李亮

【摘 要】信息化時(shí)代下，高校圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)就是智慧型圖書(shū)館，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)館舍建設(shè)，豐富現(xiàn)有的館藏資源，使圖書(shū)館更加智能化、自動(dòng)化。館員的服務(wù)方式也需要進(jìn)行創(chuàng)新，提高館員的專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化工作服務(wù)模式，為用戶提供大眾化、個(gè)性化、多元化服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供有價(jià)值的知識(shí)服務(wù)。只有高圖書(shū)館整體的服務(wù)水平提高了，才能推動(dòng)高校智慧圖書(shū)館的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】信息化;高校圖書(shū)館;服務(wù)模式

前言

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)都發(fā)生了重大的變革和創(chuàng)新，影響著人們的生產(chǎn)生活，新型的服務(wù)模式也隨之產(chǎn)生。圖書(shū)館也要緊跟時(shí)代腳步，積極發(fā)展創(chuàng)新，構(gòu)建智慧圖書(shū)館，為圖書(shū)館用戶提供更高效便利的智慧服務(wù)。當(dāng)前也有越來(lái)越多的高校開(kāi)始把精力投入在開(kāi)發(fā)智慧圖書(shū)館上，許多高校開(kāi)始對(duì)紙質(zhì)書(shū)籍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)形式也從資源服務(wù)往學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)化，通過(guò)圖書(shū)館全方位的轉(zhuǎn)化，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更方便、更快捷地進(jìn)行資料搜索。此外，對(duì)于用戶的需求，也需要通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理分析，以此來(lái)判斷用戶的偏好需求，從而能更好地為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。然而當(dāng)前這些工作還處于發(fā)展之中，任何事物在發(fā)展變革中都會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，高校智慧圖書(shū)館在服務(wù)創(chuàng)新方面也不例外，對(duì)此，要深入分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并提出合理的解決策略，從而進(jìn)一步推動(dòng)高校圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新。

1信息化時(shí)代下高校智慧圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的意義

1.1完善學(xué)科服務(wù)和文獻(xiàn)功能

高校智慧圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新可以更好地為師生提供學(xué)科服務(wù)。學(xué)科服務(wù)主要是為教師、學(xué)生和研究人員提供相關(guān)的學(xué)科資源指引、學(xué)科前沿消息、學(xué)科社區(qū)等，幫助他們更好地進(jìn)行科研活動(dòng)。當(dāng)前高校圖書(shū)館都擁有豐富的科研資源，但是由于管理不善，宣傳不到位等原因，訪問(wèn)用戶逐漸減少，訪問(wèn)量下降，甚至無(wú)人問(wèn)津，因此建立高校智慧圖書(shū)館，可以更好地整合現(xiàn)有資源，完善學(xué)科服務(wù)，給師生和科研人員提供更方便的服務(wù)。學(xué)科信息服務(wù)是高校圖書(shū)館在科研環(huán)境和信息環(huán)境下出現(xiàn)的一種新型服務(wù)形式，也是高校圖書(shū)館在以后發(fā)展中重點(diǎn)開(kāi)展的服務(wù)形式，而圖書(shū)館員在學(xué)科信息服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。現(xiàn)在許多高校圖書(shū)館都很重視學(xué)科信息服務(wù)，全部圍繞著學(xué)校自身的專業(yè)設(shè)置，從資源構(gòu)建和服務(wù)方式兩個(gè)方面著手搭建智慧化學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)，并根據(jù)用戶的學(xué)科需求，全面收集學(xué)科信息資源，提供精準(zhǔn)的資料查詢和個(gè)性化信息服務(wù)。

1.2滿足用戶的信息需求

信息化時(shí)代下，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息服務(wù)已無(wú)法有效掌握用戶新的信息需求和信息行為，而服務(wù)創(chuàng)新能更好地滿足用戶的信息需求。為此，要在內(nèi)容和形式上提供多元化服務(wù)。要讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡(jiǎn)單、最快捷的方式獲取到所需要的資源，為用戶提供“懶人式”資源服務(wù)。能夠從用戶的所屬專業(yè)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、研究方向等方面提供個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)用戶的科研需求、學(xué)習(xí)需求，把信息資源經(jīng)過(guò)加工處理進(jìn)行整合，通過(guò)查詢最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和學(xué)術(shù)趨勢(shì)分析來(lái)支持用戶，提供專業(yè)化深層次的資源服務(wù)。

