庹焱 龔禮敏 顧東瑜 張夢(mèng)佳 朱曉珺 裴艷 張?jiān)娾?/p>

[摘 要]隨著數(shù)字中國(guó)建設(shè)戰(zhàn)略的部署推進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為科技社團(tuán)發(fā)展的必然選擇。該文通過回顧上海市護(hù)理學(xué)會(huì)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展的三個(gè)主要階段，展望數(shù)字化建設(shè)近期規(guī)劃，分享學(xué)會(huì)數(shù)字化建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)。該文提出，應(yīng)立足社團(tuán)現(xiàn)有基礎(chǔ)和所處環(huán)境來(lái)確定社團(tuán)數(shù)字化的推進(jìn)方式，以改善服務(wù)對(duì)象的體驗(yàn)為目標(biāo)，找尋推進(jìn)社團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)字化的切入點(diǎn)，以提高組織效率為抓手，推進(jìn)社團(tuán)管理數(shù)字化持續(xù)迭代更新，逐步從數(shù)字化升級(jí)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。

[關(guān)鍵詞]科技社團(tuán) 數(shù)字化 轉(zhuǎn)型路徑

[中圖分類號(hào)]G322.25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1001-9596（2020）03-0048-06

當(dāng)今世界，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新興技術(shù)快速發(fā)展，數(shù)字中國(guó)建設(shè)已上升為國(guó)家戰(zhàn)略[1]。各行各業(yè)的商企、公共服務(wù)部門、教育科研機(jī)構(gòu)、公益機(jī)構(gòu)，以及文化創(chuàng)意組織等都希望搭上數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的快車[2]?？萍忌鐖F(tuán)作為科技類的非營(yíng)利組織，既是創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的重要組成部分，也是參與社會(huì)治理的重要模塊[3]?！皳肀?shù)字化”是科技社團(tuán)生存和發(fā)展的必然選擇，更是實(shí)現(xiàn)服務(wù)科技工作者、服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)公民科學(xué)素質(zhì)提高、服務(wù)黨委政府科學(xué)決策四大職能的基本要求。

一般認(rèn)為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程可分為信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個(gè)不同發(fā)展階段[4]。近10余年來(lái)，特別是從2015年電子支付開通以來(lái)，上海市護(hù)理學(xué)會(huì)高度重視數(shù)字化建設(shè)，在信息數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化方面都有了較大的提高，并為進(jìn)一步全面規(guī)劃、有效推進(jìn)學(xué)會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。

一、上海市護(hù)理學(xué)會(huì)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展回顧

（一）基于PC端的信息數(shù)字化建設(shè)1.0時(shí)期

2000—2013年，學(xué)會(huì)分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題，結(jié)合學(xué)會(huì)實(shí)際情況，積極探索基于PC端的信息數(shù)字化建設(shè)，從2000年起，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)、志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)、各類項(xiàng)目電子管理文檔等。2009年，學(xué)會(huì)推出官網(wǎng)，主要用于學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)、繼教、科普等各方面信息的發(fā)布。2011年，學(xué)會(huì)主辦的《上海護(hù)理》雜志開通網(wǎng)上投稿系統(tǒng)，發(fā)布雜志文章的相關(guān)信息，為作者投稿和專家、編輯審稿提供了平臺(tái)，提高了學(xué)會(huì)期刊編輯的辦公效率。在這一階段，學(xué)會(huì)開始將學(xué)會(huì)人員和相關(guān)業(yè)務(wù)方面的信息進(jìn)行數(shù)字化儲(chǔ)存與傳遞，并開始將基于PC端的軟件用于期刊編輯辦公，提高了工作效率。

（二）基于移動(dòng)端的單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)2.0時(shí)期

2014-2017年，學(xué)會(huì)在前期PC端信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展數(shù)字化建設(shè)的應(yīng)用領(lǐng)域，逐步轉(zhuǎn)向移動(dòng)端的單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)。

