趙雪婷

摘 ?要：隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，民俗旅游開始受到大眾的關(guān)注。但在互聯(lián)網(wǎng)背景下，民俗旅游的發(fā)展還存在品牌度較低、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、缺乏專項(xiàng)民俗旅游人才、民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠等問題。因此，本文提出創(chuàng)新營(yíng)銷方式、實(shí)行品牌化戰(zhàn)略，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、增強(qiáng)游客體驗(yàn)，培養(yǎng)民俗旅游專業(yè)人才、提高人員素質(zhì)，豐富民俗旅游產(chǎn)品、優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等路徑，從而促進(jìn)民俗旅游的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) ?民俗旅游 ?開發(fā)

2015年我國(guó)就提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的趨勢(shì)也快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下旅游發(fā)展得越來(lái)越好，形式和種類也愈加豐富，民俗旅游開始走進(jìn)人們的視野并開始受到大眾的關(guān)注。

隨著人們對(duì)旅游需求的轉(zhuǎn)變，民俗旅游漸漸受到人們的喜愛，因?yàn)槊袼茁糜螡M足了游客求新、求異求知、求樂的多種需求。我國(guó)地域遼闊、民族多樣，在不同地區(qū)、不同民族中存在多種多樣的民俗事項(xiàng)。每種民俗都來(lái)源于不同生活習(xí)俗的民眾，所以民俗旅游也有其獨(dú)特性和不可替代性。旅游者通過開展民俗旅游活動(dòng)，親身體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛癖娚钍马?xiàng)，既是經(jīng)濟(jì)行為，也是一種文化行為。我國(guó)是民俗旅游資源大國(guó)，民俗種類豐富，有豐厚的文化基礎(chǔ)，發(fā)展民俗旅游，形成特色民俗文化，可以讓我國(guó)的旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，這不僅會(huì)保護(hù)和傳承民俗文化，也會(huì)促進(jìn)整體旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

一、民俗旅游的價(jià)值

首先，民俗旅游具有文化價(jià)值。我國(guó)民俗文化紛繁多樣，因?yàn)槲覈?guó)56個(gè)民族各自都有自己的民俗，這意味著我國(guó)民俗旅游資源十分豐富，每個(gè)民族都可以將本地區(qū)的民俗活動(dòng)發(fā)展為民俗旅游體驗(yàn)活動(dòng)，打造特色的民俗旅游形式，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)和參與性，使游客可以在參與民俗活動(dòng)的過程中，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娜宋木駛€(gè)文化涵養(yǎng)。

其次，民俗旅游具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。民俗旅游對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有重要的貢獻(xiàn)。開發(fā)民俗旅游可以促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)收入，吸引游客前來(lái)參觀體驗(yàn)，擴(kuò)大民俗的影響，增加當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)落后民族的經(jīng)濟(jì)水平向富裕水平發(fā)展。

最后，民俗旅游具有精神價(jià)值。隨著高層次旅游需求的出現(xiàn)，人們對(duì)于旅游活動(dòng)的精神需求也日益增加，期盼旅游活動(dòng)可以給他們帶來(lái)知識(shí)的拓展和情感的陶冶。民俗旅游特有的民族風(fēng)土人情和生活方式可以滿足游客的精神需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下民俗旅游的發(fā)展困境

（一）民俗文化旅游的品牌度較低

目前民俗旅游還處于發(fā)展階段，線上線下整體的知名度較差，民俗旅游并沒有被廣大游客熟知，且沒有形成旅游品牌，對(duì)游客的吸引度不夠。究其原因，是因?yàn)槟壳懊袼茁糜钨Y源整合不到位，民俗旅游資源的開發(fā)設(shè)計(jì)與宣傳沒有統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)，沒有針對(duì)性，沒有受到旅游部門的重視，使得很多民俗旅游景點(diǎn)各自為伍，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃。政府、企業(yè)、市場(chǎng)對(duì)民俗旅游的重視和宣傳不夠，營(yíng)銷手段落后，沒有積極利用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳優(yōu)勢(shì)，對(duì)于新媒體的運(yùn)營(yíng)沒有掌握，線上宣傳少之又少，流失了很多青年游客，難以形成有影響力的民俗旅游品牌，使得民俗旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大減弱。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

