郭麗璟 王英英

“忙、真忙”，這是園長(zhǎng)們時(shí)常掛在嘴上、體現(xiàn)在行動(dòng)上的一種狀態(tài)。要改變這種狀況，就要充分用好班組長(zhǎng)這支隊(duì)伍。班組長(zhǎng)是幼兒園的中堅(jiān)力量，是中層管理人員，她們直面幼教工作一線，班級(jí)工作做好了，幼兒園保教質(zhì)量就得到了保障。但是由于資歷、能力、個(gè)性等多種因素的影響，班組長(zhǎng)中存在無(wú)序管理、被動(dòng)管理、偏執(zhí)管理等現(xiàn)象，這表明班組長(zhǎng)的管理意識(shí)與能力都有待提高。我們?cè)诙嗄甑膶?shí)踐中，通過(guò)提供支持與助推自主相結(jié)合來(lái)建設(shè)班組長(zhǎng)隊(duì)伍。

一、給予制度保障，提供有力支持

幼兒園有序運(yùn)作，必須要有相應(yīng)的制度清晰地規(guī)范各項(xiàng)工作的具體程序及操作辦法。作為班組長(zhǎng)，只有理解并用好這些制度，才能進(jìn)行有效的班級(jí)管理。

1.解讀制度，理解內(nèi)涵。每一條制度的出臺(tái)都蘊(yùn)含著管理者的目標(biāo)取向，但由于使用的是最簡(jiǎn)潔、概括的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，會(huì)導(dǎo)致每個(gè)人對(duì)制度的理解有所不同，在具體執(zhí)行過(guò)程中易產(chǎn)生困惑甚至矛盾。因此，我們組織班組長(zhǎng)們認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，具體解讀條款內(nèi)容，為她們答疑解惑。尤其是涉及個(gè)人利益的考勤制度、獎(jiǎng)懲制度等，不僅要讓班組長(zhǎng)們理解字面的意思，更要為其講清緣由與道理。如針對(duì)考核中“發(fā)現(xiàn)幼兒發(fā)燒超過(guò)38.5℃時(shí)，需要扣罰”這條內(nèi)容，大家提出了一些日常碰到的比較糾結(jié)的問(wèn)題：剛接班發(fā)現(xiàn)此情況，算誰(shuí)的？孩子發(fā)燒一開(kāi)始沒(méi)什么癥狀，等到發(fā)現(xiàn)就已經(jīng)超過(guò)臨界點(diǎn)，怎么說(shuō)？針對(duì)這些問(wèn)題，我們首先解釋：之所以定這樣一條制度，旨在要求教師將孩子的身體健康放在首位，了解發(fā)燒的一般表征，在帶班的過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注孩子的異常表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)就診，扣罰不是主要目的。將溫度定在38.5℃，就是考慮到孩子發(fā)燒的特點(diǎn)，到了38℃左右孩子一般會(huì)有不適癥狀出現(xiàn)，教師應(yīng)該能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，具體情況會(huì)具體處理，判定責(zé)任主體。班組長(zhǎng)們了解了此條制度出臺(tái)的背景及操作辦法，消除了不少顧慮，工作中遇到此類事情就知道如何做組員的工作，更有說(shuō)服力了。

2.細(xì)化制度，滿足需求。制度一般比較籠統(tǒng)，需要配套一些具體的操作辦法及程序，以方便班組長(zhǎng)管理。比如，我們?cè)诙ㄖ贫葧r(shí)，充分考慮到幼兒園是以女性為主的單位，而女性在家庭中還承擔(dān)著妻子、母親、女兒等多重角色，有時(shí)需要處理一些臨時(shí)狀況，因此作出一學(xué)期給所有教職工一天公用調(diào)休的規(guī)定，另外加班產(chǎn)生的時(shí)間也可用于調(diào)休。這個(gè)制度的出臺(tái)受到教職工們的歡迎，但在執(zhí)行的過(guò)程中遇到了不少問(wèn)題。有的人計(jì)劃將一天的時(shí)間分成若干個(gè)一小時(shí)，在不同的工作日使用；有的人調(diào)休只向園長(zhǎng)請(qǐng)假不報(bào)給值班人員，給同班組工作帶來(lái)困擾，也給班組長(zhǎng)管理帶來(lái)矛盾。所以，我們?cè)谡{(diào)研的基礎(chǔ)上又細(xì)化了調(diào)休制度。首先強(qiáng)調(diào)公用調(diào)休使用的最小時(shí)間單位為半天，使用程序如下圖。這樣的細(xì)化，讓執(zhí)行者一目了然，給了班組長(zhǎng)統(tǒng)籌班級(jí)事務(wù)的空間和依據(jù)，值班人員也能在第一時(shí)間了解、記錄，園長(zhǎng)則從一般事務(wù)的管理中解脫出來(lái)。

