趙天霞

摘 要：如何成為一名優(yōu)秀的班級(jí)管理員呢？文章作者通過實(shí)踐與探索，認(rèn)為可以從以下“六會(huì)”著手：一是會(huì)說(shuō)話，善表達(dá);二是會(huì)指導(dǎo)，精業(yè)務(wù);三是會(huì)編輯，擅文辭;四是會(huì)執(zhí)行，不走樣;五是會(huì)管理，樹榜樣;六是會(huì)凝練，常反思。

關(guān)鍵詞：優(yōu)秀;班級(jí)管理員;“六會(huì)”

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2019-10-19 文章編號(hào)：1674-120X（2020）11-0021-02

在實(shí)施國(guó)培項(xiàng)目時(shí)，主持人團(tuán)隊(duì)中的首席專家和指導(dǎo)教師都是聘請(qǐng)的教研員或一線優(yōu)秀教師，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師擔(dān)任的是班級(jí)管理員的角色。一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)管理員要有很強(qiáng)的綜合能力，如何成為一名優(yōu)秀的班級(jí)管理員呢？筆者認(rèn)為“六會(huì)”即可打造優(yōu)秀班級(jí)管理員。

一、會(huì)說(shuō)話，善表達(dá)

一名優(yōu)秀的班級(jí)管理員要會(huì)“說(shuō)”。“說(shuō)”體現(xiàn)在與人的溝通交流、語(yǔ)言表達(dá)方面。優(yōu)秀班級(jí)管理員須具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通交流能力。

班級(jí)管理員要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，與基地校教職工，與學(xué)員溝通交流，語(yǔ)言藝術(shù)很重要，恰如其分的表達(dá)能使工作得以順利開展并大大提高工作效率。班級(jí)管理員既要及時(shí)向?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)和學(xué)員傳達(dá)上級(jí)文件，讓其領(lǐng)會(huì)文件精神，還要與基地校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，讓其提供場(chǎng)地，做好后勤保障工作;同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中出現(xiàn)的種種問題，并及時(shí)解決問題。這都需要班級(jí)管理者具備很強(qiáng)的溝通交流能力，讓團(tuán)隊(duì)凝心聚力，使工作取得大家的支持和理解。只有和諧的團(tuán)隊(duì)才能高質(zhì)、高效地完成工作。在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)話不卑不亢，表達(dá)清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)相信你的能力，支持你的工作;在專家團(tuán)隊(duì)面前說(shuō)話要體現(xiàn)管理的原則性、藝術(shù)性;在學(xué)員面前說(shuō)話要嚴(yán)中有愛，既不喪失管理者的威嚴(yán)，也要溫暖人心?！八行攀帜閬?lái)的從容和灑脫，都是厚積薄發(fā)的積淀。冬的收藏才有春的綻放?！卑嗉?jí)管理員靠語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)信息，會(huì)說(shuō)是管理員的基本技能;一個(gè)不會(huì)“說(shuō)”的班級(jí)管理員不是一名優(yōu)秀的班級(jí)管理員，練就這項(xiàng)技能需要教師不斷地學(xué)習(xí)、不斷地努力。

二、會(huì)指導(dǎo)，精業(yè)務(wù)

精準(zhǔn)的指導(dǎo)力是教研工作的核心。一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)管理員是從一名優(yōu)秀的一線教師逐步成長(zhǎng)起來(lái)的;他們不僅教學(xué)能力很強(qiáng)，而且具備精準(zhǔn)的指導(dǎo)力，因此能從萬(wàn)千教師中脫穎而出。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會(huì)讓班級(jí)管理員管理他們所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。英語(yǔ)專業(yè)出身的教務(wù)人員管理英語(yǔ)工作坊;數(shù)學(xué)專業(yè)出身的教務(wù)人員管理數(shù)學(xué)工作坊;學(xué)前教育專業(yè)出身的教務(wù)人員管理幼兒園工作坊。安排合適的教師在合適的管理崗位上更利于發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，便于其工作有效開展。

俗話說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮”，在工作坊項(xiàng)目實(shí)施中，主持人團(tuán)隊(duì)通常是“三人行”或者“四人行”。在整個(gè)項(xiàng)目開展過程中，需要幾個(gè)人通力協(xié)作，全程認(rèn)真參與。以衡山縣鄉(xiāng)村幼兒園教師保教能力提升工作坊為例，主持人團(tuán)隊(duì)四人三番五次深入課堂聽課，打磨優(yōu)質(zhì)課;優(yōu)秀班級(jí)管理員有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)型為專業(yè)培訓(xùn)教師后，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多，有充足的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，其理論水平會(huì)得到跨越式提升。優(yōu)秀班級(jí)管理員在項(xiàng)目實(shí)施過程中要摒棄“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度，給團(tuán)隊(duì)提供最有效的指導(dǎo)和建議。同時(shí)在指導(dǎo)時(shí)一定要注意以下兩點(diǎn)：①指導(dǎo)必須有根有據(jù)，以理服人，切忌無(wú)根據(jù)的指手畫腳;②指導(dǎo)必須抓住關(guān)鍵，切中要害，指導(dǎo)要有“打蛇打七寸”的功力，能提出切合規(guī)律與實(shí)際的權(quán)威性意見和行之有效的改進(jìn)措施，避免教學(xué)低效，甚至無(wú)效。

