周菲菲

摘 要：時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息化時(shí)代已然到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到快速發(fā)展，特別是在網(wǎng)絡(luò)便捷、支付功能盛行的今天，加之網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的逐漸完善，和現(xiàn)實(shí)生活中商品零售市場(chǎng)中的“第二市場(chǎng)”有別，線上支付的形式備受民眾青睞。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)自身有著一定的虛擬性特點(diǎn)，所以不可避免會(huì)出現(xiàn)信用欺詐行為，從而對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成損害。針對(duì)此種情況，一定要用經(jīng)濟(jì)法予以規(guī)制，從而才能更好地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易整體環(huán)境，保護(hù)廣大人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全與切身利益。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易;信用欺詐;經(jīng)濟(jì)法;規(guī)制

一、引言

廣義而言，信用欺詐主要就是指網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的炒信行為，它是隨著網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展而產(chǎn)生的，是一種新型欺詐行為。在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下交易，因?yàn)榻灰纂p方彼此信息存在不對(duì)稱(chēng)性的特點(diǎn)，并且交易風(fēng)險(xiǎn)很高，網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐情況時(shí)有發(fā)生。此種現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者自身的知情權(quán)，不僅如此，還會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的同行業(yè)銷(xiāo)售人員以及服務(wù)人員造成損害，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)環(huán)境、秩序等備受影響，這是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)發(fā)展中的“攔路虎”。

二、網(wǎng)絡(luò)交易中的信用欺詐行為

網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐，實(shí)際上是一類(lèi)混合型的概念，它是網(wǎng)絡(luò)交易和信用欺詐的綜合體，這和單純意義上的信用欺詐不同[1-3]。網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐是信用欺詐行為的特異化發(fā)展樣態(tài)，基于信用欺詐概念的原始定義上所增加的行為限制，也就是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的信用欺詐行為，這便是網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)交易便是電子商務(wù)，是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子支付技術(shù)、現(xiàn)代物流等為基礎(chǔ)的交易。網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐歸屬于信用炒作范疇內(nèi)，現(xiàn)在的法理學(xué)界尚未對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為進(jìn)行明確界定，但一般指以非正當(dāng)手段提升店家銷(xiāo)售量和積分以及信用認(rèn)可度等，從而影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)判斷的炒信行為，這便是網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐。

三、網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為出現(xiàn)的原因和特征

（一）出現(xiàn)的原因

市場(chǎng)的自發(fā)性特點(diǎn)尤為明顯，也就是店家旨在獲取更高的利益回報(bào)所進(jìn)行的宣傳，此類(lèi)宣傳中極有可能夸大其詞和弄虛作假。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，虛假?gòu)V告宣傳通常都不會(huì)構(gòu)成信用欺詐，主要是因?yàn)樵诮灰纂A段內(nèi)商品從賣(mài)家方到買(mǎi)家方這個(gè)過(guò)程，屬于實(shí)時(shí)交易，而網(wǎng)絡(luò)交易則不同，它存在一定的時(shí)間差，從構(gòu)成交易合同到買(mǎi)家拿到商品，這個(gè)階段是有時(shí)間差的。此為網(wǎng)絡(luò)交易信用狀況出現(xiàn)的根本原因，與此同時(shí)，也是網(wǎng)絡(luò)交易欺詐行為不能徹底被遏制的核心因素。

應(yīng)該了解到，網(wǎng)絡(luò)本身就具有隱蔽性特點(diǎn)和虛擬性特點(diǎn)，這是網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐出現(xiàn)的重要原因。網(wǎng)絡(luò)交易是以多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為依托的一種非實(shí)時(shí)交易模式，在買(mǎi)賣(mài)雙方的民事關(guān)系上，和商品零售交易中的買(mǎi)賣(mài)雙方民事關(guān)系有別，網(wǎng)絡(luò)交易并非“一手交錢(qián)、一手交貨”。賣(mài)家所提供的商品圖文描述，以及和其他買(mǎi)家的評(píng)價(jià)標(biāo)注，這些都是買(mǎi)家可以獲取的全部信息，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)含隱蔽性特點(diǎn)和虛擬性特點(diǎn)[4]。很可能出現(xiàn)的情況是，也許某件產(chǎn)品質(zhì)量平平，但是賣(mài)家通過(guò)虛構(gòu)商品交易數(shù)量，借助購(gòu)買(mǎi)好評(píng)等手段，讓消費(fèi)者心中形成了一種“商品質(zhì)量好”的假象，這無(wú)疑誘導(dǎo)了買(mǎi)家消費(fèi)，此為網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為的基本架構(gòu)。

