張卜元

[提要] 本文通過數(shù)據(jù)分析法，就商業(yè)銀行利用“快易報”平臺發(fā)展對公業(yè)務(wù)的特點、現(xiàn)狀進行調(diào)研，以公司金融業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)，對商業(yè)銀行金融“快易報”平臺功能和優(yōu)勢進行分析，從而得出持續(xù)落實推廣“快易報”平臺和立即開展客戶轉(zhuǎn)化營銷活動，利用這兩種方式更好地輔助“快易報”平臺發(fā)展對公業(yè)務(wù)。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;快易報;對公

中圖分類號：F83 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2020年3月9日

一、引言

對公“快易報”平臺主要用于商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)營銷推廣，并利用推廣通知組織各商業(yè)銀行分行及網(wǎng)點掌握產(chǎn)品功能，從而促進對公業(yè)務(wù)發(fā)展。通過研究商業(yè)銀行利用“快易報”平臺發(fā)展對公業(yè)務(wù)，更好地具有差異性的發(fā)展業(yè)務(wù)?！翱煲讏蟆笔巧虡I(yè)銀行拓戶獲客的有效利器和抓手，復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)在即，各分行應(yīng)更加充分地用好用活“快易報”平臺，高效觸達(dá)學(xué)校及政企等對公客戶，低成本批量獲取個人客戶，加大力度促進客戶轉(zhuǎn)化，在有限的時間內(nèi)將流量快速變現(xiàn)。

二、“快易報”平臺的特點

（一）健康匯報實時性?！翱煲讏蟆逼脚_主要依據(jù)匯報者的真實報告數(shù)據(jù)，對客戶狀態(tài)、健康信息等重要數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，并根據(jù)報告情況進行線上電子收集，作為可以調(diào)閱的電子憑證，進而可以實現(xiàn)一次性匯總等功能，因此具有健康匯報實時性。

（二）銀行管理智能性。商業(yè)銀行依據(jù)“快易報”平臺可以將各個省行及分支行等營業(yè)機構(gòu)的信息進行統(tǒng)計，從而更好地通過線上形式實現(xiàn)分層逐級監(jiān)管。在具體的智能化平臺上，實現(xiàn)兩點：第一，實現(xiàn)了從業(yè)人員注冊信息及工作管理信息的細(xì)化功能。第二，實現(xiàn)了各個機構(gòu)對于從業(yè)人員經(jīng)辦業(yè)務(wù)的逐級管理。

（三）企業(yè)運作優(yōu)質(zhì)化?！翱煲讏蟆逼脚_對于商業(yè)企業(yè)而言，商業(yè)管理人員通過平臺對商業(yè)從業(yè)人員進行實時管理，經(jīng)注冊的企業(yè)員工可以對自身信息進行修改及刪除;企業(yè)從業(yè)人員可以對其對接客戶進行白名單管理和一對一客戶問題解答。

（四）應(yīng)用個性差異化。對于客戶的信息可以進行合規(guī)歸集，同時可以對于各行業(yè)業(yè)務(wù)有個性化及差異化定制和宣傳作用。

三、商業(yè)銀行利用“快易報”平臺發(fā)展對公業(yè)務(wù)情況

（一）商業(yè)銀行利用“快易報”平臺發(fā)展對公業(yè)務(wù)功能。第一，完善企業(yè)端功能：實現(xiàn)可為企業(yè)建立多層級管理員的功能，上線教育局類管理員角色功能，可實時采集查看轄屬多所學(xué)校統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不參與學(xué)校具體管理;實現(xiàn)信息填報項自主選擇功能，企業(yè)注冊時可按需求自主選擇填報項內(nèi)容。實現(xiàn)非中行客戶注冊時，可自主選擇服務(wù)網(wǎng)點。第二，升級銀行端功能：優(yōu)化管理端權(quán)限功能，實現(xiàn)全國、省行和管轄行三級分層管理，并可為企業(yè)客戶開立多級管理員。第三，實現(xiàn)員工復(fù)工申請功能：支持員工在小程序內(nèi)發(fā)起復(fù)工申請功能，企業(yè)管理員可以在企業(yè)管理端進行審核批準(zhǔn)。第四，上線“訂餐”功能：擬與騰訊微卡合作，上線企業(yè)食堂“訂餐”功能，實現(xiàn)員工在線點餐、微信支付，分部門分時段特定區(qū)域取餐、用餐功能，同時支持發(fā)券、立減等營銷功能。第五，整合優(yōu)化金融產(chǎn)品：將公司和個人金融產(chǎn)品做好整合包裝，提升客戶體驗。第六，上線公司客戶經(jīng)理“微名片”功能：增加公司客戶經(jīng)理“微名片”，并選擇部分分行試點。

