劉泓

摘要：企業(yè)只有擁有一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，才能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的生存與發(fā)展的需要。當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最為關(guān)鍵的是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)又最能在研究與開發(fā)上得以體現(xiàn)，其最終產(chǎn)物便是新產(chǎn)品。新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的核心，持續(xù)推出新產(chǎn)品才能使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

論文將軍工企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為研究視角，分析了軍工企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的狀況，闡述了企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理以及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，既要著眼于提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，又要注重為員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，并采用適當(dāng)?shù)募?lì)方式凝聚團(tuán)隊(duì)的整體力量。同時(shí)，還需要構(gòu)建有效的溝通路徑，保持信息的暢通，使研發(fā)團(tuán)隊(duì)真正發(fā)揮作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：軍工企業(yè);研發(fā)團(tuán)隊(duì);管理

馬克思說過，“凡是許多人在一起協(xié)同勞動(dòng)的地方，都必須有管理，并且組織規(guī)模越大，人員越多，管理越復(fù)雜”。管理是企業(yè)成長(zhǎng)的基本保證，沒有哪種管理模式能夠適用所有的企業(yè)，也沒有哪種管理模式能保證一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)成功，而成功的企業(yè)都擁有一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。率領(lǐng)一支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都?jí)裘乱郧蟮脑竿?。大雁編?duì)飛行時(shí)能產(chǎn)生空氣動(dòng)力學(xué)的作用，比具有同樣能量而單獨(dú)飛行的大雁多飛70%的路程。也就是說，編隊(duì)飛行的大雁能夠借助團(tuán)隊(duì)的力量飛得更遠(yuǎn)。由此我們領(lǐng)悟到：如果企業(yè)全體員工抱成一團(tuán)、共同出擊，就能形成強(qiáng)大的力量，無往而不勝。衡量一個(gè)企業(yè)是否有生命力、是否有發(fā)展前景，關(guān)鍵要看企業(yè)是否有團(tuán)隊(duì)精神、員工是否有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)，一切美好的愿望都將成為零;沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工，無論學(xué)歷有多高、技術(shù)有多精，也不會(huì)朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展，其才華和學(xué)識(shí)對(duì)于企業(yè)來講都是零。

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，無論什么樣的企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須引入團(tuán)隊(duì)理念、培育團(tuán)隊(duì)精神、建立群體共識(shí)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能，才能夠取得事業(yè)的成功。

一、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征

（一）團(tuán)隊(duì)的概念

所謂團(tuán)隊(duì)，就是由員工和管理層形成的一個(gè)組織。利用這一組織形式，合理利用每個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作、解決問題、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)是由擁有互補(bǔ)的技能、相同的目標(biāo)、一致的績(jī)效目標(biāo)、承擔(dān)責(zé)任的共同方式的人組成的小規(guī)模團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)具有以下幾個(gè)基本要素：第一，團(tuán)隊(duì)成員具有相互依存性。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)隊(duì)員均具有不同的技能、知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)隊(duì)員都能對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)有著不同的貢獻(xiàn)，并且團(tuán)隊(duì)隊(duì)員能彼此了解彼此的特長(zhǎng)及在團(tuán)隊(duì)中的角色與重要性。團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中分工合作分享資訊，交換資訊，并相互接納。第二，協(xié)調(diào)是在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中不可缺少的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員通常應(yīng)摒棄本位主義，敞開心胸，并加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào);針對(duì)問題，解決問題。第三，團(tuán)隊(duì)的建立是以完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)為主要任務(wù)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立或存在皆有一個(gè)特別的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員以完成此任務(wù)為主要目標(biāo)。第四，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共同擔(dān)負(fù)團(tuán)隊(duì)的成敗責(zé)任。團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任可以分為兩個(gè)層面來加以分析。第一個(gè)層面是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員在平常的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中或團(tuán)對(duì)會(huì)議中共同分擔(dān)團(tuán)隊(duì)的工作。第二個(gè)層面是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的最后后果而言。團(tuán)隊(duì)的存在都有其特定的任務(wù)，能否達(dá)成此任務(wù)便有成敗責(zé)任歸屬問題。當(dāng)順利完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)時(shí)，全體團(tuán)隊(duì)隊(duì)員將分享此成果，共同接受組織的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。同樣，當(dāng)團(tuán)隊(duì)無法順利完成特定任務(wù)時(shí)，則全體團(tuán)隊(duì)隊(duì)友將共同承擔(dān)此失敗的責(zé)任。

