侯露露

摘 要：讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)是公共圖書館發(fā)揮社會教育職能的重要方式，文章通過問卷調(diào)查闡述了公共圖書館讀者信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀，分析了公共圖書館培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)的優(yōu)勢，提出了公共圖書館培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)的策略。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）01-0022-03

關(guān)鍵詞：公共圖書館;信息素養(yǎng);讀者;現(xiàn)狀調(diào)查

1 公共圖書館讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)的必要性

1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基（Patti Zurkowski）率先提出“信息素養(yǎng)”的概念。1989年，美國圖書館協(xié)會（ALA）將信息素養(yǎng)定義為能夠感知信息的需求，有能力獲取、評價(jià)、有效利用所需信息，并具備學(xué)習(xí)的能力。隨著信息環(huán)境的變化，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵不斷得到拓展，包括信息意識、信息知識、信息能力、信息道德四個(gè)方面。信息素養(yǎng)是人們在信息社會中賴以生存并開展終身教育的基礎(chǔ)。讀者信息素養(yǎng)的高低關(guān)系到其能否在浩瀚的信息資源中快速、準(zhǔn)確查找到所需信息，關(guān)系到新媒體時(shí)代其信息評價(jià)及信息道德能力的高低，更關(guān)系到公共圖書館服務(wù)效能的高低。讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)是公共圖書館發(fā)揮社會教育職能的重要方式，也是其在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下進(jìn)行創(chuàng)新的必由之路。

2 公共圖書館讀者信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查分析

2.1 基本情況

筆者采用問卷調(diào)查的方式，從信息意識、信息知識、信息能力、信息道德四個(gè)維度設(shè)計(jì)了問卷，在公共圖書館隨機(jī)向讀者發(fā)放，共發(fā)放問卷220份，回收有效問卷189份，回收率86%，其中男性78人（占41.3%），女性111人（占58.7%）;高中及以下學(xué)歷12人（占6.4%），大?；虮究茖W(xué)歷116人（61.3%），碩士學(xué)歷54人（占28.6%），博士學(xué)歷7人（占3.7%）。

2.2 調(diào)查分析

2.2.1 信息意識。信息意識是指讀者對信息的洞察力和內(nèi)在感受力，是信息素養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)，是人們從事信息活動的精神驅(qū)動力，直接影響人們對信息的理解和評價(jià)。從表1可以看出，大部分讀者對信息具有較強(qiáng)的敏銳力;信息需求態(tài)度端正，能主動查找信息;網(wǎng)絡(luò)成為讀者獲取信息的首要和主要途徑，讀者通過圖書館獲取信息的比例最低。因此，公共圖書館讀者信息意識調(diào)查情況表明公共圖書館在發(fā)揮自身功能和宣傳營銷方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.2.2 信息知識。信息知識是對信息工具、信息基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息理論和多媒體技術(shù)等相關(guān)知識的了解和掌握，是信息素養(yǎng)的重要組成部分。針對“你對信息素養(yǎng)的了解程度”這一問題，37.6%的讀者表示了解一些，30.7%的讀者表示沒聽過，24.8%的讀者表示聽說過，僅有6.9%的讀者表示非常了解。針對“你對圖書館的功能布局了解嗎？”這一問題，50.2%的讀者選擇了“一般”，33.4%的讀者選擇了“不了解”，16.4%的讀者選擇了“非常了解”。綜上可知，讀者對信息素養(yǎng)及公共圖書館功能布局的了解非常有限。因此，公共圖書館應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對信息素養(yǎng)及功能布局的宣傳和推廣，不斷提升讀者的信息素養(yǎng)。

2.2.3 信息能力。信息能力是信息素養(yǎng)的核心要素，包括查找信息、甄別信息、整合信息、利用信息、評價(jià)信息等能力，是衡量信息素養(yǎng)的主要指標(biāo)。從表2可以看出，大部分讀者具備檢索圖書館電子資源的技能和能力，能使用OPAC檢索到所需圖書，具備基本的信息查找、信息評價(jià)、信息甄別能力。

2.2.4 信息道德。信息道德指在信息活動中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范。針對“你有沒有制造或傳播過虛假信息？”這一問題，70.8%的讀者選擇“從不”，表明讀者的信息道德水平較高。