（二）商業(yè)銀行利用“快易報”平臺發(fā)展對公業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。截至2020年3月初，全轄新增注冊公司客戶超過65，000戶（其中非本行公司客戶占比約20%），新增注冊個人客戶約197，000人，新增打卡人數(shù)達(dá)約165，000人。其中教育行業(yè)（高校高職、中小學(xué)和幼兒園）新增注冊公司客戶超3，200戶（其中非本行公司客戶占比約64%），新增注冊個人客戶超過7萬人，新增打卡人數(shù)接近6萬人。將2月中旬的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，如表1所示。（表1）

從全國數(shù)據(jù)看，累計注冊單位用戶方面，四川省累計注冊用戶最多，超過1.8萬戶，海南省累計注冊用戶最少，剛剛超過10戶;累計單位填報人數(shù)方面，四川省累計單位填報人數(shù)最多，超過187萬戶，西藏最少，剛剛超過100戶;累計注冊個人用戶方面，四川省累計注冊個人用戶最多，已經(jīng)超過3萬戶，而廈門市出現(xiàn)最少，剛剛超過20戶;從累計打卡單位數(shù)方面，四川省累計打卡單位數(shù)最多，可以達(dá)到2萬戶，而海南省較少，沒有達(dá)到10戶;從累計打卡人數(shù)方面，四川省累計打卡人數(shù)最多，超過2萬戶，而廈門市累計打卡人數(shù)較少，剛剛超過10戶;當(dāng)日注冊單位用戶方面，四川省當(dāng)日注冊單位用戶達(dá)到0.5萬戶，海南省最少，還沒有出現(xiàn)具體數(shù)據(jù);從當(dāng)日單位填報人數(shù)方面，四川省當(dāng)日單位填報人數(shù)較多，超過59萬戶，而海南省最少，還沒有出現(xiàn)具體數(shù)據(jù);從當(dāng)日注冊個人用戶方面，遼寧省當(dāng)日注冊個人用戶超過0.42萬戶，而海南省最少，還沒有出現(xiàn)具體數(shù)據(jù);從當(dāng)日打卡單位數(shù)方面，四川省當(dāng)日打卡單位數(shù)最多，超過800戶，而廈門市較少，還沒有出現(xiàn)具體數(shù)據(jù);從當(dāng)日打卡人數(shù)方面，四川省達(dá)4萬戶，而廈門市較少，還沒有出現(xiàn)具體數(shù)據(jù)。

在整體發(fā)展數(shù)據(jù)中，中部地區(qū)及西部地區(qū)利用“快易報”平臺發(fā)展較為迅速，東部沿海地區(qū)相對較為緩慢，這可能由于中西部地區(qū)本身利用線上平臺較少，所以在實施過程后產(chǎn)生較大影響和積極效果，而東部沿海地區(qū)本身對于線上平臺的操作和使用相對較多，從而在實施過程后沒有太大影響。

從累計數(shù)據(jù)看，從2020年1月中旬至2020年1月下旬，累計注冊的單位用戶方面，注冊單位用戶增長率為20%;累計注冊的個人用戶方面，注冊個人用戶增長率為9%;累計打卡單位數(shù)方面，打卡單位數(shù)用戶增長率為11%;累計打卡人數(shù)方面，累計打卡人數(shù)增長率為10%;累計單位填報人數(shù)方面，累計單位填報人數(shù)增長率為15%。