（二）特征分析

首先是行為人。網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為人，從來(lái)都不是個(gè)體，由于網(wǎng)絡(luò)信用欺詐受益者是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，但是要達(dá)成信用欺詐行為，一個(gè)人是做不到的，期間必有團(tuán)伙或者他人介入。網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家將所售商品發(fā)布到電子商務(wù)平臺(tái)上，之后由專(zhuān)職的“炒信”人員暗箱操作，對(duì)交易量和商品評(píng)價(jià)等進(jìn)行虛構(gòu)和偽造，這樣就會(huì)引誘消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，此類(lèi)行為至少要2人才能完成，即賣(mài)家和炒信者。之所以不能將賣(mài)家自行虛構(gòu)商品交易數(shù)量和虛構(gòu)評(píng)價(jià)歸入炒信范圍，是因?yàn)榫W(wǎng)商本質(zhì)上便是賣(mài)家，那么就一定會(huì)對(duì)自家商品進(jìn)行有利評(píng)價(jià)與宣傳，旨在提升網(wǎng)絡(luò)交易安全性，諸多電商平臺(tái)都有嚴(yán)密的檢測(cè)系統(tǒng)，賣(mài)家虛構(gòu)交易量極容易被系統(tǒng)察覺(jué)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中，懲戒炒信行為的力度很大，所以賣(mài)家自己不敢以身試險(xiǎn)。誘導(dǎo)消費(fèi)者選擇的交易量信息以及評(píng)價(jià)信息都要達(dá)到一定規(guī)模，方可實(shí)現(xiàn)賣(mài)貨預(yù)期目標(biāo)，賣(mài)家若想在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到此目的必須有他人幫忙，而這些人就是那些炒信專(zhuān)職者。假設(shè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)管理人員沒(méi)有盡職盡責(zé)，繼而出現(xiàn)信用欺詐行為，是否要將他視為共同行為主體呢？按照我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定可知，假設(shè)平臺(tái)管理人員存在故意炒信行為，必然要在后續(xù)賠償中承擔(dān)一定的法定賠償責(zé)任，但假設(shè)單單是因?yàn)槭韬龃笠舛躺鷤€(gè)別網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐情況，平臺(tái)管理人員則無(wú)須承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，可以從道德補(bǔ)償層面來(lái)付出一定賠償。

其次是侵害權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為中，被侵害權(quán)益要按照權(quán)益關(guān)聯(lián)方進(jìn)行分類(lèi)：第一是消費(fèi)者權(quán)益，買(mǎi)家在網(wǎng)絡(luò)交易中不能達(dá)成等價(jià)交換，所以買(mǎi)家權(quán)益在網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為中屬于被直接侵害方;第二是同行競(jìng)爭(zhēng)者權(quán)益，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為實(shí)屬正常，但假設(shè)某一商家以炒信來(lái)偽造信用形象的話，那么便會(huì)形成不良競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也違背了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)這一原則，與此同時(shí)，商家信用形象常會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，某商家形象提升的同時(shí)其實(shí)便代表著同行競(jìng)爭(zhēng)方信用形象相對(duì)降低;第三是交易平臺(tái)管理人員權(quán)益，假設(shè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為，那么此平臺(tái)信用形象在廣大消費(fèi)者心中便會(huì)大打折扣，買(mǎi)家數(shù)量便會(huì)急劇下降，繼而選擇在其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物，固然也會(huì)造成本交易平臺(tái)的所有商品交易成交量和網(wǎng)頁(yè)瀏覽量持續(xù)降低，平臺(tái)管理人員的經(jīng)濟(jì)利益嚴(yán)重受損，所以網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)管理人員的權(quán)益影響也很大。

最后是行為。從實(shí)際角度而言，網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐歸屬于特異化欺詐行為范疇內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐的達(dá)成渠道具有固定化和特異化特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)交易欺詐一定是在反復(fù)宣傳、形象虛構(gòu)以及夸大商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上完成的，之后在此基礎(chǔ)上去誘導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)。

四、網(wǎng)絡(luò)交易中信用欺詐的經(jīng)濟(jì)法規(guī)制辦法

（一）完善立法的同時(shí)明確信用欺詐法律責(zé)任所屬

1.明確執(zhí)法部門(mén)職責(zé)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)

