秦建平

新型冠狀病毒疫情突發(fā)，不僅威脅著公眾的身體健康，也會影響到人們的心理健康。及時加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，做好人文關(guān)懷，是打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。為積極預(yù)防、減緩疫情對師生心理造成的影響，長治市教育局積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院和省、市關(guān)于做好疫情防控工作的相關(guān)精神，在全市教育系統(tǒng)立即啟動一級響應(yīng)，在做好各項(xiàng)常規(guī)防控工作的同時，迅速組織132位中小學(xué)專兼職心理教師投入到長治市“溫暖之聲”心理援助志愿服務(wù)中去，多方聯(lián)合、積極籌備，開通了面向?qū)W校師生和社會大眾的心理援助通道，為大家開出心理“秘方”，提供“貼心”服務(wù)，對廣大師生和學(xué)生家長進(jìn)行心理疏導(dǎo)，為維護(hù)學(xué)校與社會和諧安定做出了“心”的貢獻(xiàn)。

一、心理防護(hù)，攜手共筑

新型冠狀病毒疫情發(fā)生后，長治市教育局向各中小學(xué)校專兼職心理教師發(fā)出倡議，號召大家端正心態(tài)，理性客觀看待疫情，不信謠不傳謠，發(fā)揮自身的專業(yè)知識優(yōu)勢，積極主動開展心理援助服務(wù)，幫助大家共克時艱。長治市教育局組織了132名經(jīng)驗(yàn)豐富的專兼職心理健康教育教師與和平醫(yī)院11名心理科心理醫(yī)生、長治市心理健康服務(wù)協(xié)會10名心理咨詢師，組建了長治市疫情防控心理援助志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，于2月3日開通了24小時心理熱線、QQ網(wǎng)絡(luò)咨詢和微信網(wǎng)絡(luò)咨詢心理援助通道，架起了學(xué)校師生和社會大眾獲得心理援助的橋梁，構(gòu)建了有效的心理疏導(dǎo)和干預(yù)機(jī)制。2月3日，中國文明網(wǎng)在首頁報道了長治市開通“溫暖之聲”疫情防控心理援助通道的新聞。2月7日，中共長治市委常委、宣傳部長孫劉琳深入長治市未成年人心理健康教育指導(dǎo)中心，看望慰問了工作在一線的心理健康志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

二、心理培訓(xùn)，規(guī)范有序

心理援助志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)邀請長治市未成年人心理健康教育指導(dǎo)中心安彩紅老師作了崗前培訓(xùn)，確?？挂咝睦碓驹阜?wù)工作的科學(xué)性和專業(yè)性；有序組織心理援助熱線接聽、QQ咨詢和微信咨詢的工作人員收聽了清華大學(xué)心理學(xué)系、幸福公益基金會“心理援助”公益培訓(xùn)項(xiàng)目開展的疫情防控心理疏導(dǎo)專業(yè)知識系列培訓(xùn)，積極對接全國高校專業(yè)組織和團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、相互交流，豐富了心理援助志愿服務(wù)人員的心理援助專業(yè)知識，提高了大家開展心理援助的能力和水平；及時規(guī)范了接聽熱線電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢的指導(dǎo)語，編寫了《長治市“溫暖之聲”心理援助指導(dǎo)語通用版》，將心理援助熱線接聽總結(jié)為問候階段———心理援助階段———結(jié)束階段，每個階段都有規(guī)范的指導(dǎo)語，幫助心理援助志愿服務(wù)人員較快地掌握了熱線接聽和援助的技巧。

三、心手相連，同向同行

長治市教育局組織各中小學(xué)校積極制定疫情期間學(xué)校師生心理干預(yù)和疏導(dǎo)預(yù)案，科學(xué)、規(guī)范、有序地開展師生心理防護(hù)、援助和輔導(dǎo)工作，及時關(guān)注疫情發(fā)展與師生的心理動態(tài)，做到信息共享。同時，廣泛開展科普宣傳，組織中小學(xué)校心理教師制作了《送給學(xué)校師生、家長心理支持手冊》宣傳“美篇”，與長治市廣播電視臺聯(lián)合推出《“戰(zhàn)”疫情“心”防護(hù)》10期系列心理防護(hù)廣播節(jié)目，組織專業(yè)心理教師制作了15節(jié)《發(fā)掘“心”資源，為自己配制心靈抗疫秘方》空中微課，開展了居家隔離親子游戲原創(chuàng)征集、線上問答互動等活動，給予師生和社會大眾全方位的心理支持，幫助他們培育理性平和的心態(tài)，提升情緒調(diào)控能力，為維護(hù)校園和社會穩(wěn)定積極作為。從2月17日起，10期“溫暖之聲”廣播視頻和15節(jié)空中微課在長治市教育電視臺準(zhǔn)時播出，收到了良好的社會反響。

四、凝心聚力，共克時艱

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，長治市教育局積極組織心理教師服務(wù)社會，開放面向社會大眾的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)，對學(xué)校師生進(jìn)行專業(yè)心理培訓(xùn)指導(dǎo)。百余名心理教師作為骨干力量，積極參與一線醫(yī)務(wù)人員在心理方面的培訓(xùn)，努力提供各級各類心理援助服務(wù)。山西省抗疫心理援助熱線、清華大學(xué)抗疫心理援助公益項(xiàng)目、北京師范大學(xué)抗疫心理熱線等，都有長治市中小學(xué)心理健康教育教師的聲音。截至2月16日22時，通過“溫暖之聲”心理援助通道共添加微信490人次，接聽熱線42人次，接待微信咨詢301人次。從咨詢反饋情況來看，學(xué)校師生和社會大眾咨詢的心理問題都得到了較好解決，大部分民眾通過心理援助通道情緒得到平復(fù)。長治市教育局的這一舉措提升了大家應(yīng)對疫情的信心，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)增添了“心”的力量。

（作者單位：長治市教育局）