譚小嫻

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在線培訓(xùn)憑借其以學(xué)習(xí)者為主體、適應(yīng)個(gè)性化需求、用5個(gè)“任何”打破面授教育培訓(xùn)的邊界、實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的快速共享遷移等特點(diǎn)，已成為現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)的重要方式。本文基于成品油管道企業(yè)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工人才培訓(xùn)的需求，針對(duì)目前在線培訓(xùn)所存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策，以促進(jìn)人才培養(yǎng)，助推人才強(qiáng)企工程，提升企業(yè)軟實(shí)力，并為類似企業(yè)提供新思路。

關(guān)鍵詞：管道企業(yè);在線培訓(xùn);優(yōu)化對(duì)策

一、企業(yè)在線培訓(xùn)的意義

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，要建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化干部隊(duì)伍，注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，增強(qiáng)干部隊(duì)伍適應(yīng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求的能力，這對(duì)教育培訓(xùn)工作提出了更高要求和挑戰(zhàn)。在該方針的指引下，諸多大型企業(yè)部署實(shí)施多項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃，如“兩個(gè)3年、兩個(gè)10年”、人才強(qiáng)企工程等，以推進(jìn)企業(yè)人才發(fā)展。對(duì)于成品油管道企業(yè)來(lái)說(shuō)，其中一個(gè)迫在眉睫的重要任務(wù)，是構(gòu)建具有系統(tǒng)性、前瞻性、創(chuàng)新性的培訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)。

企業(yè)的培訓(xùn)離不開互聯(lián)網(wǎng)（在線）和面對(duì)面實(shí)體（線下）的培訓(xùn)?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的員工在線培訓(xùn)現(xiàn)已在全世界范圍內(nèi)如火如荼地發(fā)展，調(diào)查研究顯示，利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的人數(shù)每年以300%速度增長(zhǎng)，全球超過(guò)60%的企業(yè)正在通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。作為培訓(xùn)管理的未來(lái)趨勢(shì)，在線培訓(xùn)對(duì)于規(guī)模大、員工分布地域廣、培訓(xùn)形式要求多樣的長(zhǎng)輸管網(wǎng)企業(yè)，尤其具有以下的積極意義。

（一）減少企業(yè)培訓(xùn)成本

成品油管道企業(yè)的特點(diǎn)是“點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣”，如一企業(yè)的成品油管網(wǎng)途經(jīng)廣東、廣西、貴州、云南、四川、重慶等6省區(qū)35個(gè)地級(jí)市、106個(gè)縣區(qū)，下設(shè)8個(gè)輸油部及60座輸油站，是目前國(guó)內(nèi)距離最長(zhǎng)、站點(diǎn)最多、工藝技術(shù)水平最先進(jìn)、地形地貌最復(fù)雜、施工和管理難度最大的成品油管道。成品油管道的這些特點(diǎn)決定了管道企業(yè)的員工分布較廣且距離偏遠(yuǎn)，員工線下集中培訓(xùn)難度增大，所需交通、時(shí)間成本較高。在線教育可大幅度減少企業(yè)培訓(xùn)成本、縮短培訓(xùn)時(shí)間，為員工提供終身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)員工的人才儲(chǔ)備質(zhì)量及水平。

（二）提高培訓(xùn)效率和靈活性

2019年底爆發(fā)的新冠肺炎疫情，進(jìn)一步突出了對(duì)企業(yè)培訓(xùn)靈活化的需求，使得在線培訓(xùn)受到更多的青睞。在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上培訓(xùn)可使員工通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)端接入課程，以碎片化、泛在化的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地對(duì)新知識(shí)進(jìn)行不斷的累積，并在此基礎(chǔ)上的應(yīng)用創(chuàng)新。同時(shí)，線上培訓(xùn)方便利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，基于培訓(xùn)目標(biāo)，以終為始，選擇最適合的工具和方法，科學(xué)設(shè)計(jì)，從而增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性，能又快、又好地提高市場(chǎng)背景下企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)水平。

