摘 要：廣東省技師學院電子商務專業(yè)始建于2001年，在這十幾年間，電子商務飛速發(fā)展，我們在技能競賽和專業(yè)細分方向發(fā)展取得了一定的成績，但是我們錯過了中國互聯(lián)網和電子商務發(fā)展的上半場，錯過了C2C消費者市場的蓬勃發(fā)展，沒有有效地結合市場進行有益的實踐教學研究和探索。當前，中國進入了互聯(lián)網和電子商務發(fā)展的下半場，進入了B2B供給側改革的發(fā)展關鍵時刻，我們幸運地找到了紡織服裝供應鏈的核心企業(yè)——深圳市巢織科技有限公司，校企雙方主要是針對服裝面料行業(yè)的營銷推廣工作進行合作，本文主要是論述廣東省技師學院的數(shù)字化營銷教學實驗合作的基礎、過程、反思和展望。

關鍵詞：數(shù)字化營銷;人才培養(yǎng);課程改革

一、數(shù)字化營銷課程改革的基本情況和合作基礎

深圳市巢織科技有限公司（以下簡稱“巢織科技”或“布料家”）創(chuàng)立于2001年，是全國第一家依托大數(shù)據(jù)、云計算技術成功轉型的紡織行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)。公司原名百利達紡織品（深圳）有限公司，于2015年成功轉型并正式更名為巢織科技，創(chuàng)立了自有品牌“布料家”。公司擁有10多年的國內一二線品牌服裝面料供應經驗，且已經發(fā)展成為一家面料行業(yè)的自營性垂直平臺企業(yè)，聚集了30多家穩(wěn)定品類的頂級供應商（單品類全行業(yè)第一），以智能供應鏈快反系統(tǒng)為支撐，形成了單品類年經營收入過億的規(guī)模，是中國面料行業(yè)中的“京東”，國內現(xiàn)貨面料的龍頭企業(yè)，也是阿里集團B2B板塊學習效仿的對象。不足20人的營銷推廣團隊，創(chuàng)造了與阿里1688相匹敵的日均銷售量級奇跡。該公司是服裝布料行業(yè)技術升級改革的先驅，機遇與問題并存，當前行業(yè)市場沒有適合公司發(fā)展需要的人才，嚴重制約了公司的發(fā)展，急需與學校合作培養(yǎng)對口的數(shù)字化營銷人才，為行業(yè)和企業(yè)轉型服務。而我們廣東省技師學院是廣東省人民政府主辦，直屬廣東省人力資源和社會保障廳的副廳級公辦的國家級重點技工院校。學院電子商務專業(yè)經過近二十年的發(fā)展，雖然在技能競賽和專業(yè)細分方向發(fā)展取得了一定的成績，但是教學工作遠離一線市場，培養(yǎng)出來的學生不能適應市場需求，學生就業(yè)對口率低。為了加快廣東省技師學院電子商務營銷推廣方向的發(fā)展，深化教學實踐改革，促進學生就業(yè)，廣東省技師學院聯(lián)合深圳市巢織科技有限公司，以教學改革為始，共同培養(yǎng)數(shù)字化營銷推廣人才，以點帶面，深化電子商務營銷推廣方向的改革和探索，促進學院電子商務專業(yè)多元化方向發(fā)展。

二、教學實驗合作的過程

1.準備工作

在2019年-2020年第一學期寒假期間，廣東省技師學院委派了鄭松杰和陳建平兩位教師到深圳市巢織科技有限公司實習。兩位教師通過寒假期間，深入了解了企業(yè)單位的基本情況和用人需求情況，熟悉了紡織服裝企業(yè)的行業(yè)基礎知識和運作流程，深入學習了企業(yè)新型的數(shù)字化營銷的相關技能。實習期間，與企業(yè)共同開發(fā)了兩本教學教材，分別是《數(shù)字化營銷培訓教程基礎篇》和《數(shù)字化營銷培訓教程技能篇》，為平常的教學工作提供了對口的教材。學院選定了2016級高級電子商務1班和2018級電子商務1831班兩個班級作為試點班級，以1號教學樓413機房為實驗室，進行為期20周的數(shù)字化營銷課程教學實踐改革工作，每個班教學時長為10周，一天6個課時。鄭松杰和陳建平兩位學院教師主要負責教學計劃的制定和《數(shù)字化營銷培訓教程基礎篇》的基礎教學工作，企業(yè)教師曾勇主要負責《數(shù)字化營銷培訓教程技能篇》的技能教學工作。企業(yè)為學院定制開發(fā)了全真模仿企業(yè)環(huán)境的SAAS教學服務平臺，為學生創(chuàng)建企業(yè)微信聯(lián)絡群，為學院免費印制教材《數(shù)字化營銷培訓教程基礎篇》和《數(shù)字化營銷培訓教程技能篇》各120本，為學院營銷推廣教學工作提供企業(yè)教練支持和課程獎學金支持，邀請企業(yè)外腦為學院營銷推廣教學工作準備了精彩的開學第一課。