1.活動(dòng)流程的數(shù)字化。2014年，上海市護(hù)理學(xué)會(huì)啟用了基于移動(dòng)端的在線報(bào)名與現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，隨后相繼開通了在線支付與電子發(fā)票。學(xué)會(huì)各類活動(dòng)均實(shí)現(xiàn)了在線預(yù)報(bào)名、預(yù)繳費(fèi)、獲取電子發(fā)票及現(xiàn)場(chǎng)掃碼或刷臉簽到、提供電子會(huì)議資料等，這一系列舉措有效提高了學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)、繼續(xù)教育以及科技服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)組織管理的數(shù)字化程度，提高了工作效率，改善了參會(huì)者體驗(yàn)。

2.健康科普的數(shù)字化。2015年起，上海市護(hù)理學(xué)會(huì)在傳統(tǒng)科普工作方式的基礎(chǔ)上，依托學(xué)會(huì)微信訂閱號(hào)推出在線健康科普專欄“護(hù)你健康”，下設(shè)護(hù)健微課、護(hù)健視點(diǎn)、護(hù)健圖文、護(hù)健甄選、心海護(hù)航、意義日歷等多項(xiàng)子欄目，逐步探索線上線下融合發(fā)展的學(xué)會(huì)科普工作新生態(tài)。訂閱號(hào)先后獲得上海市科協(xié)2015年上海十大科普微信公眾號(hào)、2018年上海科普教育創(chuàng)新獎(jiǎng)科普傳媒獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)、2019年上海市十大健康微信公眾號(hào)入圍獎(jiǎng)。

3.繼教培訓(xùn)的數(shù)字化。2017年，上海市護(hù)理學(xué)會(huì)“護(hù)慧云課堂”APP上線，為會(huì)員提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)課程，學(xué)員可以在線學(xué)習(xí)、考試、申請(qǐng)電子學(xué)分證，管理人員可以按照證書編號(hào)核驗(yàn)證書真?zhèn)?，該APP還可以用于線下課程的考試、閱卷?！白o(hù)慧云課堂”年均使用人數(shù)達(dá)2萬(wàn)多人。

4.項(xiàng)目管理的數(shù)字化。2017年，學(xué)會(huì)秘書處內(nèi)部辦公引入明道云的數(shù)字化項(xiàng)目管理工具，推進(jìn)學(xué)會(huì)各類項(xiàng)目立項(xiàng)、啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制至項(xiàng)目結(jié)束和總結(jié)的項(xiàng)目全過程管理。學(xué)會(huì)各類項(xiàng)目實(shí)施流程初步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理。學(xué)會(huì)還嘗試使用契約鎖進(jìn)行文件簽署和公章使用。

（三）系統(tǒng)融合的多項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)字化整合3.0時(shí)期

從2018年至今，學(xué)會(huì)積極將各單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)字化進(jìn)行整合，以期能夠?yàn)闀?huì)員提供更流暢的服務(wù)體驗(yàn)，并進(jìn)一步提高學(xué)會(huì)內(nèi)部工作效率。

1.依托微信服務(wù)號(hào)打通會(huì)員管理與業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。2018年，學(xué)會(huì)開通了微信服務(wù)號(hào)，并依托服務(wù)號(hào)將會(huì)員管理與學(xué)會(huì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目流程的數(shù)據(jù)打通。護(hù)理人員可以在服務(wù)號(hào)上提交申請(qǐng)、在線審批、在線繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)、領(lǐng)取電子會(huì)員證。會(huì)員可以在服務(wù)號(hào)上查詢學(xué)會(huì)各類活動(dòng)信息。在學(xué)術(shù)、繼教和科研項(xiàng)目報(bào)名時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份，自動(dòng)審核其參會(huì)資格或享受活動(dòng)優(yōu)惠的資格。通過服務(wù)號(hào)的會(huì)員中心，會(huì)員不僅可以查詢和下載參會(huì)證明、電子學(xué)分證、活動(dòng)報(bào)名二維碼和申請(qǐng)電子發(fā)票，還可以回溯歷次參加學(xué)會(huì)活動(dòng)的情況和電子發(fā)票獲取情況。以上舉措均有效提升了會(huì)員服務(wù)的品質(zhì)和效率。

2.依托企業(yè)微信整合項(xiàng)目管理工具。2020年初，學(xué)會(huì)開始使用企業(yè)微信，旨在運(yùn)用企業(yè)微信豐富的辦公應(yīng)用和強(qiáng)大的管理功能推動(dòng)業(yè)務(wù)管理數(shù)字化的進(jìn)一步升級(jí)。先期使用的明道云項(xiàng)目管理軟件已經(jīng)入駐企業(yè)微信平臺(tái)，統(tǒng)一的項(xiàng)目管理工具入口，將會(huì)進(jìn)一步提高管理效率。