3.執(zhí)行制度，適當(dāng)放權(quán)。執(zhí)行制度的過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)特殊情況，過(guò)于嚴(yán)苛?xí)@得不近人情。因此，我們視具體問(wèn)題放權(quán)給班組長(zhǎng)，讓她們根據(jù)實(shí)際情況幫助申訴。如之前從不遲到的李老師有一周上班時(shí)常晚到，按規(guī)定要扣除全勤獎(jiǎng)，班組長(zhǎng)為此找園長(zhǎng)說(shuō)明情況。李老師的孩子這段時(shí)間生病住院了，她每天在醫(yī)院陪夜，早上把孩子安頓好匆匆趕來(lái)上班，已經(jīng)很不容易了。班上老師都知道這個(gè)情況，早上有人替她把事情做好，沒(méi)有影響工作，希望不要扣她的全勤獎(jiǎng)。園部經(jīng)過(guò)討論，接納了班組長(zhǎng)的建議，并且把相似情況的處置權(quán)交給了班組長(zhǎng)，只要班上安排好、不影響工作，有特殊情況經(jīng)班組長(zhǎng)同意可適當(dāng)推遲上班提早下班，時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)。這樣的制度出臺(tái)，既給了班組長(zhǎng)自主權(quán)，又體現(xiàn)了管理者的人文關(guān)懷。

二、提供自主空間，給予充分信任

幼兒園的管理中，在制度約束規(guī)定的前提下，管理者要給班組長(zhǎng)一些自己做主、自主管理、自己負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)。

1.明確目標(biāo)，不問(wèn)細(xì)節(jié)。管理中只給出終點(diǎn)，不規(guī)定路線，大家可以根據(jù)自己的能力喜好來(lái)選擇不同的路線，人的主觀能動(dòng)性會(huì)因此被激發(fā)，能在工作過(guò)程中變被動(dòng)為主動(dòng)且獲得愉悅感。這樣的管理方式就是：我們給出工作目標(biāo)及要求，不做具體的安排，如何完成由班組長(zhǎng)自己去規(guī)劃。如每學(xué)期的開(kāi)學(xué)工作，我們只布置需要完成的任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)（如下表所示），以電子文本的形式發(fā)給各班組長(zhǎng)，并告之最后檢查的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，其他的人員分工調(diào)配等，都交給班組長(zhǎng)自行處理。結(jié)果，我們?cè)阮A(yù)計(jì)要三天完成的工作，教師們計(jì)劃在前，合理安排，一天半就保質(zhì)保量完成了任務(wù)。班組長(zhǎng)有了安排工作的自主權(quán)，工作積極性得到激發(fā)，在滿足她們行使自由管理權(quán)的同時(shí)，也增強(qiáng)了班集體的凝聚力。

2.給出底線，自由發(fā)揮。對(duì)于解決棘手問(wèn)題，一般我們都會(huì)給出一個(gè)基本原則，先讓班組長(zhǎng)自己去解決。如家長(zhǎng)工作中經(jīng)常會(huì)因一些誤會(huì)發(fā)生家園糾紛，我們給出的底線是有禮有節(jié)，不卑不亢，既不損害幼兒利益也不損害幼兒園集體榮譽(yù)。每個(gè)班長(zhǎng)的個(gè)性不同、處事方式不同，解決問(wèn)題的辦法就會(huì)有不同，以底線為原則，班組長(zhǎng)可自由發(fā)揮。如呂老師特別溫和，抱著一團(tuán)和氣的宗旨，寧可自己辛苦點(diǎn)，總是盡量滿足家長(zhǎng)的需求。張老師比較強(qiáng)勢(shì)，會(huì)從專業(yè)的角度與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，竭力說(shuō)服家長(zhǎng)接納自己的意見(jiàn)，倒也能讓家長(zhǎng)欣然接受。陳老師則在平時(shí)與家長(zhǎng)們打成一片，遇到一點(diǎn)小事，她三言兩語(yǔ)就能化解矛盾。給出底線，使班組長(zhǎng)能以自己的方式創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，管理水平和能力得到有效的提高。

