劉靜　曲彩云

【摘 要】目的：探討風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔科護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：2018.2-2019.2，選取84名口腔患者為研究對象開展調(diào)研研究，等分為X組和Y組，X組給予常規(guī)護(hù)理，Y組在X組基礎(chǔ)上按照風(fēng)險(xiǎn)管理方式進(jìn)行護(hù)理，選用護(hù)理滿意度評(píng)級(jí)和護(hù)理不良事件發(fā)生情況對X組和Y組應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析。結(jié)果：Y組護(hù)理滿意度評(píng)級(jí)滿意和顯著滿意患者占比為95.24%，X組為80.95%，Y組指標(biāo)數(shù)值顯著高于X組（P<0.05）;Y組護(hù)理不良事件患者占比為4.76%，X組為21.42%，Y組指標(biāo)數(shù)值顯著低于X組（P<0.05）。結(jié)論：風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔科護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值較高，值得進(jìn)行推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)管理;口腔科;應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2020）07-289-01

臨床實(shí)踐表明口腔科護(hù)理過程中會(huì)存在感染、心血管意外、醫(yī)患糾紛等風(fēng)險(xiǎn)，并且這些風(fēng)險(xiǎn)事件具有較高的發(fā)生率[1]。因此在口腔科護(hù)理中應(yīng)采取積極的措施進(jìn)行相應(yīng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防，提升護(hù)理質(zhì)量，減少風(fēng)險(xiǎn)因素對患者和醫(yī)院的不利影響。本院在口腔科護(hù)理過程中開展風(fēng)險(xiǎn)管理取得較好的應(yīng)用效果。在此基礎(chǔ)上，筆者2018.2-2019.2，選取84名口腔患者為研究對象開展調(diào)研研究，探討風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔科護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值，具體研究內(nèi)容如下所示：

1 資料與方法

1.1 臨床資料

2018.2-2019.2，選取84名口腔患者為研究對象開展調(diào)研研究，將其隨機(jī)等分為X組和Y組。男女性別占比：X組為23：19;Y組為22：20;年齡：X組平均數(shù)值為（47.38±6.41）歲;Y組為（46.86±6.59）歲。X組和Y組性別、年齡等指標(biāo)對比均無顯著差異（P>0.05）。本次實(shí)驗(yàn)經(jīng)由本院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

1.2 護(hù)理方法 X組按照常規(guī)護(hù)理管理方式進(jìn)行護(hù)理，具體包含對患者進(jìn)行常規(guī)用藥指導(dǎo)、健康宣教和治療準(zhǔn)備等。

Y組在X組基礎(chǔ)上按照風(fēng)險(xiǎn)管理方式進(jìn)行護(hù)理：

①組建風(fēng)險(xiǎn)管理小組，風(fēng)險(xiǎn)小組由護(hù)士長和具有豐富經(jīng)驗(yàn)護(hù)理人員組成，其主要負(fù)責(zé)識(shí)別和評(píng)估口腔科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及影響因素，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理對策。

②識(shí)別和評(píng)估口腔科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及影響因素：結(jié)合口腔科臨床實(shí)踐，在口腔科治療和護(hù)理過程中，存在感染、心血管意外、醫(yī)患糾紛等風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，針對這些風(fēng)險(xiǎn)事件主要是由于環(huán)境因素、患者因素和護(hù)理人員因素等造成的。

③落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理措施：具體風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理措施如下所示

優(yōu)化護(hù)理環(huán)境：對口腔科進(jìn)行合理分區(qū)，患者治療期間陪同人員于等候區(qū)進(jìn)行等待，以有效保證治療區(qū)環(huán)境清潔，有效避免交叉感染。合理調(diào)整治療設(shè)備和用品位置，保證其位置不僅便于護(hù)理人員取用，同時(shí)降低其污染的幾率。加強(qiáng)消毒區(qū)域取樣檢測，一旦出現(xiàn)不合格情況，需及時(shí)查明原因進(jìn)行處理[2]。

