【摘要】現(xiàn)代服務(wù)業(yè)既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造與提升，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是我國現(xiàn)行經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要舉措。：眾所周知，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅僅是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行改革提升，也涵蓋了目前社會中的一系列新興服務(wù)業(yè)。作為我國的第三產(chǎn)業(yè)，其對于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。要實現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。必須依靠強大的人才力量，以此作為支撐。本文就面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高職物流人才培養(yǎng)展開探討。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代服務(wù)業(yè)??高職??物流人才

引言：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要方向和內(nèi)容。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是信息和知識相對密集的產(chǎn)業(yè)，其繁榮發(fā)展是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的必然趨勢，它所具有的勞動力密集型、技術(shù)密集型和非資本密集型特點給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了絕佳的條件。建設(shè)一支適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展要求的高素質(zhì)的專業(yè)化、復(fù)合型人才，對實現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心競爭力具有重要意義。高職院校教育應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的表達能力、與人溝通、合作共事的能力，使學(xué)生具備必要理論知識和科學(xué)文化基礎(chǔ)，重視實務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟練掌握主干技術(shù)，側(cè)重實際應(yīng)用，強化職業(yè)技能的訓(xùn)練?，F(xiàn)代物流的綜合性很強，物流人才必須能夠解決物流中經(jīng)濟、管理、工程、信息、外語甚至于法律政策等方面的問題，才能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。加強高職創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力的適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型應(yīng)用技術(shù)技能的高層次創(chuàng)業(yè)型人才是新常態(tài)下對高職教育提出的新要求。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的含義及現(xiàn)實意義

從一定意義上來講，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)志著我國已經(jīng)進入發(fā)展的高級階段，體現(xiàn)出國家及社會的發(fā)展程度及現(xiàn)代化進程，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)目前以生產(chǎn)服務(wù)業(yè)作為核心，凸顯出行業(yè)的信息化、知識化、增值化等等特征，能夠有效提高區(qū)域經(jīng)濟，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)競爭力的提升，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)地區(qū)的快速經(jīng)濟增長。對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進行技術(shù)改造，大力發(fā)展新興服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)前社會的主流趨勢，也是推動社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要途徑。與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是基于現(xiàn)代社會城市發(fā)展、人們的生活習(xí)慣所產(chǎn)生的一種具有高技術(shù)含量和高文化的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)相關(guān)的實際調(diào)查研究我們可以看出，我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要包括基礎(chǔ)服務(wù)、生產(chǎn)與市場服務(wù)、個人消費服務(wù)、公共服務(wù)等等四大板塊。其中，基礎(chǔ)服務(wù)則主要是信息服務(wù)、通信服務(wù)等等，而生產(chǎn)與市場服務(wù)則主要包括物流、電子商務(wù)、金融、中介等等類型;個人消費服務(wù)包括教育、醫(yī)療、文化、房地產(chǎn)、餐飲、住宿等等種類，公共服務(wù)則主要包括公共衛(wèi)生、公共醫(yī)療、公益服務(wù)、基礎(chǔ)教育等等一系列，而本文主要針對物流行業(yè)進行深入分析。

二、面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高職物流人才培養(yǎng)策略及措施

（一）適應(yīng)行業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群建設(shè)特色，人才培養(yǎng)向電商物流方向靠攏

建立適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，提升現(xiàn)代商務(wù)專業(yè)群建設(shè)特色，物流專業(yè)人才培養(yǎng)向電商方向發(fā)展，即電商物流人才。從調(diào)研的結(jié)果來看，近年來電商物流對人才的需求逐漸成上升趨勢，主要崗位要求符合高職專業(yè)學(xué)生，比如：客服、行政文員、人力資源專員、網(wǎng)點運營助理、主管等崗位，這些崗位的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、薪資等方面都是比較有優(yōu)勢，期中包括國有物流企業(yè)、上市物流公司、行業(yè)龍頭企業(yè)等。基于此，人才培養(yǎng)方案將向電商物流方面靠攏，主要體現(xiàn)在增設(shè)速遞物流相關(guān)的課程（包括實訓(xùn)），比如推進快遞實務(wù)課程的實踐教學(xué)改革，與快遞物流工作室開展合作，完成快遞實訓(xùn)課程的實訓(xùn)任務(wù)。物流客戶服務(wù)課程與企業(yè)深度對接、畢業(yè)頂崗實習(xí)、增設(shè)快遞網(wǎng)點運營與管理、貨品包裝技巧與應(yīng)用、危險品運輸?shù)日n程。

（二）建設(shè)現(xiàn)代物流專業(yè)群，實現(xiàn)人才的電商物流發(fā)展

為了更好的適應(yīng)社會發(fā)展，提高電商物流人才的專業(yè)素質(zhì)及職業(yè)能力，高職院校在進行電商物流人才的培養(yǎng)時應(yīng)當(dāng)基于行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，凸顯出專業(yè)群建設(shè)的特色，逐漸實現(xiàn)物流人才向電商方向的發(fā)展，使之成為電商物流人才。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究我們可以看出，近年來，我國的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，快速發(fā)展的社會形勢增加了對電商物流的人才需求壓力越來越多的企業(yè)注重客服、人力資源管理專員、網(wǎng)點運營助理等等工作崗位，據(jù)調(diào)查分析得知，現(xiàn)代化的電商物流工作薪酬水平較高、工作環(huán)境較為輕松、工作內(nèi)容等等相較于其他工作都有較大的優(yōu)勢。在這樣的背景下，國家相關(guān)教育部門針對人才的培養(yǎng)提出了更為明確的要求，逐漸實現(xiàn)電商物流的進一步推進，在原有的物流課程中增設(shè)了物流客戶服務(wù)課程、增設(shè)快遞網(wǎng)點運營管理、包裝技巧與應(yīng)用、危險品運輸?shù)鹊日n程，加強了與周邊快遞物流企業(yè)的深度合作，也適當(dāng)增加了實訓(xùn)教學(xué)在課程中的占比，希望以此提高學(xué)生的實現(xiàn)操作能力。

