李龍

摘?要：移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促進了內(nèi)容分發(fā)平臺的發(fā)展，這些平臺雖然方便用戶獲取和發(fā)布信息，但是也因為對發(fā)布信息的把關(guān)不嚴使網(wǎng)絡信息優(yōu)劣共存。為了建設風朗氣清的網(wǎng)絡信息空間，有必要分析內(nèi)容平臺在網(wǎng)絡信息空間管理中的重要責任。本文結(jié)合把關(guān)人理論，通過分析把關(guān)人理論在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新變化以及內(nèi)容分發(fā)平臺在信息把關(guān)方面的缺位，來探討分析媒介平臺應如何加強信息把關(guān)，營造良好的網(wǎng)絡信息空間。

關(guān)鍵詞：把關(guān);內(nèi)容分發(fā)平臺;移動互聯(lián)網(wǎng)時代;信息

中圖分類號：G206???文獻標識碼：A??文章編號：1672-8122（2020）06-0068-03

2019年1月29日，咪蒙公司旗下的微信公眾號“才華有限青年”發(fā)布非虛構(gòu)文章《一個出身寒門的狀元之死》， 次日，該篇文章被指責文中存在多處嚴重失實問題，因疑似造假被刪除。《人民日報》、新華網(wǎng)等媒體先后發(fā)文指責其為了閱讀量不擇手段地發(fā)布虛假信息。不久，咪蒙向公眾道歉，承認該文章確實是造假，并宣布永久關(guān)停旗下微博，微信公眾號暫停更新兩個月。公眾號不久永久注銷，其他多個內(nèi)容平臺也關(guān)閉了咪蒙的公眾號。封禁自媒體已不是首次，虛假信息、毒雞湯、偽原創(chuàng)甚至是違反新聞倫理的圖片、視頻等內(nèi)容在微信公眾平臺、今日頭條、微博等內(nèi)容分發(fā)平臺中普遍存在。商業(yè)內(nèi)容分發(fā)平臺因為無門檻進入和擁有海量用戶的特點，使得信息把關(guān)變得異常艱難，信息把關(guān)逐漸從新聞發(fā)布前的把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)布后的把關(guān)。雖然內(nèi)容分發(fā)平臺能夠在事后及時采取措施處理違規(guī)信息，但是平臺的把關(guān)依然存在諸多問題，這些問題必須要給予高度關(guān)注，并思考如何解決。

一、把關(guān)人理論的發(fā)展歷程

庫爾特·萊文（盧因）在《食物習慣背后的力量和改變的方法》一文中提出，后來在《群體生活的渠道》中重申了這一觀點。他認為“信息在傳播網(wǎng)絡中布滿了把關(guān)人”[1]。懷特把“把關(guān)人”概念引入新聞傳播領(lǐng)域，他認為：新聞報道活動是對新聞素材進行選擇和加工的過程，在這一過程中，傳遞給受眾的新聞是有限的。懷特所講的這一傳播過程側(cè)重于個人的心理因素，忽視了傳播的組織因素。麥克內(nèi)利和巴斯又相繼豐富了“把關(guān)人”理論。麥克內(nèi)利發(fā)展完善了懷特的“把關(guān)”研究，他認為把關(guān)存在于信息生產(chǎn)發(fā)生的各個階段，需要經(jīng)歷多次把關(guān)才會最終把新聞呈現(xiàn)給受眾。巴斯提出了把關(guān)中的“雙重行為模式”，他認為傳播媒介的活動主要有“新聞采集”和“新聞加工”兩個階段，其中“新聞加工”這一階段更具有決定性意義，由此，巴斯進一步完善了“把關(guān)人”理論。

懷特等人的把關(guān)理論主要是基于報紙等傳統(tǒng)媒體的研究得出的。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展而產(chǎn)生的內(nèi)容分發(fā)平臺，打破了原有的由媒體機構(gòu)掌握新聞發(fā)布的業(yè)態(tài)，因此原有的把關(guān)機制也隨之產(chǎn)生了新變化。內(nèi)容分發(fā)平臺的用戶都可以成為信息乃至新聞的生產(chǎn)者和發(fā)布者，因此把關(guān)的主體不再是傳統(tǒng)的記者、主編、職業(yè)把關(guān)人、政府等，傳統(tǒng)把關(guān)主體在發(fā)揮作用的同時，內(nèi)容分發(fā)平臺中也出現(xiàn)了起把關(guān)作用的主體。內(nèi)容分發(fā)平臺中的把關(guān)主體在把關(guān)中缺乏專業(yè)的素養(yǎng)，它們的把關(guān)存在許多問題。