與西方發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)組成情況進(jìn)行對(duì)比，我國(guó)信用欺詐管理內(nèi)容方面，需要和政府監(jiān)管干預(yù)部門(mén)之間形成協(xié)調(diào)設(shè)置，之后在此基礎(chǔ)上需要做出嚴(yán)格要求。首先，按照現(xiàn)在的基本情況對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任和監(jiān)管機(jī)構(gòu)權(quán)限進(jìn)行詳細(xì)歸類(lèi)，使之形成層次分明、結(jié)構(gòu)清晰的管理模式。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)管理部門(mén)或多或少都會(huì)受到區(qū)域限制，基于此，需要做好相應(yīng)的規(guī)劃和調(diào)整，在人力資源調(diào)配層面要達(dá)成垂直化管理，由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，然后各省市鎮(zhèn)相互配合，循序漸進(jìn)地優(yōu)化非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的執(zhí)法責(zé)任，跟進(jìn)工作權(quán)限、流程規(guī)劃等工作。其次，按照各類(lèi)產(chǎn)業(yè)特性進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)管部門(mén)創(chuàng)設(shè)，以有效且科學(xué)的監(jiān)督管理，營(yíng)建出良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，以更好地保障市場(chǎng)有條不紊地運(yùn)行。最后，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)科學(xué)且合理的裁決結(jié)構(gòu)體系。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)信用欺詐行為未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的懲處部門(mén)，所以同一主體檢查和懲罰的情況屢見(jiàn)不鮮，監(jiān)督管理工作和行政執(zhí)法工作的有效性受到影響。

2.明確信用欺詐法律責(zé)任

首先，需要確定信用欺詐經(jīng)濟(jì)法責(zé)任。很多經(jīng)營(yíng)者為了打壓同行，以網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行不正當(dāng)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，常會(huì)以不正當(dāng)?shù)氖侄稳ヌ嵘庞枚?，讓同行在市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，從而會(huì)嚴(yán)重?fù)p害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合法權(quán)益，也相對(duì)影響了網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的公平秩序，所以要以經(jīng)濟(jì)法中的賠償責(zé)任進(jìn)行治理。信用欺詐經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)信用欺詐行為，會(huì)破壞網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，制度維護(hù)成本由此便會(huì)增加，社會(huì)公益效果降低，所以違法經(jīng)營(yíng)人員必須承擔(dān)責(zé)任。市場(chǎng)交易活動(dòng)中如果出現(xiàn)欺詐行為，利益受害方可要求物質(zhì)賠償，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中有明確規(guī)定，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》里也要涵蓋，唯有如此，懲罰型賠償制度才能更加合理。其次，信用欺詐屬于一類(lèi)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，但《刑法》以及《不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中都沒(méi)有對(duì)以信用度從事不正當(dāng)行為、情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪等做出相關(guān)規(guī)定，立法存在一定缺失。國(guó)外出臺(tái)了諸多法律條文規(guī)定，將不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為納入刑事法律體系，我國(guó)就可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，在《刑法》中規(guī)定信用欺詐刑事責(zé)任，不僅如此，還要規(guī)定信用欺詐行政責(zé)任，僅靠《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中的沒(méi)收非法所得、責(zé)令整改、罰款等懲罰，面對(duì)當(dāng)下頻發(fā)的信用欺詐現(xiàn)象，力道不足。所以新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中對(duì)虛假宣傳行政處罰進(jìn)行了規(guī)定，罰款為20～100萬(wàn)，情節(jié)嚴(yán)重者要罰款100～200萬(wàn)且取消商家營(yíng)業(yè)資格，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的信用欺詐行為，要依據(jù)本法中第二十條規(guī)定進(jìn)行處罰，資格罰、聲望罰并行，取消違法商家的經(jīng)營(yíng)資格，對(duì)他們進(jìn)行信用減級(jí)。