（三）實施高職創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的全真化實踐教學(xué)模式

①實體制公司實踐教學(xué)模式通過創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟和“產(chǎn)學(xué)研”職教聯(lián)盟等校企深度合作方式，成立學(xué)校獨資或?qū)W校與企業(yè)合資的實體制公司，積極探索“工作室制”、“公司制”等具有專業(yè)特色的“校中企”合作式創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式，進行高職創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、訓(xùn)練實戰(zhàn)化的教學(xué)模式，為學(xué)生提供真實性創(chuàng)業(yè)實踐平臺。②虛擬學(xué)院實踐教學(xué)模式。為了提高學(xué)生的崗位核心能力和創(chuàng)業(yè)實踐能力，學(xué)校依托“產(chǎn)學(xué)研”職教聯(lián)盟，與政府、行業(yè)、企業(yè)合作創(chuàng)造性地成立政行企校共建共管的非營利、不具備法人資格的，以培養(yǎng)適應(yīng)新型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需求的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型高端技能人才為目的的虛擬產(chǎn)業(yè)特色學(xué)院?！疤摂M學(xué)院”堅持以專業(yè)教育為基礎(chǔ)，以創(chuàng)業(yè)實踐教育為重點，融“學(xué)習(xí)性”于“工作性”之中，將新型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)課教學(xué)、創(chuàng)業(yè)理論教學(xué)與企業(yè)實踐教學(xué)進行融合與滲透，通過教學(xué)情境企業(yè)化、師生身份社會化、教學(xué)內(nèi)容項目化、教學(xué)途徑實踐化、教學(xué)成果商品化、考核形式多樣化等途徑進行實踐教學(xué)模式，在教學(xué)方式上，綜合運用教學(xué)做合一法、理實一體化法、競賽引領(lǐng)法、模擬實戰(zhàn)法、項目教學(xué)法等，努力構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)理論教育+創(chuàng)業(yè)模擬實訓(xùn)+創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)演練+創(chuàng)業(yè)成果展示”的“四位一體”的新型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)教育模式。③模擬公司實踐教學(xué)模式。為全面提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)能力，在創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)中引進創(chuàng)業(yè)“模擬公司”實訓(xùn)項目，并整合相關(guān)資源，逐步形成以“模擬公司”為實踐教學(xué)技術(shù)平臺，構(gòu)建“意識、基礎(chǔ)、實訓(xùn)、實踐”于一體的創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)“模擬公司”運作的基本方式是在“工作崗位”上學(xué)習(xí)，通過創(chuàng)業(yè)模擬公司化運作的全程模擬實訓(xùn)，讓學(xué)生親身體驗從擬定創(chuàng)業(yè)計劃書、創(chuàng)辦企業(yè)、進行工商注冊、稅務(wù)登記、降低成本等真實的商業(yè)環(huán)境和商業(yè)行為，增加對創(chuàng)業(yè)的直觀感受，熟悉創(chuàng)業(yè)項目的實際運作情況，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師現(xiàn)場傳授學(xué)生在模擬創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法及技巧，努力提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)能力。

（四）加強學(xué)生的物流數(shù)據(jù)處理與分析能力的培養(yǎng)

新形勢下，大數(shù)據(jù)、云計算在企業(yè)業(yè)務(wù)中應(yīng)用的越來越廣泛，所以目前社會企業(yè)對物流數(shù)據(jù)信息的處理能力要求越來越高，所以培養(yǎng)更多具有較強的數(shù)據(jù)處理與分析能力的物流人才是高職物流專業(yè)人才的培養(yǎng)趨勢之一。根據(jù)物流專業(yè)人才需求情況。還應(yīng)對目前物流專業(yè)的課程內(nèi)容進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，應(yīng)增加相關(guān)的信息管理方面的課程，具體包括物流信息管理課程、Office辦公軟件應(yīng)用模塊、統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理與分析，同時還應(yīng)適當(dāng)增加實踐教學(xué)，通過課程教學(xué)培訓(xùn)，應(yīng)讓學(xué)生運用所學(xué)的物流信息知識處理企業(yè)運營、客戶服務(wù)以及物流貨品等相關(guān)數(shù)據(jù)分析。同時還應(yīng)鼓勵學(xué)生考取計算機國家耳機證書，為以后走向崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的高級階段，是衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟社會現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)以生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為核心，以信息化、知識技術(shù)密集和高增值為特征，其發(fā)展水平對于區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與產(chǎn)業(yè)競爭力提升具有重大的推動作用，既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級，已成為經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的新引擎。

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作者簡介：楊昆（1989-?），男，漢族，河南許昌人，河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院?工商管理學(xué)院物流管理專業(yè)老師，碩士研究生，專業(yè)：物流管理專業(yè)，研究方向：運輸與國際物流。