3.聯(lián)動(dòng)微信訂閱號(hào)與官網(wǎng)健康科普欄目。2020年初，學(xué)會(huì)網(wǎng)站和訂閱號(hào)的科普欄目實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)提取發(fā)布，在訂閱號(hào)發(fā)布的科普文章，可以同步在網(wǎng)站上發(fā)布出來(lái)，拓展了健康科普作品的傳播途徑，擴(kuò)大了傳播范圍，提高了傳播效率。

二、上海市護(hù)理學(xué)會(huì)數(shù)字化建設(shè)近期規(guī)劃

全數(shù)字化是科技社團(tuán)應(yīng)該努力的方向和最終目標(biāo)，社團(tuán)應(yīng)立足信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化現(xiàn)有的發(fā)展基礎(chǔ)，時(shí)刻了解和把握數(shù)字技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程，努力探尋向數(shù)字化社團(tuán)轉(zhuǎn)型的路徑。未來(lái)，上海市護(hù)理學(xué)會(huì)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃將包括以下方面。

（一）優(yōu)化數(shù)據(jù)管理

實(shí)施數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。有學(xué)者指出，主數(shù)據(jù)建設(shè)在企業(yè)信息化戰(zhàn)略中處于核心地位[5]。世界各國(guó)政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)字信息的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)也是重要的環(huán)節(jié)之一[6]。關(guān)于科技社團(tuán)數(shù)據(jù)資源分析的文獻(xiàn)不多，但是如果進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，學(xué)會(huì)必須著手梳理數(shù)據(jù)類型，確定自身的主數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（即企業(yè)中的交易數(shù)據(jù)）和指標(biāo)數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步統(tǒng)一數(shù)據(jù)語(yǔ)言，統(tǒng)一制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值最大化[5]。學(xué)會(huì)將進(jìn)一步運(yùn)用各類應(yīng)用軟件，將現(xiàn)有數(shù)據(jù)根據(jù)其不同的類型、屬性進(jìn)行打散，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)碎片化，再整合到集中的數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)更新、提取、存檔等一體化管理，這將彌補(bǔ)以往數(shù)據(jù)提取不便、更新不及時(shí)等不足。

（二）優(yōu)化數(shù)字產(chǎn)品

數(shù)字化時(shí)代，為服務(wù)對(duì)象提供數(shù)字化產(chǎn)品和數(shù)字化服務(wù)是非常重要的。為會(huì)員和其他服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)化的數(shù)字產(chǎn)品，是科技社團(tuán)積極擁抱數(shù)字化的一個(gè)重要內(nèi)容?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)字營(yíng)銷繁花錦簇，欣欣向榮，但是當(dāng)大眾見多識(shí)廣之后，依然會(huì)以“內(nèi)容為王”。學(xué)會(huì)將積極開發(fā)具有專業(yè)性、科學(xué)性的高品質(zhì)數(shù)字化產(chǎn)品，包括期刊的數(shù)字化出版，逐步實(shí)現(xiàn)期刊文章的電子出版、網(wǎng)絡(luò)出版，從而提高高質(zhì)量稿件等的傳播效率，以應(yīng)對(duì)紙質(zhì)期刊發(fā)展的瓶頸;進(jìn)一步推廣圖、文、聲、影相結(jié)合的科普作品，以更好地滿足廣大科普受眾的閱讀需求;錄制并推出各類線上課程和講座，集學(xué)會(huì)各方面的學(xué)術(shù)力量，將護(hù)理人員想聽、想看、想學(xué)的學(xué)術(shù)知識(shí)以在線的形式推出，滿足護(hù)理人員獲取知識(shí)的便捷性、可重復(fù)性等;開展遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)交流項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)護(hù)理相關(guān)學(xué)術(shù)的線上共通，如會(huì)議連線直播、科技項(xiàng)目在線評(píng)審等。