（三）有助于豐富安全培訓(xùn)形式

在高溫高壓、有毒有害、易燃易爆物品常見(jiàn)的高危企業(yè)，安全是其靈魂。做好安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和安全技能，對(duì)保障生產(chǎn)過(guò)程的順暢和企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定至關(guān)重要。線上培訓(xùn)可以很好的解決安全培訓(xùn)過(guò)程中常見(jiàn)的形式單一、內(nèi)容滯后、學(xué)員積極性不強(qiáng)等問(wèn)題，利用微課、虛擬現(xiàn)實(shí)、游戲化課程等獨(dú)特形式，借助趣味性、競(jìng)爭(zhēng)性元素調(diào)動(dòng)積極性，使參與培訓(xùn)人員靈活掌握各種事故應(yīng)對(duì)方法，高效、冷靜地處理可能發(fā)生的安全問(wèn)題。

二、企業(yè)在線培訓(xùn)存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)多年的探索，企業(yè)在線培訓(xùn)已取得一定的成效，公司員工的素質(zhì)得到了顯著的提高。然而，新情況、新要求、新環(huán)境下暴露出諸多不足，主要體現(xiàn)在前期、中期、后期三方面。

（一）前期：缺乏對(duì)在線培訓(xùn)需求的科學(xué)調(diào)研

由于過(guò)多考慮公司利益和發(fā)展需求，缺乏使用整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光制定在線培訓(xùn)方案，常忽略員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃需求，培訓(xùn)項(xiàng)目“拍腦袋”現(xiàn)象較多。由于僅著眼于當(dāng)前的需求，臨時(shí)需要在線培訓(xùn)，并臨時(shí)安排參與在線培訓(xùn)的人員，使得培訓(xùn)缺乏全面的思考和統(tǒng)一規(guī)劃，課程項(xiàng)目開發(fā)科學(xué)性較少，精品項(xiàng)目較少且相對(duì)零散，難以形成系統(tǒng)的知識(shí)體系和技術(shù)體系培訓(xùn)。

（二）中期：在線培訓(xùn)過(guò)程設(shè)計(jì)不完善

在線培訓(xùn)常存在針對(duì)不同員工隊(duì)伍及層次，沒(méi)有指定精準(zhǔn)的培訓(xùn)目標(biāo)等問(wèn)題，導(dǎo)致工學(xué)矛盾嚴(yán)重，對(duì)員工的崗位專業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容不能很好地運(yùn)用于實(shí)踐。過(guò)程中還存在重復(fù)培訓(xùn)、缺項(xiàng)漏項(xiàng)等現(xiàn)象，在線培訓(xùn)仍延用過(guò)時(shí)的內(nèi)容，沒(méi)有根據(jù)公司的發(fā)展和技術(shù)的更新而及時(shí)調(diào)整。再者，企業(yè)各單位培訓(xùn)工作常各自為政，優(yōu)質(zhì)資源得不到整合共享，能力提升難以齊步走。并且教學(xué)方式也較落后，還沿用傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方式，缺少互動(dòng)交流環(huán)節(jié);線上培訓(xùn)特有的師生、生生不見(jiàn)面而引起的學(xué)習(xí)者孤獨(dú)感、無(wú)助感，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)員在線培訓(xùn)過(guò)程中積極性不高，培訓(xùn)效果不理想。

（三）后期：在線培訓(xùn)效果評(píng)估不到位

企業(yè)在在線培訓(xùn)效果跟蹤機(jī)制上仍有待完善，培訓(xùn)單位缺乏與用人單位之間的良好對(duì)接，于在線培訓(xùn)后期常未能進(jìn)行到位的總結(jié)反饋。員工于在線培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，往往只有學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)未見(jiàn)學(xué)習(xí)效果，未能對(duì)在線培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)消化和總結(jié)?？偨Y(jié)環(huán)節(jié)的缺失導(dǎo)致思考的減少，從而使在線培訓(xùn)課程無(wú)法明顯地提升員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，不能很好的將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)服務(wù)于工作。公司的考評(píng)制度也沒(méi)有與在線培訓(xùn)效果有效結(jié)合，缺乏有效的在線培訓(xùn)管理制度，這樣導(dǎo)致線上培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)，在實(shí)際崗位的應(yīng)用中大打折扣，無(wú)法達(dá)到公司預(yù)設(shè)的培訓(xùn)目標(biāo)。