由于政府、旅游企業(yè)、市場(chǎng)的不夠重視，導(dǎo)致目前民俗旅游的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)落后。從旅游的六要素來(lái)看，飲食方面，各民族提供的民俗餐飲規(guī)模較小，多以當(dāng)?shù)鼐用駛€(gè)體為主，知名度、檔次高、規(guī)模大的特色民俗餐飲體系尚未出現(xiàn)。住宿方面，特色民宿雖然存在，但是縱觀整體，民俗整體的住宿接待能力較差，難以滿足游客的需求，特色民俗建筑不夠突出。交通方面，很多民俗地區(qū)的交通并不發(fā)達(dá)，限制游客的到來(lái)。娛樂方面，民俗活動(dòng)設(shè)計(jì)開發(fā)不夠新穎，整合性較差，同時(shí)與民俗旅游配套的項(xiàng)目少，活動(dòng)時(shí)間較少，缺乏完整的民俗娛樂設(shè)施，導(dǎo)致旅游經(jīng)濟(jì)效益不明顯。同時(shí)缺乏線上服務(wù)設(shè)施，線上咨詢平臺(tái)沒有建立，互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道有待拓展。

（三）缺乏專項(xiàng)民俗旅游人才

從目前開發(fā)和接待民俗旅游的人員來(lái)看，整體民俗旅游工作的人員素養(yǎng)不高，整體的民俗旅游接待水平較弱，缺乏專業(yè)的高層次管理人員，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。從民俗旅游的開發(fā)來(lái)看，現(xiàn)在全國(guó)各民族都缺乏統(tǒng)一的研究民俗旅游項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，許多熟悉本地民俗的人才并不懂旅游產(chǎn)品的開發(fā)，掌握旅游開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人才卻對(duì)本地民俗知之甚少。即使有些地區(qū)有研究團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中人員對(duì)民俗旅游的基礎(chǔ)知識(shí)掌握得也并不深入。政府和旅游企業(yè)對(duì)旅游專業(yè)人才的重視程度不夠，人才引進(jìn)機(jī)制不健全，缺乏網(wǎng)絡(luò)招聘，沒有意識(shí)到專業(yè)的旅游人才對(duì)民俗旅游開發(fā)的重要性。

（四）民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠

從目前民俗旅游發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，其整體的開發(fā)層次較低，開發(fā)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)?，F(xiàn)在的民俗旅游只結(jié)合民俗的表象，并沒有結(jié)合民俗的本質(zhì)。民俗旅游和文化是息息相關(guān)的，民俗旅游不只是需要游客可以參與，可以體驗(yàn)，同樣需要挖掘出民俗的文化與精神內(nèi)涵，使游客在民俗旅游中感受到切實(shí)的民俗文化。民俗旅游產(chǎn)品存在孤立性，零散性，整合度不夠，民俗旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)，使得民俗旅游產(chǎn)品缺乏多樣性，層次性，創(chuàng)意性。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下推動(dòng)民俗旅游發(fā)展的路徑