2.2.5 影響信息素養(yǎng)的相關(guān)因素。針對“你覺得在圖書館獲取所需信息的最大障礙是什么？（多選）”這一問題，60.9%的讀者選擇“不善于利用圖書館”，49.2%的讀者選擇“缺乏信息檢索相關(guān)知識”，43.4%的讀者選擇“資源太少”，16.4%的讀者選擇“英語或計(jì)算機(jī)技能差”，表明讀者對公共圖書館的利用率不高。因此，公共圖書館應(yīng)采取多種措施不斷完善館藏資源體系，提升讀者的檢索能力，滿足讀者的閱讀需求。

2.2.6 因素差異對公共圖書館讀者信息素養(yǎng)水平的影響分析。筆者利用SPSS軟件對189例樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，采用非參數(shù)檢驗(yàn)中的多個(gè)獨(dú)立樣本，分析了性別、學(xué)歷、年齡對讀者信息素養(yǎng)得分的影響，P值分別為0.043、0.002、0.108。由此可見，不同性別、學(xué)歷讀者的信息素養(yǎng)得分有顯著性差異（P<0.05），不同年齡讀者的信息素養(yǎng)得分無顯著性差異（P>0.05）。為了保證分析的準(zhǔn)確性，筆者還以性別、年齡、學(xué)歷為自變量，利用Logistic對影響讀者信息素養(yǎng)水平的多個(gè)因素進(jìn)行了回歸分析。189例樣本信息素養(yǎng)的平均分值為30分，筆者將得分等于大于30分的讀者劃為信息素養(yǎng)水平高的一組，將得分小于30分的讀者劃為信息素養(yǎng)水平低的一組。

從表3可以看出，性別對讀者信息素養(yǎng)水平呈反向變化（運(yùn)用Logistic回歸分析時(shí)賦值男=1，女=2），變化顯著（P<0.05）;年齡對讀者信息素養(yǎng)水平呈反向變化，變化不顯著（P>0.05）;學(xué)歷對讀者信息素養(yǎng)水平呈正向變化（從低到高將學(xué)歷的四個(gè)階段依次賦值為1、2、3、4），變化顯著（P<0.05）。

3 公共圖書館培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)的優(yōu)勢

3.1 豐富的文獻(xiàn)信息資源奠定了資源基礎(chǔ)

公共圖書館館藏資源豐富、學(xué)科門類齊全、種類結(jié)構(gòu)合理，大都形成了紙質(zhì)和數(shù)字資源并存、實(shí)體和虛擬館藏共有、能反映地方文化鮮明特征的合理的館藏資源體系，為讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)提供了豐富的資源基礎(chǔ)。

3.2 先進(jìn)的館舍設(shè)備提供了硬件基礎(chǔ)

近年來，很多公共圖書館將館舍建設(shè)作為積極構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要舉措，不斷完善辦館條件，加強(qiáng)硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)。一些有條件的公共圖書館修建了新館，成為當(dāng)?shù)氐奈幕貥?biāo)。多功能廳、報(bào)告廳、閱讀空間、公共電子閱覽室等為公共圖書館開展信息素養(yǎng)講座和培訓(xùn)提供了場地和設(shè)施設(shè)備，文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館計(jì)劃等為公共圖書館的讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)提供了平臺。

3.3 經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)精深的館員隊(duì)伍提供了人才支撐

公共圖書館擁有一支專業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)合理，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，精通圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息管理基礎(chǔ)理論和實(shí)踐方法的館員隊(duì)伍。館員承擔(dān)著圖書信息采編、圖書上架管理、參考咨詢、數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)、數(shù)字圖書館推廣、閱讀推廣及讀者服務(wù)等工作，這些工作體現(xiàn)了館員在信息篩選、信息選擇、信息查找、信息甄別、信息組織、信息評價(jià)等方面的能力，也展現(xiàn)了信息素養(yǎng)的重要內(nèi)容。因此，館員是公共圖書館開展讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)的有力人才支撐。

3.4 公共圖書館多種工作的完成就是開展讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)的過程

公共圖書館開展的文獻(xiàn)信息服務(wù)和閱讀推廣工作本身就包含著信息素養(yǎng)教育，如閱讀指導(dǎo)、參考咨詢、信息檢索、定題服務(wù)等已成為信息素養(yǎng)教育的重要內(nèi)容，讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿于公共圖書館工作的全過程。因此，公共圖書館應(yīng)在工作中不斷強(qiáng)化讀者的信息素養(yǎng)意識，提升他們的信息能力，引導(dǎo)他們積累信息知識及樹立正確的信息道德觀。