三、會(huì)編輯，擅文辭

一個(gè)項(xiàng)目的開展，從申報(bào)到方案制訂再到后期資料整理都離不開班級(jí)管理員，這就要求班級(jí)管理員要有扎實(shí)的文字功底、較強(qiáng)的編輯能力。內(nèi)容是否緊扣主題、資料整理是否規(guī)范、排版是否美觀，都切實(shí)關(guān)系到項(xiàng)目評(píng)估。班級(jí)管理員是項(xiàng)目資料的直接提供者。人是視覺動(dòng)物，“愛美之心人皆有之”，美與不美一目了然。優(yōu)秀的班級(jí)管理員應(yīng)對(duì)自己提出更高的要求，做事精益求精，做出的資料應(yīng)美觀大方，內(nèi)容詳盡，才能讓人過目不忘。

四、會(huì)執(zhí)行，不走樣

執(zhí)行力是指把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，也就是在指令或要求下達(dá)后，接收者能夠迅速做出反應(yīng)，并將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。執(zhí)行力是貫徹落實(shí)上級(jí)戰(zhàn)略決策、方針政策和工作部署的操作能力和實(shí)踐能力。上級(jí)文件是指導(dǎo)教師開展培訓(xùn)項(xiàng)目的重要依據(jù)，也是評(píng)價(jià)教師培訓(xùn)工作開展好壞的重要指標(biāo)。要想做好教師培訓(xùn)工作，班級(jí)管理員要仔細(xì)閱讀文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神;將文件精神落實(shí)到培訓(xùn)工作中，嚴(yán)格監(jiān)督專家團(tuán)隊(duì)開展培訓(xùn)工作的全過程。在項(xiàng)目開展過程中，班級(jí)管理員必須起到監(jiān)督者、落實(shí)者、執(zhí)行者的作用。當(dāng)專家團(tuán)隊(duì)在工作中出現(xiàn)偏差的時(shí)候，班級(jí)管理員要敢于指出專家團(tuán)隊(duì)的不足，并及時(shí)糾正到位。

在開展教師工作坊項(xiàng)目和送教培訓(xùn)時(shí)，雖然專家和指導(dǎo)教師是經(jīng)過嚴(yán)格遴選而產(chǎn)生的，但每個(gè)人的個(gè)性不同，工作態(tài)度也會(huì)有不同。班級(jí)管理員偶爾會(huì)遇到不太負(fù)責(zé)任的專家縮減研修時(shí)間，與上級(jí)文件指示背道而馳。這樣的“專家”，確實(shí)讓班級(jí)管理員很“鬧心”，同時(shí)又非常考驗(yàn)班級(jí)管理員的執(zhí)行力。優(yōu)秀班級(jí)管理員在項(xiàng)目開展過程中不管遇到什么困難都會(huì)做到執(zhí)行上級(jí)文件不走樣;監(jiān)督專家團(tuán)隊(duì)認(rèn)真對(duì)待每一次研修活動(dòng)，保障研修活動(dòng)效果。

五、會(huì)管理，樹榜樣

班級(jí)管理員的職責(zé)是負(fù)責(zé)班級(jí)活動(dòng)的組織與管理，包括線上線下的召集與組織，協(xié)助坊主發(fā)起活動(dòng)等。教師工作坊的研修群體是教師，相比管理未成年人，管理成年人更需要藝術(shù)和方法。以衡山縣工作坊研修情況為例，高中教師由于面臨高考升學(xué)率壓力，平常工作任務(wù)較重，因此對(duì)參培積極性普遍不高;初中教師雖然面臨同樣的壓力，但學(xué)習(xí)積極性相對(duì)高中教師略高一點(diǎn);小學(xué)教師和幼兒園教師的學(xué)習(xí)積極性比較高，但大多數(shù)幼兒園教師來(lái)自衡山縣各民辦幼兒園，幼兒園硬件設(shè)施及幼兒園班級(jí)教師配備情況，決定了線上、線下研修有一定難度。針對(duì)不同學(xué)段的教師，班級(jí)管理員在研修管理過程中，應(yīng)了解學(xué)員的心理需求，以及學(xué)員在研修過程中遇到的種種問題，進(jìn)而采取有效的管理方法。

（一）建立健全班級(jí)管理制度

因?yàn)榻∪墓芾碇贫仁拱嗉?jí)各項(xiàng)工作有章可循，有法可依，所有需要建立健全班級(jí)研修管理制度和班干部研修管理制度和主持人團(tuán)隊(duì)管理制度。