加強(qiáng)心理干預(yù)和健康宣教：護(hù)理中護(hù)理人員應(yīng)以良好的態(tài)度與患者進(jìn)行交流，并盡量有效解答患者的疑惑，通過有效引導(dǎo)措施疏導(dǎo)其不良情緒。另外就不同患者的疾病告知其相應(yīng)成功案例，提高其治療信心。同時(shí)積極向患者講解口腔方面的基礎(chǔ)知識(shí)，確保對口腔基礎(chǔ)知識(shí)有效的認(rèn)知。并依據(jù)患者個(gè)體疾病類型，向其詳細(xì)講解疾病的發(fā)病機(jī)理、疾病特征、誘導(dǎo)因素、治療方法、疾病預(yù)防措施、疾病治療后注意事項(xiàng)等，保證患者充分認(rèn)知疾病，從而更好的做好疾病的預(yù)防。

強(qiáng)化護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)管理措施培訓(xùn)：就風(fēng)險(xiǎn)管理小組制定的風(fēng)險(xiǎn)管理措施對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以有效提升護(hù)理人員的技能水平、服務(wù)態(tài)度和安全意識(shí)。針對不同的內(nèi)容由相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，如由相應(yīng)的專業(yè)律師對護(hù)理人員就相應(yīng)的法律知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，由專業(yè)心理師對其心理引導(dǎo)能力進(jìn)行培訓(xùn)，由護(hù)士長對患者的護(hù)理技能進(jìn)行培訓(xùn)等。

強(qiáng)化護(hù)理檢查：在護(hù)理中做到每日一檢查，每周一點(diǎn)評(píng)，每月一考核，以有效提升護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理意識(shí)，不斷改善自身護(hù)理中的不足，提高護(hù)理質(zhì)量。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

選用護(hù)理滿意度評(píng)級(jí)和護(hù)理不良事件發(fā)生情況對X組和Y組應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析。其中質(zhì)控小組制定滿意度調(diào)查表（總分值為100分），將其發(fā)放給患者進(jìn)行評(píng)分，依據(jù)患者測評(píng)分值分為顯著滿意（≥90分）、滿意（70-90分）和不滿意（<70分）三級(jí)，統(tǒng)計(jì)滿意和顯著滿意患者占比對X組和Y組進(jìn)行對比。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS20.0分析，計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)表示方式為%，進(jìn)行x2檢驗(yàn);計(jì)量數(shù)據(jù)表示方式為x±s，進(jìn)行t檢驗(yàn)，以P<0.05為差異顯著[3]。

2 結(jié)果

2.1 X組和Y組護(hù)理滿意度評(píng)級(jí)對比分析 結(jié)果如表一所示：

結(jié)果顯示，Y組護(hù)理滿意度評(píng)級(jí)滿意和顯著滿意患者占比為95.24%，X組為80.95%，Y組指標(biāo)數(shù)值顯著高于X組（P<0.05）。

2.2 X組和Y組護(hù)理不良事件發(fā)生情況對比分析

結(jié)果如表二所示：

結(jié)果顯示，Y組護(hù)理不良事件患者占比為4.76%，X組為21.42%，Y組指標(biāo)數(shù)值顯著低于X組（P<0.05）。

3 討論

上述研究結(jié)果顯示，對口腔科患者應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理方式進(jìn)行護(hù)理，患者護(hù)理滿意度評(píng)級(jí)滿意和顯著滿意患者占比為95.24%，顯著高于常規(guī)護(hù)理（78.91%），并且護(hù)理不良事件患者占比為4.76%，顯著低于常規(guī)護(hù)理（21.42%），說明風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效降低口腔疾病患者護(hù)理過程中護(hù)理不良事件的發(fā)生，有效提升患者的滿意度。因此風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔科護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值較高，值得進(jìn)行推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]任愛華，孫秀蘭.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔科拔牙患者中應(yīng)用的效果觀察[J].智慧健康，2019，24（20）：26-27.

[2]戴銀春.探討風(fēng)險(xiǎn)管理在口腔護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，13（16）：24-25.

[3]楊立鴻.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用及效果分析[J].心理醫(yī)生，2016，22（8）：165-166.