王榮群

人與人之間有一個(gè)情感銀行，我們?cè)趧e人那里開(kāi)了賬戶(hù)，可以存款，也可以取款，這就是情感賬戶(hù)。這是美國(guó)心理學(xué)家威拉德·哈利（Willard·Harley）提出來(lái)的，他將親密關(guān)系中的相互作用，比喻為銀行中的存款與取款。存款可以建立關(guān)系，修復(fù)關(guān)系，取款則使人們的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)。存款是指讓對(duì)方開(kāi)心，感覺(jué)被欣賞、被肯定，或是做了一些讓對(duì)方高興的事。取款則是指讓對(duì)方哭、受挫折、受痛苦，覺(jué)得被誤解、被批評(píng)、被傷害。所以，我們要不斷地在家園共育的情感賬戶(hù)里存情感，為家園共育儲(chǔ)值。

一、存情感策略之“肯定”

通常，一個(gè)班級(jí)有30個(gè)左右的孩子，對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，每個(gè)孩子不過(guò)是三十分之一，但是，在家長(zhǎng)看來(lái)，他（她）的孩子卻是百分之百?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要（試行）》中指出，要承認(rèn)和關(guān)注幼兒的個(gè)體差異，避免用劃一的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)不同的幼兒，在幼兒面前慎用橫向的比較?？墒?，在現(xiàn)實(shí)中，很多老師會(huì)用“別的孩子”來(lái)給孩子們找參照物，這方面的案例比比皆是。如：對(duì)外開(kāi)課時(shí)，選用一部分能讓活動(dòng)出彩的孩子參加活動(dòng)；六一演出時(shí)，讓那些長(zhǎng)得漂亮、跳舞好的孩子們登臺(tái)；在家長(zhǎng)接送孩子時(shí)數(shù)落孩子的不良表現(xiàn)，比如不好好睡覺(jué)騷擾同伴、把同伴搭建的亭子推倒、畫(huà)畫(huà)不好、數(shù)學(xué)操作不對(duì)，等等。個(gè)別老師還拿班級(jí)表現(xiàn)好的孩子的作品給家長(zhǎng)看，使得那些所謂的“問(wèn)題孩子”家長(zhǎng)總是焦慮不安。除了否定孩子，有的教師還會(huì)否定家長(zhǎng)，當(dāng)著孩子面議論家長(zhǎng)的長(zhǎng)短：“××媽媽就會(huì)怪她奶奶，自己不帶孩子，還嫌老人沒(méi)帶好?！薄啊痢翄寢尦商齑虬绲没ㄖφ姓沟?，也不上班?！薄啊痢涟职终驽邋?，每次來(lái)接都滿(mǎn)身魚(yú)味兒。”這樣的言辭完整或不完整地傳到家長(zhǎng)耳朵里，其內(nèi)心的不痛快可想而知。

我們要肯定家長(zhǎng)，肯定孩子，試著說(shuō)下面這樣的語(yǔ)言，你會(huì)收到意想不到的效果。

“謝謝××爸爸教我們?cè)趺醋鰺灒院笪覀兊臒灥陼?huì)越來(lái)越紅火。”××爸爸不會(huì)因?yàn)樽约菏莻€(gè)賣(mài)燒餅的而感到局促。

“謝謝××爺爺每天天沒(méi)亮就幫我們掃馬路，有了他的辛勤勞動(dòng)，我們才能走在干干凈凈的路上?！薄痢翣敔敳粫?huì)因?yàn)樽约菏莻€(gè)清潔工而抬不起頭。

“今天××有很大的進(jìn)步，一開(kāi)始，給七個(gè)娃娃排隊(duì)沒(méi)排好，后來(lái)老師給他去掉了兩個(gè)娃娃，他一排就排好了。上一次，他只能給三個(gè)娃娃排隊(duì)，我們給他鼓掌?！薄痢敛粫?huì)再覺(jué)得自己是個(gè)笨孩子。