（三）優(yōu)化數(shù)字工具的應(yīng)用

在數(shù)字化蓬勃發(fā)展的今天，很多互聯(lián)網(wǎng)公司為各行各業(yè)提供了豐富的數(shù)字化工具，比如“政務(wù)釘釘”和企業(yè)微信;零代碼開發(fā)平臺(tái)，通過代碼的模塊封裝，使并不是負(fù)責(zé)專業(yè)開發(fā)的業(yè)務(wù)人員也可以快速開發(fā)所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用，從而降低成本，提高效率。從字面上看，“政務(wù)釘釘”是為政府服務(wù)的，企業(yè)微信關(guān)注的是企業(yè)需求，但是其中很多功能是可以直接用于科技社團(tuán)的。2019年12月23日發(fā)布的企業(yè)微信3.0，升級(jí)了群聊功能、開放了客戶朋友圈內(nèi)測(cè)，并推出了高效協(xié)同工具套裝。上海市護(hù)理學(xué)會(huì)將在使用企業(yè)微信基礎(chǔ)工具的同時(shí)，積極拓展工作人員學(xué)習(xí)高效協(xié)同的相關(guān)工具，讓非信息專業(yè)的工作人員充分利用這些數(shù)字化工具，如通過零代碼開發(fā)平臺(tái)運(yùn)用自定義模塊自由生成工作項(xiàng)目，以運(yùn)用于不同類型的學(xué)術(shù)活動(dòng)管理、培訓(xùn)班組織管理、各類信息的上報(bào)收集等，為學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)賦能，這也是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的重要推動(dòng)力。

三、科技社團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑分析

（一）立足社團(tuán)現(xiàn)有的基礎(chǔ)和所處環(huán)境，確定社團(tuán)數(shù)字化推進(jìn)的方式

科技社團(tuán)數(shù)字化建設(shè)的推進(jìn)，要從兩個(gè)維度進(jìn)行思考。一是變革的深度?？梢允亲兏锓缺容^小、不改變現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式和戰(zhàn)略的強(qiáng)化戰(zhàn)略，也可以是變革幅度比較大、重構(gòu)組織戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式的重塑戰(zhàn)略。二是變革的廣度。可以選擇重要和急需的項(xiàng)目重點(diǎn)突破，也可以系統(tǒng)、全面地推進(jìn)[7]?？萍忌鐖F(tuán)要客觀評(píng)價(jià)自身現(xiàn)有的數(shù)字化程度與數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及所在行業(yè)的穩(wěn)定程度，在此基礎(chǔ)上確定自己的轉(zhuǎn)型方式。科技社團(tuán)屬于非營(yíng)利組織，經(jīng)費(fèi)有限，能夠投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的費(fèi)用更少;專職工作人員不多，數(shù)字化人才更是匱乏。與企業(yè)相比，科技社團(tuán)所處的外部環(huán)境比較穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，謀劃轉(zhuǎn)型的時(shí)間相對(duì)充裕。基于科技社團(tuán)的現(xiàn)狀，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)以階段獲取成果的方式分步實(shí)施。上海市護(hù)理學(xué)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索，是從某一項(xiàng)業(yè)務(wù)到多項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)化管理，再到多項(xiàng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通，每一個(gè)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都可以提升效率、降低成本，提高團(tuán)隊(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能力，堅(jiān)定組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心與決心。

（二）以改善服務(wù)對(duì)象的體驗(yàn)為目標(biāo)，找尋推進(jìn)社團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)字化的切入點(diǎn)

科技社團(tuán)工作的重要職責(zé)是促進(jìn)學(xué)科發(fā)展和人才成長(zhǎng)、推進(jìn)自主創(chuàng)新、傳播科學(xué)文化、規(guī)范學(xué)術(shù)行為、推動(dòng)學(xué)術(shù)建設(shè)、提供科技服務(wù)和反映訴求[8]?？萍忌鐖F(tuán)的核心業(yè)務(wù)都是圍繞這些職責(zé)展開的，如舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議、開展專業(yè)培訓(xùn)、組織科普宣傳、提供科技咨詢與評(píng)價(jià)等。

