摘 要：人際溝通分析學(xué)，作為一種人格理論，是一種針對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和改變的有系統(tǒng)的心理治療方法。筆者結(jié)合多年的心理健康輔導(dǎo)工作，就如何將人際溝通分析技術(shù)運(yùn)用于家庭教育中，開(kāi)展了一些研究?，F(xiàn)從“無(wú)條件正面積極安撫”“尋找‘溝通游戲中的漠視點(diǎn)”“建立良好的時(shí)間結(jié)構(gòu)”“形成快樂(lè)的人生腳本”“認(rèn)識(shí)人的三種自我狀態(tài)”“相信自己的再?zèng)Q定能力”六個(gè)方面，闡述了人際溝通分析技術(shù)在家庭教育中的運(yùn)用策略。

關(guān)鍵詞：人際溝通分析;溝通游戲;時(shí)間結(jié)構(gòu);再?zèng)Q定能力

中圖分類(lèi)號(hào)：G626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2019-09-28 文章編號(hào)：1674-120X（2020）09-0006-02

人際溝通分析學(xué)（Transactional Analysis，簡(jiǎn)稱(chēng)“TA”）是由美國(guó)心理學(xué)家艾瑞克·伯恩于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的。 目前，人際溝通分析技術(shù)已被全世界65個(gè)國(guó)家吸收并廣泛應(yīng)用于心理治療和咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)校教育中。筆者有幸聽(tīng)了國(guó)際溝通分析大師托馬斯·歐嘉瑞博士親授的課程，頗有收獲。在此，筆者結(jié)合多年的心理健康輔導(dǎo)工作，就如何將人際溝通分析技術(shù)運(yùn)用于家庭教育中，談一些自己的想法。

一、無(wú)條件正面積極安撫

在最近一項(xiàng)針對(duì)250名4～17歲孩子的調(diào)查中，絕大多數(shù)的孩子都表示，希望能夠與父母有更多的交流，希望得到父母無(wú)條件的關(guān)愛(ài)，在人際溝通學(xué)里，稱(chēng)之為“安撫”。每個(gè)人都需要安撫，哪怕是“負(fù)面”的安撫。似乎很多時(shí)候我們需要?jiǎng)e人魔法般地知道我們需要什么，而其實(shí)很多時(shí)候別人只是不知道我們需要什么，而不是不想給我們。在家庭中，我們與孩子的溝通時(shí)常這樣。

如何做到無(wú)條件正面積極安撫呢？

第一，在家庭教育中，我們要讓孩子知道，他可以表明自己的想法，說(shuō)出他的需求，他也并不需要為自己要求什么而感到虧欠，但需要記住，別人有權(quán)決定如何回應(yīng)他的要求。比如，孩子希望能獲得某種玩具，他可以說(shuō)出他的需求，但父母有權(quán)決定是否滿足他，這與父母是否愛(ài)他沒(méi)有關(guān)系。

第二，我們要讓孩子知道，我們愛(ài)他，無(wú)條件地愛(ài)他，與他的表現(xiàn)無(wú)關(guān)。讓孩子明白，他可以不用取悅?cè)魏稳?，只要做好他自己。有時(shí)，父母對(duì)孩子不悅時(shí)，會(huì)這樣說(shuō)“你再這樣，媽媽生氣了?！薄澳愦┻@件衣服去學(xué)校，別人會(huì)怎么說(shuō)你呢？”我們應(yīng)盡量避免這樣的言辭，可以嘗試這樣說(shuō)：“怎么做，你覺(jué)得比較好？”“這樣穿，你感覺(jué)舒服嗎？”只需換一種溝通方式，效果就截然不同了。

從小這樣教育出來(lái)的孩子，會(huì)與父母形成良好的深層依戀。長(zhǎng)大后，他在人際關(guān)系中，知道自我的邊界，不對(duì)別人過(guò)度要求。因而，請(qǐng)多給予孩子無(wú)條件正面的積極安撫，使其在安全舒適的環(huán)境中成長(zhǎng)。