（二）研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征

研發(fā)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，它的特征主要表現(xiàn)在：一是高知識(shí)水平。研發(fā)人員在企業(yè)中是一個(gè)知識(shí)層次、文化素養(yǎng)等各方面素質(zhì)都比較高的群體。他們擁有企業(yè)發(fā)展所需要的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)，并與企業(yè)的其他資源相結(jié)合，能夠轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來利潤(rùn)與市場(chǎng)價(jià)值。二是高工作效率。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)意味著好的合作性。團(tuán)隊(duì)成員由不同部門、具有不同專業(yè)的人士組成，可以起到互補(bǔ)作用，凝聚眾人智慧，從而提高工作效率。三是高創(chuàng)新能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來源于企業(yè)不斷創(chuàng)新的能力，而企業(yè)的創(chuàng)新能力又來自員工創(chuàng)新能力。研發(fā)團(tuán)隊(duì)由于其特殊性，通過不斷交流、溝通以后，往往更能提高團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。四是可集中力量解決重大難題。科研團(tuán)隊(duì)利于企業(yè)集中力量解決難題，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨棘手問題的時(shí)候，通過調(diào)用必備的人力、物力和財(cái)力，可以使企業(yè)集中力量來解決現(xiàn)階段迫切需要解決的問題，或者是與企業(yè)生死存亡相關(guān)的重大問題。五是可以促進(jìn)員工的發(fā)展與進(jìn)步。由于團(tuán)隊(duì)成員往往是來自不同的部門，或者是擁有不同專業(yè)知識(shí)的人員，大家在一起合作的過程中，通過互相幫助、互相學(xué)習(xí)，可以不斷充實(shí)自己的知識(shí)、互相提升。

軍工企業(yè)是指電子工業(yè)部、航空工業(yè)總公司、航天工業(yè)總公司、兵器工業(yè)總公司、核工業(yè)總公司等所屬的承擔(dān)國(guó)家下達(dá)的軍事裝備、產(chǎn)品研制任務(wù)的企、事業(yè)單位。軍工企業(yè)的團(tuán)隊(duì)是典型的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)以競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)術(shù)武器為代表，以戰(zhàn)略后方和配套協(xié)作為基礎(chǔ)和特色的國(guó)防產(chǎn)品體系，集民用產(chǎn)品和其他相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)為一體，充分參與國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、軍工企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理狀況及普遍存在的問題

在論及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理時(shí)，一些學(xué)者從團(tuán)隊(duì)的生命周期角度來考察，如將科研團(tuán)隊(duì)分成醞釀期、組建期、運(yùn)作期和解體期，繼而分析各個(gè)階段的主要管理任務(wù);更多學(xué)者從組建、協(xié)同、激勵(lì)、沖突管理、知識(shí)管理等幾大模塊分別進(jìn)行闡述。早在二十世紀(jì)七八十年代，西方第二代研發(fā)管理已將戰(zhàn)略納入研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理之中，他們通過使業(yè)務(wù)部門或企業(yè)成為研發(fā)專業(yè)人員的外部客戶，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門與研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)同，并綜合考量每一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目生命周期內(nèi)的成本、對(duì)業(yè)務(wù)的影響、項(xiàng)目的不確定性以及項(xiàng)目綜合管理和運(yùn)行。在我國(guó)企業(yè)中技術(shù)研發(fā)部門一向是“管理的黑箱”，只看到投入產(chǎn)出，看不到里面發(fā)生了什么，這樣的無為而治，對(duì)軍工企業(yè)來說相當(dāng)危險(xiǎn)。主要問題有：