3.在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中增設(shè)信用欺詐條款

盡管在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中并未出現(xiàn)“信用欺詐”這一詞匯，但是本法對(duì)信用欺詐的規(guī)制卻有幾個(gè)方面的體現(xiàn)。首先，法律中明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)人員的具體義務(wù)，比如說(shuō)審慎經(jīng)營(yíng)和安全保障以及實(shí)情告知等，外加消費(fèi)者知情權(quán)和求償權(quán)以及自主選擇權(quán)，消費(fèi)者一方有權(quán)根據(jù)商品實(shí)情，對(duì)賣(mài)家提出公布商品價(jià)格和生產(chǎn)日期等要求。其次，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)商品以及接受服務(wù)時(shí)利益受損的，消費(fèi)者可以依法獲取賠償。經(jīng)營(yíng)人員的義務(wù)是這些權(quán)利得以保障的先決條件，經(jīng)營(yíng)人員提供服務(wù)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中，務(wù)必遵守社會(huì)公德，同時(shí)要誠(chéng)信銷(xiāo)售，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，期間一定要向消費(fèi)者提供真實(shí)信息，經(jīng)營(yíng)人員在交易階段內(nèi)不能創(chuàng)設(shè)不公平、不對(duì)等、不合理的交易條件，不得做出違法宣傳行為?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在立法層面詳細(xì)規(guī)定了以上主體應(yīng)有、應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，也維持了市場(chǎng)交易平衡，由此便可成為規(guī)制網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐的基礎(chǔ)性法律;在第55條中可增設(shè)信用欺詐條款，從而明確信用欺詐經(jīng)營(yíng)人員的主體責(zé)任，經(jīng)營(yíng)人借助信用度進(jìn)行欺詐的就要負(fù)賠償責(zé)任，然后提升賠償額度，賠償買(mǎi)家所購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)格三倍的金額，還有就是增加賠償金額未滿500元的視為500元。

4.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中關(guān)于虛假宣傳、組織虛假交易和信用欺詐的處罰辦法

在全新《反不正方競(jìng)爭(zhēng)法》中的第8條里，其闡述了虛假宣傳的具體內(nèi)容，規(guī)定了商家不能偽造所售商品的銷(xiāo)售數(shù)量以及商品評(píng)價(jià)等?；诖?，增加了一個(gè)條例，規(guī)定相關(guān)經(jīng)營(yíng)人員不能通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行虛假交易，亦或是進(jìn)行虛假宣傳操作，更不能協(xié)助其他買(mǎi)家炒信。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，商家不能對(duì)自己的商品做虛假宣傳，更不能幫助他人虛假宣傳，若是違反了此項(xiàng)規(guī)定，就要受到懲罰，比如炒信機(jī)構(gòu)、職業(yè)差評(píng)師等違法人員都必將受到嚴(yán)厲懲處。虛假宣傳以及虛假交易行為，都是信用欺詐里的特定行為種類(lèi)，禁止虛假宣傳、虛假交易組織，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的一種規(guī)制手段，期間借助立法模式禁止平臺(tái)上的所有虛假交易行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的特定信用欺詐行為加以規(guī)定。虛假宣傳、組織虛假交易，比較側(cè)重在特定違法行為的規(guī)定層面，未能體現(xiàn)構(gòu)成基于此類(lèi)行為的商業(yè)交易信息傳播秩序，也沒(méi)有明確“虛假”行為的內(nèi)涵，沒(méi)能成為當(dāng)前法律技術(shù)的價(jià)值性、操作性基礎(chǔ)，難以全面概括或等同于信用欺詐。網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中產(chǎn)生的欺詐行為可謂變化多端，也會(huì)出現(xiàn)虛假宣傳、組織虛假交易以外的諸多新的欺詐行為，所以說(shuō)，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)待信用欺詐問(wèn)題的規(guī)定需要謹(jǐn)慎。

（二）以制度創(chuàng)設(shè)路徑，有效規(guī)制網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為