二、尋找“溝通游戲”中的“漠視”點(diǎn)

目前，有不少父母覺(jué)得和孩子溝通是一大難題。由此看來(lái)，“溝通”這項(xiàng)最基本的人際交流工具，在家庭教育中也是頗具藝術(shù)的。在家庭中，人際溝通主要有親子之間的溝通、夫妻之間的溝通、兄弟姐妹之間的溝通等。在不少家庭中，以下溝通場(chǎng)景時(shí)常出現(xiàn)：

場(chǎng)景一：誰(shuí)來(lái)管孩子

背景：父親長(zhǎng)期忙于工作，孩子大多由母親負(fù)責(zé)。這學(xué)期，孩子成績(jī)不好，且有厭學(xué)情緒。

父親：怎么回事，最近怎么老說(shuō)不去上學(xué)？

母親：他不想去，我有什么辦法？

父親：你沒(méi)辦法，不是你天天管他嗎？

母親：我怎么管呀？他都不聽(tīng)我的，我管不了了。

父親：都是你慣得。我早說(shuō)過(guò)，你這樣管不行。

母親：我這樣管不行，那你來(lái)管。

父親：現(xiàn)在都這樣了，我怎么管？

結(jié)局：兩個(gè)氣急敗壞的家長(zhǎng)，扔下孩子，各自離家而去。

場(chǎng)景二：晚歸的女兒

背景：女兒上高中，晚自修回來(lái)路上和同學(xué)一起吃點(diǎn)心，遲歸。爸爸在家門(mén)口等了近一個(gè)小時(shí)。

父親：你怎么搞的，你看都什么時(shí)候了？

女兒：十點(diǎn)半啊。怎么啦？肚子餓了，和同學(xué)一起吃點(diǎn)心啊。

父親：那也不能這么晚，怎么這么不懂事！

女兒：多晚?。啃∶泛臀乙黄鸬?，她爸就從來(lái)不說(shuō)她，你怎么這么不講理??？

父親：我不講理？你以后晚自修完給我馬上回來(lái)！

結(jié)局：女兒氣呼呼地走進(jìn)自己房間，用力摔上了房門(mén)。

這兩個(gè)例子，是家庭教育中的典型溝通游戲。我們稱(chēng)之為游戲，是因?yàn)檫@種溝通方式，像所有運(yùn)動(dòng)類(lèi)游戲一樣，它也有一定的規(guī)則、步驟和必然的結(jié)局。第一，處在游戲中的人并不自知，至少表面看來(lái)不是在故意制造沖突;第二，游戲結(jié)局很混亂，大家都感覺(jué)不舒服，都很挫敗;第三，游戲是一再重復(fù)的，每一個(gè)人都會(huì)把自己最熟悉的溝通游戲一玩再玩;第四，參與游戲的人之間都會(huì)有“隱藏溝通”。在表面的溝通下，會(huì)有隱藏的訊息在傳遞，那就是所謂的被“漠視”的部分。當(dāng)我們陷入各式各樣的家庭溝通游戲時(shí)，如何結(jié)束這個(gè)游戲？這就需要我們來(lái)找出在溝通中被“漠視”的部分，從而讓雙方重新到達(dá)“親密”。