一是員工缺乏明確的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神就是一種上級(jí)帶動(dòng)下級(jí)、整體帶動(dòng)部分、人員齊心協(xié)力、提高工作效率的精神。一個(gè)真正有效率的團(tuán)體應(yīng)該看起來就像一個(gè)人一樣，每一個(gè)部分的配合與協(xié)調(diào)都自然隨意，恰到好處。二是傳統(tǒng)的層級(jí)組織根深蒂固。部門齊全，功能重疊，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，效率低下。各部門在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，爭(zhēng)奪資源和權(quán)利，對(duì)知識(shí)、技能與信息相互封鎖，缺乏有效合作。三是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力不足，管理過度。傳統(tǒng)的企業(yè)，表現(xiàn)為重領(lǐng)導(dǎo)、輕管理。管理是對(duì)事，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人，但企業(yè)內(nèi)部指揮做事的管理人員太多，而善做人心工作，開展人性化、人情味工作的領(lǐng)導(dǎo)卻很少。四是凝聚力差，經(jīng)不起考驗(yàn)。雖然“我是主人翁”的口號(hào)，喊了幾代人，但在危機(jī)面前，往往是樹倒猢猻散。企業(yè)缺乏真正的凝聚力、承受力，加快了失敗。五是團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏有效的溝通。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中存在習(xí)慣性防衛(wèi)，缺乏真正的深度交談。習(xí)慣性防衛(wèi)是用來保護(hù)自己和他人免于因?yàn)檎f出真正的想法而受窘、受到威脅的習(xí)慣性防衛(wèi)方式，它在壓力面前通常表現(xiàn)為：為了保護(hù)自己，不提沒把握的問題;為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提分歧性問題;為了不使別人難看，不提質(zhì)疑性問題;為了使大家接受，只作折中性結(jié)論。

三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

（一）團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的概念

“平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團(tuán)隊(duì)精神”，阿里巴巴的CEO馬云說。阿里巴巴從一個(gè)毫無名氣的小公司到現(xiàn)在全國(guó)最大、世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，除馬云的獨(dú)到之處和領(lǐng)導(dǎo)力之外，其擁有的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)也是至關(guān)重要的，他們“十八羅漢”共同創(chuàng)造了阿里巴巴的奇跡。華人首富李嘉誠(chéng)以坦誠(chéng)和守信著稱，他率領(lǐng)的是一支誠(chéng)信為本的團(tuán)隊(duì)。他說，“決定大事的時(shí)候，我就算100%的清楚，也一樣要召集一些人，匯合各人的資訊一起研究。這樣，當(dāng)我得到他們的意見后，看錯(cuò)的機(jī)會(huì)就微乎其微”。當(dāng)今成功的企業(yè)，無不擁有一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員所具有的超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使各項(xiàng)工作變得高效而簡(jiǎn)捷，能夠有效地完成企業(yè)所賦予的重任。

團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)是指整體配合意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力的體現(xiàn)。搜狐公司總經(jīng)理張朝陽(yáng)說，“我們公司聘人的標(biāo)準(zhǔn)是敬業(yè)精神”。工作首先是個(gè)態(tài)度問題，需要積極主動(dòng)的精神和態(tài)度。如果企業(yè)員工沒有敬業(yè)精神，是談不上團(tuán)隊(duì)精神的。

