年初以來，新冠肺炎疫情給各行各業(yè)帶來不同程度的影響，服務(wù)業(yè)首當(dāng)其沖。以人群集聚為特征的旅游休閑、住宿餐飲、文化娛樂等行業(yè)更是面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

服務(wù)業(yè)比重高是大城市經(jīng)濟(jì)的顯著特征。對于像杭州這樣一座千萬級人口的大城市來說，服務(wù)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)的比重已經(jīng)達(dá)到66.2%，是城市經(jīng)濟(jì)的基石。服務(wù)業(yè)興，則杭州興，服務(wù)業(yè)衰，則杭州衰。

我們看到，一些傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)克服種種困難，主動轉(zhuǎn)型謀新路。比如，“外婆家”主動應(yīng)對堂食取消的挑戰(zhàn)，積極拓展線上外賣業(yè)務(wù)，“老鴨集”單店每天外賣200多個老鴨煲還供不應(yīng)求;萬事利等企業(yè)主動轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩，日產(chǎn)能迅速提升到100萬只以上;米奧蘭特會展公司將線下的展覽搬到網(wǎng)上，為參展企業(yè)提供在家做外貿(mào)、找客商、拓市場的平臺;送吧物流成功運用無人機配送醫(yī)療用品;0T酒吧主動嘗試“云蹦迪”，一場直播收入近200萬元。

我們看到，一些新興行業(yè)企業(yè)憑借著新業(yè)態(tài)、新模式和新產(chǎn)品逆勢成長。比如，網(wǎng)購快遞、生鮮電商、在線教育、遠(yuǎn)程問診、遠(yuǎn)程辦公等新興服務(wù)需求快速擴(kuò)張，云娛樂、云直播、云看展等新業(yè)態(tài)用戶量高漲，網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等流量大增，用戶規(guī)模、日均用戶時長節(jié)節(jié)攀升。

疫情限制了“場經(jīng)濟(jì)”、接觸經(jīng)濟(jì)，催生了“宅經(jīng)濟(jì)”、非接觸經(jīng)濟(jì)。當(dāng)千萬學(xué)子在家中上網(wǎng)課，當(dāng)萬千企業(yè)在線辦公，當(dāng)在線掛號、在線診療惠及全民，當(dāng)外賣、到家服務(wù)人人普及，當(dāng)在線娛樂和社交場景相互融合，當(dāng)直播賣貨成為新的風(fēng)尚，我們感受到新一代數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施從消費端到供給端、從生活場景到辦公場景的全面升級，以及生活在“云上杭州”的便利和幸福。

這些突破，有賴于杭州多年大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的累積優(yōu)勢，有賴于市場主體在商業(yè)模式和服務(wù)業(yè)態(tài)上的大膽創(chuàng)新;有賴于相關(guān)部門的精準(zhǔn)幫扶。杭州不僅正在打造“全國數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”，還要爭創(chuàng)國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)示范城市。杭州不僅深入實施數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號工程”，鼓勵發(fā)展新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，還要拓展都市經(jīng)濟(jì)、幸福經(jīng)濟(jì)、未來經(jīng)濟(jì)三大新藍(lán)海。在數(shù)字的賦能之下，杭州的未來一定更美好。