1.3契合智慧圖書(shū)館管理需求

隨著高科技的日益精進(jìn)，如果圖書(shū)館的管理還繼續(xù)依賴傳統(tǒng)的管理方式，那效率就會(huì)越來(lái)越低下，因此需要通過(guò)更加先進(jìn)的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，來(lái)進(jìn)行圖書(shū)館管理。這些先進(jìn)的智能技術(shù)，在提升圖書(shū)館管理效率的同時(shí)，也能為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，可以節(jié)省圖書(shū)館的各種資源浪費(fèi)，包括人力、物力等，還能讓整體的管理系統(tǒng)更加規(guī)范，以此契合圖書(shū)館的管理需求。

2信息化時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)模式的改革創(chuàng)新

2.1加強(qiáng)信息資源建設(shè)

大數(shù)據(jù)下，圖書(shū)館不僅擁有紙質(zhì)藏書(shū)和電子藏書(shū)，還具備大量的用戶信息資源。藏書(shū)數(shù)量在對(duì)圖書(shū)館的評(píng)價(jià)當(dāng)中已經(jīng)不再是唯一途徑，針對(duì)各類資源進(jìn)行采集、歸納、整理和運(yùn)用體現(xiàn)出來(lái)的才是圖書(shū)館最關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)水平。圖書(shū)館要利用大數(shù)據(jù)針對(duì)以往的系統(tǒng)日志展開(kāi)技術(shù)分析來(lái)得到更多的讀者數(shù)據(jù)，用戶信息則可以利用用戶注冊(cè)、登記以及線下調(diào)查得到。在獲取了用戶信息之后，可以在后臺(tái)構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)用戶的興趣愛(ài)好，讀書(shū)喜好等多方面內(nèi)容加強(qiáng)標(biāo)簽化管理，利用針對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析、元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)決策三種方式獲取用戶信息需求。

2.2建立學(xué)科服務(wù)專業(yè)導(dǎo)航庫(kù)和特色數(shù)據(jù)庫(kù)

高校圖書(shū)館進(jìn)行信息檢索可以依照學(xué)校的專業(yè)、年級(jí)和學(xué)科等多個(gè)方面進(jìn)行類別劃分，這樣有利于信息利用程度的提升。這種特色數(shù)據(jù)庫(kù)不僅能夠使用戶獲取到基礎(chǔ)服務(wù)信息，還有利于給用戶帶來(lái)專業(yè)化的線下指導(dǎo)。線下線上融合起來(lái)，一起構(gòu)建學(xué)科服務(wù)的生態(tài)圈，使用戶能夠快速、全方位、精準(zhǔn)地獲取信息，處理用戶遇到的具體問(wèn)題。有了大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助，圖書(shū)館能夠構(gòu)建起更具個(gè)性的人性化的信息資源導(dǎo)航體系。例如，按照用戶的需要，來(lái)發(fā)掘用戶日后信息需要的預(yù)測(cè)導(dǎo)航、數(shù)據(jù)智能推送服務(wù)導(dǎo)航等多種導(dǎo)航系統(tǒng)。

2.3共建共享凝聚優(yōu)勢(shì)

高校圖書(shū)館信息會(huì)因?yàn)閷I(yè)學(xué)科而受到影響，而高校當(dāng)中的學(xué)科資源大部分相同，機(jī)械對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行重復(fù)構(gòu)建會(huì)造成人力資源和物力資源的浪費(fèi)，如果將重點(diǎn)用于構(gòu)建學(xué)科服務(wù)，多開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目則更為有利。針對(duì)專業(yè)學(xué)科資源可以構(gòu)建高校圖書(shū)館資源共享平臺(tái)，不僅能夠降低人力資源和物力資源的重復(fù)使用，還能夠進(jìn)一步拓展專業(yè)學(xué)科資源，從而使用戶得到更為豐富的信息資源。

2.4構(gòu)建和健全學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

以大數(shù)據(jù)為背景，圖書(shū)館的資源架構(gòu)以及獲取數(shù)據(jù)的方式方法和以前存在明顯的區(qū)別。圖書(shū)館急需通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)形成更為合理高效的信息檢索系統(tǒng)和工具，促使本身的服務(wù)水平和服務(wù)效率進(jìn)一步提升。國(guó)內(nèi)數(shù)量眾多的高等院校圖書(shū)館構(gòu)建起學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。筆者對(duì)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)這一關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索了解到，很多高校圖書(shū)館都形成了體現(xiàn)本校特色學(xué)科的專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)容十分豐富，不過(guò)也有大量的高等院校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)只是一種形式或者還是拘泥于原有學(xué)科服務(wù)方式，這也體現(xiàn)出我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)在構(gòu)建方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)階段，要通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)為讀者推送有價(jià)值的信息內(nèi)容，這屬于高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵活動(dòng)。高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)需要充分利用這種機(jī)會(huì)，更好地進(jìn)行科學(xué)研究和教學(xué)服務(wù)工作，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量，形成全新的服務(wù)方式。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳美家.大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展策略[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2020，（05）.

（作者單位：湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館）