（二）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的方法

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)可以從以下方面入手：一是要培養(yǎng)制度意識(shí)。沒有規(guī)矩不成方圓，一流的技術(shù)、一流的服務(wù)要以嚴(yán)格的制度為前提。制度的制定要以科學(xué)的體系為基礎(chǔ)，重視流程的設(shè)計(jì)和再造，杜絕因人設(shè)崗、暗箱操作等不公平現(xiàn)象;二是要培養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的情感。作為團(tuán)隊(duì)的一員，一定要熱愛團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)情感是凝聚團(tuán)隊(duì)成員的無形紐帶;三是目標(biāo)一致。個(gè)人的目標(biāo)要與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致，為了共同的目標(biāo)就要齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力;四是相互合作。發(fā)揮每個(gè)員工的智慧和力量，在團(tuán)隊(duì)中形成相互信任、相互合作的良好氛圍;五是樹立大局意識(shí)。工作中既要注意個(gè)人能力的發(fā)揮，又要注重整體配合默契，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同前進(jìn)。

軍工企業(yè)之所以能夠不斷發(fā)展壯大，就是二十多年來繼承和發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)者的精神，在不斷奮斗的過程中，逐漸形成了共同的事業(yè)目標(biāo)和價(jià)值取向，凝聚成為特有的企業(yè)文化。例如航天精神、“兩彈一星”精神和載人航天精神確，是航天文化在不同歷史時(shí)期的具體體現(xiàn)和繼承發(fā)展，是偉大的民族精神與航天實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是中國(guó)航天事業(yè)之魂，也是中國(guó)航天企業(yè)文化之魂。

四、提高學(xué)習(xí)能力，提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)

（一）提高學(xué)習(xí)能力的必要性

哈佛大學(xué)戴維斯教授說，“企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是看誰(shuí)學(xué)得更快、更多、更好，當(dāng)你的變革的社會(huì)中，應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)，這是任何企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與求生的基本法則。當(dāng)今成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先是將自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)建成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。新加坡提出要建成“學(xué)習(xí)型政府”;比爾·蓋茨努力把微軟公司建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”;聯(lián)想集團(tuán)針對(duì)不同級(jí)別和專業(yè)的人員，為他們建立了各種提升能力的培訓(xùn)體系。無數(shù)成功的事例告訴我們，成功的團(tuán)隊(duì)一定是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，只有學(xué)習(xí)才能有適應(yīng)力、承重力和創(chuàng)新力。如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員能夠意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，以“空杯”的心態(tài)培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，使學(xué)習(xí)成為個(gè)人的一種自覺行為和生活方式，就會(huì)逐步提高責(zé)任感，提高崗位業(yè)務(wù)能力，從而有效地提升團(tuán)隊(duì)的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)，使團(tuán)隊(duì)具備承受更大壓力和挑戰(zhàn)的能力。

（二）學(xué)習(xí)的內(nèi)容

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的全體成員的不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，是由每個(gè)成員的學(xué)習(xí)能力匯聚而成的。學(xué)習(xí)的內(nèi)容既要與企業(yè)需求相適應(yīng)，也要與個(gè)人的興趣相一致;不僅要考慮現(xiàn)在的生存質(zhì)量，也要考慮未來的發(fā)展前景。美國(guó)彼得·圣吉教授的著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》享譽(yù)管理界，其中的“五項(xiàng)修煉技能”值得我們借鑒?！拔屙?xiàng)修煉技能”的第一項(xiàng)“系統(tǒng)思考”，是指看待事物要有系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，并且在實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用;第二項(xiàng)“超越自我”，既是指組織要超越自我，又是指組織中的個(gè)人也要超越自我。超越自我不是不要個(gè)人的利益，而是要有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，從長(zhǎng)期利益出發(fā)，從全局的整體利益出發(fā);第三項(xiàng)“改變心智模式”，如果現(xiàn)有的心智模式不能反映客觀事物，就會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷。而改變心智模式的辦法是要反思自己的心智模式，同時(shí)探詢他人的心智模式，在對(duì)比中完善自己的心智模式;第四項(xiàng)“建立共同愿景”，共同愿景的建立不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的單方面設(shè)計(jì)，而是企業(yè)每個(gè)人利益的融合。企業(yè)一旦建立了共同愿景，就能充分發(fā)揮每個(gè)人的力量;第五項(xiàng)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，指發(fā)展員工與團(tuán)隊(duì)的合作，使每個(gè)人的力量通過集體得以實(shí)現(xiàn)，讓個(gè)人的智慧成為集體的智慧。

