張玲 李永端
摘 要: 職場挫折感在高職學(xué)生初入職場之后反映比較普遍,影響了學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性和職業(yè)發(fā)展。通過對湖北工業(yè)職院經(jīng)濟貿(mào)易系學(xué)生職場挫折感進行調(diào)研,了解學(xué)生職場受挫現(xiàn)狀和原因,并積極探索幫助學(xué)生克服職場挫折的舉措,幫助學(xué)生更好地適應(yīng)職場,實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。
關(guān)鍵詞: 高職學(xué)生;職場挫折感;應(yīng)對;舉措
中圖分類號: G717 文獻標識碼: A 文章編號: 2095-8153(2020)01-0016-04
以就業(yè)為辦學(xué)導(dǎo)向,高等職業(yè)教育更加貼合市場需求,旨在培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高技能人才。相比本科院校學(xué)生而言,高職院校學(xué)生理應(yīng)能夠更快更好地適應(yīng)工作崗位。但實際情況是學(xué)生踏上工作崗位后出現(xiàn)適應(yīng)不良癥狀的比例相當高,半年內(nèi)頻繁跳槽的也有相當比例,職場受挫感在學(xué)生中反映比較普遍。因而,為提升高職院校學(xué)生就業(yè)能力和就業(yè)質(zhì)量,培養(yǎng)高職學(xué)生應(yīng)對職場挫折的能力就顯得非常重要。
一、高職學(xué)生初入職場受挫的現(xiàn)狀分析
初入職場的高職學(xué)生,剛剛擺脫家長和老師的嘮叨,離開規(guī)律單純的校園生活,帶著對獨立職場生活的憧憬和期待,同時對陌生環(huán)境的焦慮和緊張,開始了從學(xué)生向職業(yè)人的身份轉(zhuǎn)變。然而,當職場現(xiàn)實與自我預(yù)期目標存在一定差距,學(xué)生自己無法正確對待且無法克服這種差異時,就產(chǎn)生了失望、痛苦、沮喪不安等受挫情緒,從而影響學(xué)生在職場的表現(xiàn)與發(fā)揮。
為更好地了解高職學(xué)生初入職場對挫折的感受情況,課題組在已有的研究成果基礎(chǔ)上,設(shè)計了調(diào)查問卷,對初入職場的高職學(xué)生進行了調(diào)查。在調(diào)查中,課題組隨機調(diào)查了湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系的學(xué)生,涉及4個不同專業(yè)和不同年級。問卷采用無記名方式進行,主要圍繞職場挫折提出問題,收回有效答卷309份。
(一)高職生初入職場遭遇挫折的時間點調(diào)查
在309名受訪者中,92.88%的學(xué)生認為自己在職場中感受過挫折。這說明,學(xué)生在職場有挫折感是個普遍現(xiàn)象,而分析學(xué)生職場挫折感最強的時間點將有助于我們適時施策,開展有效指導(dǎo)與關(guān)注幫扶。為更好地了解高職學(xué)生進入實習(xí)工作崗位后職場挫折感受最強的時間節(jié)點,課題組專門對這一問題進行了調(diào)研,將學(xué)生入職時間分為五段,調(diào)查結(jié)果如圖1。
調(diào)查結(jié)果顯示,從初入職場第1個月、1-3個月,進入職場3-6個月、6-12個月,到進入職場1年之后,這五個時間段職場挫折感受最強烈的學(xué)生比例依次是34.3%、42.39%、11%、6.8%和5.5%。這說明,在入職的前3個月遭受最強職場挫折感的學(xué)生比例是最高的,而入職3個月之后遭遇最強職場挫折感的學(xué)生比例逐步下降。學(xué)生從學(xué)校步入職場,一方面要獨立處理租房、飲食、交通出行等生活瑣事,另一方面則要經(jīng)受工作主動擔(dān)當、人際關(guān)系處理和多種場合角色平衡的考驗,稍有不慎就會出現(xiàn)不適應(yīng)癥狀。入職前三個月是學(xué)生適應(yīng)和進入職場角色的重要時間,如果這段時間沒有很好地適應(yīng),則面臨著被淘汰的風(fēng)險。
(二)高職生初次工作后想跳槽的時間節(jié)點調(diào)查
遭遇職場挫折后,學(xué)生可能會有各種表現(xiàn):或退縮,或奮起,或再接再厲。還有一種典型的表現(xiàn)則是逃避,通過換工作逃避,通過換城市逃避,通過找自己的優(yōu)勢逃避。那么職場受挫的強烈感受與學(xué)生考慮跳槽是否相關(guān)呢?為弄清楚這個問題,我們在學(xué)生中進行了“初次工作多長時間想跳槽”調(diào)查,調(diào)查結(jié)果如圖2。
