蘇州技師學(xué)院 李鹿鳴

2018 年9 月，蘇州技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教研團(tuán)隊(duì)申報(bào)了“電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革研究”課題（項(xiàng)目），通過一年以來的研究實(shí)踐，明確了“工學(xué)結(jié)合一體化”的內(nèi)涵與意義，探索了技工院校電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革的原則、思路與實(shí)施過程，探索出了技工院校電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革的策略，取得了較為豐碩的研究成果。

一、電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革的意義

工學(xué)結(jié)合的一體化課程改革，是今后技工院校教育教學(xué)改革的重要方向。提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前技工院校教育改革的關(guān)鍵問題。

隨著信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也發(fā)生著日新月異的變化，行業(yè)與企業(yè)需要越來越多的高技能電子商務(wù)專業(yè)人才。然而，技工院校電子商務(wù)專業(yè)卻存在就業(yè)率不高、崗位專業(yè)對(duì)口率偏低等情況；技工院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才與行業(yè)企業(yè)的人才需求并不匹配。提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前技工院校教育改革亟待解決的關(guān)鍵問題。

上述矛盾的出現(xiàn)，原因是多方面的，其中技工院校電子商務(wù)專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容設(shè)置不合理是主要原因。作為技工院校教育教學(xué)改革的重要方向，電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合的一體化課程改革，是化解這一矛盾的重要方法，對(duì)于提升教育教學(xué)水平、提升學(xué)生綜合能力具有重要的意義。

二、電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化的現(xiàn)狀與存在的問題

近年來，我國(guó)技工院校電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)開始借鑒日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的做法，陸續(xù)開展了工學(xué)一體化課程改革的嘗試。然而，我國(guó)大部分技工院校電子商務(wù)專業(yè)在專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、教學(xué)設(shè)計(jì)中仍然存在與市場(chǎng)需求脫節(jié)的現(xiàn)象，課程死板、教材陳舊、教學(xué)方式老套，明顯跟不上電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展的腳步。盡管當(dāng)前很多技工院校已經(jīng)意識(shí)到進(jìn)行工學(xué)結(jié)合一體化改革的必要性，但是由于種種原因，進(jìn)行的一些不成體系的探索僅是從課程設(shè)計(jì)出發(fā)，淺嘗輒止，還沒有真正結(jié)合市場(chǎng)、聯(lián)合企業(yè)，建立真正適應(yīng)行業(yè)需求的、符合教學(xué)規(guī)律的工學(xué)結(jié)合一體化課程體系。

當(dāng)前，技工院校電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化教學(xué)存在以下突出問題。

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)與行業(yè)企業(yè)需求不匹配

技工院校的培養(yǎng)目標(biāo)，必須與行業(yè)發(fā)展和企業(yè)用人需求匹配。目前，技工院校和行業(yè)企業(yè)之間的溝通并不順暢，校企聯(lián)系不夠緊密，出現(xiàn)了企業(yè)參與積極性不高、學(xué)校閉門造車的窘境。只有校企合作共贏，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，工學(xué)資源共享，理論結(jié)合實(shí)踐，才能夠制定滿足市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）課程設(shè)置與職業(yè)崗位能力要求不合拍

企業(yè)對(duì)電子商務(wù)職業(yè)崗位能力的需求是綜合性的，而學(xué)校里的課程設(shè)置往往是割裂的，教學(xué)安排也缺乏聯(lián)系互通。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位為例，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員需要熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，靈敏洞察用戶需求，準(zhǔn)確尋找目標(biāo)用戶，并有針對(duì)性地進(jìn)行推廣活動(dòng)策劃，這就要求其能夠綜合運(yùn)用所學(xué)各科知識(shí)，靈活掌握產(chǎn)品特性，具備熟練的應(yīng)用溝通能力和策劃執(zhí)行能力。而這對(duì)于缺乏具體工作體驗(yàn)的學(xué)生來說，無疑是非常困難的。

（三）考證導(dǎo)向與職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)不協(xié)調(diào)

技工院校的學(xué)制要求學(xué)生必須取得相應(yīng)的職業(yè)技能等級(jí)證書才能夠順利拿到畢業(yè)證書。電子商務(wù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書就是助理電子商務(wù)師，因此對(duì)于很多技工院校來說，在下廠實(shí)習(xí)前一年的教學(xué)計(jì)劃中，大部分的課時(shí)是開展助理電子商務(wù)師考證的教學(xué)，更注重的是應(yīng)試教育，而缺乏對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)和提升。這就導(dǎo)致學(xué)生在之后走上工作崗位時(shí)，難以綜合運(yùn)用在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)和技能去高質(zhì)量完成一項(xiàng)具體工作。