2.教學過程

（1）首先講述學院教師的理論教學部分，雖然我們在教學前已經做好了教材、計劃和備課準備，但是仍然遇到了一些問題。每周的周一到周四早上的四個學時，由學院兩位教師輪流講授，因為是理論知識，而且是跨界的紡織服裝知識，教師剛開始的授課內容枯燥，形式單一，學生的學情是喜歡實操和體驗，不喜歡聽講理論，注意力時間短，所以剛開始學生的學習反饋較差。我們意識到問題后，及時做出調整。第一，除了理論知識的講解，我們穿插了相關行業(yè)的圖片和視頻信息，吸引學生的興趣。第二，把班級分為5個不同的小組，選出一名組長，教師為每組打印好學生自己設計的小組LOGO和介紹，兩位理論教師也分別加入了其中兩個小組，分別以組內先行自測方法和組內自籌小額獎勵基金法，成功激勵了兩個小組的學生，最終這兩個小組的學生學習效果提升顯著。第三，每周要求每個小組學生要針對書本的任何一個知識點制作精美的PPT，派人上臺展示，演示完畢，每個小組和教師擁有一票投票權，可以投給除了自己小組以外的其他小組，以最高票數(shù)選出第一名，教師私人獎勵獲獎小組。通過此活動，學生相互學習了大量的理論知識，形成了各小組內相互學習和各小組間相互競爭的學習氛圍，調動了多數(shù)學生的學習積極性。第四，每周約定周五早上在問卷星上進行理論和技能知識測試，每位學生按照教材內容提前擬定兩道題目，企業(yè)教師的出題和學生的出題共同組成每次測試考卷。企業(yè)以獎學金形式對每周測試進入前三名的學生進行獎勵。測試的結果最終納入企業(yè)用人考核的參考標準。經過調整后，多數(shù)學生能快速進入較好的學習狀態(tài)，項目教學進展順利。

（2）接著講述企業(yè)教師的技能教學部分，每周的周一到周四下午的兩個學時為技能教學時間。曾勇老師是企業(yè)數(shù)字化營銷部門主管，業(yè)務能力強，又有企業(yè)專門為學院開發(fā)的SAAS平臺加持服務，其負責的《數(shù)字化營銷培訓教程技能篇》的技能教學工作是實踐教學，學生可以在企業(yè)SAAS平臺實操，學生可以聯(lián)系真實客戶，鍛煉營銷推廣技能。該教學工作符合我們學生喜好實踐的學情，學生注意力集中，教學效果良好。每天下午講解的內容中都會包含周五早上測試的內容，學生為了獲得獎勵，認真聽講，耐心做筆記。企業(yè)教師曾勇注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，在413上課機房大量布置了企業(yè)文化、優(yōu)質客戶匹配模型、客戶畫像等企業(yè)文化宣傳內容，平時利用班會課時間與班主任共同組織團建活動，增加學生的凝聚力，活躍團隊氣氛。偶爾利用周末時間，組織學生進行游玩主題活動，加強和學生的感情溝通。組建項目微信群和企業(yè)微信群在線答疑，實時幫助學生解決與客戶的溝通問題，做好客戶匹配、客戶識別和客戶調樣跟蹤服務，教學互動和教學效果良好。

三、效果和反思

1.兩個班通過20周的學習，學生基本掌握了數(shù)字化營銷的基礎知識和技能知識。通過平時觀察考核、問卷星測試和談話，最終留下了23位學生進行了第二階段學習。第二階段學習中，有8位學生沒有堅持學習，自動放棄。在15位學生中，挑選了11位學生正式入職深圳市巢織科技有限公司，開展營銷推廣工作。營銷推廣工作做得好的同學可以進一步往大客戶營銷方面邁進，職業(yè)上升前景明朗。在疫情期間，解決了學生就業(yè)困難問題，提高了電子商務專業(yè)的就業(yè)對口率。通過該項目的學習，學生明確了學習目標，提高了學習興趣，強化了營銷技能，顯著改善了學生的課堂學習氛圍。對于正式入職的學生，最大的教育意義是讓他們找到了自己喜歡做的事情。對于在項目中未被選中的或者是自己主動放棄的學生，最大的教育意義是讓他們知道自己不適合做什么事情，在以后的工作和學習中，運用類似的方法，通過不同的實踐學習去找尋自己喜歡做的事情。