（一）創(chuàng)新營(yíng)銷方式，實(shí)行品牌化戰(zhàn)略

我國(guó)民俗文化多種多樣，民俗旅游也各具特色，要從以下幾方面發(fā)展：一是要建立特色民俗旅游品牌，從而提高民俗旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從擴(kuò)大自身影響力到打造專業(yè)品牌旅游需要借助互聯(lián)網(wǎng)。首先借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)游客進(jìn)行調(diào)研，了解游客對(duì)民俗的偏好需求，及時(shí)宣傳并更新民俗旅游熱點(diǎn)，打造民俗亮點(diǎn)，全面提供線上民俗旅游咨詢，增加線上互動(dòng)模式，擴(kuò)大民俗旅游的影響力。二是重視新媒體營(yíng)銷，學(xué)習(xí)借鑒新媒體運(yùn)營(yíng)方式，利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，劃分細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)針對(duì)性的提出營(yíng)銷方式，提高民俗旅游的知名度。發(fā)布相關(guān)的民俗旅游攻略，從而對(duì)民俗感興趣的游客提供參考。利用電子商務(wù)平臺(tái)，比如天貓、京東、攜程等相關(guān)平臺(tái)，發(fā)展線上交易，豐富民俗旅游的交易市場(chǎng)，通過線上交易平臺(tái)，游客可以從相關(guān)評(píng)論中得知民俗旅游的真實(shí)情況。同時(shí)制作民俗文化的宣傳片，通過新媒體進(jìn)行傳播，在網(wǎng)上開展民俗旅游代言人選舉大賽，設(shè)計(jì)官方民俗旅游形象，建立民俗旅游的公眾號(hào)，線上預(yù)定民俗旅游活動(dòng)的優(yōu)惠票。三是創(chuàng)新民俗旅游推廣宣傳方式，多方位推動(dòng)宣傳民俗旅游，例如增加與電視臺(tái)的合作，策劃民俗旅游紀(jì)錄片，展現(xiàn)民俗文化特色。增加會(huì)展活動(dòng)，參與國(guó)內(nèi)外旅游參觀交易博覽會(huì)，國(guó)際旅游推介會(huì)，印發(fā)旅游宣傳資料，向全國(guó)推廣民俗旅游資源和產(chǎn)品，打造民俗旅游品牌，提升旅游知名度。

（二）強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)游客體驗(yàn)

鑒于民俗旅游的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)：一是各地的旅游管理部門需要共同努力，增加資金投入，完善民俗活動(dòng)需要的配套設(shè)施，加強(qiáng)招商引資的力度，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向外宣傳民俗活動(dòng)。旅游行政部門要加強(qiáng)行政管理，確保旅游企業(yè)按照旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施旅游行為，同時(shí)提升自己的服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)市場(chǎng)和消費(fèi)環(huán)境。二是政府進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為民俗旅游的發(fā)展創(chuàng)造條件，改善落后地區(qū)的交通情況，旅游六要素中“行”是非常重要的，交通情況的改善會(huì)大大增加民俗活動(dòng)的進(jìn)程。餐飲與住宿也要同步改善，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)改善。三是加強(qiáng)環(huán)境和治安的治理，治安環(huán)境的提高可以讓游客放心開展民俗活動(dòng)，也可以保證旅游市場(chǎng)的正常運(yùn)行。環(huán)境的治理要遵循綠色發(fā)展理念，堅(jiān)持生態(tài)化、可持續(xù)化發(fā)展民俗旅游活動(dòng)。第四，建立公共服務(wù)信息系統(tǒng)，線上線下都要有完善且全面的旅游咨詢系統(tǒng)，打造以游客為中心的旅游信息服務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建立十分重要，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立可以吸引更多的青年游客，并且在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)是聯(lián)系游客的重要手段。

（三）培養(yǎng)民俗旅游專業(yè)人才，提高人員素質(zhì)