三、電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革的思路與流程

（一）電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革的思路

1.參照職業(yè)發(fā)展路徑，設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)

技工院校需要對(duì)傳統(tǒng)的課程設(shè)置進(jìn)行改革，參照電子商務(wù)人才的職業(yè)發(fā)展路徑，增加工作崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)，拓寬人才職業(yè)生涯發(fā)展空間，注重潛力挖掘和未來的發(fā)展性，為其實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展預(yù)期目標(biāo)做好準(zhǔn)備。

2.設(shè)定典型工作任務(wù)，培養(yǎng)綜合職業(yè)素質(zhì)

工學(xué)一體化課程改革注重在職業(yè)情境中進(jìn)行實(shí)踐能力的養(yǎng)成。需要分析電子商務(wù)崗位的典型工作任務(wù)，在模擬的工作場(chǎng)景中增強(qiáng)學(xué)生的親身體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。

3.工學(xué)結(jié)合一體，實(shí)施課程教學(xué)改革

工學(xué)結(jié)合一體化課程改革應(yīng)以學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)、工作頁(yè)開發(fā)、教學(xué)活動(dòng)策劃以及一體化教學(xué)場(chǎng)所建設(shè)為主要內(nèi)容。

（二）電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革的流程

我院電子商務(wù)專業(yè)教研團(tuán)隊(duì)依據(jù)以下流程，設(shè)計(jì)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合一體化改革的實(shí)踐探索。

四、電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革的實(shí)踐探索

我院電子商務(wù)專業(yè)教研團(tuán)隊(duì)以此次“電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革”的課題研究為契機(jī)，開展了以下具體實(shí)踐。

（一）開展市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)企業(yè)專家訪談

為獲取準(zhǔn)確的電子商務(wù)崗位需求，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的電子商務(wù)人才，有效提升教學(xué)針對(duì)性，我們課題組對(duì)市場(chǎng)上電子商務(wù)崗位的招聘信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，并邀請(qǐng)了企業(yè)專家參加專家訪談會(huì)，充分調(diào)研了企業(yè)電子商務(wù)崗位職業(yè)能力需求以及電子商務(wù)崗位的典型工作任務(wù)，為開展電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革研究提供了第一手資料。

（二）將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)任務(wù)

工學(xué)結(jié)合一體化的課程改革，應(yīng)以典型工作任務(wù)為載體，在編排課程內(nèi)容時(shí)，應(yīng)按照典型工作任務(wù)過程，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，把典型工作任務(wù)所需要的職業(yè)能力轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)內(nèi)容。例如，設(shè)定某婚紗店開展網(wǎng)店推廣，學(xué)生在此工作情境中要完成一系列的工作任務(wù)，既需具備專業(yè)能力（熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣工具的使用，能準(zhǔn)確目標(biāo)客戶定位），也要具備方法能力（熟練的網(wǎng)絡(luò)推廣方法、店鋪裝修能力）和社會(huì)能力（交流與協(xié)商的能力、責(zé)任感），才能順利完成工作任務(wù)。這樣的學(xué)習(xí)過程，對(duì)于學(xué)生能力提升是非常顯著的。

（三）以工作任務(wù)為主線進(jìn)行工作頁(yè)開發(fā)

工學(xué)結(jié)合一體化課程改革要求教學(xué)內(nèi)容以工作任務(wù)為主，一個(gè)單元完成一個(gè)由工作任務(wù)改造成的學(xué)習(xí)任務(wù)，工作頁(yè)的開發(fā)是一體化課程開發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們課題組在進(jìn)行工作頁(yè)開發(fā)時(shí)注重連接性和動(dòng)態(tài)性，在內(nèi)容和使用方面，將工作頁(yè)與一體化課程教學(xué)、一體化課程教學(xué)評(píng)價(jià)緊密相連，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，使之成為學(xué)習(xí)過程中隨時(shí)可參考的有效資料。我們課題組認(rèn)為，工學(xué)結(jié)合一體化課程的工作頁(yè)也要跟隨市場(chǎng)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，我們與企業(yè)專家保持密切溝通，每年進(jìn)行微調(diào)，三年中調(diào)、五年一大調(diào)，不斷充實(shí)和改造工作頁(yè)。目前，課題組已開發(fā)多門核心課程的工作頁(yè)，在教學(xué)過程中已經(jīng)開始使用，并不斷進(jìn)行微調(diào)。