2.通過此類實戰(zhàn)型教學課程改革，豐富了廣東省技師學院電子商務營銷方向的課堂教學內容和手段，通過小組分組教學，讓學生自愿主動參與，在既有的目標和規(guī)則下，學院和企業(yè)教師對學生的學習情況有及時的跟蹤和反饋，有適當?shù)莫勝p激勵，讓教師擺脫了傳統(tǒng)無人聽講的理論講授困境，教師的教學成就感強。學生的學習熱情高漲，有利于教師開展學生管理工作，一舉兩得。

3.深圳市巢織科技有限公司在廣東省技師學院和中山某學院同時進行數(shù)字化營銷項目的課程教學改革試點工作，最終在廣東省技師學院的大力支持下，試點成功，人才培養(yǎng)效果顯著。在中山某學院的試點效果則不太理想。通過已知信息所總結的經驗有以下幾點：（1）廣東省技師學院和系部領導高度重視，大力支持，主要負責的教師目標專注，全力配合項目的開展。（2）教練的差別，因為廣東省技師學院的教練是企業(yè)運營主管，一線實戰(zhàn)經驗豐富，能及時反饋教師和學生，指導意義明顯。中山某學院的教練是企業(yè)的外腦，是臨時從外部市場進入企業(yè)的，雖然有多家企業(yè)工作經驗，綜合素質較高，但是對企業(yè)的一線工作經驗缺乏，難以對學生的實踐給予及時的反饋和指導。（3）學生的定位不同。廣東省技師學院的學生主要是學習電子商務的，營銷推廣是廣東省技師學院的一個重要分支方向，企業(yè)的營銷推廣崗位需求和廣東省技師學院的人才培養(yǎng)方向需求吻合。中山某學院的人才培養(yǎng)方向主要是服裝設計，學生的第一心理愿望是做設計師，第二心理愿望才是其他的崗位。企業(yè)通過深度介入廣東省技師學院教學工作，付出了人員、時間和經濟代價，既培養(yǎng)了符合紡織服裝行業(yè)和企業(yè)要求的新型數(shù)字化營銷人才，也為學院的課程教學改革工作作出了重大的貢獻。

4.在實際的人才教學培養(yǎng)過程中，我們發(fā)現(xiàn)兩個班中真正喜歡或者有能力去做營銷推廣的學生人數(shù)不多，為了擴大選才范圍，同時也為了讓課程改革成果惠及學院其他專業(yè)的學生，我們決定在新學期中成立數(shù)字化營銷社團，組建教師團隊，通過社團的形式延伸課程改革項目，從整個學院的范圍挑選喜歡或者有能力去做營銷推廣的學生，通過固定的社團學習活動，增加電子商務專業(yè)學生和其他專業(yè)學生的實踐時間，保持課程改革項目的延續(xù)性。

四、展望

1.更加專注數(shù)字化營銷課程改革項目，加強營銷推廣的訓練時間，爭取早日成為一名合格的企業(yè)營銷推廣人才，代替企業(yè)教師角色，擔負培養(yǎng)電子商務營銷方向教師團隊和學生的培養(yǎng)責任。該企業(yè)是服裝面料產業(yè)供需側改革的先行者，能夠實現(xiàn)學院目標、企業(yè)目標、學生目標和教師目標的高度統(tǒng)一，值得為此做一個十年規(guī)劃，共同發(fā)展。

2.加強電子商務營銷方向專業(yè)建設，以數(shù)字化營銷課程改革項目為依托，組建教師團隊，從項目中提煉出專業(yè)模塊，規(guī)劃專業(yè)的基礎核心課程。

3.以數(shù)字化營銷方向課程改革為模板，增加電子商務專業(yè)多方向的專業(yè)課程改革探索，豐富電子商務專業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]深圳市巢織科技有限公司，廣東省技師學院.《數(shù)字化營銷培訓教程基礎篇》.

[2]深圳市巢織科技有限公司，廣東省技師學院.《數(shù)字化營銷培訓教程技能篇》.

作者簡介：鄭松杰（1981.11- ），男，漢族，籍貫：廣東省佛岡縣，學歷：本科，單位：廣東省技師學院，職稱：信息系統(tǒng)項目管理師，研究方向：電子商務