從圖中可以看出,初次工作1-3個月想跳槽的比例是最高的,達到30.74%,其次是12個月以后達到25.24%,再往下依次是3-6個月16.18%、6-12個月15.21%和0-1個月12.62%。如果在前三個月做好學(xué)生入職后的指導(dǎo)與幫扶,引導(dǎo)學(xué)生較好地適應(yīng)職場、面對挫折,那么學(xué)生的職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性會得到較好保障。
再來看看學(xué)生職場挫折感受最強烈的時間段與學(xué)生初入職場想跳槽的時間段二者之間是否存在關(guān)聯(lián)。我們將兩組數(shù)據(jù)進行交叉分析,并以折線圖展示如圖3:
從折線圖可以看出,在遭遇最強職場挫折感之后,一半甚至更多的學(xué)生會立即或不久之后就考慮跳槽,學(xué)生職場挫折感受最強烈的時間段與其初入職場想跳槽的時間段之間存在一定的吻合關(guān)系。為進一步驗證,我們對“學(xué)生初次工作多長時間想跳槽”和“學(xué)生職場挫折感受最強烈的時間段”進行了Pearson相關(guān)性分析,使用Pearson相關(guān)系數(shù)去表示相關(guān)關(guān)系的強弱情況,如圖4所示。
Pearson相關(guān)性分析顯示,“學(xué)生初次工作多長時間想跳槽”和“學(xué)生職場挫折感受最強烈的時間段”之間的相關(guān)系數(shù)值為0.481,并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性,因而說明“學(xué)生初次工作多長時間想跳槽”和“學(xué)生職場挫折感受最強烈的時間段”之間有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。這說明,如果我們能適時引導(dǎo)學(xué)生正確認識職場挫折,加強對學(xué)生應(yīng)對職場挫折能力的培養(yǎng),幫助學(xué)生較好地克服職場挫折,則能夠提升學(xué)生實習(xí)就業(yè)穩(wěn)定性,讓學(xué)生在職場有更好的發(fā)展。
二、高職生產(chǎn)生職場挫折感的原因調(diào)查
高職生產(chǎn)生職場挫折感的原因有很多,從以前研究者總結(jié)的來看,既有外因,也有內(nèi)因。內(nèi)因包括學(xué)生心理素質(zhì)和認知、對職場的預(yù)期、對環(huán)境的適應(yīng)能力、個人閱歷等。外因包括家庭成長環(huán)境、學(xué)校成長環(huán)境、周圍人和社會的影響,以及人際關(guān)系等[1]。這些原因都可能直接或間接地導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生職場挫折感。為了對癥施策,幫助學(xué)生正確看待并克服職場挫折,就有必要了解造成學(xué)生職場挫折感的主要原因。課題組對這一問題進行了調(diào)查,結(jié)果見圖5。
從調(diào)查結(jié)果來看,“薪資、工作環(huán)境等與心理預(yù)期差距較大”是學(xué)生產(chǎn)生職場挫折感的最主要原因,有54.69%的受訪者認同這個原因?!肮ぷ饔惺д`導(dǎo)致心理上產(chǎn)生挫折感”、“工作業(yè)績不好”、“職場人際關(guān)系復(fù)雜融入不了團隊”、“所學(xué)專業(yè)與實際工作不對口,感覺自身沒優(yōu)勢”、“所學(xué)專業(yè)與實際工作比較一致,但感覺要用的技能還沒學(xué)好”這些原因分別得到38.51%、33.98%、32.04%、30.1%、23.3%的受訪者認同。通過與學(xué)生、用人企業(yè)負責(zé)人座談了解,在造成學(xué)生職場挫折感的主要因素中,比較突出的還是職場現(xiàn)實與學(xué)生預(yù)期之間的差距、學(xué)生實際工作表現(xiàn)、職場人際關(guān)系、個人能力是否得到發(fā)揮。
(一)心理落差造成的挫折感