從當(dāng)日數(shù)據(jù)看，從2020年1月中旬至2020年1月下旬，當(dāng)日注冊的單位用戶方面，注冊單位用戶增長率為15%;當(dāng)日注冊的個人用戶方面，注冊個人用戶增長率為-30%;當(dāng)日打卡單位數(shù)方面，打卡單位數(shù)用戶增長率為1%;當(dāng)日打卡人數(shù)方面，當(dāng)日打卡人數(shù)增長率為7%;當(dāng)日單位填報人數(shù)方面，當(dāng)日單位填報人數(shù)增長率為32%。

從累計單位填報人數(shù)方面看，四川省最多，西藏最少;從累計注冊個人用戶方面看，四川省最多，廈門市最少;從累計打卡單位數(shù)方面看，四川省最多，海南省最少;從累計打卡人數(shù)方面看，四川省最多，廈門市最少;從當(dāng)日注冊單位用戶方面看，四川省最多，天津市最少;從當(dāng)日單位填報人數(shù)方面看，四川省最多，大連市最少;從單日注冊個人用戶方面看，遼寧省最多，浙江省最少;從單日打卡單位數(shù)方面看，四川省最多，海南省最少;從當(dāng)日打卡人數(shù)方面看，四川省最多，海南省最少。

綜上所述，四川省利用“快易報”平臺在各個方面發(fā)展業(yè)務(wù)數(shù)量較多，同時業(yè)務(wù)發(fā)展較快，各個省份的分行可以像四川省學(xué)習(xí)相應(yīng)經(jīng)驗和線上匯報平臺業(yè)務(wù)，從而更好地推動對公業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、商業(yè)銀行利用“快易報”開展對公業(yè)務(wù)的措施

（一）持續(xù)落實推廣“快易報”平臺。各分行要搶跑時間、把握黃金時機，持續(xù)加油鼓勁，繼續(xù)用心用力抓好“快易報”平臺推廣工作，發(fā)揮最大能量，利用本行可利用的線上線下自有渠道、行外媒體、個人朋友圈、點對點、微信群等各類資源，力求高效實現(xiàn)全鏈路營銷，做到疫情防控不松勁、平臺推廣加把勁。

（二）立即開展客戶轉(zhuǎn)化營銷活動。各分行積極利用總行手機銀行“新客有禮”、“新客送保險”營銷活動，拓展本行手機銀行新客。同時，各分行可因地制宜制定助力教育行業(yè)防疫相關(guān)營銷活動方案，將賬戶、存款產(chǎn)品、防疫物資設(shè)備支持（體溫槍、校門口紅外線防疫門控）、與集團內(nèi)綜合經(jīng)營保險公司的聯(lián)動、便捷“訂餐”平臺、免費健康打卡工具（快易報）等有效整合利用起來，全力推動教育行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶轉(zhuǎn)化。各分行應(yīng)按照總行工作安排部署，積極分析平臺導(dǎo)流的單位和個人客戶數(shù)據(jù)，制定面向轄屬客戶的挖掘和轉(zhuǎn)化方案，開展客戶跟蹤和精準(zhǔn)營銷，力求快速實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化，全力夯實雙戶雙基工作。

（三）每日總結(jié)分行端客戶需求?？焖俳⑷珖中新?lián)系人微信群溝通機制，將每日分行咨詢的問題和優(yōu)化需求匯總、分類，實時更新。根據(jù)分行端客戶需求加大宣傳，包括：“企業(yè)手機銀行線上指南”、“對公客戶在線預(yù)約開戶”、“中國銀行抗擊疫情主要業(yè)務(wù)措施”、“交易銀行對公線上金融服務(wù)手冊”、“通知存款”、“單位大額存單”產(chǎn)品宣傳等，將宣傳力度做到可以通過線上方面不斷完善內(nèi)容營銷，促進對公業(yè)務(wù)發(fā)展，從而更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

主要參考文獻：

[1]袁崗.我國商業(yè)銀行交易賬戶市場風(fēng)險計量研究[M].北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，2015.8.