軍工企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，一是要把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念貫穿在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的全過程。目前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)發(fā)展很快，新的技術(shù)、新的問題、新的情況不斷出現(xiàn)，只有不斷加快學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展，才能激勵(lì)人的潛能和能動(dòng)性的最大發(fā)揮，使企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。在這種情況下，緊密結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展的需要，始終把轉(zhuǎn)變和更新思想觀念貫穿于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐中，在員工中樹立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，將學(xué)習(xí)和工作加以融合，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。二是把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)同軍工企業(yè)文化建設(shè)緊密地結(jié)合起來。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的過程中不斷凝聚職工思想，開啟智慧，發(fā)揮能力，形成新的理念和新的企業(yè)文化。不斷引導(dǎo)職工圍繞企業(yè)的共同遠(yuǎn)景去設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展生涯，努力學(xué)習(xí)、追求卓越，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。三是以思想觀念的更新帶動(dòng)推進(jìn)學(xué)習(xí)教育組織形式的創(chuàng)新。自我超越是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)職工的精神支柱;與工作緊密結(jié)合，以個(gè)人學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)型企業(yè)管理的核心;學(xué)習(xí)必有新行為是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的最終目的。

中國(guó)航天科技集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱航天科技），是中央直接管理的國(guó)有特大型高科技企業(yè)，是我國(guó)航天領(lǐng)域最重要的企業(yè)集團(tuán)之一。其主營(yíng)業(yè)務(wù)包括軍工生產(chǎn)（各類導(dǎo)彈武器和宇航產(chǎn)品）、航天器、通信及電子設(shè)備等。公司始終堅(jiān)持人才是第一資源的發(fā)展理念，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。從上世紀(jì)90年代的“三高人才計(jì)劃”，到后來的對(duì)貢獻(xiàn)突出的科技骨干實(shí)行政治待遇、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、推舉專家、培訓(xùn)深造、職稱評(píng)聘“五優(yōu)先”政策，再到去年新設(shè)的100萬元的“航天功勛獎(jiǎng)”和20萬的“航天創(chuàng)新獎(jiǎng)”，持續(xù)關(guān)注青年人才的成長(zhǎng)，有力地激發(fā)了人才的創(chuàng)新激情和創(chuàng)造活力。廣泛開展學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和高技能人才交流演示活動(dòng)，促進(jìn)技術(shù)的交流和共享;強(qiáng)力打造“培訓(xùn)——選拔——再培訓(xùn)——競(jìng)賽”的培養(yǎng)模式;建立以“錢學(xué)森系統(tǒng)工程理論”培訓(xùn)中心為代表的各類人才教育培訓(xùn)平臺(tái)，不斷激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)造的熱情。公司現(xiàn)擁有“兩彈一星”功勛獎(jiǎng)?wù)芦@得者1人，兩院院士10人，先后有213人次被評(píng)為國(guó)家級(jí)杰出人才。直接從事研發(fā)的創(chuàng)新型科技人才達(dá)9703人民，占科技人員總量的49%，青年科技人才逐步成長(zhǎng)為創(chuàng)新型科技人才的主體。

