許偉

最近，互聯(lián)網(wǎng)上演了一出頗為玄幻的好戲。

向來標(biāo)榜“好工作盡在前程無憂”的人力資源服務(wù)平臺(tái)前程無憂，原來連自家員工的工作都無法保證。因?yàn)椤捌髽I(yè)用戶業(yè)務(wù)趨于集中，疊加疫情影響”，前程無憂沒能挺住疫情的沖擊，砍了業(yè)務(wù)，也裁了員。疫情對(duì)各行各業(yè)的影響不言而喻。

但在危機(jī)之下，其實(shí)也包含著新的機(jī)遇——企業(yè)對(duì)于在線招聘服務(wù)、視頻面試、移動(dòng)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)的廣泛需求，帶動(dòng)了包括前程無憂、智聯(lián)招聘、BOSS直聘等在內(nèi)的多個(gè)招聘平臺(tái)向“視頻招聘”進(jìn)軍。

在流量觸頂、業(yè)務(wù)遇阻的情況下，“視頻招聘”或許不光是他們?cè)谝咔槠陂g的一線生機(jī)，更是一個(gè)轉(zhuǎn)型的新方向。而在他們奔向“視頻招聘”而去之際，或許，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的競爭格局，也會(huì)慢慢隨之發(fā)生改變。

招聘行業(yè)在疫情下渡劫

4月26日，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，前程無憂對(duì)此前被曝光的裁員消息給出了解釋，稱此次關(guān)閉石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11座城市辦事處，影響到127名前程無憂員工的勞動(dòng)關(guān)系。據(jù)其回應(yīng)，關(guān)閉11座城市辦事處，主要因?yàn)椤捌髽I(yè)用戶業(yè)務(wù)趨于集中，疊加疫情影響”。

實(shí)際上，早在疫情突襲之前，前程無憂就已經(jīng)進(jìn)入了增長瓶頸期：據(jù)前程無憂年報(bào)顯示，公司2019年凈利潤5.26億元，相比上一年的12.44億元降幅57.7%，而其在線服務(wù)雇主數(shù)也在過去一年減少超6萬。

“由于中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟，影響了招聘市場(chǎng)的需求，并導(dǎo)致企業(yè)（尤其是小型企業(yè)）停業(yè)或倒閉，以及公司減少新增員工的戰(zhàn)略決定?！鼻俺虩o憂CEO甄榮輝表示，受疫情影響，前程無憂預(yù)計(jì)2020年Q1的總收入在7.25億元～7.75億元，較上年同期的9.12億元下降15%～20%。

疫情使原本就陷入囹圄的招聘市場(chǎng)雪上加霜，招聘需求進(jìn)一步減少。畢竟在這個(gè)艱難時(shí)刻，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整和規(guī)模收縮，已是不少受疫情沖擊企業(yè)“過冬”的不二之選。

有業(yè)內(nèi)人士透露，“相較于招人企業(yè)數(shù)量，實(shí)施裁員的企業(yè)數(shù)量更高，前者占比20%～25%，后者則占比30%以上?！鼻舐氄吒鼮槊翡J，“大概有17%的人放棄跳槽，簡歷投遞下滑量更是高達(dá)70%～80%?！?/p>

在大環(huán)境下，企業(yè)的招聘需求大幅降低，求職者的求職需求也大量減少，招聘平臺(tái)最主要的B端、C端用戶來源雙雙失效。而前程無憂本身還承受著疫情帶來的營運(yùn)壓力，加上此前業(yè)務(wù)發(fā)展情況就不太好（現(xiàn)金流吃緊），做出裁員舉動(dòng)無可厚非。

前程無憂在直面被疫情放大的增長難題的同時(shí)，與它一樣備受考驗(yàn)的，還有同樣傳出過裁員消息的58同城、獵聘等業(yè)界主要競爭對(duì)手。

“視頻招聘”成為發(fā)展新方向

若是將眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)，疫情終將過去，其引發(fā)的危機(jī)到時(shí)也會(huì)迎刃而解。

而在此過程中，“視頻招聘”正在以“招聘行業(yè)發(fā)展新方向”的身份強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)，這也是當(dāng)下招聘平臺(tái)應(yīng)對(duì)疫情主要的方式。

因人員流通受限及不能大量聚集，零接觸、低成本、高效率的“視頻招聘”成為企業(yè)在線求才、求職者在家應(yīng)聘的最優(yōu)選。企業(yè)對(duì)于在線招聘服務(wù)、視頻面試、移動(dòng)培訓(xùn)等的廣泛需求，帶動(dòng)作為連通企業(yè)和個(gè)人橋梁的招聘平臺(tái)向“視頻招聘”進(jìn)軍。

比如，58同城在推出視頻面試功能的基礎(chǔ)上推出了“視頻面試節(jié)”;獵聘推出求職戰(zhàn)疫視頻面試、金融行業(yè)專場(chǎng)等;BOSS直聘聯(lián)合近百家企業(yè)推出線上招聘專場(chǎng)“春雷行動(dòng)”。

其實(shí)“視頻招聘”本身并非新生事物，只是之前從未得到過如此重視?！皩?duì)于企業(yè)而言，視頻面試與面對(duì)面面試的時(shí)間成本相同，所以早期驅(qū)動(dòng)企業(yè)嘗試新的面試方式相對(duì)難度較大?！?8同城副總裁陳永勝如此表示。

