林俊瑛

【摘要】隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)圖書館在建設(shè)過(guò)程中不斷融合先進(jìn)的信息技術(shù)，智慧圖書館應(yīng)運(yùn)而生。本文闡述了智慧圖書館的概念與特征，分析了我國(guó)高校智慧圖書館建設(shè)存在的問(wèn)題：智慧圖書館服務(wù)設(shè)施不到位，服務(wù)的內(nèi)容較為單一，館員的素質(zhì)不高，智慧服務(wù)資源共享程度較低等。為了促進(jìn)我國(guó)高校智慧圖書館的發(fā)展，針對(duì)以上問(wèn)題，筆者提出了相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù);高校;智慧圖書館

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智慧圖書館概念的提出引起了眾多學(xué)者的關(guān)注。相比于傳統(tǒng)圖書館，智慧圖書館依托于信息技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)用了眾多的智能化設(shè)備和技術(shù)，能夠?yàn)樽x者提供智能座位預(yù)訂等更多的資源和個(gè)性化的服務(wù)。智慧圖書館的建設(shè)能夠促進(jìn)我國(guó)高等教育的發(fā)展，有助于高校大學(xué)生素質(zhì)的提高。

我國(guó)高校智慧圖書館建設(shè)意義重大，已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文豐富了高校智慧圖書館建設(shè)方面的理論內(nèi)容，同時(shí)為我國(guó)高校如何開展智慧圖書館建設(shè)提供了一定的發(fā)展思路。

一、文獻(xiàn)綜述

謝芳（2014）闡述了智慧圖書館的概念及特征，認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)圖書館的智慧管理，需對(duì)圖書管理員和讀者進(jìn)行智慧管理，對(duì)書刊進(jìn)行自助管理，實(shí)現(xiàn)圖書自助借還，讀者能夠進(jìn)行智能查找和選擇座位，對(duì)圖書館的資產(chǎn)進(jìn)行智慧管理。

馬捷、趙天緣等（2017）闡述了智慧圖書館的概念及建設(shè)現(xiàn)狀，認(rèn)為智慧圖書館要能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行分析，為用戶提供精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)，能夠?yàn)橛脩籼峁┲悄茏活A(yù)定、書籍精準(zhǔn)定位、館內(nèi)智慧導(dǎo)航的空間服務(wù)以及自助服務(wù)。

魏蒙、王穎純等（2017）對(duì)中美兩國(guó)的智慧圖書館進(jìn)行了比較，闡述了我國(guó)智慧圖書館的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為我國(guó)智慧圖書館的發(fā)展指明了方向。

洪亮、周莉娜（2018）分析了我國(guó)智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)為智慧圖書館的智慧信息服務(wù)體系要建立在人工智能圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和組織，打造交互式的圖書館智慧服務(wù)生態(tài)體系。

楊麗娟、劉薇薇（2018）分析了遼寧省高校智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)為高校智慧圖書館基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，服務(wù)層次有待深入，發(fā)展速度較為緩慢。為了加快遼寧省高校智慧圖書館的發(fā)展，要加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，建立智慧圖書館的服務(wù)網(wǎng)。

喻潔（2018）分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代高校師生對(duì)圖書館的訴求，對(duì)智慧服務(wù)的實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)，闡述了智慧服務(wù)的內(nèi)容與方法，對(duì)智慧圖書館讀者服務(wù)的未來(lái)進(jìn)行了展望。

二、智慧圖書館的概念與特征

（一）智慧圖書館的概念

智慧圖書館是傳統(tǒng)圖書館與信息技術(shù)不斷結(jié)合的產(chǎn)物，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的支持下，智慧圖書館可以為讀者提供自助借還、智能預(yù)約選座、智能推薦等服務(wù)，讀者可以不受時(shí)空的限制在智慧圖書館進(jìn)行查找資料和閱讀。

（二）智慧圖書館的特征

1.智慧圖書館具有先進(jìn)性的特征。智慧圖書館的建設(shè)是建立在先進(jìn)的信息技術(shù)基礎(chǔ)上，運(yùn)用了大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)為讀者提供智能化的服務(wù)，智慧圖書館集先進(jìn)的信息技術(shù)于一體。