五、創(chuàng)造愉悅的氛圍，專注快樂工作

有調(diào)查顯示，生產(chǎn)效率最高的群體是工作時(shí)心情最舒暢的員工。愉快的工作環(huán)境會(huì)讓人感覺到心情舒暢、稱心如意，因而工作積極性很高;不愉快的工作環(huán)境會(huì)讓人內(nèi)心產(chǎn)生消極和抵觸情緒，嚴(yán)重影響工作效率。美國(guó)華盛頓大學(xué)的教授因?yàn)榱魬傥餮艌D的湖光山色，寧愿接受較低的工資，也不愿到其它大學(xué)去尋找更高報(bào)酬的職位?？梢?，美麗的景色也是一種無形的財(cái)富，它起到了吸引和留住人才的作用。同樣，企業(yè)也可以用“美麗的風(fēng)光”來吸引和留住人才，而企業(yè)的“美麗風(fēng)光”更多的是良好的人際關(guān)系和健康和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。為人才創(chuàng)造和諧、富有激情的工作環(huán)境，是上至最高領(lǐng)導(dǎo)下至部門領(lǐng)導(dǎo)一切工作的核心和重點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇，為員工提供良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單、真誠(chéng)的人際關(guān)系。

熱忱工作的員工有高度的自覺性，會(huì)激活全身的每一個(gè)細(xì)胞去完成心中渴望的事情。如果每個(gè)員工把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做，就會(huì)覺得自己從事的是一份有價(jià)值、有意義的工作，從中感受到使命感和成就感，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而奮斗;如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠和普通員工做朋友，就會(huì)讓大家擁有更多的快樂，就能使工作更富有創(chuàng)意、更有效率，企業(yè)目標(biāo)自然更容易實(shí)現(xiàn)。

軍工企業(yè)良好的合作氛圍是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。所以，工作中要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)。一是要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極營(yíng)造融洽的合作氣氛。團(tuán)隊(duì)合作受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)所屬環(huán)境的影響，只有團(tuán)隊(duì)成員都具有與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)合作才有可能取得成功。二是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。三是制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)范。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果出現(xiàn)能者多勞而不多得，就會(huì)使成員之間產(chǎn)生不公平感，在這種情況下也很難進(jìn)展合作。要想有效推動(dòng)合作，管理者必須制定一個(gè)被大家普遍認(rèn)同的合作規(guī)范，采取公平的管理原則。四是要強(qiáng)調(diào)大家的共同長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，管理者要使團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的未來前景，使大家相信團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)成員就不會(huì)計(jì)較眼前的一些得失，主動(dòng)開展合作。

六、充分激勵(lì)，凝聚研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體力量

（一）激勵(lì)的作用

改變一個(gè)人的行為，有兩種手段——激勵(lì)和懲罰。哲學(xué)家說，“人類本里最殷切的需求，是渴望被肯定”。在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力中，激勵(lì)起著非常重要的作用。只有讓每個(gè)成員都感到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)非常重要，他們才會(huì)熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)自己也很重要，就會(huì)愿意為企業(yè)的發(fā)展同心協(xié)力，就會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

（二）激勵(lì)的主要方式

美國(guó)學(xué)者布朗提出，對(duì)于從事知識(shí)性工作的人而言，他們對(duì)賞識(shí)、贊許、成就方面的關(guān)注遠(yuǎn)勝于其他的激勵(lì)形式。強(qiáng)化工作本身的激勵(lì)作用，信任、尊重與支持以及準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)賞都是很好的激勵(lì)方式選擇。好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)時(shí)常贊揚(yáng)自己的下屬，及時(shí)肯定他們每個(gè)細(xì)小的進(jìn)步。如果員工能感到自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中很重要，就能爆發(fā)出無窮的創(chuàng)造力。相反，一個(gè)經(jīng)常被否定、被懲罰的員工，有多少工作熱情都會(huì)蕩然無存?！耙?guī)過于私室，揚(yáng)名于會(huì)場(chǎng)”，如果每個(gè)員工在公共場(chǎng)合聽到的是“你是最好的，你是最棒的”，“你非常能干”，“你做得對(duì)，做得好”等肯定和贊揚(yáng)的語(yǔ)言，他們的自尊心和自信心就會(huì)大增，就會(huì)對(duì)工作充滿熱情。軍工企業(yè)還應(yīng)當(dāng)根據(jù)研發(fā)人員的技能和特長(zhǎng)把他們放到研發(fā)團(tuán)隊(duì)中最合適的位置上，即讓工作和能力作到最佳匹配，這是工作激勵(lì)的前提。其次是企業(yè)要為研發(fā)人員提供具有挑戰(zhàn)性的工作，這樣一方面可以保持企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先性，另一方面研發(fā)人員也得到了鍛煉和成長(zhǎng)。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)研發(fā)人員的工作給予充分的肯定，以滿足研發(fā)人員較高的受尊重的需求。此外，還可以給予優(yōu)秀的研發(fā)人員一定的榮譽(yù)稱號(hào)、采用研發(fā)成果署名制、拓展晉升空間等方法來增加他們的工作成就感和榮譽(yù)感。借鑒國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可以為研發(fā)人員提供雙重職業(yè)生涯通道，即管理生涯和研發(fā)生涯通道。