先來(lái)看場(chǎng)景一：我們看到的表面似乎是孩子不上學(xué)，父親很著急，所以做出評(píng)判，認(rèn)為是妻子不良的教育方式造成的，但實(shí)際上隱藏的內(nèi)心動(dòng)機(jī)是：“這可怎么辦？我怎么做才能解決這樣的問(wèn)題？孩子成了這樣，是我的失敗，更糟糕的是，我不知道該怎么辦?！眱?nèi)心的無(wú)助才是父親真正的聲音，這是被“漠視”的部分。在這個(gè)游戲中，母親是處于弱勢(shì)的：其一，長(zhǎng)期得不到丈夫的關(guān)注;其二，有教育孩子的挫敗感。這也是溝通中被“漠視”的部分。這時(shí)要結(jié)束這個(gè)游戲，父親得做更多的努力。如果父親能夠?qū)W會(huì)傾聽(tīng)，關(guān)注妻子，主動(dòng)與妻子溝通，鼓勵(lì)她說(shuō)出自己的想法，表達(dá)需求，就可以共同尋求教育孩子的方法。再看場(chǎng)景二：我們看到的表面似乎是父親因?yàn)楹⒆舆t歸而生氣。但實(shí)際上父親要表達(dá)的是自己的擔(dān)心，可是卻被漠視了。如果父親用“成人狀態(tài)”和孩子溝通，“這么晚回來(lái)不安全，爸爸會(huì)擔(dān)心的?！边@樣，女兒就比較容易接受，同時(shí)也會(huì)反省自己的行為。

三、建立良好的時(shí)間結(jié)構(gòu)

一天中，我們一定處在某個(gè)階段，學(xué)習(xí)、工作、吃飯、休息……我們的家庭教育，離不開(kāi)告訴孩子如何合理安排時(shí)間，也就是建立良好的時(shí)間結(jié)構(gòu)。有的父母經(jīng)常抱怨孩子一天到晚玩手機(jī)，只是他們似乎沒(méi)有考慮過(guò)一個(gè)問(wèn)題：“你不讓他玩手機(jī)，你想讓他干什么？”孩子如果發(fā)現(xiàn)有他看來(lái)比玩手機(jī)更重要的事情，自然就會(huì)放下手機(jī)，去做那件事了。也就是說(shuō)，讓孩子學(xué)會(huì)管理時(shí)間，更重要的是培養(yǎng)他的興趣，為他安排豐富而有意義的內(nèi)容。其實(shí)，人的資源，到最后都是歸結(jié)于時(shí)間。對(duì)于總感覺(jué)不知干什么好的孩子，給他多做些加法;對(duì)于忙碌得喘不過(guò)氣來(lái)的孩子，給他多做些減法。因?yàn)?，所有的不快?lè)都始于時(shí)間的未結(jié)構(gòu)化。

四、形成快樂(lè)的人生腳本

人生腳本也稱(chēng)為我們?nèi)松碾[秘計(jì)劃。人際溝通分析學(xué)認(rèn)為，人們會(huì)在童年時(shí)期不知不覺(jué)地針對(duì)一生做了計(jì)劃，被父母強(qiáng)化，從生活的經(jīng)驗(yàn)中得到證明，并選擇特定的情境啟動(dòng)執(zhí)行。小時(shí)候受父母的影響，孩子會(huì)在成長(zhǎng)中形成自己的經(jīng)驗(yàn)。例如，一個(gè)被父母打過(guò)的孩子，他會(huì)決定，當(dāng)別人生氣時(shí)，會(huì)抱胸躲在角落，等待事情過(guò)去;還是橫眉怒目，“嚴(yán)陣以待”。不同的孩子，不同的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)形成不同的人生腳本。我們一定聽(tīng)過(guò)類(lèi)似的話 “如果你一直不肯用功，將來(lái)一定是一個(gè)沒(méi)有教養(yǎng)的人”“小明球打得好，將來(lái)一定是一個(gè)杰出的運(yùn)動(dòng)家”。似乎在孩子很小的時(shí)候，就有很多這樣的預(yù)言，這或許會(huì)讓孩子很迷惑。可能他就下定決心，要成為他們說(shuō)的人，也可能不知不覺(jué)，就有變成他們所說(shuō)的那種人的感覺(jué)。在孩子成長(zhǎng)中，我們常常給予孩子一些“應(yīng)該”信息和“禁止”信息?！澳銘?yīng)該要努力”“你應(yīng)該向他學(xué)習(xí)”“你不要成為爸爸這么沒(méi)用的人”“你不可以大聲說(shuō)話”“你不可以考這么差的成績(jī)”……這些信息，都會(huì)影響孩子人生腳本的形成。有些“禁止”信息被重復(fù)多次，且違反時(shí)必受懲罰，就會(huì)刻印在孩子心里。它就像阻礙器，妨礙了孩子發(fā)展自己的潛能，他會(huì)用最適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)保護(hù)自己，做一些早期決定。在他成年以后，遇到相同情境，也會(huì)如此保護(hù)自己。