三、企業(yè)在線培訓(xùn)優(yōu)化對(duì)策

針對(duì)在線培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)行中所存在的多方面問(wèn)題，成品油管道企業(yè)非常需要對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行優(yōu)化，從而構(gòu)建具有系統(tǒng)性、前瞻性、創(chuàng)新性的在線培訓(xùn)系統(tǒng)。

（一）全面思考，統(tǒng)一規(guī)劃

企業(yè)管理者應(yīng)從戰(zhàn)略層面高度重視在線培訓(xùn)，確定其在促進(jìn)員工更好學(xué)習(xí)新知識(shí)、改進(jìn)傳統(tǒng)培訓(xùn)的效率和效果，是企業(yè)人才增值增效的好方法等方面的意義，為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)打好基礎(chǔ)，將在線培訓(xùn)與公司的發(fā)展進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃。然后將目標(biāo)管理法融入在線培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以組織需求為主導(dǎo)、員工需求為主體、分類分層全覆蓋、構(gòu)建崗位學(xué)習(xí)地圖，為員工勾勒清晰的崗位能力維度，樹立清晰的能力導(dǎo)向。

（二）模式創(chuàng)新，提高培訓(xùn)質(zhì)量

調(diào)查表明，成品油管道企業(yè)員工的培訓(xùn)一般目標(biāo)導(dǎo)向性和實(shí)際操作性較強(qiáng)，因此員工普遍喜愛(ài)基于崗位工作情境的模擬實(shí)操類課程。企業(yè)應(yīng)有針對(duì)性地開展線上仿真演練，不斷優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，豐富應(yīng)急資源?？稍谠O(shè)計(jì)線上課程上創(chuàng)新，大力推廣實(shí)踐性教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例教學(xué)、情境教學(xué)?？稍诰€上組織開展直播培訓(xùn)代替線下的實(shí)體培訓(xùn)。由于新冠肺炎疫情的爆發(fā)，線下培訓(xùn)被叫停，直播培訓(xùn)已成為企業(yè)在線培訓(xùn)的重要方式。

（三）完善資源體系，促進(jìn)工學(xué)一體

資源方面，大力培養(yǎng)企業(yè)兼職教師隊(duì)伍，建立師資庫(kù);以崗位學(xué)習(xí)地圖為基礎(chǔ)，自主分類開發(fā)課程課件;不同崗位兼職教師構(gòu)建分類題庫(kù)，如輸油工藝、外管道保護(hù)、安全資格證、數(shù)質(zhì)量等，針對(duì)受培訓(xùn)員工崗位“對(duì)癥下藥”，解決工學(xué)矛盾問(wèn)題;設(shè)立線上學(xué)習(xí)平臺(tái)管理委員會(huì)，集合各崗位優(yōu)秀兼職培訓(xùn)師，整合并拓展優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)、分享、考試、訓(xùn)練全面到位。

（四）設(shè)置激勵(lì)，激發(fā)內(nèi)驅(qū)

考核體系方面，通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，建立激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立一系列積分項(xiàng)目，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，以此推動(dòng)員工學(xué)習(xí)、分享、交流常態(tài)化，提高積極性;對(duì)每個(gè)員工建立專有學(xué)習(xí)檔案，作為員工轉(zhuǎn)崗、晉升時(shí)作為考評(píng)指標(biāo);員工可以根據(jù)自身能力提升或轉(zhuǎn)崗需要，在學(xué)習(xí)地圖指引下，自主選擇學(xué)習(xí)項(xiàng)目，拓展自身能力素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)自主化，激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。

四、結(jié)語(yǔ)

高度信息化的今天，線上培訓(xùn)的諸多優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建完善的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)于管道企業(yè)的前景是至關(guān)重要的。對(duì)于管道企業(yè)在線培訓(xùn)所暴露出的問(wèn)題，需要以戰(zhàn)略重視為基礎(chǔ)，以模式創(chuàng)新、人才利用、資源拓展整合為重點(diǎn)，以激勵(lì)機(jī)制為保障，穩(wěn)步推動(dòng)在線培訓(xùn)的組織構(gòu)建，努力打造世界一流成品油管道企業(yè)的培訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)，提高企業(yè)在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力。

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