民俗旅游的發(fā)展離不開人才的支持，民俗旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)從以下幾方面進(jìn)行：一是旅游局要統(tǒng)一規(guī)劃，文旅部門要制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)企業(yè)提高整體旅游團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，從民俗活動(dòng)的策劃團(tuán)隊(duì)到民俗活動(dòng)項(xiàng)目的開發(fā)實(shí)施階段，到最后的接待過程，所有人員都要遵循旅游行業(yè)的從業(yè)準(zhǔn)則，在此基礎(chǔ)上提升旅游民俗的整體接待水平和人員素質(zhì)。二是旅游相關(guān)企業(yè)要對(duì)員工制定針對(duì)性培訓(xùn)。旅游企業(yè)要提高自身的服務(wù)素質(zhì)，對(duì)公司內(nèi)部人員提供專業(yè)化培訓(xùn)，專業(yè)的民俗旅游人才需要針對(duì)性培訓(xùn)。要加快民俗旅游文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加快學(xué)習(xí)民俗文化特色，將其融入到旅游之中，對(duì)豐富多彩的民俗文化，要有專門的研究團(tuán)隊(duì)去挖掘民俗的旅游價(jià)值，從民俗文化內(nèi)涵的角度設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)及產(chǎn)品。三是加強(qiáng)與高校的聯(lián)合培養(yǎng)。各個(gè)民俗旅游地區(qū)要加大與高校旅游管理專業(yè)人才的聯(lián)合培養(yǎng)，打造專門化的民俗旅游隊(duì)伍，通過校企合作的方式創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案。聘用研究民俗的學(xué)者，做好民俗旅游的開發(fā)和研究工作，積極學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外民俗旅游的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我國(guó)各地區(qū)民俗的實(shí)際情況，將國(guó)外開發(fā)民俗旅游的經(jīng)驗(yàn)用到我國(guó)民俗旅游的發(fā)展當(dāng)中去。

（四）豐富民俗旅游產(chǎn)品，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

民俗旅游產(chǎn)品的開發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，豐富民俗旅游產(chǎn)品需要從以下幾方面進(jìn)行：一是優(yōu)化民俗產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)。開發(fā)民俗旅游資源需要樹立整體性意識(shí)，要注重生態(tài)意識(shí)，要使民俗旅游做到可持續(xù)發(fā)展，要體現(xiàn)民俗文化資源特色，體現(xiàn)出民俗文化的原生態(tài)，盡可能地展現(xiàn)民族特色，提升民俗旅游資源的吸引力，避免旅游資源開發(fā)的同質(zhì)性。二是要豐富民俗旅游的內(nèi)涵。通過民俗特色活動(dòng)、特色節(jié)日開發(fā)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品，賦予其精神內(nèi)涵。結(jié)合各地的民俗文化開發(fā)旅游新模式，開發(fā)特色旅游產(chǎn)業(yè)，以民俗旅游帶動(dòng)旅游生活消費(fèi)。在文化自信背景下，實(shí)現(xiàn)“旅游+文化”的旅游新模式。民俗旅游已經(jīng)要進(jìn)入高速發(fā)展階段，但還是有大量民俗活動(dòng)和文化未開發(fā)，民俗的歌舞、音樂開發(fā)價(jià)值巨大，應(yīng)該深入研究。三是重視民俗旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上合理開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，注重文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，可以讓游客參與到文創(chuàng)設(shè)計(jì)中，提高游客的參與度，同時(shí)也豐富民俗文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)作思路。民俗節(jié)日有著悠久的歷史，體現(xiàn)著民族特色，可以根據(jù)每個(gè)民族的民俗節(jié)日開發(fā)一系列新的民俗旅游產(chǎn)品，此外可以吸收國(guó)外節(jié)日的活動(dòng)特色，比如復(fù)活節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等，從中學(xué)習(xí)借鑒這些國(guó)外節(jié)日吸引游客的方式。民俗旅游作為一種高層次的旅游活動(dòng)，在活動(dòng)類型上要豐富，將民俗文化和民俗特色加入其中，例如手工、特色美食、住宿等。

參考文獻(xiàn)：

[1]韋亞.布依族民俗檔案與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[J].山西檔案，2017，（05）.

[2]李愛龍.全域旅游視角下旬邑縣旅游開發(fā)研究[D].西安科技大學(xué)，2017.

[3]張靜.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下河南民俗旅游開發(fā)研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2016，（12）.

[4]劉霞.秦皇島民俗旅游發(fā)展問題與對(duì)策研究[J].人民論壇，2015，（11）.

[5]樊舒.建設(shè)美麗中國(guó)需要發(fā)展民俗文化旅游——中國(guó)民俗文化旅游發(fā)展思考[J].經(jīng)濟(jì)問題探索，2013，（06）.

（作者單位：山西工商學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院 ）

責(zé)任編輯：張莉莉