域服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢和專業(yè)定位，提出人才培養(yǎng)目標(biāo)、產(chǎn)教融合、課證融通和課程體系方面的商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)對策和路徑，對提高商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量有一定的參考價值。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 商務(wù)管理;人才培養(yǎng);對策;路徑

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）35-0030-02

《廣東省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》指出，服務(wù)業(yè)在廣東省內(nèi)占有舉足輕重的地位，同時也指出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有關(guān)的管理高層次人才缺乏。商務(wù)管理作為服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的專業(yè)之一，高職院校承擔(dān)著培養(yǎng)商務(wù)人才的重要任務(wù)。當(dāng)前國內(nèi)開設(shè)商務(wù)管理專業(yè)的高職院校還不多，人才培養(yǎng)并不典型。

一、商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）國家職教改革：靴子半落地

宏觀上，職業(yè)教育已有了政策依據(jù)，形成了良好的職教環(huán)境?！秶衣殬I(yè)教育改革實(shí)施方案》已發(fā)布一年有余，后面已陸續(xù)出臺了一系列促進(jìn)職業(yè)教育快速發(fā)展的文件，為高職和企業(yè)之間的信息溝通、項(xiàng)目合作提供了便利的管理載體。具體到專業(yè)來說，微觀上的校企合作的細(xì)則難以指導(dǎo)，對校企雙方的權(quán)利和義務(wù)語焉不詳，雙方缺乏合作辦學(xué)的內(nèi)在動力，難以形成長效的合作機(jī)制。盡管有些企業(yè)已經(jīng)看到校企人才培養(yǎng)帶來的人才紅利，對職業(yè)教育來說，企業(yè)的參與畢竟是一個長期合作的過程。

在黨中央和國務(wù)院宏觀政策的指導(dǎo)下，各地方政府和部門、高職院校立足區(qū)域、面向產(chǎn)業(yè)、結(jié)合實(shí)際進(jìn)行職業(yè)教育改革，想要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，更好地為支持地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)，還有一段較長的路要走。

（二）校企協(xié)同育人：動力與阻礙

商務(wù)管理是一個“萬金油”專業(yè)，學(xué)生可以在多個行業(yè)里從事相關(guān)管理工作。跟許多專業(yè)一樣，在很長時間里，校企協(xié)同育人也呈現(xiàn)出“皇帝不急太監(jiān)急”的現(xiàn)象，撇開行政力量的因素，要么學(xué)校急，要么是企業(yè)急，很難同頻共振、步調(diào)一致地共同培養(yǎng)人才。商務(wù)管理專業(yè)同樣也不例外，盡管雙方越來越意識到校企合作的重要性，主動上門去“拉郎配”。但許多企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)人才是職業(yè)院校的責(zé)任和義務(wù)，中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會會長王明達(dá)曾做過研究，他認(rèn)為參與協(xié)同育人的企業(yè)想法各異、各有動機(jī)。企業(yè)會考慮，如果花費(fèi)精力培養(yǎng)了學(xué)生，學(xué)生另謀高就，對企業(yè)來講就得不償失，因此，很多企業(yè)與其參與協(xié)同育人，還不如市場招聘，招之即戰(zhàn)，不戰(zhàn)則辭。因而，企業(yè)對校企協(xié)同育人興趣不大、動力不足。

盡管學(xué)校、企業(yè)也意識到校企合作對人才培養(yǎng)的意義重大，但對校企教學(xué)團(tuán)隊(duì)、學(xué)生管理、培養(yǎng)機(jī)制、教學(xué)模式和課程資源等關(guān)鍵要素措施有限，難以克服體制機(jī)制困難，大刀闊斧實(shí)施教學(xué)改革，以實(shí)現(xiàn)校企協(xié)同育人。作為協(xié)同育人的關(guān)鍵因素，教學(xué)團(tuán)隊(duì)與校企雙方共贏點(diǎn)尤其重要，前者是協(xié)同育人的執(zhí)行者，后者是協(xié)同育人的長期動力。目前存在機(jī)制體制、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、雙方共贏點(diǎn)等方面合作的現(xiàn)實(shí)困難，將是校企協(xié)同育人的阻礙。

（三）新商業(yè)模式下人才培養(yǎng)：欠適應(yīng)

2020年末，預(yù)計廣東省服務(wù)業(yè)占GDP比重達(dá)56%，近五年來，廣東省在高端生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)布局落子較多，培育發(fā)展了科技服務(wù)外包、科技金融、科技信息等新興產(chǎn)業(yè)?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展對服務(wù)業(yè)的影響較大。服務(wù)業(yè)在人工智能、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的交叉中形成新興服務(wù)業(yè)，出現(xiàn)新態(tài)勢、新商業(yè)模式下的服務(wù)業(yè)在組織機(jī)構(gòu)、商業(yè)方式和商業(yè)要素都發(fā)生較大變化。作為市場主體，企業(yè)處在市場前沿，對市場變化最為敏感，但是對人才需求時效性強(qiáng)，希望進(jìn)入企業(yè)的員工能即插即用、獨(dú)當(dāng)一面。

一些高職教育在開辦商務(wù)管理專業(yè)時，模仿本科學(xué)歷教育，將高職商務(wù)管理辦成了精減版的本科專業(yè)，忽視了學(xué)生技能與新商務(wù)、新管理結(jié)合，培養(yǎng)出來的學(xué)生“水土不服”，大多高職學(xué)生工作能力不強(qiáng)，與企業(yè)之間的合作限于低層次的跟崗實(shí)習(xí)和見習(xí)。學(xué)生的生產(chǎn)效率與勞動價值成負(fù)效應(yīng)，進(jìn)而增加了企業(yè)的管理成本。

