解齊齊?肖若云

摘 要：區(qū)縣級(jí)公共圖書(shū)館的數(shù)量，占全國(guó)公共圖書(shū)館總數(shù)的近9成。數(shù)字通信技術(shù)的飛速發(fā)展，加速了公共圖書(shū)館由數(shù)字化向智慧化發(fā)展的進(jìn)程。在此背景下，提高區(qū)縣級(jí)公共圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，成為決定全民閱讀能否順利推進(jìn)、學(xué)習(xí)型社會(huì)能否構(gòu)建完成的關(guān)鍵。本文以襄陽(yáng)市所轄區(qū)縣公共圖書(shū)館為例，分析館員素養(yǎng)中存在的問(wèn)題并探討相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館;區(qū)縣級(jí)公共圖書(shū)館員;專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

1 智慧圖書(shū)館與智慧圖書(shū)館員

隨著黨的十九大報(bào)告中提出：建設(shè)“智慧社會(huì)”，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。諸如“智慧圖書(shū)館”、“智慧城市”、“智慧校園”、“智慧交通”、“智慧醫(yī)療”等一系列概念再次受到重視。

目前，雖然“數(shù)字圖書(shū)館”仍然是學(xué)界和圖書(shū)館界研究和實(shí)踐探索的焦點(diǎn)，但隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)的運(yùn)用，圖書(shū)館由數(shù)字化向智慧化的轉(zhuǎn)變已悄然開(kāi)始。國(guó)內(nèi)最早提出智慧圖書(shū)館概念的嚴(yán)棟認(rèn)為，智慧圖書(shū)館=圖書(shū)館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備，它通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理[1]。王世偉認(rèn)為，智慧圖書(shū)館既重視信息技術(shù)的重要作用，又重視用戶(hù)的知識(shí)服務(wù)和公共文化的社會(huì)與環(huán)境擔(dān)當(dāng);既重視文獻(xiàn)資源的智能管理，又將讀者參與式的互動(dòng)管理與服務(wù)等融入其中[2]。其特點(diǎn)是，互聯(lián)（感知、互聯(lián)、共享）、高效（節(jié)能、便捷、集群）和便利（泛在、一體、個(gè)性）[3]。張海萍認(rèn)為，智慧圖書(shū)館是建立在復(fù)合圖書(shū)館基礎(chǔ)上的，綜合應(yīng)用數(shù)字化信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、云計(jì)算信息技術(shù)、智能化信息技術(shù)而構(gòu)建的新型圖書(shū)館形態(tài)。李偉超等認(rèn)為，智慧圖書(shū)館依托于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行智能化管理，針對(duì)用戶(hù)提供智慧化、個(gè)性化服務(wù)的一種新的圖書(shū)館發(fā)展模式。

2 襄陽(yáng)市所轄區(qū)縣圖書(shū)館館員的現(xiàn)狀

襄陽(yáng)市是湖北省省域副中心城市，總面積1.97萬(wàn)平方公里，全市現(xiàn)轄4個(gè)區(qū)（襄城、樊城、襄州、高新）、3個(gè)縣級(jí)市（棗陽(yáng)、宜城、老河口）、3個(gè)縣（南漳、?？怠⒐瘸牵?，2017年全市常住人口565.4萬(wàn)人，共有區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館7座。筆者以2017年第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作的結(jié)果為基礎(chǔ)，整理襄陽(yáng)市所轄7座區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的館員素養(yǎng)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題。

第一，館員數(shù)量少、圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)館員缺乏。從整體上看，除棗陽(yáng)館以外的各館，館員平均人數(shù)在10余人，人數(shù)最少的保康館僅有8位館員。在信息化時(shí)

代，傳統(tǒng)的借閱證辦理與注銷(xiāo)、圖書(shū)借閱、新進(jìn)圖書(shū)的編目數(shù)據(jù)錄入等工作，已完全或大部分實(shí)現(xiàn)了自助化和電子化。但電子設(shè)備的日常維護(hù)、講座和展覽等外延服務(wù)的增加，都需要投入大量的人力。館員數(shù)量不足，無(wú)疑會(huì)影響圖書(shū)館日常工作的開(kāi)展，限制圖書(shū)館服務(wù)范圍的擴(kuò)大。

第二，中高級(jí)職稱(chēng)館員少、研究活動(dòng)不足。根據(jù)工作內(nèi)容的差異，圖書(shū)館員可分為專(zhuān)業(yè)館員和輔助館員。專(zhuān)業(yè)館員是指已經(jīng)有高級(jí)職稱(chēng)，或是能夠評(píng)上高級(jí)職稱(chēng)的工作人員。其主要承擔(dān)文獻(xiàn)采選、編目、信息咨詢(xún)、學(xué)科文獻(xiàn)服務(wù)、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、信息素質(zhì)教育教學(xué)等專(zhuān)業(yè)工作;輔助館員承擔(dān)文獻(xiàn)加工、書(shū)庫(kù)管理、解答一般咨詢(xún)、安全值守等經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)即能上崗的工作。隨著智能化程度的提升，文獻(xiàn)加工、書(shū)庫(kù)管理之類(lèi)的日常性工作量會(huì)大幅減少，取而代之的是需要大量專(zhuān)業(yè)館員來(lái)完成的工作——對(duì)文獻(xiàn)信息和網(wǎng)絡(luò)信息的檢索、對(duì)信息用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的判斷、通過(guò)借閱記錄分析讀者的偏好并提供相應(yīng)對(duì)策等。各區(qū)縣館的“中高級(jí)職稱(chēng)館員占比”情況，整體來(lái)看不容樂(lè)觀。除襄州館和宜城館外，均未超過(guò)50%，且僅有?？叼^和谷城館各有一位高級(jí)職稱(chēng)的館員。中高級(jí)職稱(chēng)館員數(shù)量不足，勢(shì)必會(huì)大大延緩各館智慧化的發(fā)展進(jìn)程。