從數(shù)據(jù)來看，在58同城2020春季線上招聘會(huì)中，平均每場(chǎng)直播關(guān)注用戶3.5萬人;BOSS直聘在春節(jié)后十天（2月3日～2月13日）使用“視頻面試”功能的次數(shù)，相比2019年秋招旺季首周增長超20倍……“視頻招聘”的首戰(zhàn)成績可嘉。

不容忽視的一點(diǎn)是，“視頻招聘”終究是首次以主流應(yīng)聘方式的身份，在市場(chǎng)上大規(guī)模應(yīng)用與實(shí)踐。換言之，各大招聘平臺(tái)眼下更像是“摸著石頭過河”，出現(xiàn)問題在所難免。

有企業(yè)及求職者反映，最突出的一點(diǎn)就是“視頻招聘”的成本雖低，應(yīng)聘的通過率卻不及線下招聘，“面對(duì)面的溝通會(huì)有一個(gè)更直觀的感受，相比單純的視頻面試更能進(jìn)一步促進(jìn)雙方的深入了解與溝通。”此外，視頻面試還存在卡頓、聲畫不同步、網(wǎng)絡(luò)延遲等技術(shù)層面上的問題。

也就是說，“視頻招聘”對(duì)于招聘平臺(tái)而言，并不僅僅是招聘方式的轉(zhuǎn)換，他們更應(yīng)該思考如何將“視頻招聘”做成足夠顛覆傳統(tǒng)人力資源服務(wù)環(huán)節(jié)，一個(gè)真正的招聘新方式，而非簡單將線下招聘環(huán)節(jié)向線上照搬了事。

至于技術(shù)問題，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的不斷推進(jìn)，AI等相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，只要各大招聘平臺(tái)堅(jiān)持將新技術(shù)賦能于“視頻招聘”，有理由相信“高清化”的可視性產(chǎn)品及服務(wù)，“視頻招聘”在未來的招聘市場(chǎng)必然會(huì)大放光彩。

競爭格局在短期內(nèi)難以撼動(dòng)

招聘行業(yè)整體邁向線上化的“視頻招聘”，并不僅僅因?yàn)橐咔樵诙唐趦?nèi)讓線下業(yè)務(wù)難以開展，也是行業(yè)在專業(yè)化、精細(xì)化現(xiàn)狀下的自然選擇——隨著社會(huì)分工的深入以及信息技術(shù)的普及，職業(yè)和崗位都在不斷細(xì)化。

由于企業(yè)需要在有限成本下找到專業(yè)人才的深層次需求，以及求職者想要快速找到合適工作崗位的個(gè)人意愿。如今他們已經(jīng)不再滿足于單純的傳統(tǒng)的線下招聘服務(wù)，只有能為他們提供更加專業(yè)及細(xì)致服務(wù)的招聘平臺(tái)，才會(huì)成為首選。

比如，在線下傳統(tǒng)招聘方式中，求職者從簡歷投遞到收到面試通知往往需要等待一段時(shí)間，到場(chǎng)面試也需要提前約定好時(shí)間、地點(diǎn)，意味著需要投入一定時(shí)間、金錢成本。

而通過“視頻招聘”，即使如今效果還不及傳統(tǒng)招聘模式，且在未來完全替代線下傳統(tǒng)招聘方式并不太現(xiàn)實(shí)（很有可能是線上線下兩種方式協(xié)同發(fā)展），但憑借求職者可以跨越時(shí)空界限，足不出戶與企業(yè)完成面對(duì)面溝通，以及還能結(jié)合在線測(cè)評(píng)、在線培訓(xùn)、在線考試等增值功能，一旦哪個(gè)招聘平臺(tái)率先摸索出真正的線上招聘路徑，它在未來的競爭中必然將占據(jù)一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

不過，盡管“視頻招聘”與招聘平臺(tái)在流量、業(yè)務(wù)觸頂后迫切需要轉(zhuǎn)型的心情“不謀而合”，卻不是他們現(xiàn)階段的唯一選擇。

近年來，前程無憂不斷探索擴(kuò)大服務(wù)邊界、去“招聘”化的道路;智聯(lián)招聘則對(duì)外投資職問、脈脈等平臺(tái)，對(duì)內(nèi)構(gòu)建龐大的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系;獵聘也在通過用AI產(chǎn)品賦能，以提高信息洞察效率、了解企業(yè)招聘需求及甄別候選人，為企業(yè)提供針對(duì)性服務(wù)。

在各大招聘平臺(tái)積極謀求轉(zhuǎn)型的背后，是招聘行業(yè)市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定的現(xiàn)狀：截至2019年第三季度，58同城以37.7%的市場(chǎng)份額排名第一;排在第二位的前程無憂市場(chǎng)份額為21.7%;智聯(lián)招聘以19.2%的市場(chǎng)份額居第三位;其他互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)占比21.4%。

從上述多個(gè)平臺(tái)紛紛在“視頻招聘”上加碼就可以看出，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)從來不會(huì)放棄任何一次發(fā)展機(jī)遇，他們渴望在打擊中獲得成長。而包括“視頻招聘”在內(nèi)，他們所選擇的轉(zhuǎn)型道路在短期內(nèi)恐怕都難以看到成效。

誰將率先打破當(dāng)前的競爭格局？讓我們拭目以待。