二、把關(guān)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的變化

（一）把關(guān)主體泛化

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，受眾傾向于從微信公眾號、微博、今日頭條等內(nèi)容分發(fā)平臺中獲取信息，傳統(tǒng)媒體也紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)其中，傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等信息傳播媒介的用戶轉(zhuǎn)移到了內(nèi)容分發(fā)平臺中。這些平臺的低準入門檻，不僅為媒體提供了信息發(fā)布的渠道，也為用戶提供了信息發(fā)布的渠道。傳統(tǒng)媒體在信息發(fā)布的過程中，記者、編輯、職業(yè)把關(guān)人和政府等是傳統(tǒng)媒體時代把關(guān)的主體，把關(guān)主體相對穩(wěn)定，把關(guān)也相對專業(yè)。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，把關(guān)人的身份更加廣泛。把關(guān)人不再是以往專業(yè)的新聞生產(chǎn)者和發(fā)布者，受眾、內(nèi)容分發(fā)平臺等非專業(yè)的把關(guān)人也逐漸參與到把關(guān)當中。

受眾的把關(guān)作用大致可分為兩類，一類是自我把關(guān)，即決定自己發(fā)布哪些內(nèi)容到內(nèi)容平臺中;另一類是對他人具有監(jiān)督作用的把關(guān)，即監(jiān)督他人所生產(chǎn)信息的合法與合規(guī)性。受眾在把關(guān)的過程中，因為自身媒介素養(yǎng)的限制，常常會成為一個矛盾的集合體，不能對自身或他人的信息做到準確地把關(guān)。內(nèi)容平臺的把關(guān)常常是基于平臺內(nèi)部的把關(guān)機制來對信息進行篩選和過濾。這些篩選和過濾通常是采用建立敏感詞庫、大數(shù)據(jù)內(nèi)容分析等手段。

（二）把關(guān)傾向于事后把關(guān)

用戶在內(nèi)容分發(fā)平臺中的海量信息生產(chǎn)，使得信息在發(fā)布前的把關(guān)變得異常困難，信息發(fā)布后的把關(guān)成為常態(tài)。以“咪蒙事件”為例，其賬號被封禁是因為炮制文章后被質(zhì)疑揭發(fā)，其他的一些自媒體公眾號也是在違法違規(guī)信息發(fā)布后才被封禁。發(fā)布的文章或者視頻信息被刪除是把關(guān)的主要手段，這種事后的把關(guān)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代主要的把關(guān)形式。傳統(tǒng)媒體時代，信息發(fā)布前的把關(guān)占據(jù)著重要地位，媒體記者、主編、總編輯等人對新聞報道層層把關(guān)，確保報道出來的新聞真實準確。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，廣大的自媒體缺乏專業(yè)的層層把關(guān)，事后的把關(guān)成為重要的把關(guān)方式。事后把關(guān)是因為信息發(fā)布前信息生產(chǎn)者與內(nèi)容平臺的把關(guān)不全面而導致的一種補救方式，政府是事后把關(guān)中堅強的后盾。

三、內(nèi)容平臺把關(guān)缺位的原因

（一）寬松的準入機制

內(nèi)容分發(fā)平臺寬松的準入機制使公眾可以隨意注冊并在平臺中公開發(fā)表言論，無條件準入為公眾提供便利的同時，也使得平臺對于信息的把關(guān)趨于乏力。像今日頭條、微信公眾號、微博等平臺，公眾只需要進行實名制認證注冊就可以成為平臺用戶，并且能夠發(fā)表言論、發(fā)布文章和視頻等。寬松的準入機制，使得平臺的管理條例幾乎淪為一個裝飾品，并不能對使用者形成有效的約束力。海量用戶的涌入，使得平臺無法對用戶的使用動機做出甄別，也缺乏有效的把關(guān)機制來甄別用戶所發(fā)布的信息。