4 公共圖書館讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)及提升策略

4.1 整合信息資源，吸引讀者參與信息素養(yǎng)教育活動

公共圖書館要充分利用新媒體的優(yōu)勢，加強(qiáng)宣傳和推廣，完善館藏資源體系，吸引更多的讀者走進(jìn)并利用圖書館。公共圖書館只有有效整合各種信息資源，構(gòu)建貼近民眾、貼近生活的信息資源體系，才能使民眾切身體會到信息的存在，體會到自己已置身于信息社會中，感悟信息給他們的生活、工作、學(xué)習(xí)帶來的巨大變化。因此，公共圖書館應(yīng)吸引讀者參與信息素養(yǎng)教育活動，在潛移默化中強(qiáng)化他們的信息意識。

4.2 建立在線信息素養(yǎng)教育平臺

公共圖書館可借鑒國內(nèi)外圖書館的經(jīng)驗(yàn)，整合開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)學(xué)習(xí)資源，建設(shè)針對不同年齡段讀者的信息素養(yǎng)在線教育平臺;利用網(wǎng)絡(luò)平臺將信息素養(yǎng)教育內(nèi)容制作成多媒體教學(xué)課件并鏈接到網(wǎng)站主頁，供讀者自主安排學(xué)習(xí);建立在線咨詢系統(tǒng)，開展信息素養(yǎng)教育咨詢服務(wù)。此外，公共圖書館在建設(shè)在線信息素養(yǎng)教育平臺的過程中要注重交互式體驗(yàn)，區(qū)別不同讀者群體，把握好內(nèi)容資源的專業(yè)性和難度的循序漸進(jìn)性。

4.3 針對不同讀者群開展有針對性的信息素養(yǎng)教育

公共圖書館要針對不同讀者群開展有針對性的信息素養(yǎng)教育。對于老年讀者，公共圖書館可通過講座、培訓(xùn)等傳統(tǒng)方式，為他們講授館藏功能布局、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和操作、館藏資源利用等方面的內(nèi)容，使其掌握在信息社會立足的本領(lǐng);對于中青年讀者，公共圖書館可構(gòu)建知識共享空間，或通過在線信息素養(yǎng)教育平臺主動為他們推送信息技術(shù)、檢索工具使用、數(shù)字及網(wǎng)絡(luò)資源檢索利用等相關(guān)知識;對于青少年讀者，公共圖書館可開展與信息素養(yǎng)相關(guān)的閱讀推廣活動，營造全民閱讀的濃厚氛圍，提升青少年讀者的信息素養(yǎng)能力和水平，使其掌握在信息社會終身學(xué)習(xí)的技能。

4.4 充分做好閱讀指導(dǎo)、參考咨詢等圖書館業(yè)務(wù)工作

公共圖書館應(yīng)利用“世界讀書日”“圖書館服務(wù)宣傳周”“現(xiàn)代閱讀服務(wù)月”等重要節(jié)點(diǎn)，做好閱讀指導(dǎo)工作，打造閱讀活動品牌，提升讀者的信息素養(yǎng)。參考咨詢是公共圖書館對讀者在利用文獻(xiàn)和尋求知識、情報(bào)方面提供幫助的活動，因此，公共圖書館應(yīng)在開展參考咨詢服務(wù)的過程中提高讀者檢索、利用和評價(jià)各種數(shù)據(jù)資源庫、網(wǎng)絡(luò)資源的能力。

4.5 提升館員信息素養(yǎng)

館員的信息素養(yǎng)水平直接關(guān)系到讀者信息素養(yǎng)培養(yǎng)的效果，館員應(yīng)承擔(dān)起讀者信息素養(yǎng)教育者的角色，指導(dǎo)讀者了解、利用館藏資源，充分發(fā)揮公共圖書館的教育職能。館員要不斷更新觀念，認(rèn)識到信息素養(yǎng)的重要性，在具體工作中提升自身的信息素養(yǎng)水平，具體包括基礎(chǔ)信息素養(yǎng)（館藏布局、功能、服務(wù)的介紹和OPAC的使用指導(dǎo)）、通用信息素養(yǎng)（學(xué)術(shù)及日常生活問題信息的檢索、評價(jià)能力及利用信息解決問題的能力）、專業(yè)信息素養(yǎng)（基于學(xué)科的專業(yè)信息素養(yǎng)）和高級信息素養(yǎng)（終身學(xué)習(xí)能力）等四個(gè)方面。

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（編校：孫新梅）