因此，如果可能，在孩子很小的時(shí)候，多給予積極的肯定，避免濫用“禁止”信息，用各種方式讓他知道，“我很好，別人也很好”，讓他們形成快樂(lè)健康的人生腳本。

五、認(rèn)識(shí)人的三種自我狀態(tài)

自我狀態(tài)是人際溝通分析學(xué)的理論基石，它認(rèn)為人類(lèi)具有“兒童”“成人”“父母”三類(lèi)自我狀態(tài)?！案改浮弊晕覡顟B(tài)給我們的影響，和爸爸媽媽給我們的一樣。只是這個(gè)“父母”，不僅包括我們的爸爸媽媽?zhuān)彩切r(shí)候?qū)ξ覀兒苤匾娜恕还芪覀兿矚g與否，都是我們“父母”的一部分。他們說(shuō)話的口氣、做事的方式，都被我們延續(xù)了，而變成我們現(xiàn)在說(shuō)話的口氣、做事的方式?！俺扇恕睜顟B(tài)是我們工作和學(xué)習(xí)時(shí)的理性狀態(tài)?！皟和睜顟B(tài)指的是我們的當(dāng)下就像我們小時(shí)候一樣，任性、調(diào)皮或是順從、聽(tīng)話。

我們要在家庭教育中，告訴孩子，他也有這三種狀態(tài)，爸爸媽媽也有這三種狀態(tài)。而孩子生氣的時(shí)候，可能也是某種狀態(tài)出現(xiàn)了，要學(xué)會(huì)自我覺(jué)察。一旦有了覺(jué)察，改變就開(kāi)始了。

六、相信自己的“再?zèng)Q定”能力

在成長(zhǎng)過(guò)程中，每個(gè)人要成為什么樣的人，是可以自我決定的。人天生有能力處理自身的問(wèn)題，有能力決定自己的選擇。不管我們的人生腳本是什么，我們都要相信自己擁有“再?zèng)Q定”的能力。所以，如果你發(fā)現(xiàn)，你的孩子已經(jīng)形成某種人生腳本了，而且是你不愿意看到的，也不要擔(dān)心。因?yàn)椋瑥默F(xiàn)在開(kāi)始，告訴他可以對(duì)自己“再?zèng)Q定”。小時(shí)候感覺(jué)到的“處處失敗”，從現(xiàn)在開(kāi)始，可以重新走向“勝利”。這里的“勝利”，是指一個(gè)人的進(jìn)步，而且是快樂(lè)的、勇敢的、實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步。勇敢告別過(guò)去的“失敗感”，因?yàn)樗^成長(zhǎng)就是告別過(guò)去;快樂(lè)地生活，因?yàn)槊總€(gè)人都可以高高興興地生存在這個(gè)世界上;好好愛(ài)自己，學(xué)會(huì)照顧自己;心里想的是“是”時(shí)，嘴巴別說(shuō)“不”！允許自己直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的害怕、悲傷、喜悅、生氣等;相信自己的“再?zèng)Q定”能力，會(huì)讓自己快樂(lè)生活——從現(xiàn)在開(kāi)始。

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作者簡(jiǎn)介：蘇艷瓊（1974—），女，福建廈門(mén)人，福建省霞浦縣第四小學(xué)教師，一級(jí)教師，本科，研究方向：心理學(xué)。