二、商務(wù)管理人才培養(yǎng)對策與路徑

（一）提高站位，適度超前定位，面向產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才

《廣東省推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級

實(shí)施方案》指出，要“依托原有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、供應(yīng)商、客戶等商業(yè)資源，發(fā)展全渠道、體驗(yàn)式、定制化營銷模式，推動線上線下融合發(fā)展”。企業(yè)全渠道管理崗位群，要求商務(wù)服務(wù)典型職業(yè)活動進(jìn)行變革，由獨(dú)立的線下或線上管理工作轉(zhuǎn)向全渠道品牌管理工作。因此，要再次分析商務(wù)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)，精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)規(guī)格，明確商務(wù)管理專業(yè)是培養(yǎng)廣東省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的重要高職專業(yè)，可以培養(yǎng)具有高素養(yǎng)、復(fù)合型、國際化的新型全渠道商務(wù)管理技術(shù)技能人才。

提高站位，適度超前定位，面向產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才，把商務(wù)管理專業(yè)的部分育人環(huán)節(jié)融入產(chǎn)業(yè)中。堅持產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合，通過現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，建立商務(wù)管理專業(yè)立體的職業(yè)教育體系。面向企業(yè)側(cè)重培養(yǎng)企業(yè)商務(wù)活動的組織與服務(wù)人才，包括大型會務(wù)組織、人力資源規(guī)劃、商務(wù)交易服務(wù)等，在產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品概念開發(fā)、產(chǎn)品功能設(shè)計、產(chǎn)品成本優(yōu)化、客戶服務(wù)、全渠道客戶溝通、客戶數(shù)據(jù)管理、客戶關(guān)系維護(hù)與提升進(jìn)行人才培養(yǎng)。

（二）共享共贏，深化產(chǎn)教融合，工學(xué)結(jié)合協(xié)同育人

推動行政校企達(dá)成共識，深化合作，爭取經(jīng)費(fèi)保障協(xié)同育人研究與實(shí)踐，調(diào)研工學(xué)結(jié)合對商務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)的具體意義;建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，將此類基地建在學(xué)校、園區(qū)、企業(yè)，通過各方資源的匯集，形成集教學(xué)、生產(chǎn)、科研、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)于一體的基地，可有效解決校企雙方教學(xué)與生產(chǎn)的矛盾，為教學(xué)提供實(shí)際教學(xué)案例，為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會。

另外，對企業(yè)的員工以校企合作、工學(xué)結(jié)合方式培養(yǎng)為主，采用適崗培訓(xùn)、企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)、高職擴(kuò)招等形式開展學(xué)歷或證書的培養(yǎng)，從而培養(yǎng)高技能人才，建立工學(xué)結(jié)合的職工教育和培訓(xùn)體系，面向在職職工開展普遍的、持續(xù)的文化教育和技術(shù)培訓(xùn)，加快培養(yǎng)高級工和技師，提高員工的素質(zhì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。組建職教集團(tuán)，共享校企人才資源和設(shè)備資源，形成人才培養(yǎng)利益共同體。

（三）課證融通，重構(gòu)課程體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

根據(jù)“1+X”證書試點(diǎn)和新商業(yè)模式對人才培養(yǎng)的需求，解構(gòu)原有的商務(wù)管理專業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容，主要選取核心崗位能力與評價組織的證書模塊等有關(guān)的專業(yè)課程，重構(gòu)基于能力培養(yǎng)的模塊化該類課程體系和教學(xué)內(nèi)容，探索課程與證書的有效融通，推進(jìn)學(xué)歷證書和職業(yè)技能等級證書有機(jī)銜接。建設(shè)符合“1+X”證書培訓(xùn)內(nèi)容及要求的課程標(biāo)準(zhǔn)，校企共建“1+X”證書課程資源庫，能滿足學(xué)校師生、企業(yè)員工和社會學(xué)習(xí)者多樣化學(xué)習(xí)需求。

聯(lián)合校企合作的重點(diǎn)企業(yè)，開發(fā)核心崗位技能包，實(shí)現(xiàn)滿足不同群體職業(yè)生涯需求的分級培養(yǎng);針對學(xué)生不同層次，按照從教學(xué)課程計劃到復(fù)合型技術(shù)技能人才的思路，進(jìn)行課程體系重構(gòu)，建設(shè)滿足個性需求的人才培養(yǎng)的課程體系，職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容及要求有機(jī)融入專業(yè)的人才培養(yǎng)方案制訂，符合自己學(xué)校情況的制訂可行性人才培養(yǎng)方案，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三、總結(jié)

隨著電子商務(wù)的普及與推廣應(yīng)用，新商業(yè)模式和新商務(wù)活動對人才提出了更高的要求，商務(wù)管理人才應(yīng)具有整合生產(chǎn)、銷售和第三方服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈資源的能力，當(dāng)然這能力肯定不能依靠高職院校來實(shí)現(xiàn)，但是高職院校作為培養(yǎng)商務(wù)管理人才的重要平臺，面臨著這一形勢下的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)的人才要能支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級，建立線上線下一體化銷售網(wǎng)絡(luò)體系。因此，在國家職教改革宏觀政策指導(dǎo)下，克服校企協(xié)同育人的阻礙，找準(zhǔn)新戰(zhàn)略下的人才培養(yǎng)定位，提高政治站位，面向產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才，適度超前定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，與企業(yè)達(dá)成共識，深化產(chǎn)教融合，工學(xué)結(jié)合協(xié)同育人，打破傳統(tǒng)，課證融通，重構(gòu)課程體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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◎編輯 鄭曉燕