除精神激勵(lì)外，金錢作為物質(zhì)激勵(lì)中最重要的激勵(lì)因素也是不容忽視的。對(duì)掙錢養(yǎng)家的人來說，金錢意味著生活的來源;對(duì)功成名就的人來說，金錢意味著成功、地位和權(quán)力。因此，薪酬結(jié)構(gòu)是否公平是一個(gè)非常重要的因素，正確的薪酬應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的特點(diǎn)。當(dāng)員工表現(xiàn)突出時(shí)，還可以通過績(jī)效進(jìn)行適當(dāng)鼓勵(lì)，使其體會(huì)到團(tuán)隊(duì)給予自己的空間是非常大的，有進(jìn)一步為之努力的想法。

鼓勵(lì)員工參與管理，也是激勵(lì)方式的一種，是軍工企業(yè)制勝的重要法寶。讓員工參與管理，可以讓他們體會(huì)到主人翁意識(shí)，感受到團(tuán)隊(duì)的信任、重視和賞識(shí)，體驗(yàn)到自身的利益與團(tuán)隊(duì)的利益及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是密切相關(guān)的，實(shí)現(xiàn)自身利益和企業(yè)利益的“雙贏”，從而增強(qiáng)工作的責(zé)任感。員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和參與精神，使工作變得簡(jiǎn)捷而高效。員工參與管理的形式有質(zhì)量小組、合理化建議、溝通參與及勞資協(xié)商制度等。

航天科技把創(chuàng)新工作、創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)和創(chuàng)新項(xiàng)目研發(fā)列入對(duì)所屬單位、企事業(yè)主要負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的重要內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)研發(fā)單位、研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性。此外，還創(chuàng)造性地出臺(tái)了《科技創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)評(píng)選辦法》、《科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理辦法》等法規(guī)文件，積極實(shí)施多種形式的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)時(shí)代發(fā)展要求和所屬高新技術(shù)企業(yè)的性質(zhì)，融入了技術(shù)入股與分紅等新型激勵(lì)方式。

七、排除障礙，構(gòu)建軍工企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)有效的溝通路徑

（一）有效溝通的重要性

在對(duì)企業(yè)的研究表明，管理中70%的錯(cuò)誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通，可以使企業(yè)上下人際關(guān)系和諧、工作環(huán)境融洽，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)中存在的各類問題，從而順利完成工作任務(wù)，取得績(jī)效目標(biāo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，溝通絕不能只是單向的，必須是一種雙向互動(dòng)的形式。因?yàn)?，只有團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)高層之間建立無障礙的通話渠道，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是健全的，才能夠真正地?cái)y手共進(jìn)。進(jìn)一步地講，研發(fā)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)內(nèi)其他組織也需要建立暢通無阻的雙向溝通渠道，使各自清楚彼此的工作進(jìn)展以及資源需要，這無疑會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)實(shí)力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。