2.智慧圖書館具有開放性的特征。與傳統(tǒng)圖書館相比，智慧圖書館突破了時(shí)間和空間的限制，讀者可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)登陸智慧圖書館，進(jìn)行資料查詢和圖書閱讀。

3.智慧圖書館具有系統(tǒng)性的特征。智慧圖書館是在先進(jìn)的信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，將各種高新技術(shù)的元素進(jìn)行不斷融合，組成了智能化的系統(tǒng)平臺(tái)，該平臺(tái)可以對(duì)智慧圖書館的整體進(jìn)行智能化的控制。

4.智慧圖書館具有智能化的特征。智慧圖書館可以為讀者提供智能化的服務(wù)，例如自動(dòng)調(diào)溫系統(tǒng)可以智能感知和自動(dòng)調(diào)節(jié)圖書館的溫度和濕度，使圖書館的溫度和濕度保持在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)。

三、我國(guó)高校智慧圖書館建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）智慧服務(wù)設(shè)施不到位

我國(guó)高校智慧圖書館服務(wù)設(shè)施不到位，智慧圖書館的虛擬空間有限，智能化設(shè)備不足。我國(guó)高校智慧圖書館的服務(wù)器容量和速度影響了讀者的使用體驗(yàn)，有待提高。智能化設(shè)備作為智慧圖書館的主要組成部分，對(duì)圖書館的智慧化服務(wù)起著重要的作用。我國(guó)高校智慧圖書館能夠提供自助借款服務(wù)、預(yù)約選座服務(wù)、智能化檢索服務(wù)，而大多圖書館欠缺智能書架、自動(dòng)分揀圖書的智能設(shè)備，智能機(jī)器人和3D打印服務(wù)基本空白，智能化服務(wù)設(shè)施缺乏。

（二）智慧服務(wù)內(nèi)容單一

我國(guó)高校智慧圖書館存在智慧服務(wù)內(nèi)容單一的問(wèn)題，服務(wù)水平有待提升。我國(guó)高校的智慧圖書館基本能夠提供智能化設(shè)備的自助服務(wù)，例如智能打印、自助檢索等服務(wù)，而在深度服務(wù)方面較為欠缺。大部分高校的智慧圖書館能夠提供文獻(xiàn)傳遞的智慧服務(wù)，半數(shù)以上的高校智慧圖書館能夠提供參考咨詢服務(wù)，約半數(shù)的高校智慧圖書館能夠提供館際互借服務(wù)，但只有兩成的高校智慧圖書館能夠?yàn)橛脩籼峁W(xué)科服務(wù)。我國(guó)高校智慧圖書館與信息技術(shù)融合還不充分，難以利用信息技術(shù)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

（三）智慧館員的服務(wù)水平不高

智慧圖書館作為新興事物，智慧館員還沒(méi)有完全適應(yīng)智慧圖書館的工作，首先，他們的學(xué)歷大多為本科及以下水平，且年齡偏大，不容易接受和適應(yīng)新鮮事物。其次，智慧館員大多是圖書館相關(guān)專業(yè)，缺乏信息技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)。最后，我國(guó)高校缺乏對(duì)智慧館員的培訓(xùn)，很少有高校對(duì)智慧館員進(jìn)行智能化設(shè)備和智慧圖書館建設(shè)方面的培訓(xùn)，智慧館員沒(méi)有及時(shí)更新智慧圖書館的服務(wù)理念，難以適應(yīng)智慧圖書館的工作。

（四）智慧服務(wù)資源共享程度低

在信息化時(shí)代，我國(guó)高校為了使智慧圖書館能夠?yàn)橛脩籼峁└嗟馁Y源，花費(fèi)了大量的資金進(jìn)行數(shù)字資源庫(kù)的建設(shè)，然而由于資金有限，數(shù)字資源庫(kù)的資源并不健全。高校在建立智慧圖書館時(shí)，只使用了自身的資源，沒(méi)有進(jìn)行高校智慧圖書館之間的資源共享，致使高校之間資源的共享程度較低，智慧圖書館成為信息孤島，用戶接觸到的資源極其有限。為了擴(kuò)大智慧圖書館的開放性，我國(guó)應(yīng)聯(lián)結(jié)各高校的智慧圖書館，使其形成一個(gè)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)資源的共享。