1.優(yōu)化在線糾紛爭(zhēng)端處理機(jī)制

此類(lèi)手段主要是借助互聯(lián)網(wǎng)尋找法庭機(jī)構(gòu)以外的公正第三方，核心目標(biāo)便是達(dá)成關(guān)于電子商務(wù)交易環(huán)境下買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在契約爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題的處理。針對(duì)電子商務(wù)線上爭(zhēng)端處理模式，在線訴訟是主要辦法，和線下?tīng)?zhēng)端處理類(lèi)似。特別是處理線上電子商務(wù)交易問(wèn)題時(shí)，矛盾當(dāng)事人可根據(jù)此次爭(zhēng)議屬性，選擇科學(xué)ODR類(lèi)型。這種在線爭(zhēng)端處理機(jī)制，滿足了不同社會(huì)人員的各自需求，最大限度上反映了線上爭(zhēng)端處理機(jī)制中對(duì)當(dāng)事人自治的尊重。毋庸置疑，此類(lèi)線上糾紛處理機(jī)制的靈活性優(yōu)勢(shì)十分明顯，能夠簡(jiǎn)化互聯(lián)網(wǎng)交易程序，提升事件處理效率，在法律規(guī)定范圍內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)交易矛盾，期間不會(huì)受到訴訟程序限制，普遍適用性盡顯。在線糾紛處理完成了交易爭(zhēng)端跨管轄權(quán)處理糾紛和矛盾，同時(shí)彌補(bǔ)了司法救濟(jì)的缺陷，為糾紛雙方處理爭(zhēng)端提供了新路徑。在線爭(zhēng)端處理機(jī)制特征為高度靈活、快速適用、經(jīng)濟(jì)高效，而且還擁有公開(kāi)化、透明化、成本低等特點(diǎn)，深度促進(jìn)了電子商務(wù)消費(fèi)形式的多樣化進(jìn)步，為未來(lái)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐規(guī)制方面，創(chuàng)新在線爭(zhēng)端處理機(jī)制去處理傳統(tǒng)ADR環(huán)境下的電子商務(wù)糾紛、矛盾，不失為一個(gè)好辦法，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)訴訟存在的不足之處。

2.創(chuàng)設(shè)第三方評(píng)價(jià)信用機(jī)構(gòu)

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)體系中，多數(shù)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)都沒(méi)有和網(wǎng)絡(luò)融合，也不存在獨(dú)立的第三方信用評(píng)價(jià)部門(mén)執(zhí)行監(jiān)督管理。我國(guó)要?jiǎng)?chuàng)設(shè)第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，確定其半官方、半私立的基本特性。還有就是要應(yīng)用特別算法，現(xiàn)在京東、天貓等電商平臺(tái)的信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)由企業(yè)網(wǎng)站自行設(shè)計(jì)，依次分為高、中、低幾個(gè)等級(jí)，通過(guò)數(shù)量基數(shù)進(jìn)行計(jì)算累進(jìn)。這種做法和國(guó)外信用評(píng)級(jí)算法迥異，西方國(guó)家在信用評(píng)價(jià)過(guò)程中，不會(huì)單純將好評(píng)累積，主要將買(mǎi)家信用和相關(guān)網(wǎng)購(gòu)參數(shù)作為具體指標(biāo)。買(mǎi)家的信用度良好，那么他在對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，便會(huì)影響這個(gè)產(chǎn)品的信用，假設(shè)買(mǎi)家網(wǎng)購(gòu)次數(shù)很少且信用等級(jí)低，那么他本人所寫(xiě)的評(píng)價(jià)語(yǔ)就不會(huì)對(duì)這個(gè)商品的信用造成太大影響。所以，一定要嘗試性地融入信用等級(jí)算法，從而提升炒信人員的犯罪成本，間接遏制違法欺詐行為。

3.建立失信懲罰管理制度

在網(wǎng)絡(luò)教育中，信用的作用日益凸顯出來(lái)，建立失信懲罰管理制度顯得勢(shì)在必行。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者違反義務(wù)時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)信用欺詐時(shí)，要按照《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)范》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)規(guī)定去獲取救濟(jì)，后者對(duì)平臺(tái)提供商的連帶責(zé)任進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，建議在網(wǎng)絡(luò)交易中不涉及第三方責(zé)任時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供商需要為沒(méi)有盡到安全保障的義務(wù)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，但是要意識(shí)到這和其在民法中的責(zé)任有別。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供方的義務(wù)限制很重要，過(guò)多限制的話也會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展便會(huì)很困難。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上有時(shí)會(huì)使用“霸王條款”去逃脫責(zé)任，所以當(dāng)前最為重要的就是要對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供方進(jìn)行規(guī)定專(zhuān)設(shè)，加大監(jiān)督管理力度，情況惡劣的要取締其經(jīng)營(yíng)資格。

五、結(jié)語(yǔ)

采用經(jīng)濟(jì)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易信用欺詐行為進(jìn)行規(guī)制，是非常關(guān)鍵和重要的，需要從實(shí)際角度出發(fā)，全方位考慮各方要素，探索高效化、常態(tài)化的規(guī)制路徑，營(yíng)建出一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，讓廣大用戶在網(wǎng)絡(luò)上可以安心、放心地去交易和購(gòu)物。

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