研究活動(dòng)不足，是造成各區(qū)縣館中高級(jí)職稱(chēng)館員不足的重要原因之一。在為期4年的評(píng)估周期內(nèi)，參加“館內(nèi)外研究活動(dòng)”最少的棗陽(yáng)館僅有8次，最多的宜城館也不過(guò)35次。對(duì)于身處最基層的區(qū)縣圖書(shū)館員而言，絕大部分工作內(nèi)容都是和讀者直接接觸，似乎理論研究于他們而言是無(wú)關(guān)緊要的。但在智慧化快速發(fā)展的當(dāng)下，基層館員更需要學(xué)習(xí)和理解相關(guān)理論。只有從理論的高度了解圖書(shū)館智慧化發(fā)展的方向和趨勢(shì)，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的智慧化服務(wù)。

以上存在于各區(qū)縣館中的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了各館館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升，阻礙了圖書(shū)館智慧化的發(fā)展。以下，筆者將就如何解決這些問(wèn)題，提升區(qū)縣館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行探討。

3 提升區(qū)縣圖書(shū)館館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的途徑

第一，提升館員的職業(yè)道德和職業(yè)精神。職業(yè)道德是用來(lái)調(diào)整職業(yè)個(gè)人、職業(yè)主體和社會(huì)成員之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)制定并頒布的《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》（試行），將館員的職業(yè)道德具體總結(jié)為：社會(huì)責(zé)任感、開(kāi)拓創(chuàng)新精神、以人為本的服務(wù)精神、尊重文獻(xiàn)知識(shí)信息、學(xué)習(xí)精神、合作精神等6個(gè)方面。各區(qū)縣館應(yīng)定期地組織館員學(xué)習(xí)，讓館員理解并認(rèn)同圖書(shū)館價(jià)值觀、使命、精神、目標(biāo)、制度等，增強(qiáng)館員的歸屬感和責(zé)任感。同時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到道德水準(zhǔn)的提升是潛移默化的長(zhǎng)期過(guò)程，無(wú)法一蹴而就，也很難用明確的量化指標(biāo)來(lái)衡量。各區(qū)縣館應(yīng)制定和完善職業(yè)道德和職業(yè)精神的考評(píng)制度，使館員形成愛(ài)崗敬業(yè)、自尊自重、勤于實(shí)踐、努力鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的良好精神風(fēng)貌，并將這些理念內(nèi)化為自我認(rèn)同，轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)。

第二，增加圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的館員數(shù)量。公共圖書(shū)館作為行政事業(yè)單位，其發(fā)展情況與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有緊密聯(lián)系。區(qū)縣館員數(shù)量普遍不足的主要原因，是各區(qū)縣政府的財(cái)政投入和人員編制不足。2018年1月1日開(kāi)始實(shí)施的《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展經(jīng)費(fèi)、規(guī)模、人員配置等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，以法律的形式保障了圖書(shū)館事業(yè)健康有序的發(fā)展。各區(qū)縣館應(yīng)以《圖書(shū)館法》的實(shí)施為契機(jī)，合理規(guī)劃自身發(fā)展，擴(kuò)大館員規(guī)模。另一方面，在人員招聘時(shí)，突出圖書(shū)館行業(yè)的特點(diǎn)?？山梃b國(guó)內(nèi)已實(shí)行職業(yè)資格認(rèn)證制度的律師、會(huì)計(jì)師、教師、醫(yī)生等行業(yè)的做法，除對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行圖書(shū)館學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、信息學(xué)等傳統(tǒng)內(nèi)容考察外、重點(diǎn)考察對(duì)涉及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能技術(shù)等新興知識(shí)的掌握情況。盡量從館員選拔的源頭上提升職業(yè)能力。

4 結(jié)語(yǔ)

區(qū)縣級(jí)公共圖書(shū)館的數(shù)量占公共圖書(shū)館整體的約90%，圖書(shū)館的智慧化能否順利實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于區(qū)縣級(jí)公共圖書(shū)館的智慧化程度。隨著《圖書(shū)館法》的頒布實(shí)施，圖書(shū)館必將步入快速發(fā)展時(shí)期。為適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展需要，區(qū)縣級(jí)公共圖書(shū)館員，應(yīng)通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)提升自己的職業(yè)道德水準(zhǔn)，借助培訓(xùn)夯實(shí)圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)，并以積極開(kāi)放的心態(tài)了解和掌握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)信息知識(shí)，從而提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]嚴(yán)棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2010（7）：8-10.

[2]王世偉.未來(lái)圖書(shū)館的新模式——智慧圖書(shū)館[J].圖書(shū)館建設(shè)，2011（12）：1-5.

[3]王世偉.論智慧圖書(shū)館的三大特點(diǎn)[J].圖書(shū)館建設(shè)，2011（12）：1-5.