職場不同于大學(xué),很多剛出校門的高職生無法適應(yīng)職場環(huán)境,主要是因為沒有意識到大學(xué)和職場的區(qū)別,沒有調(diào)整好心態(tài),內(nèi)心所想和職場現(xiàn)實有落差。一方面,近年來各高校在招生時,往往把就業(yè)好薪資高的畢業(yè)生作為榜樣大力宣傳,雖然本意是引導(dǎo)學(xué)生選擇并學(xué)好專業(yè),但一定程度上讓學(xué)生對薪資等職場條件有了過高的期待。另一方面,整個社會的市場化導(dǎo)向,再加上信息溝通的便利,也促使學(xué)生在實習(xí)就業(yè)過程中盲目攀比薪資等條件而不充分考慮自身能力與條件是否匹配。未出校門,同學(xué)們看待職場往往有理想化色彩,期待自己可以大展拳腳、一舉獨立??烧嬲搅寺殘?,大家才發(fā)現(xiàn)這是與學(xué)校完全不同的世界,這是靠實力說話的地方,而自己對職場的期望可能過高,往往是花錢容易掙錢難,然后就會在依賴父母和自力更生之間猶豫徘徊。當稚嫩的肩膀真正扛上生活的壓力,火辣辣的肩頭讓自己產(chǎn)生懷疑:是不是我的選擇錯了?還有沒有更適合我的工作?當職場現(xiàn)實與學(xué)生預(yù)期之間差距較大時,學(xué)生就會產(chǎn)生消極的自我懷疑與否定,進而產(chǎn)生挫折感。
(二)工作不勝任造成的挫折感
職場和學(xué)校是靠完全不同的方式來獲得認可的,高職生從學(xué)校到職場,換了場景,卻換不過來思維,勢必要受點打擊。大學(xué)期間,每天按時上課,規(guī)律作息,順利完成學(xué)業(yè)即可,注重學(xué)習(xí)的過程,而且不懂就可以問老師和同學(xué),沒有人會嘲笑你的問題。而到新的崗位和環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)和同事最看重的是工作結(jié)果,不會有人一直在背后催促新入職的員工,一切全靠自覺。而有些同學(xué)在學(xué)校的時候極少涉獵社會實踐,主動擔(dān)當、快速學(xué)習(xí)和獨立解決問題的能力都顯欠缺,離開了老師的指點和督促,不知道如何將自己的所學(xué)在工作中用出來,表現(xiàn)出來的就是:不知怎么做,也不知該怎么學(xué),完成不了工作任務(wù),業(yè)績上不來,焦慮到郁悶。
(三)人際關(guān)系挫折
大學(xué)期間,打交道的除了父母、老師,就是同學(xué)、同齡人,關(guān)系相對簡單,沒有很強的競爭和利益沖突,互相學(xué)習(xí)互相幫助占人際關(guān)系的主流。但在職場中,新入職的高職學(xué)生要和不同年齡、不同背景、不同觀點的人一起工作,需要處理和領(lǐng)導(dǎo)、同事以及與客戶之間的多重關(guān)系,要顧慮多方面因素,關(guān)系的復(fù)雜有時甚至超過了做事情本身,雖然不需要八面玲瓏,但也要用心維系,因為這關(guān)乎自身職業(yè)發(fā)展。作為剛?cè)肼毜母呗殞W(xué)生,與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶溝通的方式、節(jié)奏、態(tài)度、場合、時間以及禁忌等,是一門新的必修課,需要學(xué)習(xí)摸索,甚至“試錯”,犯錯,產(chǎn)生懊惱等挫敗情緒。
(四)缺乏職場成就感造成的挫折
在學(xué)校,老師對學(xué)生一般都以鼓勵、表揚等正面激勵為主,即使學(xué)生做錯了,也頂多是批評教育一下,實質(zhì)性的懲罰比較少。而在職場,高職生發(fā)生了從學(xué)生到員工身份的轉(zhuǎn)變,會受到職場比較嚴格的要求,更多的是講效率和結(jié)果,加上新人對工作熟練度不高,被“批”次數(shù)可能會較多,甚至受到斥責(zé)、罰款、扣工資獎金等處罰,他們的內(nèi)心更迫切渴望來自領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶的認可與肯定。當熟悉組織中的人和事之后,他們會開始評估自己是否為組織創(chuàng)造了點績效,這是讓自己找到職場存在感的重要指標。入職者會因為自己創(chuàng)造了被認可的成績而堅定自己留下來的信念,反之,則會感到挫敗并考慮離開。除了考慮薪酬、工作環(huán)境、制度等硬件工作條件,初入職場的高職生如果沒有感受到被重視、被理解,沒有看到自己的進步并被肯定,會讓他們產(chǎn)生挫折感,甚至考慮離職。
三、提升高職生應(yīng)對職場挫折的對策建議
針對以上引起高職生職場挫折感的主要因素,課題組在分析并尋找對策的同時,在學(xué)生中開展了調(diào)研,與企業(yè)負責(zé)人進行了座談,得到了幫助學(xué)生積極應(yīng)對克服職場挫折的因素和舉措建議,如圖6、圖7所示。
(一)做好職業(yè)規(guī)劃,建立合理的職業(yè)預(yù)期
調(diào)研中,39.81%的受訪學(xué)生認為“自身職業(yè)目標比較明確,因而能正確對待一時的不順”,23.3%的受訪學(xué)生認為“自己對職場的預(yù)期比較接近現(xiàn)實”幫助自己克服了職場挫折。75.4%的學(xué)生建議“個人做好職業(yè)規(guī)劃,樹立清晰的職業(yè)目標”可以幫助大家積極應(yīng)對職場挫折,54.37%的學(xué)生建議“學(xué)校多安排學(xué)生到企業(yè)進行短期專業(yè)教學(xué)或?qū)嵺`(≤1個月),讓學(xué)生對職場有更合理認識”,31.39%的學(xué)生建議“教師引導(dǎo)學(xué)生形成正確的職業(yè)預(yù)期”。
