杭州市通過建設(shè)城市大腦，歸集散落在城市各個角落的數(shù)據(jù)，聯(lián)通城市運行管理相關(guān)系統(tǒng)，運用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，感知城市生命體征，支撐杭州數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字政府協(xié)同聯(lián)動發(fā)展，為社會治理、公共服務(wù)提供一體化、智能化解決方案，做到“讓城市會思考、讓生活更美好”。目前，以交通治理應(yīng)用為突破口，不斷拓展深化警務(wù)、交通、城管、文旅、衛(wèi)健、房管、應(yīng)急、市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、基層治理等11個重點領(lǐng)域，努力推動城市管理向城市治理轉(zhuǎn)變。

一是打通信息孤島，破解數(shù)據(jù)資源“碎片化”問題。創(chuàng)設(shè)城市大腦“中樞”系統(tǒng)，確保各方數(shù)據(jù)、平臺交互融合。相關(guān)職能部門將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入“中樞”，保證數(shù)據(jù)及時生成、在線聯(lián)通、動態(tài)運維，使原本零散、分割、封閉的數(shù)據(jù)信息能夠在此跨部門跨區(qū)域開放共享，集成運用。二是做優(yōu)場景應(yīng)用，破解城市治理熱點難點問題。圍繞城市治理、市民服務(wù)的難點痛點問題，有針對性地推出智能交通、便捷泊車、警務(wù)操作系統(tǒng)、舒心就醫(yī)、數(shù)字旅游專線等應(yīng)用場景，已上線運行，成效明顯。三是完善推進(jìn)機(jī)制，破解城市大腦可持續(xù)運營問題。科學(xué)合理確定政府科技投入的邊界和方式，使市場在資源配置中起決定性作用，加快建立完善多元化、多層次、多渠道的科技投入產(chǎn)出體系。

杭州通過城市大腦建設(shè)成功實現(xiàn)多個全國甚至全球“第一”：第一個實施“無桿停車場”、第一個實現(xiàn)“急救車不必闖紅燈”、第一個利用數(shù)據(jù)計算后有序放寬“限行措施”、第一個利用“延誤指數(shù)”作為交警 KPI工作目標(biāo)、第一個創(chuàng)設(shè)“數(shù)字公園卡”、第一個實現(xiàn)“入園入住無需排隊”、第一個實施“醫(yī)后最多付一次”。杭州城市大腦被列為國家首批四家人工智能開放新平臺之一，獲“2018年度中國十大社會治理創(chuàng)新”獎。