“呀，今天××舉手發(fā)言了哎，我們表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)。”××以后越來(lái)越大方。

“這是××的畫(huà)，這可不是什么亂七八糟的線條，里面藏著一個(gè)有趣的故事，××你給大家講講你的故事?！薄痢猎絹?lái)越自信。

二、存情感策略之“解憂(yōu)”

我們常常感慨：“家有老人是個(gè)寶?！泵刻靵?lái)園接孩子的多數(shù)為祖輩，如果兩個(gè)雙職工家中沒(méi)有老人，孩子的接送就是個(gè)問(wèn)題，要么花錢(qián)請(qǐng)人代接，要么兩口子輪流請(qǐng)假提早下班。可誰(shuí)能保證沒(méi)有個(gè)突發(fā)情況呢？逢上某位家長(zhǎng)因故在幼兒園開(kāi)園前入園或過(guò)了接送的時(shí)間才能趕來(lái)接孩子，教師都能報(bào)以親切的微笑，甚至解決孩子的早餐或是晚餐，家長(zhǎng)的感激之情會(huì)溢于言表。如果老師不能體諒家庭的難處，反而說(shuō)：“來(lái)這么早，老師還沒(méi)上班呢?！薄澳阍趺催@么晚才來(lái)接??？”可想而知家長(zhǎng)和孩子會(huì)有多尷尬。

幼兒園總會(huì)有個(gè)別特殊幼兒，比如有自閉癥傾向的孩子可能會(huì)出現(xiàn)一些特別的行為，他們不喜歡待在集體中，一個(gè)人貓?jiān)趫D書(shū)角，或者自由地跑到陽(yáng)臺(tái)上，還會(huì)對(duì)同伴做出攻擊性行為，更有甚者會(huì)將牛奶倒在同伴頭上，午睡時(shí)把衣服脫個(gè)精光，種種行為都逼得班組長(zhǎng)不得不安排一個(gè)教師專(zhuān)門(mén)看護(hù)他。面對(duì)這樣的孩子，切不可表露出埋怨和厭煩，要接納孩子，親切對(duì)待他，并咨詢(xún)這方面專(zhuān)家，給予家長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，友情提醒家長(zhǎng)帶孩子到相應(yīng)的機(jī)構(gòu)接受矯治，或者請(qǐng)?zhí)亟汤蠋煾櫡?wù)。近幾年來(lái)，我園近十名這樣的孩子在教師的關(guān)心下能夠融入集體，安全、快樂(lè)地生活和學(xué)習(xí)。

三、存情感策略之“減負(fù)”

不知從什么時(shí)候起，幼兒園的“回家作業(yè)”成了家常便飯，做主題畫(huà)報(bào)、記錄復(fù)述故事、收集廢舊材料、制作角色游戲玩具、種植自然角……這些“回家作業(yè)”已經(jīng)成了家長(zhǎng)們的負(fù)擔(dān)。面對(duì)此事，我們采取了一系列措施，為家長(zhǎng)減負(fù)。

1.不要將自己的工作任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。

教師在布置作業(yè)前不妨自問(wèn)一句：“這項(xiàng)任務(wù)非要家長(zhǎng)完成嗎？”據(jù)了解，相當(dāng)一部分任務(wù)是教師自己的任務(wù)，教師不應(yīng)為了減輕自己的負(fù)擔(dān)，而將任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。

2.給家長(zhǎng)一定的心理預(yù)備。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”做任何事情都應(yīng)該講究計(jì)劃性，“回家作業(yè)”也不例外。如果教師在開(kāi)學(xué)初的家長(zhǎng)交談會(huì)上，介紹本學(xué)期的班級(jí)計(jì)劃，告訴家長(zhǎng)哪些工作可能需要家長(zhǎng)配合完成，給家長(zhǎng)一定的心理準(zhǔn)備，那么家長(zhǎng)們便不至于對(duì)教師布置的“緊急任務(wù)”措手不及。