（二）對(duì)待學(xué)員一定要走“心”

在生活上、學(xué)習(xí)上應(yīng)關(guān)心學(xué)員;學(xué)員遇到困難時(shí)應(yīng)盡可能地幫助他們。通過這些向?qū)W員傳遞愛，拉近與他們的距離。

（三） 樹立班級(jí)管理員的標(biāo)桿形象

管理者作出表率，大家才會(huì)跟著行動(dòng)起來(lái);相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，縱然三令五申，被管理者也不會(huì)服從。

班級(jí)管理員在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中起著舉足輕重的作用，優(yōu)秀的班級(jí)管理員能充分調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，工作懶散的管理者帶不出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

班級(jí)管理員要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記的講話精神，做“四有好老師”。在學(xué)員面前一定要注意自己的言行，說(shuō)正能量的話，說(shuō)激勵(lì)學(xué)員成長(zhǎng)的話語(yǔ);給學(xué)員展現(xiàn)陽(yáng)光向上的形象，消極懈怠的情緒絕對(duì)不能帶到工作中。班級(jí)管理員良好的言行舉止如同一柱標(biāo)桿、一盞明燈、一枚指南針，指導(dǎo)著目標(biāo)、指示著航向、指引著方向。

（四）充分發(fā)揮班干部的管理職能

培養(yǎng)得力的班干部，有利于牽住班級(jí)管理的“牛鼻子”。班干部是班主任的得力助手，對(duì)班級(jí)管理有著非常重要的作用，讓班干部管理班級(jí)不僅能培養(yǎng)班干部的組織管理能力，而且便于班主任開展工作。培養(yǎng)得力的班干部，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)員的自主管理。在國(guó)培中，應(yīng)充分發(fā)揮班干部的管理作用。以衡山縣鄉(xiāng)村幼兒園保教能力提升工作坊為例，工作坊有100名學(xué)員，因?yàn)槿藛T眾多，學(xué)員管理有一定的難度。在開坊之初，通過教師工作坊輔導(dǎo)員推薦以及學(xué)員自我推薦的方式，選出了班長(zhǎng)1名，宣傳委員2名，小組長(zhǎng)10名，這13名學(xué)員構(gòu)成班委成員。每一個(gè)班委成員都明確了自己的職責(zé)，在工作坊的線上線下研修過程中，13名班委成員發(fā)揮了重要作用，大大減輕了管理員的工作量。比如，班級(jí)任務(wù)都由班長(zhǎng)向組長(zhǎng)及學(xué)員傳達(dá)，班級(jí)作業(yè)由班長(zhǎng)收集;小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集小組作業(yè)，督促小組學(xué)習(xí)，發(fā)動(dòng)小組成員制作簡(jiǎn)報(bào)、美篇;宣傳委員主要負(fù)責(zé)班級(jí)美篇、簡(jiǎn)報(bào)的制作，以及小組美篇、簡(jiǎn)報(bào)的指導(dǎo)及審核。

在班級(jí)管理中，“放手”“信任”最重要。

（1）“放手”。放手讓班干部管理班級(jí)。組長(zhǎng)能處理好的事不用班長(zhǎng)處理;班長(zhǎng)能處理好的事不用管理員處理。

（2）“信任”。信任每一個(gè)班委成員?！叭稳酥溃诓灰?，寧可艱于擇人，不可輕任而不信”。

六、會(huì)凝練，常反思

大量理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都表明，教師要想成為合格教師、優(yōu)秀教師、專家型教師，需要在教育教學(xué)生涯中勤懇工作，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。教師平時(shí)應(yīng)注重構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)，反思和研究教育教學(xué)，向?qū)＜倚徒處煱l(fā)展。一名優(yōu)秀班級(jí)管理員應(yīng)注重反思和研究，具備科研能力。 每一次活動(dòng)后都必須認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)反思，凝練成果。凝練是一種能力，是專家型教師必備的能力。鄧小平同志指出：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教育科研對(duì)全面提高教育質(zhì)量的作用，就如同科學(xué)技術(shù)對(duì)于發(fā)展經(jīng)濟(jì)一樣，也是‘第一生產(chǎn)力?！币幻麅?yōu)秀班級(jí)管理員要成為專家型教師，要擁有大量的本領(lǐng)域的知識(shí)，以及知識(shí)的高度組織化與結(jié)構(gòu)化。

衡山縣是湖南省第三批國(guó)培項(xiàng)目縣，這幾年的國(guó)培工作在年底項(xiàng)目績(jī)效考核中的全省排名逐步上升，并提煉出了具有衡山特色的培訓(xùn)模式，很多兄弟學(xué)校紛紛上門取經(jīng)并借鑒我們的培訓(xùn)模式。

總而言之，班級(jí)管理員應(yīng)在學(xué)習(xí)路上不斷前行，在培訓(xùn)路上不斷奔跑，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中踐行，在踐行中發(fā)展。

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