（二）局限的把關(guān)機制

平臺在把關(guān)的過程中，根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)形成了自己的敏感字詞庫和大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，但是這些依靠于計算機數(shù)據(jù)系統(tǒng)的把關(guān)機制過于簡單化和機械化。雖然有的平臺也采用了人工審核機制，但是海量的信息內(nèi)容，使得人工的力量顯得極其微弱，微量的人群難以對海量的消息內(nèi)容一一把關(guān)。即便大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)與人工審核結(jié)合，把關(guān)依然存在漏洞。用戶在使用過程中學會了如何繞過大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)來規(guī)避敏感詞匯庫，同音錯別字組成的詞和首字母簡拼成了規(guī)避的常用手段。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)雖然可以檢測文章的相似度，但是并不能核實文章的真假。人工審核大部分缺乏必需的媒介素養(yǎng)，并不能準確辨別文章真假及相關(guān)內(nèi)容是否涉及新聞倫理問題。

（三）逐利的商業(yè)本質(zhì)

內(nèi)容平臺開發(fā)的目的并不單是為了方便受眾獲取信息，而是為了追逐商業(yè)利益，獲取財富。基于“報紙的二次售賣”理論來看，平臺受眾是內(nèi)容平臺售賣的對象，平臺扮演了報紙的角色，把信息呈現(xiàn)給受眾的同時，也把受眾賣給了廣告商。內(nèi)容生產(chǎn)者雖然不需要向平臺繳納費用，但是平臺間接從內(nèi)容生產(chǎn)者那里獲得了他們所帶來的流量，這些流量也間接為平臺帶來了利益。逐利的商業(yè)本質(zhì)因此就需要平臺為用戶提供喜聞樂見的內(nèi)容，各種質(zhì)量參差不齊的信息就充斥了網(wǎng)絡空間，平臺為了迎合用戶愛好，也會有意縱容低俗內(nèi)容的流通。

四、內(nèi)容平臺加強把關(guān)的出路

（一）完善平臺把關(guān)機制

內(nèi)容平臺在用戶準入和信息發(fā)布中都不同程度的存在缺陷，彌補這些缺陷，才能讓平臺的把關(guān)更完善、更有效。在用戶準入上，平臺必須嚴格標明管理準則，讓每個用戶了解哪些可以做，哪些是嚴令禁止的，明晰用戶在平臺中的權(quán)利與責任。對公眾賬號的申請和管理上，不僅要嚴格考慮賬號所涉及內(nèi)容的影響，而且在賬號運營階段也需要對其跟蹤管理，不定期檢查賬號發(fā)布的內(nèi)容是否合規(guī)合法，存不存在打擦邊球的現(xiàn)象。此外還要不斷完善敏感詞匯庫，優(yōu)化人工智能的算法，提高大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的辨別能力。最后還要加強對人工審核員的職業(yè)培訓，提高他們的媒介素養(yǎng)。

（二）強化社會責任感

內(nèi)容平臺不能只著眼于商業(yè)利益而忽略社會責任。內(nèi)容平臺擁有數(shù)以億計的用戶，其影響力可見一般。強大的影響力自然也意味著要擔負起重大的社會責任。平臺既要積極引導用戶生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，傳播健康向上的精神，也要積極響應國家政策，為建設風朗氣清的網(wǎng)絡空間環(huán)境積極承擔責任，引導用戶在網(wǎng)絡空間中遵紀守法。我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，各種平臺生長的速度遠高于用戶媒介素養(yǎng)提高的速度，因此，媒體平臺也應充當用戶媒介素養(yǎng)提高的培育者?；邶嫶蟮挠脩魯?shù)量，平臺可以充當培訓用戶素養(yǎng)的媒介，通過在平臺中投放媒介素養(yǎng)的相關(guān)信息，以及不定期開展媒介素養(yǎng)答題活動等，促進用戶媒介素養(yǎng)提高。

五、結(jié)?語

內(nèi)容平臺為用戶表達自己的聲音提供了一個良好的渠道，但是因為用戶的媒介素養(yǎng)水平高低不同，使得發(fā)布的信息良莠不齊，給信息把關(guān)帶來了許多麻煩。不論是平臺寬松的準入審核還是把關(guān)機制的缺陷，這些問題在未來會隨著技術(shù)的發(fā)展不斷被解決。但是平臺不能一昧追求商業(yè)利益，也應當承擔起責任，響應習近平同志的號召，為建設風朗氣清的網(wǎng)絡綠色空間做出表率。用戶也要承擔起自己的責任，要不斷提高自己的媒介素養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，遵守國家法律法規(guī)，不發(fā)布違法信息和虛假信息，監(jiān)督信息生產(chǎn)的合法合規(guī)性。平臺和用戶共同努力，未來的網(wǎng)絡空間環(huán)境一定會更加健康，風朗氣清的網(wǎng)絡環(huán)境就會建成。

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[責任編輯：艾涓]