1.改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的服務(wù)方式。在開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過程中要利用數(shù)字技術(shù)，提升服務(wù)對(duì)象的體驗(yàn)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。與服務(wù)對(duì)象每一個(gè)接觸場(chǎng)景內(nèi)，都可以成為數(shù)字技術(shù)的切入點(diǎn)，比如在學(xué)術(shù)活動(dòng)中把發(fā)布活動(dòng)通知、形式，從寄送紙質(zhì)文件，逐步轉(zhuǎn)為向郵箱、短信、微信群、微信公眾號(hào)推送;活動(dòng)報(bào)名途徑，從郵寄紙質(zhì)版報(bào)名表，逐步轉(zhuǎn)為傳真回執(zhí)、微信群回復(fù)，到點(diǎn)擊鏈接或掃碼報(bào)名，并提供線上選座系統(tǒng)服務(wù);付費(fèi)從現(xiàn)場(chǎng)刷卡到線上支付;發(fā)票領(lǐng)取從現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)領(lǐng)取，轉(zhuǎn)為線上直接獲取電子發(fā)票;參會(huì)報(bào)到從紙質(zhì)簽到，到逐步轉(zhuǎn)為掃碼簽到、刷臉簽到;演講過程中可以推行直播、在線提問等互動(dòng)形式。這些場(chǎng)景改造的原則是多遠(yuǎn)程、少現(xiàn)場(chǎng)，多移動(dòng)端、少PC端，多簡(jiǎn)單直接、少中間環(huán)節(jié)。在政府都在大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，改善服務(wù)對(duì)象的體驗(yàn)是一項(xiàng)賽跑式的競(jìng)爭(zhēng)[7-8]?？梢灶A(yù)見，服務(wù)對(duì)象對(duì)科技社團(tuán)服務(wù)的數(shù)字化要求必然越來(lái)越高?？萍忌鐖F(tuán)服務(wù)對(duì)象的核心是會(huì)員，但不限于會(huì)員，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化改造時(shí)，要梳理所有服務(wù)對(duì)象的可能需求，努力使對(duì)方獲得最佳的參與感受。

2.拓展新的服務(wù)業(yè)務(wù)。隨著服務(wù)對(duì)象對(duì)數(shù)字化社會(huì)的接受程度日益增高，科技社團(tuán)要積極探索利用數(shù)字技術(shù)開展新的業(yè)務(wù)。如在科普方面應(yīng)積極探索適用于新媒體傳播的視頻類、圖文類科普作品;在專業(yè)培訓(xùn)中嘗試推出視頻錄播課程、在線直播課程等更為年輕人喜愛的形式;科技期刊出版中融入數(shù)字化元素;學(xué)術(shù)交流采取遠(yuǎn)程討論和咨詢的形式等。越來(lái)越多的數(shù)字原生代已經(jīng)進(jìn)入各行各業(yè)，科技社團(tuán)開展數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)的能力，也將會(huì)成為今后評(píng)價(jià)社團(tuán)先進(jìn)性的指標(biāo)之一。

（三）以提高組織效率為抓手，抓住推進(jìn)社團(tuán)管理數(shù)字化的著力點(diǎn)

1.改進(jìn)人員溝通方式。社團(tuán)內(nèi)部的溝通包括多個(gè)層面，如學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)人、常務(wù)理事、理事、會(huì)員代表、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、分支機(jī)構(gòu)委員、秘書處工作人員等，常用的溝通方式有電話、短信、郵件、微信私聊、微信群等。上海市護(hù)理學(xué)會(huì)自2018年起使用微信服務(wù)號(hào)定向?yàn)椴煌藛T發(fā)送通知并收集回執(zhí)，進(jìn)一步提高了各層級(jí)人員之間的溝通效率。2020年，學(xué)會(huì)將各類用于工作溝通的微信群組匯聚到企業(yè)微信中，將主要工作微信群組與其他群組區(qū)分開，在不影響即時(shí)溝通的同時(shí)，也方便了溝通數(shù)據(jù)的備份與回溯。

2.推進(jìn)無(wú)紙化辦公。社團(tuán)要積極推進(jìn)應(yīng)用文字、表格、日程管理等辦公事務(wù)處理軟件包的使用，并使用各類數(shù)字化辦公系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目流程控制、電子簽約、用章管理和數(shù)據(jù)存證等，進(jìn)一步推進(jìn)各類辦公文件的申請(qǐng)、審批、簽署、歸檔，能在線上完成的，就不在線下進(jìn)行。