四、我國(guó)高校智慧圖書館的建設(shè)路徑

（一）優(yōu)化智慧圖書館的服務(wù)設(shè)施

要加大資金的投入，進(jìn)一步優(yōu)化智慧圖書館的服務(wù)設(shè)施。首先，不斷加強(qiáng)智慧圖書館的空間建設(shè)。我國(guó)高校智慧圖書館要滿足不同讀者的需求，將原有的空間打造為學(xué)科閱讀室、主題閱讀室、創(chuàng)客空間等，為用戶創(chuàng)造各具特色的閱讀空間。其次，不斷加強(qiáng)智能化設(shè)備的投入和建設(shè)，通過(guò)智能化設(shè)備為用戶提供3D打印、智能機(jī)器人等服務(wù)，不斷提高智慧圖書館的智慧服務(wù)的水平，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。

（二）不斷豐富智慧服務(wù)內(nèi)容

要不斷豐富智慧服務(wù)的內(nèi)容，為用戶提供多樣化的智慧服務(wù)，滿足不同用戶的需求。首先，在做好常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，高校智慧圖書館要不斷發(fā)展特色服務(wù)和深度服務(wù)，如為用戶提供短期互借、學(xué)科服務(wù)以及咨詢等服務(wù)。其次，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，在分析讀者借閱記錄的基礎(chǔ)上，能夠根據(jù)用戶的特點(diǎn)和需求提供個(gè)性化的服務(wù)，能夠根據(jù)用戶的個(gè)人愛好和興趣主動(dòng)推薦相關(guān)的閱讀主題。

（三）提高智慧館員的素質(zhì)

要不斷提高智慧館員的素質(zhì)。首先，要加大對(duì)高素質(zhì)人才的引進(jìn)，不僅要引進(jìn)圖書館方面的專業(yè)人才，還要引進(jìn)信息技術(shù)方面的專業(yè)人才，豐富智慧館員的學(xué)科背景，使他們能夠較快地適應(yīng)智慧圖書館的工作。其次，我國(guó)高校要加強(qiáng)對(duì)智慧館員的培訓(xùn)，強(qiáng)化館員對(duì)信息技術(shù)和智能設(shè)備的認(rèn)識(shí)，深化智慧服務(wù)的理念。最后，我國(guó)高校要加強(qiáng)對(duì)智慧館員工作的評(píng)價(jià)，將薪資與館員的工作進(jìn)行掛鉤，從而激發(fā)他們智慧服務(wù)的意識(shí)和理念，提高工作積極性。

（四）提高智慧服務(wù)資源的共享度

各高校在建立智慧圖書館時(shí)要加強(qiáng)交流，建立智慧圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將全國(guó)高校的智慧圖書館作為一個(gè)系統(tǒng)，使各高校能夠進(jìn)行資源的共享。我國(guó)高校智慧圖書館系統(tǒng)的建設(shè)，不僅能夠高效節(jié)約建設(shè)成本，還能擴(kuò)展智慧圖書館的資源，為用戶提供更好的服務(wù)。智慧圖書館系統(tǒng)的建設(shè)，需要政府的相關(guān)政策作為保障，需要明確統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)結(jié)各高校的智慧圖書館，使各高校的智慧圖書館實(shí)現(xiàn)資源的共享。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館受到了信息技術(shù)的沖擊，信息技術(shù)與圖書館建設(shè)不斷融合，形成了智慧圖書館。智慧圖書館的發(fā)展，能夠?yàn)橛脩籼峁└嗟馁Y源和更好的服務(wù)。為了促進(jìn)我國(guó)高校智慧圖書館的建設(shè)，就要不斷優(yōu)化智慧圖書館的服務(wù)設(shè)施，豐富智慧圖書館的服務(wù)內(nèi)容，提高智慧館員的素質(zhì)，提高智慧服務(wù)資源的共享程度。

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（作者單位：廈門華廈學(xué)院）