（四）以工學(xué)結(jié)合一體化為課程教學(xué)實(shí)施的方式

工學(xué)結(jié)合一體化教學(xué)中最常用的是項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)要求具有清晰的工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)生體驗(yàn)完整的工作過程，它將教學(xué)課程的理論知識(shí)和實(shí)踐技能結(jié)合在一起，不僅要求學(xué)生運(yùn)用已有知識(shí)，還要求能在一定范圍內(nèi)學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能，解決問題。電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)，是師生共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，這種教學(xué)模式以“有項(xiàng)目”為前提，要求從事電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)的教師是“雙師型”教師，擁有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。采用這種項(xiàng)目教學(xué)模式，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)，采用的項(xiàng)目就是用人單位的實(shí)際業(yè)務(wù)，也就是學(xué)生在學(xué)校里的項(xiàng)目教學(xué)實(shí)際所完成的就是用人單位的實(shí)際工作，那么他們?cè)谶M(jìn)入公司工作后，就能比較快地獨(dú)立完成工作。

（五）加強(qiáng)一體化教學(xué)的師資建設(shè)

工學(xué)結(jié)合一體化教師應(yīng)更關(guān)注專業(yè)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐的結(jié)合。我們課題組成員均有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，相對(duì)比較了解電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作模式和人才需求。我們每年還利用假期進(jìn)企業(yè)研修，了解市場(chǎng)變化，獲取最鮮活的第一手資料。對(duì)于近幾年入職的青年教師，我們電子商務(wù)教研團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)“一體化”教師隊(duì)伍的培養(yǎng)，給教師提供到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加一體化師資提升培訓(xùn)。青年教師也踴躍投身一體化教學(xué)與科研，學(xué)習(xí)新理念，尋找差距，提升教學(xué)能力。

（六）加強(qiáng)校企合作，深化產(chǎn)教融合

課題組密切聯(lián)系企業(yè)，聘請(qǐng)企業(yè)教學(xué)咨詢官，深化產(chǎn)教融合，尋求開展工學(xué)交替的試點(diǎn)機(jī)會(huì)。我們課題組分別通過在校內(nèi)和在校外兩種模式與企業(yè)開展合作。在校內(nèi)與企業(yè)開展合作，建設(shè)校內(nèi)一體化教學(xué)場(chǎng)所，應(yīng)用模擬真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境的電子商務(wù)教學(xué)軟件。聘請(qǐng)企業(yè)電子商務(wù)專家作為教學(xué)咨詢官，提供一體化教學(xué)改革建議，評(píng)估教學(xué)效果，與企業(yè)專家共同開展教科研活動(dòng)，形成校企合作、產(chǎn)教融合的良好氛圍。

在校外與企業(yè)開展合作，課題組擇優(yōu)挑選了一批在蘇州地區(qū)有較大影響力和地區(qū)特色的電子商務(wù)企業(yè)作為校外實(shí)踐教學(xué)基地，一方面安排電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行工學(xué)交替、頂崗實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)踐，讓學(xué)生感受真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境，同時(shí)也為學(xué)生就業(yè)提前鋪好道路；另一方面，安排教師到企業(yè)進(jìn)行研修，參與企業(yè)實(shí)際工作，了解行業(yè)發(fā)展變化，提升技術(shù)業(yè)務(wù)能力，為培養(yǎng)一體化教師搭建有利平臺(tái)。

五、結(jié)語(yǔ)

我們課題組通過開展電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)一體化的課程改革，解決了過去課程設(shè)置與市場(chǎng)發(fā)展脫節(jié)、人才培養(yǎng)目標(biāo)與行業(yè)企業(yè)需求不匹配的矛盾，做到了以工作過程為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為基礎(chǔ)，有效提升了學(xué)生的綜合職業(yè)能力，為其順利走上工作崗位做好了充分的準(zhǔn)備。

工學(xué)結(jié)合一體化課程改革是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的教學(xué)改革工程，每一模塊、每一步驟都要進(jìn)行反復(fù)試驗(yàn)和修正。工學(xué)結(jié)合一體化課程改革沒有終點(diǎn)，還需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展、市場(chǎng)變化不斷調(diào)整教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)評(píng)價(jià)體系。我們將繼續(xù)努力，勤于探索，勇于創(chuàng)新，推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教研教改，不斷提升我院電子商務(wù)專業(yè)的教育教學(xué)水平。