3.探索自動(dòng)化管理方式。有些工作流的自動(dòng)化是單系統(tǒng)可以完成的，如會(huì)員會(huì)費(fèi)到期提醒，可以設(shè)為自動(dòng)觸發(fā)或人工觸發(fā)的方式。而有一些自動(dòng)化的管理則是多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的，如希望會(huì)員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)后自動(dòng)獲得電子學(xué)分證書，則需要把繼續(xù)教育項(xiàng)目管理系統(tǒng)和會(huì)員管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)完成，由一個(gè)工作流的某個(gè)字段觸發(fā)另一個(gè)工作流，從而提高辦公效率。

（四）持續(xù)迭代更新，逐步從數(shù)字化升級(jí)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)

數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的工作，不可能一蹴而就，即使初始規(guī)劃的設(shè)計(jì)再完美，在推進(jìn)過程中也可能會(huì)遇到各種因素而不斷進(jìn)行調(diào)整。

1.社團(tuán)成員認(rèn)知的更新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要技術(shù)，也需要人的改變。最初階段要引導(dǎo)、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員、相關(guān)部門學(xué)習(xí)使用數(shù)字化工具，適應(yīng)數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)流程的改造。這一階段往往是困難最多的時(shí)期，特別是對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣傳統(tǒng)工作流程的人員來(lái)說，對(duì)新事物一時(shí)難以習(xí)慣，或者對(duì)新流程的風(fēng)險(xiǎn)防控問題提出質(zhì)疑是非常常見的，而且新的流程在推進(jìn)過程中確實(shí)難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。上海市護(hù)理學(xué)會(huì)在使用電子發(fā)票平臺(tái)初期，就曾出現(xiàn)過因字段設(shè)置有誤，一次性開錯(cuò)多張發(fā)票的問題，還遇到過有會(huì)員單位拒絕報(bào)銷電子發(fā)票的情況。這一階段的重點(diǎn)在于改變認(rèn)知，主要是通過說服教育讓大家了解數(shù)字化、接受數(shù)字化，包容探索過程中出現(xiàn)的失誤甚至是錯(cuò)誤。數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行到一定程度，階段性成果有所顯現(xiàn)，效率和質(zhì)量也就會(huì)顯著提高，大家就會(huì)開始適應(yīng)、認(rèn)同在工作中運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)。這時(shí)，可以鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員自我分析，思考如何進(jìn)一步提高自己分管業(yè)務(wù)的數(shù)字化程度，社團(tuán)應(yīng)該為IT人員和業(yè)務(wù)人員提供便捷的交流途徑，以進(jìn)一步研討改進(jìn)。有了前兩個(gè)階段的基礎(chǔ)，可以進(jìn)一步深化業(yè)務(wù)人員對(duì)數(shù)字社團(tuán)的理解，提升其對(duì)數(shù)據(jù)重要性的認(rèn)識(shí)，提高其對(duì)數(shù)據(jù)管理、分析和應(yīng)用的能力。這是社團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)性工作之一。

2.社團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)字化程度的迭代升級(jí)。迭代是指通過無(wú)數(shù)次、不斷的、重復(fù)的接近一個(gè)目標(biāo)，折返接近，再折返再接近，最終達(dá)到目標(biāo)的非線性的進(jìn)程[9]。它不是一次性完成的，是通過不斷重復(fù)的，但每次重復(fù)又比之前更好一點(diǎn)。和其他組織一樣，科技社團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是既無(wú)現(xiàn)成方法可循，也無(wú)過往經(jīng)驗(yàn)可依，一蹴而就轉(zhuǎn)型到位是不可能的，只能在一步步的實(shí)踐中逐漸深化認(rèn)知，摸索出指導(dǎo)未來(lái)的規(guī)律。在不斷的重復(fù)—改進(jìn)—升級(jí)過程中，持續(xù)升級(jí)社團(tuán)數(shù)字化程度，探索社團(tuán)數(shù)據(jù)決策和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式。

參考文獻(xiàn)

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[9]韓同志.究竟什么是迭代？[EB/OL].[2020-02-11].https：//www.jianshu.com/p/1a0b810e0a8b.