3.發(fā)揮家委會(huì)作用——?jiǎng)e讓家長(zhǎng)重復(fù)勞動(dòng)。

教師在布置任務(wù)時(shí)，不妨思考一下：這項(xiàng)作業(yè)需要每一個(gè)家長(zhǎng)完成嗎？實(shí)際上，很多任務(wù)是不需要每一個(gè)家長(zhǎng)都做的，相當(dāng)一部分家長(zhǎng)是在做重復(fù)勞動(dòng)。教師將需要家長(zhǎng)配合完成的工作進(jìn)行梳理，列出需要家長(zhǎng)完成的任務(wù)清單，交給家委會(huì)，請(qǐng)家委會(huì)進(jìn)行任務(wù)分配，家長(zhǎng)們領(lǐng)到的任務(wù)就會(huì)精簡(jiǎn)很多。

4.給予家長(zhǎng)方法與策略的指導(dǎo)。

教師在布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)給予家長(zhǎng)一定的方法與策略的指導(dǎo)，如果布置的任務(wù)讓家長(zhǎng)不知道如何完成，自然會(huì)招來(lái)埋怨。就拿收集紅酒瓶塞的任務(wù)來(lái)說(shuō)吧，如果教師告知家長(zhǎng)，收集紅酒瓶塞用來(lái)干什么，有沒(méi)有類(lèi)似的替代品，可以求助在酒店或酒吧工作的親戚朋友，這樣，家長(zhǎng)完成起來(lái)就容易多了，不會(huì)為了完成老師的任務(wù)勉強(qiáng)開(kāi)兩瓶紅酒。

四、存情感策略之“提升”

我們每年都會(huì)開(kāi)辦家長(zhǎng)工作坊，每次不超過(guò)30人，采用小組討論、角色扮演、互助練習(xí)實(shí)踐、頭腦風(fēng)暴、家庭會(huì)議、家長(zhǎng)幫助家長(zhǎng)（PHP）、轉(zhuǎn)教他人等主動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，幫助家長(zhǎng)“贏得”孩子。通過(guò)家長(zhǎng)工作坊的學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)們漸漸懂得：要營(yíng)造一個(gè)既尊重家長(zhǎng)又尊重孩子、孩子既有自由又有規(guī)則、家長(zhǎng)和孩子共同說(shuō)了算的“和善而堅(jiān)定”的成長(zhǎng)環(huán)境；用“共情”“積極性暫?！薄皳肀А钡确椒ㄗR(shí)別幼兒的情緒并對(duì)其進(jìn)行有效安撫；用“頭腦風(fēng)暴”“有效傾聽(tīng)”“鼓勵(lì)”“家庭會(huì)議”等策略和幼兒有效溝通；結(jié)合情緒臉譜分析幼兒錯(cuò)誤行為背后的行為動(dòng)機(jī)，從而有的放矢地幫助幼兒改正錯(cuò)誤。我們教給家長(zhǎng)“我注意到”“有限的選擇”“選擇輪”“啟發(fā)式提問(wèn)”“私人邏輯”“日常慣例表”等五十二個(gè)家庭工具的關(guān)鍵要點(diǎn)和使用方法，鼓勵(lì)家長(zhǎng)在日常育兒中使用這些方法，使孩子在美好的感覺(jué)下生活、學(xué)習(xí)，繼而解決生活中的諸多問(wèn)題。

在家長(zhǎng)工作中存情感的舉措有很多，我們應(yīng)盡可能地用鼓勵(lì)、肯定、贊美、關(guān)愛(ài)、理解、接納、支持、包容等方法來(lái)存情感，少用求助、需求、下指令的行為去取情感，不能用批評(píng)、指責(zé)的行為去透支情感，更不能出現(xiàn)蔑視、冷漠、欺騙、出賣(mài)等導(dǎo)致情感賬戶(hù)破產(chǎn)的行為。