(二)培養(yǎng)應(yīng)對困境、戰(zhàn)勝挫折的素質(zhì)
調(diào)查中,19.09%的學(xué)生認為擔(dān)任學(xué)生干部或社團負責(zé)人讓自己有應(yīng)對挫折和困難的經(jīng)驗,幫助自己克服了職場挫折。22.33%的同學(xué)建議學(xué)校教育教學(xué)活動中要融入挫折教育。因此,要引導(dǎo)高職學(xué)生正確看待挫折與失敗,提升自己的逆商,增強抗挫受挫能力。
(三)集中實習(xí),發(fā)揮職場互助小組的作用
調(diào)研發(fā)現(xiàn),56.63%的同學(xué)認為“職場小伙伴相互支持”幫助自己克服了職場挫折,29.45%的學(xué)生希望有職場互助小組(同事)支持幫助。30.42%的同學(xué)建議“同學(xué)們集中實習(xí)就業(yè),小伙伴互相幫助”。
(四)加強學(xué)生實習(xí)就業(yè)過程中的關(guān)懷與指導(dǎo)
20.71%的受訪學(xué)生認為學(xué)校老師的支持與指導(dǎo)幫助自己克服了職場挫折,26.54%的學(xué)生希望“頂崗實習(xí)期間校內(nèi)指導(dǎo)老師多輔導(dǎo)”。40.45%的受訪學(xué)生認為自己克服職場挫折要歸功于“企業(yè)‘師傅鼓勵與指導(dǎo)”,38.83%的學(xué)生希望能有企業(yè)“師傅”有效指導(dǎo)。40.13%的同學(xué)把自己能夠克服職場挫折歸因于“家人的支持與鼓勵”,37.22%的學(xué)生希望自己遇到職場挫折時家人能夠理解與支持。這說明,學(xué)校老師、企業(yè)師傅、家人對高職學(xué)生的關(guān)心、關(guān)注和指導(dǎo),能夠幫助他們積極面對、克服各種職場挫折。學(xué)校指導(dǎo)老師、企業(yè)師傅和家長尤其要加強對學(xué)生初入職場后前三個月、第六個月和第十二個月的關(guān)注、支持與幫助[2]。
(五)進行入職崗前培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)
調(diào)查中,30.42%的學(xué)生認為“企業(yè)對新員工的培訓(xùn)”幫助自己克服了職場挫折,40.45%的學(xué)生希望“企業(yè)對員工進行有效的職業(yè)培訓(xùn)”。完善的企業(yè)崗前培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn),不僅幫助高職員工更快更好地適應(yīng)職場,減少職場挫折的發(fā)生率,而且能夠讓學(xué)生體驗到職場成長性,進而選擇留在企業(yè)發(fā)展。
[參考文獻]
[1]魏晉童.高職生挫折教育現(xiàn)狀及對策研究[J].浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2010(4):44-48.
[2]許繪萍.高職院校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析及建議[J].河南農(nóng)業(yè),2019(5):13-14.
Abstract: Frustration is a common feeling for vocational college students who has just started a job, which affects the stability and development of their career. Through a survey of students from School of Tourism and Trade in Hubei Industrial Polytechnic about frustration in their career, this paper aims to find out how and why students feel frustrated in the career, as well as what can be done to help them get over and have a better future in career.
Key words: ?Vocational college students; Frustration in career; Get over; Measures