3.搭建平臺(tái)，創(chuàng)意無(wú)限。良好的班級(jí)文化，可以讓教師們獲得歸屬感和安全感。我們?cè)诎嘟M長(zhǎng)的培訓(xùn)中，一再?gòu)?qiáng)調(diào)要營(yíng)造有特色的班級(jí)文化，并努力為她們搭建平臺(tái)。如每學(xué)期的集體活動(dòng)，有分有合，在做好集體項(xiàng)目后，以班組為單位發(fā)放活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，讓班組組織小型活動(dòng)，獲得更多輕松交流的機(jī)會(huì)。優(yōu)秀班級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)，班組長(zhǎng)也可以自主分配使用。她們會(huì)根據(jù)班級(jí)成員的年齡與個(gè)性組織活動(dòng)，有烘焙、插花、真人CS、瑜伽等，在活動(dòng)中增進(jìn)情誼，消除誤會(huì)。班組成員通過(guò)一次次積累與引導(dǎo)，創(chuàng)建起屬于她們的班組文化，快樂(lè)、親和、溫暖、干練等，豐富而有特色。

三、支持自主共融，團(tuán)隊(duì)個(gè)人共贏

給出原則性的框架守住底線，提供自主空間給予充分的信任，支持與自主共融，就能打造一支嚴(yán)肅活潑，收得攏、放得開(kāi)的班組長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)。

1.張揚(yáng)個(gè)性，成功松綁。由于善于放手，班組長(zhǎng)的能力得到提升，個(gè)性得到張揚(yáng)，班集體各具特色。周組長(zhǎng)個(gè)性外向，快人快語(yǔ)，在班級(jí)管理中對(duì)組員的點(diǎn)滴進(jìn)步夸張地進(jìn)行表?yè)P(yáng)，讓組員干勁十足；遇到難題自己主動(dòng)上前，有效化解，讓組員們有安全感，形成了一個(gè)快樂(lè)班組。張組長(zhǎng)個(gè)性偏內(nèi)向，少語(yǔ)，但工作起來(lái)干脆利索，總是計(jì)劃在前，讓每位組員提前知道工作程序與職責(zé)，因?yàn)樾矢叱３５玫綀@領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，讓班組獲得成功感。黃組長(zhǎng)年齡小，組員個(gè)個(gè)年長(zhǎng)于她，她干在前，虛心向組員請(qǐng)教，尊重她們的意見(jiàn)，組員們特別愿意幫助她，形成一個(gè)溫暖的班組。班組的有序運(yùn)行，自然讓園長(zhǎng)從日常事務(wù)中得以抽身。

2.無(wú)為而治，情理交融?！盁o(wú)為”并非不為或無(wú)所作為，而是一種“似無(wú)而實(shí)有”的行為。領(lǐng)導(dǎo)順應(yīng)管理的一般規(guī)律，該干的必須干，不該干的不能干，讓大家都輕松愉悅。如我園的教工活動(dòng)全部由團(tuán)支部來(lái)組織，團(tuán)支部的干部隊(duì)伍年輕有朝氣，組織的活動(dòng)更接地氣。雖然年輕，組織活動(dòng)很有章法，團(tuán)員們個(gè)個(gè)有具體的任務(wù)，人人都是活動(dòng)的組織者。園長(zhǎng)作為普通一員參與其中，聽(tīng)從指揮，享受有人操心，被人領(lǐng)導(dǎo)的幸福。在這樣的活動(dòng)中，班組長(zhǎng)組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)能力得到有效鍛煉，園領(lǐng)導(dǎo)在活動(dòng)中與大家融為一體，和諧而溫暖。

實(shí)踐證明：“制度”與“自主”相結(jié)合，有效助推了幼兒園班組長(zhǎng)隊(duì)伍的成長(zhǎng)。